Alternative za Salesforce za male firme: 6 CRM-ova u poređenju (2026)

Za većinu malih firmi, najbolje alternative za Salesforce su HubSpot za besplatan CRM i platformu za sve u jednom, Pipedrive za jednostavan prodajni pipeline, Zoho CRM za širok skup funkcija uz besplatno izdanje, Freshsales za nisku početnu cijenu uz ugrađene telefon i e-mail, monday CRM za timove koji već koriste monday.com i Attio za startupe kojima treba fleksibilan model podataka. Sam Salesforce danas ima pakete za male firme s mjesečnom opcijom, pa vrijedi uporediti ga, a ne odbaciti. Pitanja koja najviše važe su ukupan trošak po korisniku, uslovi ugovora i koliko podešavanja si spreman uraditi.

Cijene u nastavku su onakve kakve su prikazane na sajtu svakog dobavljača od septembra 2026. HubSpot, Zoho i monday.com prikazuju cijene po regiji, pa njihove planove opisujemo bez navođenja brojeva.

Šta Salesforce nudi malim firmama

Salesforce prodaje dva paketa za male firme. Od septembra 2026:

• Starter Suite: 25 $ po korisniku mjesečno, naplaćeno mjesečno ili godišnje. Salesforce navodi asistivnu AI, e-mail kampanje za njegovanje kontakata, bodovanje potencijalnih kupaca, ugrađene prodajne tokove i povezani Slack radni prostor. Stranica napominje da se primjenjuju naknade za transakcije.
• Pro Suite: 100 $ po korisniku mjesečno, naplaćeno godišnje uz ugovor. Dodaje ponude i prognoze, više prilagođavanja i automatizacije te pristup AppExchangeu, Salesforceovoj tržnici aplikacija.
• Podrška: Standardni Success Plan je uključen. Premier Success, s podrškom 24/7 i stručnim vođenjem, košta 30% neto naknada za licencu.
• Proba: oba paketa nude besplatnu probu. Cijene su prikazane i u EUR, GBP, AUD, JPY i SEK.

Snaga Salesforcea je u tome koliko daleko može da te odvede: Pro Suite otvara AppExchange, a širu platformu imaju i izdanja za velika preduzeća. Za mali tim pitanje je hoćeš li to koristiti.

Zašto male firme traže drugo rješenje

1. Godišnji ugovori iznad Startera. Pro Suite zahtijeva godišnji ugovor.
2. Troškovi dodataka. Premium podrška se naplaćuje kao procenat naknada za licencu, a neke firme plaćaju i pomoć pri postavljanju.
3. Složenost. Platforma napravljena da raste do velikih kompanija ima više postavki nego što tim od pet ljudi treba.
4. Postoje besplatne opcije. Nekoliko alternativa ima besplatan nivo za početak.

Alternative za Salesforce na prvi pogled

HubSpot: počni besplatno, pa raste u platformu

HubSpot navodi da njegov besplatni CRM pokriva do dva korisnika i 1.000 kontakata, bez datuma isteka. Uključuje kontakte, poslove, zadatke i kontrolne table, plus besplatne alate za marketing, prodaju i uslugu, poput obrazaca, praćenja e-maila, zakazivanja sastanaka i živog chata. Njegov AI, Breeze Assistant, može istraživati kompanije i sažimati zapise. Plaćeni nivoi Starter, Professional i Enterprise naplaćuju se po mjestu, a cijene zavise od tvoje lokacije.

• Izaberi ga ako želiš marketing i prodaju na jednom mjestu i besplatan način za početak. Naš vodič o alternativama za HubSpot pokriva kada prestaje odgovarati.

Pipedrive: pipeline koji ćeš zaista koristiti

Pipedrive je organizovan oko upravljanja potencijalnim kupcima i pipelineom.

• Cijene (od septembra 2026, po mjestu mjesečno uz godišnju naplatu, u američkim dolarima): Lite 14 $, Growth 39 $ (sinhronizacija e-maila, automatizacije, sekvence, prognoze), Premium 59 $ (raspodjela potencijalnih kupaca, bodovanje, ugovori i e-potpisi), Ultimate 79 $ (sigurnosna pravila, obogaćivanje, sandbox). 14-dnevna besplatna proba ne traži karticu. Njihov centar za pomoć navodi da cijene zavise od lokacije i valute.
• Izaberi ga ako ti je glavni posao da poslove dovedeš od prvog poziva do zaključenja, i želiš CRM usmjeren baš na to.

