Альтернативи Salesforce для малого бізнесу: 6 CRM у порівнянні (2026)

Для більшості малих бізнесів найкращими альтернативами Salesforce є HubSpot — безкоштовна CRM і всеінклюзивна платформа, Pipedrive — для простої воронки продажів, Zoho CRM — для широкого набору функцій із безкоштовною редакцією, Freshsales — для низького входу з вбудованими дзвінками та email, monday CRM — для команд, які вже працюють у monday.com, і Attio — для стартапів, яким потрібна гнучка модель даних. Сам Salesforce тепер має пакети для малого бізнесу з щомісячною оплатою, тож його варто порівняти, а не відкидати. Найважливіші питання: загальна вартість на користувача, умови контракту та скільки налаштування ви готові зробити.

Нижче ціни наведено так, як їх показано на сайтах постачальників станом на вересень 2026 року. HubSpot, Zoho і monday.com показують ціни залежно від регіону, тож ми описуємо їхні плани без конкретних сум.

Що пропонує Salesforce малому бізнесу

Salesforce продає два пакети для малого бізнесу. Станом на вересень 2026 року:

• Starter Suite: 25 $ на користувача на місяць, оплата щомісяця або щорічно. Salesforce перелічує асистивний ШІ, email-кампанії виховання, оцінювання лідів, вбудовані процеси продажів і під’єднаний робочий простір Slack. На сторінці зазначено, що діють комісії за транзакції.
• Pro Suite: 100 $ на користувача на місяць, оплата щорічно за контрактом. Додає котирування та прогнозування, більше налаштувань і автоматизації, а також доступ до AppExchange, маркетплейсу застосунків Salesforce.
• Підтримка: стандартний план успіху входить до вартості. Premier Success з цілодобовою підтримкою та експертними консультаціями коштує 30% від чистої вартості ліцензій.
• Пробний період: обидва пакети мають безкоштовний пробний період. Ціни також показано в євро, фунтах стерлінгів, австралійських доларах, єнах і шведських кронах.

Сильна сторона Salesforce — у тому, куди він може вас довести: Pro Suite відкриває AppExchange, а ширша платформа охоплює корпоративні редакції. Для невеликої команди питання в тому, чи скористаєтеся ви цим.

Чому малий бізнес шукає інші варіанти

1. Річні контракти вище Starter. Pro Suite вимагає річного контракту.
2. Додаткові витрати. Преміум-підтримка тарифікується як відсоток від вартості ліцензій, а деякі компанії також платять за допомогу з налаштуванням.
3. Складність. Платформа, створена для масштабування до великих компаній, має більше налаштувань, ніж потрібно команді з п’яти осіб.
4. Є безкоштовні варіанти. Кілька альтернатив мають безкоштовний рівень, з якого можна почати.

Альтернативи Salesforce одним поглядом

HubSpot: почніть безкоштовно, зростайте до платформи

HubSpot стверджує, що його безкоштовна CRM охоплює до двох користувачів і 1 000 контактів без терміну дії. Вона включає контакти, угоди, завдання та панелі, а також безкоштовні інструменти маркетингу, продажів і обслуговування: форми, відстеження email, планувальник зустрічей і живий чат. Його ШІ, Breeze Assistant, може досліджувати компанії та підсумовувати записи. Платні тарифи Starter, Professional і Enterprise оплачуються за місце, а ціни залежать від вашого регіону.

• Обирайте, якщо хочете мати маркетинг і продажі в одному місці та безкоштовний спосіб почати. Наш посібник з альтернатив HubSpot пояснює, коли він перестає підходити.

Pipedrive: воронка, якою ви справді користуватиметеся

Pipedrive побудований навколо роботи з лідами та воронкою.

• Ціни (станом на вересень 2026 року, за місце на місяць при оплаті за рік, у доларах США): Lite 14 $, Growth 39 $ (синхронізація email, автоматизація, послідовності, прогнози), Premium 59 $ (маршрутизація лідів, оцінювання, договори та електронні підписи), Ultimate 79 $ (правила безпеки, збагачення даних, пісочниця). 14-денний пробний період не потребує картки. Їхній довідковий центр зазначає, що ціни залежать від регіону та валюти.
• Обирайте, якщо ваше головне завдання — переводити угоди від першого дзвінка до закриття, і ви хочете CRM, сфокусовану саме на цьому.

