Εναλλακτικές της Salesforce για μικρές επιχειρήσεις: 6 CRM σε σύγκριση (2026)
Για τις περισσότερες μικρές επιχειρήσεις, οι καλύτερες εναλλακτικές της Salesforce είναι το HubSpot για δωρεάν CRM και πλατφόρμα «όλα σε ένα», το Pipedrive για απλό pipeline πωλήσεων, το Zoho CRM για ευρύ σύνολο λειτουργιών με δωρεάν έκδοση, το Freshsales για χαμηλή αρχική τιμή με ενσωματωμένο τηλέφωνο και email, το monday CRM για ομάδες που ήδη χρησιμοποιούν το monday.com και το Attio για startups που θέλουν ευέλικτο μοντέλο δεδομένων. Η ίδια η Salesforce έχει πλέον πακέτα για μικρές επιχειρήσεις με μηνιαία επιλογή, γι' αυτό αξίζει να τη συγκρίνεις και να μη την αποκλείσεις. Τα ερωτήματα που μετράνε περισσότερο είναι το συνολικό κόστος ανά χρήστη, οι όροι του συμβολαίου και το πόση εγκατάσταση είσαι διατεθειμένος να κάνεις.
Οι τιμές παρακάτω είναι όσες εμφανίζονταν στο site κάθε προμηθευτή τον Σεπτέμβριο του 2026. Η HubSpot, το Zoho και το monday.com εμφανίζουν τιμές ανά περιοχή, γι' αυτό περιγράφουμε τα πλάνα τους χωρίς να αναφέρουμε αριθμούς.
Τι προσφέρει η Salesforce σε μικρές επιχειρήσεις
Η Salesforce πουλά δύο πακέτα για μικρές επιχειρήσεις. Από τον Σεπτέμβριο του 2026:
- Starter Suite: 25 $ ανά χρήστη τον μήνα, με μηνιαία ή ετήσια χρέωση. Η Salesforce αναφέρει βοηθητική τεχνητή νοημοσύνη, email καμπάνιες καλλιέργειας, βαθμολόγηση leads, ενσωματωμένες ροές πωλήσεων και συνδεδεμένο χώρο εργασίας Slack. Η σελίδα σημειώνει ότι ισχύουν χρεώσεις συναλλαγών.
- Pro Suite: 100 $ ανά χρήστη τον μήνα, με ετήσια χρέωση και συμβόλαιο. Προσθέτει προσφορές και προβλέψεις, περισσότερη προσαρμογή και αυτοματισμό και πρόσβαση στο AppExchange, το marketplace εφαρμογών της Salesforce.
- Υποστήριξη: περιλαμβάνεται ένα Standard Success Plan. Το Premier Success, με υποστήριξη 24/7 και εξειδικευμένη καθοδήγηση, κοστίζει το 30% των καθαρών αδειών.
- Δοκιμή: και τα δύο πακέτα προσφέρουν δωρεάν δοκιμή. Οι τιμές εμφανίζονται επίσης σε EUR, GBP, AUD, JPY και SEK.
Το δυνατό σημείο της Salesforce είναι το πόσο μπορεί να σε πάει: το Pro Suite ανοίγει το AppExchange και η ευρύτερη πλατφόρμα φτάνει έως τις εκδόσεις για μεγάλες επιχειρήσεις. Για μια μικρή ομάδα, το ερώτημα είναι αν θα τα χρησιμοποιήσεις.
Γιατί οι μικρές επιχειρήσεις κοιτούν αλλού
- Ετήσια συμβόλαια πάνω από το Starter. Το Pro Suite απαιτεί ετήσιο συμβόλαιο.
- Κόστος προσθηκών. Η premium υποστήριξη τιμολογείται ως ποσοστό των αδειών σου, και κάποιες επιχειρήσεις πληρώνουν και για βοήθεια εγκατάστασης.
- Πολυπλοκότητα. Μια πλατφόρμα φτιαγμένη για να κλιμακώνεται σε μεγάλες εταιρείες έχει περισσότερες ρυθμίσεις από όσες χρειάζεται μια ομάδα πέντε ατόμων.
- Υπάρχουν δωρεάν επιλογές. Αρκετές εναλλακτικές έχουν δωρεάν πλάνο για να ξεκινήσεις.
