Alternative Salesforceu za male tvrtke: 6 CRM-ova u usporedbi (2026.)

Za većinu malih tvrtki najbolje alternative Salesforceu su HubSpot za besplatan CRM i sveobuhvatnu platformu, Pipedrive za jednostavan prodajni lijevak, Zoho CRM za širok skup značajki s besplatnim izdanjem, Freshsales za nisku ulaznu cijenu s ugrađenim pozivima i e-poštom, monday CRM za timove koji već koriste monday.com i Attio za startupe koji žele fleksibilan model podataka. Salesforce sam sada ima pakete za male tvrtke s mjesečnom opcijom, pa ga vrijedi usporediti umjesto odbaciti. Pitanja koja su najvažnija su ukupni trošak po korisniku, uvjeti ugovora i koliko postavljanja si spreman odraditi.

Cijene u nastavku su onakve kakve su prikazane na stranicama pojedinih dobavljača od rujna 2026. HubSpot, Zoho i monday.com prikazuju cijene po regiji, pa njihove pakete opisujemo bez navođenja brojki.

Što Salesforce nudi malim tvrtkama

Salesforce prodaje dva paketa za male tvrtke. Od rujna 2026.:

• Starter Suite: 25 $ po korisniku mjesečno, uz mjesečnu ili godišnju naplatu. Salesforce navodi pomoćnu AI, kampanje njegovanja e-poštom, bodovanje potencijalnih kupaca, ugrađene prodajne tijekove i povezan Slack radni prostor. Stranica napominje da se primjenjuju naknade za transakcije.
• Pro Suite: 100 $ po korisniku mjesečno, uz godišnju naplatu i ugovor. Dodaje ponude i prognoze, više prilagodbe i automatizacije te pristup AppExchangeu, Salesforceovoj tržnici aplikacija.
• Podrška: uključen je Standard Success Plan. Premier Success, s podrškom 24/7 i stručnim vodstvom, košta 30 % neto naknada za licencu.
• Probno razdoblje: oba paketa nude besplatno probno razdoblje. Cijene se prikazuju i u EUR, GBP, AUD, JPY i SEK.

Snaga Salesforcea je u tome koliko daleko može ići: Pro Suite otvara AppExchange, a širi platforma seže sve do korporativnih izdanja. Za mali tim pitanje je hoćeš li to uopće koristiti.

Zašto male tvrtke traže drugo

1. Godišnji ugovori iznad Startera. Pro Suite zahtijeva godišnji ugovor.
2. Troškovi dodataka. Premium podrška naplaćuje se kao postotak naknada za licencu, a neke tvrtke plaćaju i pomoć pri postavljanju.
3. Složenost. Platforma izgrađena za velike tvrtke ima više postavki nego što tim od pet ljudi treba.
4. Postoje besplatne opcije. Nekoliko alternativa ima besplatnu razinu za početak.

Alternative Salesforceu na prvi pogled

HubSpot: počni besplatno, a zatim prerasti u platformu

HubSpot navodi da njegov besplatni CRM obuhvaća do dva korisnika i 1.000 kontakata, bez datuma isteka. Uključuje kontakte, poslove, zadatke i nadzorne ploče, uz besplatne marketinške, prodajne i uslužne alate poput obrazaca, praćenja e-pošte, zakazivanja sastanaka i chata uživo. Njegov AI, Breeze Assistant, može istraživati tvrtke i sažimati zapise. Plaćene razine Starter, Professional i Enterprise cijenjene su po mjestu, a cijene ovise o lokaciji.

• Odaberi ga ako želiš marketing i prodaju na jednom mjestu i besplatan način za početak. Naš vodič o HubSpot alternativama pokriva trenutak kada prestaje odgovarati.

Pipedrive: prodajni lijevak koji ćeš zaista koristiti

Pipedrive je organiziran oko upravljanja potencijalnim kupcima i prodajnim lijevkom.

• Cijene (od rujna 2026., po mjestu mjesečno uz godišnju naplatu, u američkim dolarima): Lite 14 $, Growth 39 $ (sinkronizacija e-pošte, automatizacije, sekvence, prognoze), Premium 59 $ (raspodjela potencijalnih kupaca, bodovanje, ugovori i e-potpisi), Ultimate 79 $ (sigurnosna pravila, obogaćivanje, sandbox). 14-dnevno besplatno probno razdoblje ne traži karticu. Njihov centar za pomoć navodi da cijene ovise o lokaciji i valuti.
• Odaberi ga ako ti je glavni posao da poslove prebaciš od prvog poziva do zaključenja i želiš CRM usmjeren baš na to.