Zoho CRM: широкий набір функцій

Zoho CRM має безкоштовну редакцію для до трьох користувачів (контакти, нагадування, автоматизація робочих процесів, шаблони email, звіти, API та мобільні застосунки) і платні редакції Standard, Professional, Enterprise та Ultimate. Платні редакції додають прогнозування, CPQ, автоматизацію процесів, управління територіями та клієнтські портали. Під час нашої перевірки ціни були у місцевій валюті.

• Обирайте, якщо хочете прогнозування, автоматизацію та портали в одному наборі, можете почати з безкоштовної редакції та готові витратити час на налаштування.

Freshsales: низька ціна входу

Freshsales пропонує тарифи Growth за 9 $, Pro за 39 $ і Enterprise за 59 $ на користувача на місяць при оплаті за рік, станом на вересень 2026 року. Growth включає канбан-вигляд, етапи життєвого циклу, чат, email і телефонію, а також базові робочі процеси; Pro додає оцінювання, послідовності та управління територіями; Enterprise — прогнозну аналітику, власні модулі, пісочницю та журнали аудиту. Є 21-денний пробний період.

• Обирайте, якщо хочете дзвінки й email у складі системи за низьку ціну на користувача.

monday CRM: якщо ваша команда вже працює в monday.com

monday CRM має плани Basic, Standard, Pro та Ultimate з мінімумом у три місця і 14-денним пробним періодом, станом на вересень 2026 року. Вищі плани додають більше контактів і угод, автоматизацію, email-послідовності та ШІ-агентів. Ціни залежать від країни оплати.

• Обирайте, якщо ваші проєкти та операції вже ведуться в monday.com і ви хочете вести там і продажі.

Attio: гнучка CRM для стартапів

Attio має безкоштовний план для до трьох місць, Plus за 44 $ на користувача на місяць (35 $ при оплаті за рік, до 10 місць) і Pro за 99 $ (79 $ при оплаті за рік), станом на вересень 2026 року. Ви можете створювати власні об’єкти, щоб підігнати систему під свій бізнес.

• Обирайте, якщо ви команда на ранньому етапі, а ваш процес не вкладається в класичну воронку продажів.

Коли достатньо простої власної CRM

Багатьом малим бізнесам не потрібні прогнозування чи управління територіями. Їм потрібен один спільний список клієнтів, знання того, на якому етапі кожна угода і хто наступним займається нею. Якщо ваш процес незвичайний (будівельник, який відстежує котирування та огляди об’єктів, рекрутер, який відстежує кандидатів), CRM, створена під нього, може бути легше підтримувати в актуальному стані.

Mythex — це конструктор застосунків на основі ШІ: ви описуєте застосунок у чаті, агент пише код і показує живий перегляд, а ви публікуєте його. Проста CRM з контактами, угодами, етапами та нотатками, що зберігається в базі даних Postgres, — гарний перший проєкт. Mythex Pro коштує 25 $/міс без плати за місця для колег. Будьте чесними щодо компромісу: це проста CRM, а не заміна Salesforce. Вбудованої відправки email, входу для кінцевих користувачів і дзвінків немає; агент підключає провайдерів, яких ви обираєте. Дивіться як створити CRM і сценарій використання CRM.

Як вирішити

1. Опишіть свій процес у п’яти-шести кроках — від першого контакту до оплати.
2. Складіть список обов’язкового: синхронізація email, дзвінки, котирування, звітність, інтеграції.
3. Порахуйте реальних користувачів і помножте на ціну за місце за тим платіжним терміном, який ви справді оберете.
4. Перевірте умови контракту і те, скільки коштує підтримка.
5. Протестуйте дві системи на своїх реальних даних протягом тижня.

Якщо ви порівнюєте власний інструмент із цими варіантами, прочитайте створення чи купівля програмного забезпечення для малого бізнесу і як замінити дорогий SaaS власним інструментом.

Як ми порівнювали

Ми порівнювали публічно заявлені функції, ціни та умови оплати на власних сайтах постачальників, сторінках цін і в довідкових центрах станом на вересень 2026 року. Ми не проводили практичного тестування й не включали нічого, що не вдалося підтвердити на сторінках самих постачальників. Там, де постачальник показував ціни в місцевій валюті (HubSpot, Zoho, monday.com), ми описували плани без конкретних сум. Факти про Mythex походять з нашої документації продукту. Перевірте кожну сторінку цін перед покупкою.

Запитання