Alternatives a Salesforce per a petites empreses: 6 CRM comparats (2026)

Per a la majoria de petites empreses, les millors alternatives a Salesforce són HubSpot per a un CRM gratuït i una plataforma tot en un, Pipedrive per a un embut de vendes senzill, Zoho CRM per a un conjunt ampli de funcions amb una edició gratuïta, Freshsales per a un preu d'entrada baix amb telèfon i correu electrònic integrats, monday CRM per a equips que ja fan servir monday.com, i Attio per a startups que volen un model de dades flexible. Salesforce mateix ara té paquets per a petites empreses amb una opció mensual, així que val la pena comparar-lo en lloc de descartar-lo. Les qüestions que més importen són el cost total per usuari, les condicions del contracte i quanta configuració estàs disposat a fer.

Els preus que hi ha a continuació són els que apareixen a la web de cada proveïdor a setembre de 2026. HubSpot, Zoho i monday.com mostren els preus per regió, així que descrivim els seus plans sense indicar xifres.

Què ofereix Salesforce a les petites empreses

Salesforce ofereix dos paquets per a petites empreses. A setembre de 2026:

• Starter Suite: 25 $ per usuari al mes, facturat mensualment o anualment. Salesforce anuncia IA d'assistència, campanyes de nurturing per correu electrònic, puntuació de leads, fluxos de vendes integrats i un espai de treball de Slack connectat. La pàgina indica que s'apliquen comissions per transacció.
• Pro Suite: 100 $ per usuari al mes, facturat anualment amb contracte. Afegeix cotitzacions i previsions, més personalització i automatització, i accés a AppExchange, el mercat d'aplicacions de Salesforce.
• Suport: s'inclou un Standard Success Plan. Premier Success, amb suport 24/7 i orientació d'experts, costa el 30 % de les quotes de llicència netes.
• Prova: tots dos paquets ofereixen una prova gratuïta. Els preus també es mostren en EUR, GBP, AUD, JPY i SEK.

El punt fort de Salesforce és fins on pot arribar: el Pro Suite obre AppExchange, i la plataforma completa arriba fins a les edicions per a grans empreses. Per a un equip petit, la qüestió és si l'utilitzaràs.

Per què les petites empreses busquen alternatives

1. Contractes anuals a partir del Starter. El Pro Suite requereix un contracte anual.
2. Costos de complements. El suport premium es fixa com a percentatge de les teves quotes de llicència, i algunes empreses també paguen per l'ajuda de configuració.
3. Complexitat. Una plataforma pensada per escalar a grans empreses té més opcions del que necessita un equip de cinc persones.
4. Hi ha opcions gratuïtes. Diverses alternatives tenen un pla gratuït per començar.

Alternatives a Salesforce d'un cop d'ull

HubSpot: començar gratis i créixer cap a una plataforma

HubSpot diu que el seu CRM gratuït cobreix fins a dos usuaris i 1.000 contactes, sense data de caducitat. Inclou contactes, negocis, tasques i taulers, a més d'eines gratuïtes de màrqueting, vendes i atenció al client, com formularis, seguiment de correus electrònics, un planificador de reunions i xat en directe. La seva IA, Breeze Assistant, pot investigar empreses i resumir registres. Els plans de pagament Starter, Professional i Enterprise es cobren per lloc, i els preus depenen de la ubicació.

• Tria'l si vols el màrqueting i les vendes en un sol lloc i una manera gratuïta de començar. La nostra guia d'alternatives a HubSpot explica quan deixa de encaixar.

Pipedrive: un embut que realment faràs servir

Pipedrive està organitzat al voltant de la gestió de leads i de l'embut de vendes.

• Preus (a setembre de 2026, per lloc al mes facturat anualment, en dòlars americans): Lite 14 $, Growth 39 $ (sincronització de correu, automatitzacions, seqüències, previsions), Premium 59 $ (distribució de leads, puntuació, contractes i signatures electròniques), Ultimate 79 $ (regles de seguretat, enriquiment, entorn de prova). La prova gratuïta de 14 dies no demana targeta. El seu centre d'ajuda indica que els preus depenen de la ubicació i la moneda.
• Tria'l si la teva feina principal és portar els negocis des de la primera trucada fins al tancament, i vols un CRM centrat en això.

