ทางเลือกแทน Salesforce สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: เปรียบเทียบ CRM 6 ตัว (2026)

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ ทางเลือกแทน Salesforce ที่ดีที่สุดคือ HubSpot สำหรับ CRM ฟรีและแพลตฟอร์มครบชุด Pipedrive สำหรับ pipeline การขายที่เรียบง่าย Zoho CRM สำหรับชุดฟีเจอร์กว้างพร้อมฉบับฟรี Freshsales สำหรับราคาเริ่มต้นที่ต่ำพร้อมโทรศัพท์และอีเมลในตัว monday CRM สำหรับทีมที่ใช้ monday.com อยู่แล้ว และ Attio สำหรับสตาร์ทอัพที่ต้องการโมเดลข้อมูลที่ยืดหยุ่น Salesforce เองก็มีแพ็กเกจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เรียกเก็บรายเดือนได้ จึงควรเปรียบเทียบแทนที่จะตัดออกไปเลย คำถามที่สำคัญที่สุดคือค่าใช้จ่ายรวมต่อผู้ใช้ เงื่อนไขสัญญา และปริมาณการตั้งค่าที่คุณยอมทำได้

ราคาด้านล่างเป็นไปตามที่แต่ละผู้ให้บริการแสดงบนเว็บไซต์ ณ เดือนกันยายน 2026 HubSpot, Zoho และ monday.com แสดงราคาแยกตามภูมิภาค เราจึงอธิบายแพ็กเกจของพวกเขาโดยไม่ระบุตัวเลขราคา

Salesforce มีอะไรให้ธุรกิจขนาดเล็ก

Salesforce มีชุดแพ็กเกจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กสองชุด ณ เดือนกันยายน 2026:

• Starter Suite: 25 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เรียกเก็บรายเดือนหรือรายปีได้ Salesforce ระบุว่ามี AI ช่วยงาน การส่งแคมเปญอีเมลติดตามผล การให้คะแนนลีด โฟลว์การขายในตัว และพื้นที่ทำงาน Slack ที่เชื่อมต่อไว้ หน้านี้ระบุว่ามีค่าธรรมเนียมธุรกรรม
• Pro Suite: 100 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เรียกเก็บรายปีพร้อมสัญญา เพิ่มการทำใบเสนอราคาและการพยากรณ์ การปรับแต่งและระบบอัตโนมัติที่มากขึ้น และการเข้าถึง AppExchange ซึ่งเป็นตลาดแอปของ Salesforce
• การสนับสนุน: มี Standard Success Plan รวมอยู่ด้วย Premier Success ที่มีการสนับสนุน 24/7 และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ มีค่าใช้จ่าย 30% ของค่าลิขสิทธิ์สุทธิ
• การทดลองใช้: ทั้งสองชุดมีการทดลองใช้ฟรี และมีการแสดงราคาเป็นยูโร ปอนด์ ดอลลาร์ออสเตรเลีย เยน และโครนาสวีเดนด้วย

จุดแข็งของ Salesforce คือความสามารถที่ขยายได้ Pro Suite เปิดให้ใช้ AppExchange และแพลตฟอร์มทั้งหมดขยายไปถึงรุ่นระดับองค์กร สำหรับทีมเล็ก คำถามคือคุณจะใช้ความสามารถเหล่านั้นหรือไม่

ทำไมธุรกิจขนาดเล็กจึงมองหาทางเลือกอื่น

1. สัญญารายปีเมื่อเกินระดับ Starter Pro Suite ต้องมีสัญญารายปี
2. ค่าส่วนเสริม การสนับสนุนระดับพรีเมียมคิดราคาเป็นเปอร์เซ็นต์ของค่าลิขสิทธิ์ และบางธุรกิจยังจ่ายค่าช่วยตั้งค่าด้วย
3. ความซับซ้อน แพลตฟอร์มที่สร้างมาเพื่อรองรับบริษัทขนาดใหญ่มีการตั้งค่ามากกว่าที่ทีมห้าคนต้องการ
4. มีตัวเลือกฟรี ทางเลือกหลายตัวมีระดับฟรีให้เริ่มต้นใช้งาน