Εναλλακτικές της Salesforce με μια ματιά
| CRM | Ιδανικό για | Δωρεάν επιλογή | Αρχική πληρωμένη τιμή (από Σεπτ. 2026) | Χρέωση |
|---|---|---|---|---|
| Salesforce Starter Suite | Ανάπτυξη μέσα στην Salesforce | Όχι (δωρεάν δοκιμή) | 25 $/χρήστη/μήνα | Μηνιαία ή ετήσια |
| HubSpot | Όλα σε ένα, δωρεάν αρχή | Έως 2 χρήστες, 1.000 επαφές | Ανάλογα με την τοποθεσία | Μηνιαία ή ετήσια |
| Pipedrive | Απλό pipeline πωλήσεων | Όχι (δοκιμή 14 ημερών) | Lite 14 US$/θέση/μήνα με ετήσια χρέωση | Μηνιαία ή ετήσια |
| Zoho CRM | Ευρείς λειτουργίες, δωρεάν έκδοση | Έως 3 χρήστες | Ανάλογα με την τοποθεσία | — |
| Freshsales | Χαμηλή αρχική τιμή, τηλέφωνο και email | Όχι (δοκιμή 21 ημερών) | Growth 9 $/χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση | Μηνιαία ή ετήσια |
| monday CRM | Ομάδες του monday.com | Όχι (δοκιμή 14 ημερών) | Ανάλογα με την τοποθεσία, ελάχιστο 3 θέσεις | Μηνιαία ή ετήσια |
| Attio | Ευέλικτο CRM για startups | Έως 3 θέσεις | Plus 35 $/χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση | Μηνιαία ή ετήσια |
| Mythex | Ένα απλό προσαρμοσμένο CRM | 5 credits την ημέρα | 25 $/μήνα (Pro), χωρίς χρέωση ανά θέση | Μηνιαία ή ετήσια |
HubSpot: ξεκίνα δωρεάν, μεγάλωσε σε πλατφόρμα
Η HubSpot αναφέρει ότι το δωρεάν CRM της καλύπτει έως δύο χρήστες και 1.000 επαφές, χωρίς ημερομηνία λήξης. Περιλαμβάνει επαφές, συμφωνίες, εργασίες και dashboards, καθώς και δωρεάν εργαλεία μάρκετινγκ, πωλήσεων και εξυπηρέτησης, όπως φόρμες, παρακολούθηση email, προγραμματισμό συναντήσεων και live chat. Η τεχνητή νοημοσύνη της, ο Breeze Assistant, μπορεί να ερευνά εταιρείες και να συνοψίζει εγγραφές. Τα πληρωμένα πλάνα Starter, Professional και Enterprise χρεώνονται ανά θέση και οι τιμές εξαρτώνται από την τοποθεσία σου.
- Διάλεξέ το αν θέλεις μάρκετινγκ και πωλήσεις σε ένα μέρος και έναν δωρεάν τρόπο για να ξεκινήσεις. Ο οδηγός μας για εναλλακτικές της HubSpot καλύπτει πότε παύει να ταιριάζει.
Pipedrive: pipeline που θα χρησιμοποιήσεις πραγματικά
Το Pipedrive είναι οργανωμένο γύρω από τη διαχείριση leads και pipeline.
- Τιμές (από Σεπτέμβριο του 2026, ανά θέση τον μήνα με ετήσια χρέωση, σε δολάρια ΗΠΑ): Lite 14 $, Growth 39 $ (συγχρονισμός email, αυτοματισμοί, sequences, προβλέψεις), Premium 59 $ (δρομολόγηση leads, βαθμολόγηση, συμβόλαια και ηλεκτρονικές υπογραφές), Ultimate 79 $ (κανόνες ασφαλείας, εμπλουτισμός, sandbox). Η δοκιμή 14 ημερών δεν θέλει κάρτα. Το κέντρο βοήθειάς του λέει ότι οι τιμές εξαρτώνται από την τοποθεσία και το νόμισμα.
- Διάλεξέ το αν η κύρια δουλειά σου είναι να περνάς τις συμφωνίες από την πρώτη κλήση μέχρι το κλείσιμο και θες CRM εστιασμένο σε αυτό.