Zoho CRM: un conjunt ampli de funcions

Zoho CRM té una edició gratuïta per a fins a tres usuaris (contactes, recordatoris, automatització de fluxos de treball, plantilles de correu electrònic, informes, API i aplicacions mòbils) i les edicions de pagament Standard, Professional, Enterprise i Ultimate. Les edicions de pagament afegeixen previsions, CPQ, automatització de processos, gestió de territoris i portals de clients. Els preus estaven en la moneda local quan els vam consultar.

• Tria'l si vols previsions, automatització i portals en una mateixa suite, pots començar amb l'edició gratuïta i estàs disposat a dedicar temps a la configuració.

Freshsales: preu d'entrada baix

Freshsales indica Growth a 9 $, Pro a 39 $ i Enterprise a 59 $ per usuari al mes, facturat anualment, a setembre de 2026. Growth inclou una vista kanban, etapes del cicle de vida, xat, correu electrònic i telèfon, i fluxos de treball bàsics; Pro afegeix puntuació, seqüències i gestió de territoris; Enterprise afegeix informació de previsions, mòduls personalitzats, un entorn de prova i registres d'auditoria. Hi ha una prova de 21 dies.

• Tria'l si vols trucades i correu electrònic integrats a un preu baix per usuari.

monday CRM: si el teu equip ja treballa a monday.com

monday CRM té els plans Basic, Standard, Pro i Ultimate amb un mínim de tres places i una prova de 14 dies, a setembre de 2026. Els plans superiors afegeixen més contactes i negocis, automatitzacions, seqüències de correu electrònic i agents d'IA. Els preus varien segons el país de facturació.

• Tria'l si els teus projectes i operacions ja funcionen a monday.com i vols les vendes també allà.

Attio: un CRM flexible per a startups

Attio té un pla gratuït per a fins a tres places, Plus a 44 $ per usuari al mes (35 $ facturat anualment, fins a 10 places) i Pro a 99 $ (79 $ facturat anualment), a setembre de 2026. Pots crear objectes personalitzats per adaptar-los al teu negoci.

• Tria'l si ets un equip en fase inicial i el teu procés no encaixa amb un embut de vendes clàssic.

Quan un CRM personalitzat i senzill és suficient

Moltes petites empreses no necessiten previsions ni gestió de territoris. Necessiten una llista compartida de clients, saber en quina etapa està cada negoci i qui fa el seguiment després. Si el teu procés és poc habitual (un constructor que fa el seguiment de pressupostos i visites a obra, un reclutador que fa el seguiment de candidats), un CRM adaptat a això pot ser més fàcil de mantenir actualitzat.

Mythex és un constructor d'aplicacions amb IA: descrius l'aplicació en un xat, un agent escriu el codi i mostra una vista prèvia en directe, i tu la publiques. Un CRM senzill amb contactes, negocis, etapes i notes, emmagatzemat en una base de dades Postgres, és un bon primer projecte. Mythex Pro costa 25 $ al mes sense tarifes per lloc per als col·laboradors. Sigues clar sobre el compromís: és un CRM senzill, no un substitut de Salesforce. No hi ha enviament de correu electrònic integrat, inici de sessió per a usuaris finals ni marcador; l'agent connecta els proveïdors que triïs. Consulta com construir un CRM i el cas d'ús del CRM.

Com decidir

1. Escriu el teu procés en cinc o sis passos, des del primer contacte fins al pagament.
2. Fes la llista de necessitats imprescindibles: sincronització de correu, trucades, cotitzacions, informes, integracions.
3. Compta els usuaris reals i multiplica'ls pel preu per lloc amb el període de facturació que realment triaràs.
4. Revisa les condicions del contracte i el que costa el suport.
5. Prova dues eines amb les teves dades reals durant una setmana.

Si estàs sopesant una eina a mida davant d'aquestes, llegeix construir o comprar programari per a petites empreses i com substituir un SaaS car per una eina pròpia.

Com hem comparat

Hem comparat les funcions, els preus i les condicions de facturació que publica cada proveïdor a la seva pròpia web, la pàgina de preus i el centre d'ajuda a setembre de 2026. No hem fet proves pràctiques i hem deixat fora tot el que no vam poder confirmar a les pàgines del proveïdor. Quan un proveïdor mostrava preus en moneda local (HubSpot, Zoho, monday.com), hem descrit els plans sense indicar xifres. Les dades de Mythex provenen de la nostra documentació del producte. Revisa cada pàgina de preus abans de comprar.

Preguntes