Réparer dès la première visite : applis de réservation et de chantier pour techniciens en électroménager

Mythex permet à un service de réparation d'électroménager de construire un formulaire de réservation qui recueille le numéro de modèle et la panne avant le départ du technicien, un tableau des chantiers qui relie les visites de retour à l'arrivée des pièces, et un stock par camionnette et par technicien. Vous décrivez le fonctionnement de vos tournées, vous le testez dans un aperçu en direct, puis vous le publiez avec une base de données qui conserve les appareils et l'historique de réparation de chaque client.

Commencer gratuitement

La deuxième visite est la partie coûteuse

Une machine à laver s'arrête en plein cycle et le foyer veut quelqu'un dès aujourd'hui. Le technicien arrive, diagnostique une pompe de vidange défectueuse, n'a pas de pompe pour ce modèle dans sa camionnette, et programme une seconde visite pour l'arrivée de la pièce. Ce second déplacement coûte un créneau, du carburant et la bonne volonté du client. La plus grande partie est évitable si le numéro de modèle et la panne sont transmis au moment de la réservation, si les pièces courantes des marques que vous rencontrez sont dans la camionnette, et si les visites de retour se placent dès l'arrivée des pièces. Ajoutez les renouvellements de contrats d'entretien, les comptes de bailleurs avec plusieurs logements et les demandes de garantie, et l'agenda papier ne suffit plus.

Numéro de modèle et panne saisis à la réservation, ou photo de la plaque signalétique
Pièces réservées pour chaque chantier, avec leur statut de commande
Stock par camionnette et par technicien
Techniciens affectés selon leur compétence, par exemple froid ou cuisson
Clients sous contrat avec dates de renouvellement et priorité
Taux de réparation dès la première visite suivi chaque mois

Un formulaire de réservation qui demande la plaque signalétique

Le client choisit le type d'appareil et la marque, puis saisit le numéro de modèle ou téléverse une photo de l'étiquette, avec un court guide montrant où elle se trouve habituellement sur un lave-linge, un four ou un réfrigérateur. Les créneaux sont regroupés par secteur, les clients sous contrat bénéficient de créneaux prioritaires, et une visite de suivi peut être réservée en fonction d'une commande de pièces plutôt que d'une date devinée sur le pas de la porte.

Construis un système de réservation pour mon entreprise de réparation d'électroménager. Le client choisit le type d'appareil et la marque, saisit le numéro de modèle ou téléverse une photo de la plaque signalétique, décrit la panne et choisit un créneau dans son secteur. Affiche un guide illustré indiquant où se trouve le numéro de modèle sur les lave-linge, fours, réfrigérateurs et lave-vaisselle. Donne aux clients sous contrat des créneaux prioritaires.

Un stock par camionnette qui couvre les pannes courantes

Chaque camionnette est un lieu de stock. Les pompes, courroies, résistances, joints de porte et charbons de moteur sont suivis par véhicule, les pièces sont réservées à des chantiers précis, et tout ce qui est utilisé sur un chantier sort du compte de cette camionnette. Les commandes et retours auprès des fournisseurs sont enregistrés à côté, afin de savoir quelle pièce réservée est encore en route.

Crée une appli d'inventaire pour les techniciens en électroménager. Suis par camionnette des pièces comme les pompes, courroies, résistances chauffantes et joints de porte, réserve des pièces pour des chantiers précis, déduis de la camionnette du technicien les pièces utilisées sur chaque chantier, et enregistre les commandes et retours fournisseurs. Affiche les stocks faibles par camionnette.

Tournées par secteur, visites de retour selon l'arrivée des pièces

Les techniciens sont étiquetés selon leurs compétences, si bien qu'une panne de réfrigérateur à circuit scellé est confiée à la personne qualifiée en froid. Les chantiers sont regroupés par secteur pour limiter les trajets. Quelques créneaux de visite de retour restent libres chaque jour, et lorsqu'une pièce réservée est marquée comme arrivée, le chantier apparaît comme prêt à être reprogrammé.

Crée une appli de planification pour mon équipe de réparation d'électroménager. Étiquette les techniciens selon leurs compétences (linge, cuisson, froid), regroupe les chantiers du jour par secteur postal, garde deux créneaux de visite de retour libres par technicien et par jour, et liste les chantiers dont les pièces sont arrivées et qui doivent être reprogrammés.

Chaque appareil du foyer, pas seulement celui qui est en panne

Les appareils sont des fiches à part entière, avec la marque, le modèle et l'âge, reliées au client, chacune avec son historique de réparation. Lorsqu'un client signale que le réfrigérateur fait aussi du bruit, cela est enregistré. Les bailleurs et les agences de location gèrent plusieurs logements, avec des appareils dans chacun.