Zoho CRM: ευρύ σύνολο λειτουργιών
Το Zoho CRM έχει δωρεάν έκδοση για έως τρεις χρήστες (επαφές, υπενθυμίσεις, αυτοματισμό ροών εργασίας, πρότυπα email, αναφορές, APIs και εφαρμογές για κινητά) και πληρωμένες εκδόσεις Standard, Professional, Enterprise και Ultimate. Οι πληρωμένες εκδόσεις προσθέτουν προβλέψεις, CPQ, αυτοματοποίηση διαδικασιών, διαχείριση περιοχών και πύλες πελατών. Οι τιμές ήταν σε τοπικό νόμισμα όταν τις ελέγξαμε.
- Διάλεξέ το αν θες προβλέψεις, αυτοματισμούς και πύλες σε μία σουίτα, μπορείς να ξεκινήσεις με τη δωρεάν έκδοση και θα επενδύσεις χρόνο στη ρύθμιση.
Freshsales: χαμηλή αρχική τιμή
Το Freshsales δηλώνει Growth 9 $, Pro 39 $ και Enterprise 59 $ ανά χρήστη τον μήνα, με ετήσια χρέωση, από τον Σεπτέμβριο του 2026. Το Growth περιλαμβάνει προβολή kanban, στάδια κύκλου ζωής, chat, email και τηλέφωνο και βασικές ροές εργασίας· το Pro προσθέτει βαθμολόγηση, sequences και διαχείριση περιοχών· το Enterprise προσθέτει προβλεπτικές αναλύσεις, προσαρμοσμένα modules, sandbox και αρχεία ελέγχου. Υπάρχει δοκιμή 21 ημερών.
- Διάλεξέ το αν θες κλήσεις και email ενσωματωμένα σε χαμηλή τιμή ανά χρήστη.
monday CRM: αν η ομάδα σου ζει ήδη στο monday.com
Το monday CRM έχει πλάνα Basic, Standard, Pro και Ultimate με ελάχιστο τρεις θέσεις και δοκιμή 14 ημερών, από τον Σεπτέμβριο του 2026. Τα υψηλότερα πλάνα προσθέτουν περισσότερες επαφές και συμφωνίες, αυτοματισμούς, email sequences και AI agents. Οι τιμές διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα χρέωσης.
- Διάλεξέ το αν τα έργα και οι λειτουργίες σου τρέχουν ήδη στο monday.com και θες να έχεις εκεί και τις πωλήσεις.
Attio: ευέλικτο CRM για startups
Το Attio έχει δωρεάν πλάνο για έως τρεις θέσεις, Plus στα 44 $ ανά χρήστη τον μήνα (35 $ με ετήσια χρέωση, έως 10 θέσεις) και Pro στα 99 $ (79 $ με ετήσια χρέωση), από τον Σεπτέμβριο του 2026. Μπορείς να δημιουργήσεις προσαρμοσμένα αντικείμενα για να ταιριάζουν στην επιχείρησή σου.
- Διάλεξέ το αν είσαι ομάδα σε αρχικό στάδιο της οποίας η διαδικασία δεν ταιριάζει σε κλασικό pipeline πωλήσεων.
Πότε αρκεί ένα απλό προσαρμοσμένο CRM
Πολλές μικρές επιχειρήσεις δεν χρειάζονται προβλέψεις ή διαχείριση περιοχών. Χρειάζονται μία κοινή λίστα πελατών, το στάδιο κάθε συμφωνίας και ποιος κάνει επόμενη επικοινωνία. Αν η διαδικασία σου είναι ασυνήθιστη (ένας κατασκευαστής που παρακολουθεί προσφορές και επισκέψεις σε εργοτάξια, ένας recruiter που παρακολουθεί υποψηφίους), ένα CRM φτιαγμένο γι' αυτήν μπορεί να είναι πιο εύκολο να το κρατάς ενημερωμένο.
Το Mythex είναι εργαλείο δημιουργίας εφαρμογών με AI: περιγράφεις την εφαρμογή σε συνομιλία, ένας agent γράφει τον κώδικα και δείχνει ζωντανή προεπισκόπηση, και εσύ τη δημοσιεύεις. Ένα απλό CRM με επαφές, συμφωνίες, στάδια και σημειώσεις, αποθηκευμένο σε βάση Postgres, είναι καλό πρώτο project. Το Mythex Pro κοστίζει 25 $/μήνα χωρίς χρέωση ανά θέση για συνεργάτες. Να είσαι σαφής για το αντάλλαγμα: πρόκειται για απλό CRM, όχι για αντικαταστάτη της Salesforce. Δεν υπάρχει ενσωματωμένη αποστολή email, σύνδεση για τελικούς χρήστες ή dialer· ο agent συνδέει τους παρόχους που επιλέγεις. Δες πώς να φτιάξεις CRM και τη χρήση CRM.