ทางเลือกแทน Salesforce โดยสรุป

HubSpot: เริ่มฟรี แล้วขยายเป็นแพลตฟอร์ม

HubSpot ระบุว่า CRM ฟรีของตนครอบคลุมผู้ใช้สูงสุดสองคนและรายชื่อ 1,000 รายการ โดยไม่มีวันหมดอายุ มีรายชื่อ ดีล งาน และแดชบอร์ด รวมถึงเครื่องมือการตลาด การขาย และบริการฟรี เช่น ฟอร์ม การติดตามอีเมล ตัวนัดหมาย และแชตสด AI ของบริษัท Breeze Assistant สามารถค้นคว้าข้อมูลบริษัทและสรุปข้อมูลในระบบได้ แพ็กเกจแบบเสียเงิน Starter, Professional และ Enterprise คิดราคาต่อที่นั่ง และราคาขึ้นอยู่กับที่ตั้งของคุณ

• เลือกเมื่อ คุณต้องการการตลาดและการขายอยู่ในที่เดียวกัน และอยากมีวิธีเริ่มต้นฟรี คู่มือทางเลือกแทน HubSpot ของเราอธิบายว่าเมื่อไรที่มันเริ่มไม่เหมาะ

Pipedrive: pipeline ที่คุณจะใช้จริง

Pipedrive จัดโครงสร้างรอบการจัดการลีดและ pipeline

• ราคา (ณ กันยายน 2026 ต่อที่นั่งต่อเดือน เรียกเก็บรายปี เป็นดอลลาร์สหรัฐ): Lite 14 ดอลลาร์, Growth 39 ดอลลาร์ (ซิงก์อีเมล ระบบอัตโนมัติ ลำดับการส่ง และการพยากรณ์), Premium 59 ดอลลาร์ (การกระจายลีด การให้คะแนน สัญญา และลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์) และ Ultimate 79 ดอลลาร์ (กฎความปลอดภัย การเสริมข้อมูล และ sandbox) การทดลองใช้ 14 วันไม่ต้องใช้บัตร ศูนย์ช่วยเหลือระบุว่าราคาขึ้นอยู่กับที่ตั้งและสกุลเงิน
• เลือกเมื่อ งานหลักของคุณคือพาดีลจากการโทรครั้งแรกไปจนถึงการปิดการขาย และคุณต้องการ CRM ที่เน้นเรื่องนั้น

Zoho CRM: ชุดฟีเจอร์กว้าง

Zoho CRM มีฉบับฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุดสามคน (รายชื่อ การแจ้งเตือน การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ เทมเพลตอีเมล รายงาน API และแอปมือถือ) และฉบับแบบเสียเงิน Standard, Professional, Enterprise และ Ultimate ฉบับแบบเสียเงินเพิ่มการพยากรณ์ CPQ การทำงานอัตโนมัติของกระบวนการ การจัดการพื้นที่การขาย และพอร์ทัลลูกค้า ราคาแสดงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นเมื่อเราตรวจสอบ

• เลือกเมื่อ คุณต้องการการพยากรณ์ ระบบอัตโนมัติ และพอร์ทัลรวมในชุดเดียว เริ่มจากฉบับฟรีได้ และพร้อมลงทุนเวลาในการตั้งค่า

Freshsales: ราคาเริ่มต้นต่ำ

Freshsales ระบุราคา Growth 9 ดอลลาร์, Pro 39 ดอลลาร์ และ Enterprise 59 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เรียกเก็บรายปี ณ กันยายน 2026 Growth มีมุมมองแบบ kanban ขั้นตอนของลูกค้า แชต อีเมล และโทรศัพท์ ส่วน Pro เพิ่มการให้คะแนน ลำดับการส่ง และการจัดการพื้นที่การขาย Enterprise เพิ่มข้อมูลเชิงลึกการพยากรณ์ โมดูลที่กำหนดเอง sandbox และบันทึกการตรวจสอบ มีการทดลองใช้ 21 วัน

• เลือกเมื่อ คุณต้องการโทรศัพท์และอีเมลในตัวในราคาต่อผู้ใช้ที่ต่ำ

monday CRM: หากทีมของคุณใช้ monday.com อยู่แล้ว

monday CRM มีแพ็กเกจ Basic, Standard, Pro และ Ultimate โดยมีขั้นต่ำสามที่นั่งและการทดลองใช้ 14 วัน ณ กันยายน 2026 แพ็กเกจที่สูงขึ้นเพิ่มจำนวนรายชื่อและดีลที่มากขึ้น ระบบอัตโนมัติ ลำดับอีเมล และเอเจนต์ AI ราคาแตกต่างกันตามประเทศที่เรียกเก็บเงิน

• เลือกเมื่อ โปรเจกต์และงานปฏิบัติการของคุณทำงานอยู่บน monday.com แล้ว และคุณต้องการให้การขายอยู่ที่เดียวกัน

