Alternativy k Salesforce pro malé firmy: 6 CRM porovnaných (2026)

Pro většinu malých firem jsou nejlepší alternativy k Salesforce HubSpot pro bezplatné CRM a platformu „vše v jednom“, Pipedrive pro jednoduchou prodejní pipeline, Zoho CRM pro široké funkce s bezplatnou edicí, Freshsales pro nízkou vstupní cenu s telefonem a e-mailem v ceně, monday CRM pro týmy, které už používají monday.com, a Attio pro startupy, které chtějí flexibilní datový model. Salesforce sám teď nabízí balíčky pro malé firmy s měsíční platbou, takže stojí za porovnání, a ne za odmítnutí. Nejdůležitější otázky jsou celková cena na uživatele, podmínky smlouvy a kolik nastavování jste ochotni udělat.

Ceny níže jsou takové, jak je uvádí web každého dodavatele k září 2026. HubSpot, Zoho a monday.com zobrazují ceny podle regionu, takže jejich tarify popisujeme bez uvedení čísel.

Co Salesforce nabízí malým firmám

Salesforce prodává dva balíčky pro malé firmy. K září 2026:

• Starter Suite: 25 $ na uživatele měsíčně, fakturováno měsíčně nebo ročně. Salesforce uvádí asistivní AI, e-mailové kampaně pro péči o zákazníky, bodování leadů, vestavěné prodejní postupy a propojený pracovní prostor Slack. Stránka uvádí, že se účtují transakční poplatky.
• Pro Suite: 100 $ na uživatele měsíčně, fakturováno ročně se smlouvou. Přidává nabídky a předpovědi, více možností přizpůsobení a automatizace a přístup k AppExchange, tržišti aplikací Salesforce.
• Podpora: Standard Success Plan je v ceně. Premier Success, s podporou 24/7 a odborným vedením, stojí 30 % čistých licenčních poplatků.
• Zkušební verze: oba balíčky nabízejí bezplatnou zkušební verzi. Ceny jsou také uvedeny v EUR, GBP, AUD, JPY a SEK.

Sílou Salesforce je to, kam vás může posunout: Pro Suite otevírá AppExchange a širší platforma sahá až k podnikovým edicím. Pro malý tým je otázka, zda to využijete.

Proč malé firmy hledají jinde

1. Roční smlouvy nad úrovní Starter. Pro Suite vyžaduje roční smlouvu.
2. Náklady na doplňky. Prémiová podpora se účtuje jako procento licenčních poplatků a některé firmy platí i za pomoc s nastavením.
3. Složitost. Platforma postavená na škálování pro velké firmy má více nastavení, než potřebuje pětičlenný tým.
4. Existují bezplatné možnosti. Několik alternativ má bezplatnou úroveň, na které lze začít.

Alternativy k Salesforce na pohled

HubSpot: začít zdarma, růst v platformu

HubSpot uvádí, že jeho bezplatné CRM pokrývá až dva uživatele a 1 000 kontaktů, bez data vypršení. Zahrnuje kontakty, obchody, úkoly a přehledy, plus bezplatné nástroje pro marketing, prodej a servis, jako jsou formuláře, sledování e-mailů, plánovač schůzek a živý chat. Jeho AI, Breeze Assistant, umí vyhledat firmy a shrnout záznamy. Placené úrovně Starter, Professional a Enterprise se účtují podle místa a ceny závisí na vaší zemi.

• Zvolte ho, pokud chcete mít marketing a prodej na jednom místě a bezplatný způsob, jak začít. Náš průvodce alternativami k HubSpot popisuje, kdy přestane vyhovovat.

Pipedrive: pipeline, kterou budete skutečně používat

Pipedrive je postaven kolem správy leadů a pipeline.

• Ceny (k září 2026, za místo za měsíc fakturováno ročně, v amerických dolarech): Lite 14 $, Growth 39 $ (synchronizace e-mailů, automatizace, sekvence, předpovědi), Premium 59 $ (směrování leadů, bodování, smlouvy a elektronické podpisy), Ultimate 79 $ (bezpečnostní pravidla, obohacování, sandbox). Bezplatná 14denní zkušební verze nevyžaduje kartu. Jeho centrum nápovědy uvádí, že ceny závisí na zemi a měně.
• Zvolte ho, pokud je vaší hlavní prací dostat obchody od prvního hovoru až k uzavření a chcete CRM zaměřené právě na to.

