Popravilo na prvem obisku: aplikacije za rezervacije in delo za serviserje aparatov

Mythex servisu aparatov zgradi obrazec za rezervacije, ki zbere modelno številko in napako, preden serviser odide, delovno tablo, ki poveže ponovne obiske s prihodom delov, ter zalogo v kombiju za vsakega serviserja. Opišete, kako poteka vaša pot, preizkusite jo v živem predogledu in objavite z bazo podatkov, ki hrani vse aparate in zgodovino popravil vsake stranke.

Začnite graditi brezplačno

Drugi obisk je drag del

Pralni stroj se ustavi med pranjem in gospodinjstvo želi nekoga še danes. Serviser pride, ugotovi okvarjeno odtočno črpalko, za ta model v kombiju nima črpalke in zato naroči drugi obisk, ko del prispe. Ta drugi prihod stane termin, gorivo in dobro voljo. Večina tega se da preprečiti, če modelna številka in napaka prideta skupaj z rezervacijo, pogosti deli za znamke, ki jih srečujete, so v kombiju, ponovni obiski pa se uvrstijo, takoj ko deli prispejo. Ko se pridružijo še obnovitve paketov pokritja, najemniški računi z več nepremičninami in garancijski zahtevki, papirnati koledar hitro odpove.

Modelna številka in napaka zajeti ob rezervaciji ali fotografija tipske ploščice
Deli rezervirani za vsako nalogo s stanjem naročila
Zaloga v kombiju za vsakega serviserja
Serviserji dodeljeni glede na znanje, na primer hlajenje ali kuhinjski aparati
Stranke s paketom pokritja z datumi obnove in prednostjo
Delež popravil na prvem obisku, spremljan vsak mesec

Rezervacija, ki zahteva fotografijo tipske ploščice

Stranke izberejo vrsto aparata in znamko, nato vnesejo modelno številko ali naložijo fotografijo nalepke, s kratkim vodnikom, kje ponavadi je na pralnem stroju, pečici ali hladilniku. Termini so združeni po območjih, stranke s paketom pokritja dobijo prednostne termine, ponovni obisk pa je mogoče rezervirati glede na naročilo delov namesto na datum, uganjen na pragu.

Zgradi sistem za rezervacije za moj servis aparatov. Stranke izberejo vrsto aparata in znamko, vnesejo modelno številko ali naložijo fotografijo tipske ploščice, opišejo napako in izberejo termin na svojem območju. Pokaži slikovni vodnik, kje je modelna številka na pralnih strojih, pečicah, hladilnikih in pomivalnih strojih. Strankam s paketom pokritja daj prednostne termine.

Zaloga v kombiju, ki pokrije pogoste okvare

Vsak kombi je skladiščno mesto. Črpalke, jermeni, grelni elementi, tesnila vrat in ogljične krtače so sledeni po kombiju, deli so rezervirani za določene naloge, vse, kar je porabljeno pri nalogi, pa se odšteje od zaloge tega kombija. Naročila dobaviteljem in vrnjeni deli so zabeleženi poleg tega, da veste, kateri rezervirani del je še na poti.

Naredi aplikacijo za zalogo za serviserje aparatov. Sledi delom, kot so črpalke, jermeni, grelni elementi in tesnila vrat, po kombiju, rezerviraj dele za posamezne naloge, odštej porabljene dele pri vsaki nalogi od zaloge serviserjevega kombija ter beleži naročila in vrnitve dobaviteljem. Prikaži nizko zalogo po kombiju.

Poti po območjih, ponovni obiski po prihodu delov

Serviserji so označeni z znanjem, zato okvara zapečatenega hladilnega sistema odide do serviserja z ustrezno kvalifikacijo za hlajenje. Naloge so združene po poštnih območjih, da se zmanjša vožnja. Vsak dan ostanejo odprti nekateri termini za ponovne obiske, in ko je rezervirani del označen kot prispel, se naloga pokaže kot pripravljena za ponovno rezervacijo.

Ustvari aplikacijo za razpored za našo ekipo za servis aparatov. Označi serviserje z znanjem (perilo, kuhanje, hlajenje), združi dnevne naloge po poštnih območjih, vsakemu serviserju vsak dan pusti dva prosta termina za ponovne obiske in navedi naloge, katerih deli so prispeli in potrebujejo rezervacijo ponovnega obiska.

Vsak aparat v hiši, ne le pokvarjen

Aparati so ločeni zapisi z znamko, modelom in starostjo, povezani s stranko, vsak s svojo zgodovino popravil. Ko stranka omeni, da je hladilnik tudi hrupen, se to zabeleži. Najemodajalci in posredniki imajo več nepremičnin, pri vsaki pa aparate.