Attio: CRM ที่ยืดหยุ่นสำหรับสตาร์ทอัพ

Attio มีแพ็กเกจฟรีสำหรับสูงสุดสามที่นั่ง Plus ที่ 44 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (35 ดอลลาร์เมื่อเรียกเก็บรายปี สูงสุด 10 ที่นั่ง) และ Pro ที่ 99 ดอลลาร์ (79 ดอลลาร์เมื่อเรียกเก็บรายปี) ณ กันยายน 2026 คุณสร้างออบเจกต์ที่กำหนดเองให้เข้ากับธุรกิจของคุณได้

• เลือกเมื่อ คุณเป็นทีมระยะเริ่มต้นที่กระบวนการไม่ตรงกับ pipeline การขายแบบดั้งเดิม

เมื่อ CRM แบบกำหนดเองที่เรียบง่ายก็เพียงพอ

ธุรกิจขนาดเล็กหลายแห่งไม่ต้องการการพยากรณ์หรือการจัดการพื้นที่การขาย สิ่งที่ต้องการคือรายชื่อลูกค้าที่ทุกคนใช้ร่วมกันหนึ่งรายการ ว่าแต่ละดีลอยู่ขั้นตอนใด และใครต้องติดตามต่อ หากกระบวนการของคุณไม่เหมือนใคร (เช่น ผู้รับเหมาก่อสร้างที่ติดตามใบเสนอราคาและการเข้าไซต์ หรือผู้สรรหาที่ติดตามผู้สมัคร) CRM ที่ออกแบบให้ตรงกับงานนั้นอาจดูแลให้เป็นปัจจุบันได้ง่ายกว่า

Mythex คือเครื่องมือสร้างแอปด้วย AI คุณอธิบายแอปในแชท เอเจนต์เขียนโค้ดและแสดงพรีวิวสด แล้วคุณเผยแพร่ CRM แบบเรียบง่ายที่มีรายชื่อ ดีล ขั้นตอน และบันทึก เก็บในฐานข้อมูล Postgres เป็นโปรเจกต์แรกที่ดี Mythex Pro อยู่ที่ 25 ดอลลาร์ต่อเดือน โดยไม่มีค่าที่นั่งสำหรับผู้ร่วมงาน ควรเข้าใจข้อแลกเปลี่ยนให้ชัด นี่คือ CRM แบบเรียบง่าย ไม่ใช่ตัวแทนของ Salesforce ไม่มีการส่งอีเมลในตัว ไม่มีการเข้าสู่ระบบสำหรับผู้ใช้ปลายทาง และไม่มี dialer เอเจนต์จะเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการที่คุณเลือก ดู วิธีสร้าง CRM และ กรณีการใช้งาน CRM

วิธีตัดสินใจ

1. เขียนกระบวนการของคุณลงไป ห้าถึงหกขั้นตอน ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการชำระเงิน
2. ลิสต์สิ่งที่ต้องมี: การซิงก์อีเมล การโทร ใบเสนอราคา การรายงาน และการเชื่อมต่อ
3. นับผู้ใช้จริง แล้วคูณด้วยราคาต่อที่นั่งในระยะการเรียกเก็บเงินที่คุณจะเลือกจริง
4. ตรวจเงื่อนไขสัญญา และค่าสนับสนุน
5. ทดลองใช้เครื่องมือสองตัว กับข้อมูลจริงของคุณเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์

หากคุณกำลังชั่งใจระหว่างเครื่องมือที่สร้างเองกับตัวเลือกเหล่านี้ ให้อ่าน build vs buy สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และ วิธีแทนที่ SaaS ราคาแพงด้วยเครื่องมือของคุณเอง

วิธีที่เราเปรียบเทียบ

เราเปรียบเทียบฟีเจอร์ ราคา และเงื่อนไขการเรียกเก็บเงินที่แต่ละผู้ให้บริการระบุไว้บนเว็บไซต์ หน้าราคา และศูนย์ช่วยเหลือของตนเอง ณ กันยายน 2026 เราไม่ได้ทดสอบด้วยตนเอง และตัดสิ่งที่เราไม่สามารถยืนยันจากหน้าของผู้ให้บริการออกไป สำหรับผู้ให้บริการที่แสดงราคาเป็นสกุลเงินท้องถิ่น (HubSpot, Zoho, monday.com) เราอธิบายแพ็กเกจโดยไม่ระบุตัวเลข ข้อเท็จจริงของ Mythex มาจากเอกสารผลิตภัณฑ์ของเรา ตรวจสอบหน้าราคาของแต่ละรายก่อนตัดสินใจซื้อ

คำถาม