छोटे व्यवसाय के लिए Salesforce के विकल्प: 6 CRM की तुलना (2026)

ज़्यादातर छोटे व्यवसायों के लिए Salesforce के सबसे अच्छे विकल्प हैं: फ्री CRM और all-in-one प्लेटफ़ॉर्म के लिए HubSpot, सरल sales pipeline के लिए Pipedrive, फ्री संस्करण के साथ विस्तृत फीचर सेट के लिए Zoho CRM, built-in phone और email के साथ कम शुरुआती कीमत के लिए Freshsales, उन टीमों के लिए monday CRM जो पहले से monday.com पर हैं, और लचीले data model वाले स्टार्टअप के लिए Attio। Salesforce के खुद के अब छोटे-व्यवसाय बंडल हैं जिनमें मासिक विकल्प है, इसलिए उसे खारिज करने के बजाय तुलना करना उचित है। सबसे ज़रूरी सवाल हैं: प्रति यूज़र कुल लागत, कॉन्ट्रैक्ट की शर्तें और आप setup पर कितनी मेहनत करने को तैयार हैं।

नीचे की कीमतें सितंबर 2026 में हर vendor की साइट पर दिखाई गई कीमतें हैं। HubSpot, Zoho और monday.com क्षेत्र के अनुसार कीमतें दिखाते हैं, इसलिए हम उनके प्लान बिना संख्याएँ दिए बताते हैं।

Salesforce छोटे व्यवसायों को क्या देता है

Salesforce दो छोटे-व्यवसाय बंडल बेचता है। सितंबर 2026 तक:

• Starter Suite: $25 प्रति यूज़र प्रति माह, मासिक या सालाना बिल। Salesforce इसमें assistive AI, email nurture campaigns, lead scoring, built-in sales flows और जुड़ा हुआ Slack workspace गिनाता है। पेज बताता है कि transaction fees लागू होती हैं।
• Pro Suite: $100 प्रति यूज़र प्रति माह, कॉन्ट्रैक्ट के साथ सालाना बिल। इसमें quoting और forecasting, ज़्यादा customisation और automation, और AppExchange (Salesforce का app marketplace) तक पहुँच जुड़ती है।
• सपोर्ट: Standard Success Plan शामिल है। Premier Success, जिसमें 24/7 सपोर्ट और विशेषज्ञ मार्गदर्शन है, licence fees के net का 30% लगता है।
• ट्रायल: दोनों suites पर फ्री ट्रायल है। कीमतें EUR, GBP, AUD, JPY और SEK में भी दिखाई जाती हैं।

Salesforce की ताकत यह है कि वह आपको कहाँ तक ले जा सकता है: Pro Suite AppExchange खोलता है, और व्यापक प्लेटफ़ॉर्म enterprise editions तक जाता है। एक छोटी टीम के लिए सवाल यह है कि क्या आप उसका इस्तेमाल करेंगे।

छोटे व्यवसाय दूसरी जगह क्यों देखते हैं

1. Starter से ऊपर सालाना कॉन्ट्रैक्ट। Pro Suite के लिए सालाना कॉन्ट्रैक्ट चाहिए।
2. Add-on लागत। Premium support आपकी licence fees के प्रतिशत के रूप में तय होता है, और कुछ व्यवसाय setup मदद के लिए भी भुगतान करते हैं।
3. जटिलता। बड़ी कंपनियों के लिए बने प्लेटफ़ॉर्म में पाँच लोगों की टीम की ज़रूरत से ज़्यादा settings होती हैं।
4. फ्री विकल्प मौजूद हैं। कई विकल्पों में शुरू करने के लिए फ्री टियर है।

एक नज़र में Salesforce के विकल्प

HubSpot: फ्री शुरू करें, प्लेटफ़ॉर्म की ओर बढ़ें

HubSpot कहता है कि उसका फ्री CRM दो यूज़र और 1,000 contacts तक चलता है, बिना किसी expiry date के। इसमें contacts, deals, tasks और dashboards हैं, साथ में forms, email tracking, meeting scheduler और live chat जैसे फ्री marketing, sales और service tools। उसका AI, Breeze Assistant, कंपनियों पर research कर सकता है और records का सार बना सकता है। Paid Starter, Professional और Enterprise टियर प्रति seat तय होते हैं, और कीमतें आपके स्थान पर निर्भर करती हैं।

• इसे चुनें अगर आप marketing और sales एक जगह चाहते हैं और शुरू करने का फ्री तरीका चाहते हैं। हमारी HubSpot विकल्प गाइड बताती है कि यह कब फिट होना बंद करता है।

Pipedrive: ऐसा pipeline जिसे आप सच में इस्तेमाल करेंगे

Pipedrive lead और pipeline प्रबंधन के इर्द-गिर्द बना है।

• कीमत (सितंबर 2026 तक, प्रति seat प्रति माह, सालाना बिल, US डॉलर में): Lite $14, Growth $39 (email sync, automations, sequences, forecasts), Premium $59 (lead routing, scoring, contracts और e-signatures), Ultimate $79 (security rules, enrichment, sandbox)। 14-दिन का फ्री ट्रायल, बिना कार्ड के। उसकी help centre कहती है कि कीमतें स्थान और मुद्रा पर निर्भर करती हैं।
• इसे चुनें अगर आपका मुख्य काम पहली कॉल से लेकर डील बंद होने तक सौदे आगे बढ़ाना है, और आप ऐसा CRM चाहते हैं जो उसी पर केंद्रित हो।