Zgradi CRM za servis aparatov, kjer ima vsaka stranka nepremičnine, vsaka nepremičnina pa aparate z znamko, modelno številko, starostjo in zgodovino popravil. Podpri najemodajalce in posrednike z več nepremičninami ter prikaži datume obnove paketov pokritja.

Računi, ki pokažejo, koliko je paket pokritja prihranil

Prihod serviserja, delo in deli so na ločenih postavkah. Popravila v okviru paketa pokritja se zaračunajo za nič, s polno vrednostjo na računu, kar strankam pokaže, kolikšna je vrednost paketa, in vam da prave stroške zahtevkov. Računi najemniških strank se obračunajo skupaj, garancijski zahtevki pa se spremljajo ločeno.

Naredi aplikacijo za izstavljanje računov za servis aparatov s postavkami za prihod, delo in dele, oznako pokritja, ki pokaže polno vrednost, a skupno nič za stranke s paketom pokritja, mesečne izpiske za račune najemodajalcev in ločen seznam zahtevkov za garancijo proizvajalca.

Popraviti ali zamenjati, predstavljeno pošteno

Pri starem štedilniku lahko ponudba pokaže dve možnosti: popravilo z deli in delom ter zamenjavo. Stranka izbere eno na spletu, modelna številka ostane povezana s ponudbo, paket pokritja pa se lahko ponudi ob popravilu.

Ustvari aplikacijo za ponudbe za servis aparatov z dvema skupinama možnosti, popravilo in zamenjava, povezanima z modelno številko aparata, ter z izbirno postavko paketa pokritja. Stranka na spletu sprejme eno možnost.

Merite delež popravil na prvem obisku od prvega dne

Vsako nalogo označite, ali je bila popravljena že pri prvem obisku, in če ni, razlog: del ni v kombiju, napačna informacija o modelu, potreben drugi serviser. Po enem mesecu nadzorna plošča pokaže, od kod prihajajo drugi obiski. Običajno manjkajo modelne številke ali en ali dva dela, ki bi jih morali imeti s seboj. Če to popravite, sprostite več terminov, kot jih prinese katerakoli količina dodatnega oglaševanja.

Popravljeno prvič: da ali ne
Razlog, če ne
Mesečni delež po serviserju in vrsti aparata

Paketi pokritja po popravilu

Stranke, ki so pravkar plačale popravilo, vedo, koliko stane okvara. Pristajalna stran za paket pokritja, poslana z računom, z mesečnimi možnostmi in pokritimi aparati, je za nekatere enostaven da. Stranke s paketom zabeležite v CRM z datumi obnove in spremljajte stroške zahtevkov na računih z vrednostjo nič, da lahko cene paketov preverite glede na resnična popravila.

Poziv, s katerim začnete

Zgradi aplikacijo za naš servis aparatov. Stranke rezervirajo na spletu z vrsto aparata, znamko, modelno številko ali fotografijo tipske ploščice in napako. Serviserji vidijo svoje naloge po območjih, rezervirajo dele iz kombija ali jih naročijo, ponovni obiski pa se rezervirajo, ko deli prispejo. Izstavljaj račune za prihod, delo in dele ter spremljaj stranke s paketom pokritja.

Vprašanja

Ali lahko obrazec za rezervacijo zahteva modelno številko?

Da. Naredite modelno številko obvezno, z možnostjo naložitve fotografije tipske ploščice namesto nje. Mythex fotografijo shrani z rezervacijo, da serviser lahko pred odhodom preveri dele.

Ali lahko stranke vidijo, kdaj bo prispel njihov del?

Da. Vsakemu popravilu dodajte stanje dela in stranko s prijavo, nato bodo videle stanje dela in datum ponovnega obiska. To zmanjša število klicev z vprašanjem, kdaj se vrnete.

Ali lahko prodajam mesečne pakete pokritja?

Da. Mythex lahko zgradi stran za prijavo in zapise paketov. Mesečno plačevanje poteka prek ponudnika plačil, povezanega z vašim poslovnim računom.

Ali lahko serviserji uporabljajo aplikacijo na poti?

Da. Objavljena aplikacija deluje v brskalniku na telefonu. Na paketu Pro lahko dobite tudi aplikaciji za Android in iPhone, ki odpirata vašo objavljeno aplikacijo.

Ali moram programirati in ali je brezplačno?

Programiranje ni potrebno; aplikacijo opišete in jo spreminjate s klepetom. Brezplačni paket ima dnevne kredite brez kreditne kartice, Pro pa stane $25/month za več kreditov in lastno domeno.

Več načinov gradnje z AI-jem

Mythex · Pricing · Zgradite karkoli z AI · Predloge za spletna mesta in aplikacije · Mythex v primerjavi · Slovar pojmov gradnje aplikacij z AI · Brezplačna orodja za gradnjo aplikacij z AI · English