Construis un CRM pour un service de réparation d'électroménager où chaque client a des logements et chaque logement a des appareils avec la marque, le numéro de modèle, l'âge et l'historique de réparation. Gère les bailleurs et les agences de location qui possèdent beaucoup de logements, et affiche les dates de renouvellement des contrats d'entretien.

Des factures qui montrent ce qu'un contrat d'entretien a permis d'économiser

Le déplacement, la main-d'œuvre et les pièces figurent sur des lignes distinctes. Les réparations prises en charge par un contrat d'entretien sont facturées à zéro, avec la valeur complète indiquée, ce qui rappelle au client ce que vaut son contrat et vous donne le coût réel des prises en charge. Les comptes de bailleurs sont facturés ensemble, et les demandes de garantie sont suivies séparément.

Crée une appli de facturation pour les réparations d'électroménager avec des lignes pour le déplacement, la main-d'œuvre et les pièces, un indicateur de prise en charge qui affiche la valeur complète mais un total nul pour les clients sous contrat, des relevés mensuels pour les comptes de bailleurs, et une liste séparée des demandes de garantie auprès des fabricants.

Réparer ou remplacer, présenté honnêtement

Pour un vieux four, un devis peut présenter deux options : la réparation avec pièces et main-d'œuvre, et le remplacement. Le client choisit l'une des deux en ligne, le numéro de modèle reste relié au devis, et un contrat d'entretien peut être proposé en complément de la réparation.

Crée une appli de devis pour une entreprise de réparation d'électroménager avec deux groupes d'options, réparer et remplacer, reliés au numéro de modèle de l'appareil, plus une ligne facultative pour un contrat d'entretien. Le client accepte l'une des options en ligne.

Mesurez le taux de réparation dès la première visite, dès le premier jour

Marquez chaque chantier comme réparé ou non dès la première visite, en indiquant la raison lorsqu'il ne l'est pas : pièce absente de la camionnette, mauvaise information sur le modèle, besoin d'un second technicien. Au bout d'un mois, le tableau de bord montre d'où viennent les deuxièmes visites. Il s'agit généralement de numéros de modèle manquants ou d'une ou deux pièces que vous devriez avoir en stock. Y remédier libère plus de créneaux que n'importe quelle campagne de publicité supplémentaire.

Réparé dès la première fois : oui ou non
Raison si non
Taux mensuel par technicien et par type d'appareil

Les contrats d'entretien après la réparation

Les clients qui viennent de payer une réparation savent ce que coûte une panne. Une page de présentation des contrats d'entretien, jointe à la facture, avec des formules mensuelles et les appareils couverts, est une réponse facile à donner pour certains d'entre eux. Enregistrez les clients sous contrat dans le CRM avec leurs dates de renouvellement, et suivez le coût des prises en charge sur les factures à zéro, afin de comparer le prix des contrats aux réparations réelles.

Un prompt pour démarrer

Construis une appli pour mon entreprise de réparation d'électroménager. Les clients réservent en ligne en indiquant le type d'appareil, la marque, le numéro de modèle ou une photo de la plaque signalétique, ainsi que la panne. Les techniciens voient leurs chantiers par secteur, réservent des pièces dans leur camionnette ou les commandent, et les visites de retour se programment à l'arrivée des pièces. Facture le déplacement, la main-d'œuvre et les pièces, et suis les clients sous contrat d'entretien.

Questions

Le formulaire de réservation peut-il exiger un numéro de modèle ?

Oui. Rendez le numéro de modèle obligatoire, avec la possibilité de téléverser à la place une photo de la plaque signalétique. Mythex conserve la photo avec la réservation, afin que le technicien puisse vérifier les pièces avant de partir.

Les clients peuvent-ils voir quand leur pièce arrivera ?

Oui. Ajoutez un statut de pièce à chaque réparation ainsi qu'un espace de connexion client, et ils voient le statut de la pièce et la date de la visite de retour. Cela réduit le nombre d'appels pour demander quand vous reviendrez.

Puis-je vendre des contrats d'entretien mensuels ?

Oui. Mythex peut construire la page d'inscription et les fiches de contrat. Le prélèvement mensuel passe par un prestataire de paiement relié à votre propre compte professionnel.

Les techniciens peuvent-ils l'utiliser sur la route ?

Oui. L'app publiée fonctionne dans le navigateur d'un téléphone. Avec Pro, vous pouvez aussi obtenir des applis Android et iPhone qui ouvrent votre app publiée.

Faut-il coder, et est-ce gratuit ?

Aucun code n'est nécessaire : vous décrivez l'app et la modifiez en discutant. Le plan gratuit fonctionne avec des crédits quotidiens sans carte bancaire, et Pro coûte $25/month pour davantage de crédits et un domaine personnalisé.

Autres façons de créer avec l'IA

Mythex · Pricing · Créez tout avec l'IA · Modèles de sites et d'applications · Mythex comparé · Glossaire de la création d'applications avec l'IA · Outils gratuits pour créer des applications avec l'IA · English