Zoho CRM: विस्तृत फीचर सेट

Zoho CRM में तीन यूज़र तक का फ्री संस्करण है (contacts, reminders, workflow automation, email templates, reports, APIs और mobile apps) और paid Standard, Professional, Enterprise और Ultimate संस्करण हैं। Paid संस्करणों में forecasting, CPQ, process automation, territory management और customer portals जुड़ते हैं। जब हमने जाँच की, तब कीमतें स्थानीय मुद्रा में थीं।

• इसे चुनें अगर आपको एक ही suite में forecasting, automation और portals चाहिए, आप फ्री संस्करण से शुरू कर सकते हैं, और setup में समय लगाने को तैयार हैं।

Freshsales: कम शुरुआती कीमत

Freshsales सितंबर 2026 तक Growth $9, Pro $39 और Enterprise $59 प्रति यूज़र प्रति माह (सालाना बिल) दिखाता है। Growth में kanban view, lifecycle stages, chat, email और phone, और बुनियादी workflows हैं; Pro में scoring, sequences और territory management जुड़ते हैं; Enterprise में forecasting insights, custom modules, sandbox और audit logs जुड़ते हैं। 21-दिन का ट्रायल है।

• इसे चुनें अगर आप कम प्रति-यूज़र कीमत पर calling और email बिल्ट-इन चाहते हैं।

monday CRM: अगर आपकी टीम पहले से monday.com पर है

monday CRM में Basic, Standard, Pro और Ultimate प्लान हैं, जिनमें सितंबर 2026 तक तीन-seat न्यूनतम और 14-दिन का ट्रायल है। ऊँचे प्लान में ज़्यादा contacts और deals, automations, email sequences और AI agents जुड़ते हैं। कीमतें बिलिंग देश के अनुसार बदलती हैं।

• इसे चुनें अगर आपके projects और operations पहले से monday.com में चलते हैं और आप बिक्री भी वहीं चाहते हैं।

Attio: स्टार्टअप के लिए लचीला CRM

Attio में तीन seats तक का फ्री प्लान है, Plus $44 प्रति यूज़र प्रति माह ($35 सालाना बिल, 10 seats तक) और Pro $99 ($79 सालाना बिल), सितंबर 2026 तक। आप अपने व्यवसाय के अनुसार custom objects बना सकते हैं।

• इसे चुनें अगर आप early-stage टीम हैं जिसकी प्रक्रिया क्लासिक sales pipeline से मेल नहीं खाती।

कब एक सरल custom CRM काफी है

कई छोटे व्यवसायों को forecasting या territory management की ज़रूरत नहीं होती। उन्हें ग्राहकों की एक साझा सूची चाहिए, कि हर डील किस चरण में है और अगला फॉलो-अप कौन करेगा। अगर आपकी प्रक्रिया अलग है (जैसे कोई builder quotes और site visits ट्रैक करता है, या कोई recruiter candidates), तो उसी के अनुसार बना CRM अपडेट रखने में आसान हो सकता है।

Mythex एक AI app builder है: चैट में ऐप का वर्णन करें, एक agent code लिखता है और लाइव प्रीव्यू दिखाता है, और आप उसे पब्लिश करते हैं। contacts, deals, stages और notes वाला एक सरल CRM, जो Postgres database में रहता है, एक अच्छा पहला प्रोजेक्ट है। Mythex Pro $25/माह है, जिसमें collaborators के लिए प्रति-seat शुल्क नहीं है। एक बात साफ रहे: यह एक सरल CRM है, Salesforce का विकल्प नहीं। इसमें बिल्ट-इन email भेजना, end-user login या dialer नहीं है; agent आपके चुने हुए providers से जुड़ता है। देखें CRM कैसे बनाएँ और CRM use case।

कैसे तय करें

1. अपनी प्रक्रिया लिखें पहले संपर्क से भुगतान तक पाँच या छह चरणों में।
2. ज़रूरी चीज़ों की सूची बनाएँ: email sync, calling, quotes, reporting, integrations।
3. असली यूज़र गिनें और उन्हें उस बिलिंग अवधि की प्रति-seat कीमत से गुणा करें जो आप सच में चुनेंगे।
4. कॉन्ट्रैक्ट की शर्तें और सपोर्ट की लागत जाँचें।
5. दो टूल एक हफ्ते अपने असली डेटा के साथ ट्रायल करें।

अगर आप इनके मुकाबले custom tool पर विचार कर रहे हैं, तो छोटे व्यवसाय के लिए build बनाम buy और महँगे SaaS को अपने tool से कैसे बदलें पढ़ें।

हमने तुलना कैसे की

हमने सितंबर 2026 तक हर vendor की अपनी वेबसाइट, pricing पेज और help centre पर सार्वजनिक रूप से बताए गए फीचर, कीमतों और बिलिंग शर्तों की तुलना की। हमने हाथों-हाथ परीक्षण नहीं किया, और जो कुछ vendor के अपने पेजों पर पुष्ट नहीं हो सका, उसे छोड़ दिया। जहाँ vendor स्थानीय मुद्रा में कीमतें दिखाते हैं (HubSpot, Zoho, monday.com), वहाँ हमने प्लान बिना संख्याएँ दिए बताए हैं। Mythex के तथ्य हमारे product documentation से लिए गए हैं। खरीदने से पहले हर pricing पेज खुद जाँच लें।

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