Réparer du premier coup : apps de réservation et de travaux pour techniciens en électroménager

Mythex crée pour les services de réparation d'électroménagers un formulaire de réservation qui recueille le numéro de modèle et la panne avant le départ du technicien, un tableau de travaux qui relie les visites de retour à l'arrivée des pièces, et le stock de chaque camion. Vous décrivez le fonctionnement de votre tournée, vous le testez dans un aperçu en direct, puis vous le publiez avec une base de données qui conserve les appareils et l'historique de réparation de chaque client.

Commencer à créer gratuitement

La deuxième visite est la partie coûteuse

Une laveuse s'arrête en plein cycle et la famille veut quelqu'un aujourd'hui. Le technicien arrive, diagnostique une pompe de vidange défectueuse, n'a pas la pompe de ce modèle dans son camion et réserve une deuxième visite pour l'arrivée de la pièce. Ce deuxième déplacement coûte un créneau, du carburant et la bonne volonté du client. La plupart de ces coûts sont évitables si le numéro de modèle et la panne sont fournis à la réservation, si les pièces courantes des marques que vous rencontrez sont dans le camion, et si les visites de retour sont planifiées dès que les pièces arrivent. Ajoutez les renouvellements de garanties prolongées, les comptes de propriétaires avec plusieurs immeubles et les réclamations de garantie, et un agenda papier cesse de suffire.

Numéro de modèle et panne saisis à la réservation, ou photo de la plaque signalétique
Pièces réservées par travail, avec l'état de la commande
Stock de chaque camion, par technicien
Techniciens assignés selon leur compétence, par exemple réfrigération ou cuisson
Clients de garanties prolongées avec dates de renouvellement et priorité
Taux de réparation au premier passage suivi chaque mois

Un formulaire de réservation qui demande la plaque signalétique

Le client choisit le type d'appareil et la marque, puis saisit le numéro de modèle ou téléverse une photo de l'étiquette, avec un court guide montrant où elle se trouve habituellement sur une laveuse, un four ou un réfrigérateur. Les créneaux sont regroupés par secteur, les clients de garanties prolongées ont des créneaux prioritaires, et une visite de suivi peut être réservée en fonction d'une commande de pièces plutôt que d'une date devinée sur le pas de la porte.

Crée un système de réservation pour mon entreprise de réparation d'électroménagers. Les clients choisissent le type d'appareil et la marque, saisissent le numéro de modèle ou téléversent une photo de la plaque signalétique, décrivent la panne et choisissent un créneau dans leur secteur. Affiche un guide illustré de l'emplacement du numéro de modèle sur les laveuses, les fours, les réfrigérateurs et les lave-vaisselles. Donne aux clients de garanties prolongées des créneaux prioritaires.

Stock de camion qui couvre les pannes courantes

Chaque camion est un lieu de stock. Les pompes, courroies, éléments chauffants, joints de porte et balais de charbon sont suivis par camion, les pièces sont réservées pour des travaux précis, et tout ce qui sert à un travail est retiré du compte de ce camion. Les commandes et les retours auprès des fournisseurs sont inscrits à côté, si bien que vous savez quelle pièce réservée est encore en route.

Crée une app d'inventaire pour les techniciens en réparation d'électroménagers. Suis les pièces comme les pompes, courroies, éléments chauffants et joints de porte par camion, réserve des pièces pour des travaux précis, retire du camion du technicien les pièces utilisées sur chaque travail, et enregistre les commandes et les retours auprès des fournisseurs. Affiche le stock faible par camion.

Tournées par secteur, visites de retour selon l'arrivée des pièces

Les techniciens sont identifiés par leurs compétences, si bien qu'une panne de réfrigérateur à circuit scellé est confiée à la personne qualifiée en réfrigération. Les travaux sont regroupés par secteur pour réduire les trajets. Quelques créneaux de visite de retour restent ouverts chaque jour, et lorsqu'une pièce réservée est marquée arrivée, le travail apparaît comme prêt à être reprogrammé.

