一次上門即修好：電器維修預約及工作管理應用程式

Mythex 可為電器維修服務建立預約表格：維修技師出門前已取得型號及故障資料；工作板把覆診與零件到貨連結起來；另可按技師記錄車上存貨。描述你的服務路線，在即時預覽中測試，然後連同資料庫一併發布，讓每位客戶的電器及維修紀錄都得以保存。

最昂貴的，是第二次上門

洗衣機運作途中突然停止，住戶希望當天就有人來修。技師上門後診斷出排水泵故障，但車上沒有該型號的排水泵，於是另約一次上門，待零件到貨後再來。這第二趟的車程，會佔用一個時段、消耗燃料，還會影響客戶的好感。若預約時已能取得型號及故障資料，你常見品牌的常用零件又已放在車上，而且零件一到貨便能安排覆診，大部分的第二次上門便可避免。再加上保養計劃續期、擁有多個物業的業主帳戶，以及保修索償，單靠紙本記事簿便難以應付。

預約時取得型號及故障資料，或上載銘牌相片
每項工作預留零件，並顯示訂購狀態
每位技師各自記錄車上存貨
按專長配對技師，例如雪櫃或爐具
保養計劃客戶設續期日期及優先次序
每月追蹤一次上門即修好的比率

要求提供銘牌資料的預約表格

客戶先選擇電器種類及品牌，再輸入型號，或上載標籤相片；頁面上亦有簡短指引，說明洗衣機、焗爐或雪櫃的型號通常印在哪個位置。時段按地區分組，保養計劃客戶可優先選擇時段；跟進上門則可按零件訂單安排，而非在門口憑估計約定日期。

為我的電器維修生意建立預約系統。客戶先選擇電器種類及品牌，再輸入型號或上載銘牌相片，描述故障情況，並在所在地區選擇時段。提供圖片指引，說明洗衣機、焗爐、雪櫃及洗碗機的型號位於哪裡。保養計劃客戶可優先選擇時段。

涵蓋常見故障的車上存貨

每輛車都是一個存貨地點。排水泵、皮帶、加熱器、門封及碳刷等零件均按車輛分別記錄；零件可預留予特定工作，工作中用掉的零件則會從該車的存量中扣除。供應商訂單及退貨亦一併記錄，讓你知道預留的零件還有哪些在途。

為電器維修技師建立庫存應用程式。按車輛追蹤排水泵、皮帶、加熱器及門封等零件，可把零件預留予特定工作，並從該技師的車上存量扣除每項工作所用的零件，同時記錄供應商訂單及退貨。顯示每輛車的低存量提示。

按地區安排路線，按零件到貨安排覆診

技師按專長加上標籤，因此密封系統的雪櫃故障會派給具備雪櫃維修資格的人員。工作按地區分組，以減少駕駛時間。每天預留數個覆診時段；當預留的零件標示為已到貨，相關工作便會顯示為可以約定覆診。

為我的電器維修團隊建立排程應用程式。按專長為技師加上標籤（洗衣機、爐具、雪櫃），把當天的工作按郵區分組，每位技師每天預留兩個覆診時段，並列出零件已到貨、需要安排覆診的工作。

記錄全屋電器，而不只是壞了的那一件

每件電器均獨立成為一份紀錄，包括品牌、型號及機齡，並與客戶連結，同時附上維修歷史。若客戶提到雪櫃也有噪音，這一點同樣會記入檔案。業主及租務代理通常持有多個物業，每個物業又有多件電器。

為電器維修服務建立客戶關係管理系統。每位客戶可擁有多個物業，每個物業設有多件電器，每件電器記錄品牌、型號、機齡及維修歷史。支援擁有多個物業的業主及租務代理，並顯示保養計劃的續期日期。

發票清楚列出保養計劃為客戶省了多少

上門費、工資及零件分別列為獨立項目。在保養計劃下的維修，發票總額為零，但會列出完整價值，既提醒客戶這份計劃的實際價值，也讓你掌握真實的索償成本。業主帳戶會合併結單，保修索償則另行記錄。

為電器維修建立開票應用程式，包括上門費、工資及零件項目。保養計劃客戶的發票須標示「已保障」，列出完整價值，但總額為零；業主帳戶須每月合併結單；另設一份獨立的製造商保修索償清單。

坦誠列出維修或更換的選擇

舊式焗爐的報價可列出兩個選項：連零件及工資的維修費用，以及更換新機的費用。客戶可在網上選擇其中一項，型號資料會繼續連結於報價單，並可在維修之餘同時提供保養計劃。

為電器維修生意建立報價應用程式，設兩組選項：維修及更換，並連結至電器型號；另可加入選擇性的保養計劃項目。客戶可在網上接受其中一個選項。

由第一天開始量度一次上門即修好的比率

每項工作都要標示是否於首次上門時修好，若未修好，則記錄原因，例如車上沒有零件、型號資料有誤，或需要另派第二位技師。經過一個月後，儀表板便會顯示第二次上門的主要來源。通常是缺少型號資料，或是你應該常備的一兩款零件未有帶備。解決這些問題所釋放的時段，比任何額外的推廣都要多。

首次上門即修好：是或否
若否，記錄原因
按技師及電器種類統計每月比率

維修之後推銷保養計劃

剛為維修付款的客戶，最清楚故障會帶來多大的開支。隨發票附上的保養計劃著陸頁，列出每月收費及所涵蓋的電器，對其中一些客戶來說是很容易答應的選擇。請把計劃客戶連同續期日期記入客戶關係管理系統，並追蹤零收費發票上的索償成本，這樣便能用真實的維修數字檢驗計劃的定價是否合理。

一個可以用作起點嘅提示

為我的電器維修生意建立應用程式。客戶可於網上預約，提供電器種類、品牌、型號或銘牌相片，以及故障情況。技師可按地區查看工作，從車上預留零件或訂購零件，零件到貨時便安排覆診。發票分列上門費、工資及零件，並追蹤保養計劃客戶。

常見問題

預約表格可以要求必須填寫型號嗎？

可以。把型號設為必填，同時提供上載銘牌相片的選項。Mythex 會把相片與預約一併儲存，讓技師出發前先核對所需零件。

客戶可以查看零件何時到貨嗎？

可以。每項維修均可加入零件狀態，並設有客戶登入功能，客戶便可看到零件狀態及覆診日期。這樣可減少客戶致電查詢何時會再上門的次數。

我可以銷售每月收費的保養計劃嗎？

可以。Mythex 可建立登記頁面及計劃紀錄。每月收費經由連接至你自己營業戶口的付款服務商處理。

技師可以在外勤時使用嗎？

可以。已發布的應用程式可於手機瀏覽器中運作。若為 Pro 方案，你還可以獲得 Android 及 iPhone 應用程式，直接開啟已發布的應用程式。

我需要編寫程式嗎？這是免費的嗎？

不需要編寫程式，你只需描述應用程式，並用對話修改即可。免費方案每日提供額度，毋須信用卡；Pro 方案每月 $25，提供更多額度及自訂網域。