Zoho CRM: široká nabídka funkcí

Zoho CRM má bezplatnou edici pro až tři uživatele (kontakty, připomínky, automatizaci workflow, šablony e-mailů, reporty, API a mobilní aplikace) a placené edice Standard, Professional, Enterprise a Ultimate. Placené edice přidávají předpovědi, CPQ, automatizaci procesů, správu teritorií a zákaznické portály. Ceny byly v místní měně, když jsme je kontrolovali.

• Zvolte ho, pokud chcete předpovědi, automatizaci a portály v jedné sadě, můžete začít s bezplatnou edicí a budete investovat čas do nastavení.

Freshsales: nízká vstupní cena

Freshsales nabízí Growth za 9 $, Pro za 39 $ a Enterprise za 59 $ na uživatele měsíčně, fakturováno ročně, k září 2026. Growth zahrnuje zobrazení kanban, fáze životního cyklu, chat, e-mail a telefon a základní workflow; Pro přidává bodování, sekvence a správu teritorií; Enterprise přidává přehledy předpovědí, vlastní moduly, sandbox a auditní záznamy. Je tu 21denní zkušební verze.

• Zvolte ho, pokud chcete volání a e-mail zabudované za nízkou cenu na uživatele.

monday CRM: pokud váš tým už žije v monday.com

monday CRM má tarify Basic, Standard, Pro a Ultimate s minimem tří míst a 14denní zkušební verzí, k září 2026. Vyšší tarify přidávají více kontaktů a obchodů, automatizace, e-mailové sekvence a AI agenty. Ceny se liší podle země fakturace.

• Zvolte ho, pokud už máte projekty a provoz v monday.com a chcete tam mít i prodej.

Attio: flexibilní CRM pro startupy

Attio má bezplatný tarif pro až tři místa, Plus za 44 $ na uživatele měsíčně (35 $ při ročním placení, až 10 míst) a Pro za 99 $ (79 $ při ročním placení), k září 2026. Můžete vytvářet vlastní objekty, které se hodí k vašemu podnikání.

• Zvolte ho, pokud jste tým v rané fázi, jehož postup se nehodí do klasické prodejní pipeline.

Kdy stačí jednoduché vlastní CRM

Mnoho malých firem nepotřebuje předpovědi ani správu teritorií. Potřebují jeden sdílený seznam zákazníků, informaci, v jaké fázi je který obchod a kdo má navázat jako další. Pokud je váš proces neobvyklý (stavitel, který sleduje nabídky a návštěvy staveniště, nebo personalista, který sleduje kandidáty), CRM přizpůsobené tomu se může snáze držet aktuální.

Mythex je nástroj pro tvorbu aplikací pomocí AI: popíšete aplikaci v chatu, agent napíše kód a ukáže živý náhled a vy ji publikujete. Jednoduché CRM s kontakty, obchody, fázemi a poznámkami, uložené v databázi Postgres, je dobrý první projekt. Mythex Pro stojí 25 $ měsíčně bez poplatků za místo pro spolupracovníky. Buďte jasní v kompromisu: jde o jednoduché CRM, nikoli náhradu za Salesforce. Nemá zabudované odesílání e-mailů, přihlášení koncových uživatelů ani vytáčení; agent připojí poskytovatele, které si zvolíte. Viz jak postavit CRM a případ použití CRM.

Jak se rozhodnout

1. Zapište si svůj proces v pěti nebo šesti krocích, od prvního kontaktu po zaplacení.
2. Sepište nezbytné funkce: synchronizace e-mailů, volání, nabídky, reporty, integrace.
3. Spočítejte skutečné uživatele a vynásobte je cenou za místo u platebního období, které skutečně zvolíte.
4. Zkontrolujte podmínky smlouvy a to, kolik stojí podpora.
5. Vyzkoušejte dva nástroje s vašimi skutečnými daty na jeden týden.

Pokud zvažujete vlastní nástroj oproti těmto, přečtěte si vlastní vývoj nebo nákup software pro malé firmy a jak nahradit drahý SaaS vlastním nástrojem.

Jak jsme porovnávali

Porovnávali jsme veřejně uvedené funkce, ceny a platební podmínky na webu každého dodavatele, na jeho stránce s cenami a v centru nápovědy, k září 2026. Netestovali jsme to na vlastní ruku a vynechali jsme vše, co jsme nemohli ověřit na stránkách dodavatele. Tam, kde dodavatel zobrazoval ceny v místní měně (HubSpot, Zoho, monday.com), jsme tarify popsali bez uvedení čísel. Údaje o Mythexu pocházejí z naší produktové dokumentace. Před nákupem zkontrolujte každou stránku s cenami.

Otázky