Zoho CRM: širok skup značajki

Zoho CRM ima besplatno izdanje za do tri korisnika (kontakti, podsjetnici, automatizacija tijeka rada, predlošci e-pošte, izvještaji, API-ji i mobilne aplikacije) te plaćena izdanja Standard, Professional, Enterprise i Ultimate. Plaćena izdanja dodaju prognoze, CPQ, automatizaciju procesa, upravljanje teritorijima i portale za kupce. Cijene su bile u lokalnoj valuti kada smo ih provjeravali.

• Odaberi ga ako želiš prognoze, automatizaciju i portale u jednom paketu, možeš početi s besplatnim izdanjem i spreman si uložiti vrijeme u postavljanje.

Freshsales: niska ulazna cijena

Freshsales navodi Growth za 9 $, Pro za 39 $ i Enterprise za 59 $ po korisniku mjesečno uz godišnju naplatu, od rujna 2026. Growth uključuje kanban prikaz, faze životnog ciklusa, chat, e-poštu i telefon te osnovne tijekove rada; Pro dodaje bodovanje, sekvence i upravljanje teritorijima; Enterprise dodaje uvide u prognoze, prilagođene module, sandbox i revizijske zapise. Postoji 21-dnevno probno razdoblje.

• Odaberi ga ako želiš ugrađene pozive i e-poštu po niskoj cijeni po korisniku.

monday CRM: ako tvoj tim već živi u monday.com

monday CRM ima planove Basic, Standard, Pro i Ultimate s minimumom od tri mjesta i 14-dnevnim probnim razdobljem, od rujna 2026. Viši planovi dodaju više kontakata i poslova, automatizacije, sekvence e-pošte i AI agente. Cijene se razlikuju prema državi naplate.

• Odaberi ga ako se tvoji projekti i operacije već vode u monday.com i želiš prodaju tamo također.

Attio: fleksibilan CRM za startupe

Attio ima besplatan plan za do tri mjesta, Plus za 44 $ po korisniku mjesečno (35 $ uz godišnju naplatu, do 10 mjesta) i Pro za 99 $ (79 $ uz godišnju naplatu), od rujna 2026. Možeš stvarati prilagođene objekte prema svom poslovanju.

• Odaberi ga ako si tim u ranoj fazi čiji proces ne odgovara klasičnom prodajnom lijevku.

Kada je dovoljan jednostavan prilagođeni CRM

Mnoge male tvrtke ne trebaju prognoze ni upravljanje teritorijima. Trebaju jedan zajednički popis kupaca, informaciju u kojoj je fazi svaki posao i tko slijedeći prati. Ako je tvoj proces neobičan (graditelj koji prati ponude i obilaske gradilišta, regruter koji prati kandidate), CRM oblikovan prema tome može se lakše održavati ažurnim.

Mythex je AI alat za izradu aplikacija: opišeš aplikaciju u razgovoru, agent piše kod i prikazuje pregled uživo, a ti je objaviš. Jednostavan CRM s kontaktima, poslovima, fazama i bilješkama, pohranjen u Postgres bazi podataka, dobar je prvi projekt. Mythex Pro košta 25 $ mjesečno bez naknada po mjestu za suradnike. Budi jasan o kompromisu: ovo je jednostavan CRM, a ne zamjena za Salesforce. Nema ugrađenog slanja e-pošte, prijave krajnjih korisnika ni pozivnog sustava; agent povezuje pružatelje koje ti odabereš. Pogledaj kako izraditi CRM i slučaj korištenja CRM-a.

Kako odlučiti

1. Zapiši svoj proces u pet ili šest koraka, od prvog kontakta do plaćanja.
2. Popiši nužne značajke: sinkronizacija e-pošte, pozivi, ponude, izvještavanje, integracije.
3. Prebroji stvarne korisnike i pomnoži s cijenom po mjestu za razdoblje naplate koje ćeš zaista odabrati.
4. Provjeri uvjete ugovora i koliko košta podrška.
5. Isprobaj dva alata sa svojim stvarnim podacima tjedan dana.

Ako odmjeravaš prilagođeni alat naspram ovih, pročitaj izradu ili kupnju softvera za male tvrtke i kako zamijeniti skupi SaaS vlastitim alatom.

Kako smo usporedili

Usporedili smo javno navedene značajke, cijene i uvjete naplate na vlastitim stranicama dobavljača, stranicama s cijenama i centrima za pomoć od rujna 2026. Nismo provodili testiranja iz prve ruke i izostavili smo sve što nismo mogli potvrditi na stranicama dobavljača. Tamo gdje su dobavljači prikazivali cijene u lokalnoj valuti (HubSpot, Zoho, monday.com), pakete smo opisali bez navođenja brojki. Podaci o Mythexu dolaze iz naše dokumentacije proizvoda. Provjeri svaku stranicu s cijenama prije kupnje.

Pitanja