Zoho CRM: širok skup funkcija

Zoho CRM ima besplatno izdanje za do tri korisnika (kontakti, podsjetnici, automatizacija tokova rada, šabloni e-pošte, izvještaji, API-ji i mobilne aplikacije) i plaćena izdanja Standard, Professional, Enterprise i Ultimate. Plaćena izdanja dodaju prognoze, CPQ, automatizaciju procesa, upravljanje teritorijama i portale za kupce. Cijene su bile u lokalnoj valuti kada smo provjeravali.

• Izaberi ga ako želiš prognoze, automatizaciju i portale u jednom paketu, možeš početi na besplatnom izdanju i spreman si uložiti vrijeme u postavljanje.

Freshsales: niska početna cijena

Freshsales navodi Growth po 9 $, Pro po 39 $ i Enterprise po 59 $ po korisniku mjesečno, uz godišnju naplatu, od septembra 2026. Growth uključuje kanban prikaz, faze životnog ciklusa, chat, e-mail i telefon te osnovne tokove rada; Pro dodaje bodovanje, sekvence i upravljanje teritorijama; Enterprise dodaje uvide u prognoze, prilagođene module, sandbox i revizijske zapise. Postoji 21-dnevna proba.

• Izaberi ga ako želiš ugrađene pozive i e-mail po niskoj cijeni po korisniku.

monday CRM: ako tvoj tim već radi u monday.com

monday CRM ima planove Basic, Standard, Pro i Ultimate s minimumom od tri mjesta i 14-dnevnom probom, od septembra 2026. Viši planovi dodaju više kontakata i poslova, automatizacije, e-mail sekvence i AI agente. Cijene variraju prema državi naplate.

• Izaberi ga ako tvoji projekti i operacije već rade u monday.com, pa želiš i prodaju tamo.

Attio: fleksibilan CRM za startupe

Attio ima besplatan plan za do tri mjesta, Plus po 44 $ po korisniku mjesečno (35 $ uz godišnju naplatu, do 10 mjesta) i Pro po 99 $ (79 $ uz godišnju naplatu), od septembra 2026. Možeš kreirati prilagođene objekte da odgovaraju tvom poslovanju.

• Izaberi ga ako si tim u ranoj fazi čiji proces ne odgovara klasičnom prodajnom pipelineu.

Kada je jednostavan prilagođeni CRM dovoljan

Mnoge male firme ne trebaju prognoze ni upravljanje teritorijama. Trebaju jednu zajedničku listu kupaca, u kojoj su fazi svakog posla i ko sljedeći prati. Ako je tvoj proces neobičan (graditelj koji prati ponude i posjete lokacijama, regruter koji prati kandidate), CRM oblikovan za to može biti lakši za redovno ažuriranje.

Mythex je AI graditelj aplikacija: opišeš aplikaciju u razgovoru, agent napiše kod i prikaže živi pregled, a ti je objaviš. Jednostavan CRM s kontaktima, poslovima, fazama i bilješkama, pohranjen u Postgres bazi, dobar je prvi projekat. Mythex Pro košta 25 $ mjesečno bez naknada po mjestu za saradnike. Budi jasan u vezi s kompromisom: ovo je jednostavan CRM, a ne zamjena za Salesforce. Nema ugrađenog slanja e-pošte, prijave za krajnje korisnike ni pozivnog sistema; agent povezuje dobavljače koje izabereš. Pogledaj kako napraviti CRM i slučaj upotrebe CRM-a.

Kako odlučiti

1. Zapiši svoj proces u pet do šest koraka, od prvog kontakta do plaćanja.
2. Nabroj obavezne stvari: sinhronizaciju e-pošte, pozivanje, ponude, izvještavanje, integracije.
3. Prebroj stvarne korisnike i pomnoži ih s cijenom po mjestu za period naplate koji ćeš zaista izabrati.
4. Provjeri uslove ugovora i koliko košta podrška.
5. Isprobaj dva alata sa svojim stvarnim podacima tokom sedmice.

Ako razmišljaš o prilagođenom alatu u odnosu na ove, pročitaj graditi ili kupiti softver za male firme i kako zamijeniti skupi SaaS vlastitim alatom.

Kako smo uporedili

Uporedili smo javno navedene funkcije, cijene i uslove naplate na sajtu svakog dobavljača, stranici s cijenama i u centru za pomoć od septembra 2026. Nismo radili vlastita testiranja i izostavili smo sve što nismo mogli potvrditi na stranicama dobavljača. Tamo gdje su dobavljači prikazivali cijene u lokalnoj valuti (HubSpot, Zoho, monday.com), planove smo opisali bez navođenja brojeva. Podaci o Mythexu dolaze iz naše dokumentacije o proizvodu. Prije kupovine provjeri svaku stranicu s cijenama.

Pitanja