Πώς να αποφασίσεις
- Γράψε τη διαδικασία σου σε πέντε ή έξι βήματα, από την πρώτη επαφή μέχρι την πληρωμή.
- Κατέγραψε τα απαραίτητα: συγχρονισμός email, κλήσεις, προσφορές, αναφορές, ενσωματώσεις.
- Μέτρησε τους πραγματικούς χρήστες και πολλαπλασίασε με την τιμή ανά θέση για τον όρο χρέωσης που πραγματικά θα επιλέξεις.
- Έλεγξε τους όρους του συμβολαίου και πόσο κοστίζει η υποστήριξη.
- Δοκίμασε δύο εργαλεία με τα πραγματικά σου δεδομένα για μία εβδομάδα.
Αν ζυγίζεις ένα προσαρμοσμένο εργαλείο απέναντι σε αυτά, διάβασε το να φτιάξεις ή να αγοράσεις λογισμικό για μικρή επιχείρηση και το πώς να αντικαταστήσεις ακριβό SaaS με δικό σου εργαλείο.
Πώς συγκρίναμε
Συγκρίναμε τα δημόσια δηλωμένα χαρακτηριστικά, τις τιμές και τους όρους χρέωσης στο δικό κάθε προμηθευτή, στη σελίδα τιμών και στο κέντρο βοήθειας του, από τον Σεπτέμβριο του 2026. Δεν κάναμε πρακτικές δοκιμές και αφήσαμε εκτός ό,τι δεν μπορούσαμε να επιβεβαιώσουμε στις σελίδες του προμηθευτή. Όπου ένας προμηθευτής έδειχνε τιμές σε τοπικό νόμισμα (HubSpot, Zoho, monday.com), περιγράψαμε τα πλάνα χωρίς να αναφέρουμε αριθμούς. Τα στοιχεία για το Mythex προέρχονται από την τεκμηρίωση του προϊόντος μας. Έλεγξε κάθε σελίδα τιμών πριν αγοράσεις.
Ερωτήσεις
Είναι η Salesforce πολύ ακριβή για μια μικρή επιχείρηση;
Όχι απαραίτητα. Από τον Σεπτέμβριο του 2026, το Starter Suite της Salesforce κοστίζει 25 $ ανά χρήστη τον μήνα και μπορεί να χρεωθεί μηνιαία. Το κόστος ανεβαίνει με το Pro Suite (100 $ ανά χρήστη τον μήνα, με ετήσια χρέωση και συμβόλαιο), με πρόσθετα, πληρωμένα πακέτα υποστήριξης και βοήθεια εγκατάστασης, γι' αυτό σύγκρινε το συνολικό κόστος και όχι μόνο την αρχική τιμή.
Ποιο είναι το πιο εύκολο CRM για μια μικρή επιχείρηση;
Τα Pipedrive και Freshsales είναι εστιασμένα CRM πωλήσεων με σύντομες δωρεάν δοκιμές (14 και 21 ημέρες), ώστε να τα δοκιμάσεις γρήγορα με πραγματικά δεδομένα. Το δωρεάν CRM της HubSpot είναι επίσης απλό για να ξεκινήσεις, για έως δύο χρήστες.
Υπάρχει δωρεάν εναλλακτική της Salesforce;
Ναι. Το δωρεάν CRM της HubSpot καλύπτει έως δύο χρήστες και 1.000 επαφές, η δωρεάν έκδοση του Zoho CRM καλύπτει έως τρεις χρήστες και το δωρεάν πλάνο του Attio έως τρεις θέσεις, από τον Σεπτέμβριο του 2026.
Μπορεί μια μικρή επιχείρηση να φτιάξει δικό της CRM;
Για μια μικρή ομάδα με απλή διαδικασία, ναι: επαφές, συμφωνίες και pipeline είναι μια συνηθισμένη πρώτη εφαρμογή για ένα εργαλείο δημιουργίας εφαρμογών με AI. Για email sequences, προβλέψεις, dialers και βαθιές ενσωματώσεις, ένα φιλοξενούμενο CRM θέλει λιγότερη δουλειά.