Popravka pri prvom dolasku: aplikacije za rezervacije i poslove za servisere kućnih aparata

Mythex servisu kućnih aparata pravi obrazac za rezervaciju koji prikuplja model i kvar prije nego serviser krene, tablu poslova koja povezuje povratne posjete s dolaskom dijelova i zalihu u vozilu za svakog servisera. Opišete kako radi vaša ruta, isprobate u živom pregledu i objavite s bazom koja čuva sve aparate i historiju popravki svakog kupca.

Počni graditi besplatno

Druga posjeta je skupi dio

Veš mašina prestane raditi usred ciklusa, a domaćinstvo želi da neko dođe danas. Serviser dođe, dijagnostikuje pokvarenu pumpu za odvod, nema pumpu za taj model u vozilu i zakazuje drugu posjetu kad dio stigne. Ta druga vožnja košta termin, gorivo i dobru volju. Većina toga može se izbjeći ako model i kvar stignu uz rezervaciju, ako su uobičajeni dijelovi za marke koje servisirate u vozilu i ako se povratne posjete ubacuju čim dijelovi stignu. Dodajte obnove paketa pokrivanja, stanodavce s više stanova i reklamacije garancije, i papirni kalendar prestaje da funkcioniše.

Model i kvar uneseni pri rezervaciji, ili fotografija natpisne pločice
Dijelovi rezervisani po poslu sa statusom narudžbe
Zalihe u vozilu po serviseru
Serviseri spareni prema vještini, npr. hlađenje ili kuhinjski aparati
Kupci s paketom pokrivanja s datumima obnove i prioritetom
Prvi popravak s ispravnim rješenjem praćen svakog mjeseca

Obrazac za rezervaciju koji traži natpisnu pločicu

Kupci biraju vrstu aparata i marku, zatim unose broj modela ili otpremaju fotografiju natpisne pločice, uz kratko uputstvo koje pokazuje gdje se ona obično nalazi na mašini, rerni ili frižideru. Termini su grupisani po području, kupci s paketom pokrivanja imaju prioritetne termine, a povratna posjeta može se zakazati uz narudžbu dijela umjesto datuma nagađanog na pragu.

Napravi sistem za rezervacije za moj servis kućnih aparata. Kupci biraju vrstu aparata i marku, unose broj modela ili otpremaju fotografiju natpisne pločice, opisuju kvar i biraju termin u svom području. Prikaži slikovno uputstvo gdje se broj modela nalazi na veš mašinama, rernama, frižiderima i mašinama za suđe. Kupci s paketom pokrivanja dobijaju prioritetne termine.

Zaliha u vozilu koja pokriva uobičajene kvarove

Svako vozilo je lokacija zalihe. Pumpe, remenje, grijači, brtve vrata i ugljene četkice prate se po vozilu, dijelovi se rezervišu za određene poslove, a sve što se potroši na poslu skida se s brojanja tog vozila. Narudžbe kod dobavljača i povrati vode se uz to, pa znate koji rezervisani dio još putuje.

Napravi aplikaciju za zalihe za servisere kućnih aparata. Prati dijelove poput pumpi, remena, grijaćih elemenata i brtvi vrata po vozilu, rezerviši dijelove za određene poslove, skidaj iskorištene dijelove s vozila tog servisera i evidentiraj narudžbe i povrate kod dobavljača. Prikaži nisku zalihu po vozilu.

Rute po području, povratne posjete po dolasku dijelova

Serviseri su označeni vještinama, pa kvar zapečaćenog sistema na frižideru ide onome ko je za hlađenje kvalifikovan. Dnevni poslovi grupišu se po području kako bi se smanjila vožnja. Nekoliko termina za povratne posjete ostaje otvoreno svaki dan, a kada se rezervisani dio označi kao stigao, posao se pojavljuje kao spreman za zakazivanje povratka.

Napravi aplikaciju za raspored za moj tim servisa aparata. Označi servisere vještinama (veš, kuhinja, hlađenje), grupiši dnevne poslove po poštanskom području, održi dva slobodna termina za povratne posjete po serviseru dnevno i prikaži poslove čiji su dijelovi stigli, a treba zakazati povratnu posjetu.

Svaki aparat u kući, ne samo onaj koji je pokvaren

Aparati su zasebni zapisi s markom, modelom i starošću, povezani s kupcem, a svaki ima historiju popravki. Kada kupac spomene da i frižider malo zuji, to se upisuje. Stanodavci i agencije za iznajmljivanje imaju više stanova, a u svakom su aparati.

Napravi CRM za servis kućnih aparata gdje svaki kupac ima nekretnine, a svaka nekretnina ima aparate s markom, brojem modela, starošću i historijom popravki. Podrži stanodavce i agencije za iznajmljivanje s više nekretnina i prikaži datume obnove paketa pokrivanja.

Fakture koje pokazuju koliko je paket pokrivanja uštedio

Dolazak, rad i dijelovi stoje na zasebnim stavkama. Popravci pod paketom pokrivanja fakturišu se na nulu, uz navedenu punu vrijednost, što podsjeća kupca koliko je paket vrijedan i daje vam stvarne troškove reklamacija. Računi stanodavaca naplaćuju se zajedno, a reklamacije garancije vode se odvojeno.

Napravi aplikaciju za fakturisanje servisa aparata sa stavkama za dolazak, rad i dijelove, oznakom pokrivenosti koja prikazuje punu vrijednost, ali nulti ukupan iznos za kupce s paketom pokrivanja, mjesečne izvode za račune stanodavaca i zasebnu listu reklamacija garancije proizvođača.

Popraviti ili zamijeniti, prikazano iskreno

Za staru rernu ponuda može prikazati dvije opcije: popravku s dijelovima i radom te zamjenu. Kupac jednu bira online, broj modela ostaje povezan s ponudom, a paket pokrivanja može se ponuditi uz popravku.

Napravi aplikaciju za ponude za servis aparata s dvije grupe opcija, popravka i zamjena, povezane s brojem modela aparata, uz opcionalnu stavku paketa pokrivanja. Kupac prihvata jednu opciju online.

Mjerite stopu rješavanja na prvom dolasku od prvog dana

Svaki posao označite kao riješen na prvom dolasku ili ne, uz razlog kada nije: dio nije u vozilu, pogrešni podaci o modelu, bio je potreban drugi serviser. Nakon mjesec dana kontrolna tabla pokazuje odakle dolaze druge posjete. Obično nedostaju brojevi modela ili jedan ili dva dijela koje biste trebali imati u vozilu. Rješavanje toga oslobodi više termina nego bilo koji dodatni marketing.

Riješeno s prvim dolaskom: da ili ne
Razlog kada nije
Mjesečna stopa po serviseru i tipu aparata

Paketi pokrivanja nakon popravke

Kupci koji su upravo platili popravku znaju koliko kosti kvar. Stranica s paketima pokrivanja poslana uz fakturu, s mjesečnim opcijama i pokrivenim aparatima, za neke je lako da. Zabilježite kupce s paketom u CRM-u s datumima obnove i pratite troškove reklamacija na fakturama s nultim iznosom, da biste mogli provjeriti cijene paketa prema stvarnim popravkama.

Prompt od kojeg možete krenuti

Napravi aplikaciju za moj servis kućnih aparata. Kupci rezervišu online s vrstom aparata, markom, brojem modela ili fotografijom natpisne pločice i kvarom. Serviseri vide svoje poslove po području, rezervišu dijelove iz vozila ili ih naručuju, a povratne posjete se zakazuju kada dijelovi stignu. Fakturišite dolazak, rad i dijelove te pratite kupce s paketom pokrivanja.

Pitanja

Može li obrazac za rezervaciju zahtijevati broj modela?

Da. Broj modela može biti obavezan, uz mogućnost da se umjesto njega otpremi fotografija natpisne pločice. Mythex čuva fotografiju uz rezervaciju da serviser može provjeriti dijelove prije polaska.

Mogu li kupci vidjeti kada će stići njihov dio?

Da. Dodajte status dijela svakom popravku i prijavu za kupce, pa vide status dijela i datum povratne posjete. Smanjuje broj poziva u kojima pitaju kada ćete doći.

Mogu li prodavati mjesečne pakete pokrivanja?

Da. Mythex može napraviti stranicu za prijavu i evidenciju paketa. Mjesečna naplata ide preko pružaoca usluga plaćanja povezanog s vašim poslovnim računom.

Mogu li serviseri koristiti aplikaciju na terenu?

Da. Objavljena aplikacija radi u pregledaču na telefonu. Na Pro planu možete dobiti i Android i iPhone aplikacije koje otvaraju vašu objavljenu stranicu.

Moram li programirati i da li je besplatno?

Ne treba programiranje; opišete aplikaciju i mijenjate je ćaskanjem. Besplatni plan ima dnevne kredite bez kreditne kartice, a Pro košta $25/month za više kredita i prilagođeni domen.

Više načina za izradu uz AI

Mythex · Pricing · Izradite bilo šta uz AI · Šabloni za web stranice i aplikacije · Mythex u poređenju · Rječnik izrade aplikacija uz AI · Besplatni alati za izradu aplikacija uz AI · English