Crée une app d'horaire pour mon équipe de réparation d'électroménagers. Identifie les techniciens par compétence (lavage, cuisson, réfrigération), regroupe les travaux de la journée par secteur de code postal, garde deux créneaux de visite de retour libres par technicien et par jour, et affiche les travaux dont les pièces sont arrivées et qui doivent être reprogrammés.

Chaque appareil de la maison, pas seulement celui qui est en panne

Les appareils ont leur propre dossier, avec la marque, le modèle et l'âge, relié au client, chacun avec son historique de réparation. Lorsqu'un client mentionne que le réfrigérateur fait aussi du bruit, c'est consigné au dossier. Les propriétaires et les agences de location détiennent plusieurs immeubles, avec des appareils dans chacun.

Crée un CRM pour un service de réparation d'électroménagers où chaque client a des immeubles et chaque immeuble a des appareils avec la marque, le numéro de modèle, l'âge et l'historique de réparation. Prends en charge les propriétaires et les agences de location qui gèrent plusieurs immeubles, et affiche les dates de renouvellement des garanties prolongées.

Factures qui montrent ce qu'une garantie prolongée a fait économiser

Le déplacement, la main-d'œuvre et les pièces sont sur des lignes distinctes. Les réparations couvertes par une garantie prolongée sont facturées à zéro avec la valeur complète indiquée, ce qui rappelle au client ce que vaut son contrat et vous donne les coûts réels des réclamations. Les comptes de propriétaires sont facturés ensemble, et les réclamations de garantie du fabricant sont suivies séparément.

Crée une app de facturation pour réparations d'électroménagers avec des lignes de déplacement, de main-d'œuvre et de pièces, un indicateur de couverture qui affiche la valeur complète mais un total de zéro pour les clients de garanties prolongées, des relevés mensuels pour les comptes de propriétaires, et une liste séparée des réclamations de garantie du fabricant.

Réparer ou remplacer, présenté honnêtement

Pour un vieux four, une soumission peut présenter deux options : la réparation avec pièces et main-d'œuvre, et un remplacement. Le client choisit l'une des deux en ligne, le numéro de modèle reste relié à la soumission, et une garantie prolongée peut être offerte avec la réparation.

Crée une app de soumissions pour une entreprise de réparation d'électroménagers avec deux groupes d'options, réparer et remplacer, reliés au numéro de modèle de l'appareil, ainsi qu'une ligne facultative de garantie prolongée. Le client accepte une seule option en ligne.

Mesurez le taux de réparation au premier passage dès le premier jour

Indiquez pour chaque travail si la panne a été réglée au premier passage ou non, avec la raison lorsqu'elle ne l'a pas été : pièce absente du camion, mauvaise information sur le modèle, besoin d'un second technicien. Après un mois, le tableau de bord montre d'où viennent les deuxièmes visites. Habituellement, il s'agit de numéros de modèle manquants ou d'une ou deux pièces que vous devriez transporter. Régler cela libère plus de créneaux que n'importe quelle hausse de publicité.

Réglé du premier coup : oui ou non
Raison lorsque la réponse est non
Taux mensuel par technicien et par type d'appareil

Garanties prolongées après la réparation

Les clients qui viennent de payer une réparation savent ce que coûte une panne. Une page d'atterrissage pour les garanties prolongées, envoyée avec la facture, avec des options mensuelles et les appareils couverts, est un oui facile pour certains d'entre eux. Consignez les clients qui ont un contrat dans le CRM avec les dates de renouvellement, et suivez le coût des réclamations sur les factures à zéro, afin de vérifier les prix des contrats par rapport aux réparations réelles.

Une consigne pour commencer

Crée une app pour mon entreprise de réparation d'électroménagers. Les clients réservent en ligne avec le type d'appareil, la marque, le numéro de modèle ou une photo de la plaque signalétique, et la panne. Les techniciens voient leurs travaux par secteur, réservent des pièces dans leur camion ou les commandent, et les visites de retour sont réservées lorsque les pièces arrivent. Facture le déplacement, la main-d'œuvre et les pièces, et suis les clients de garanties prolongées.

Questions

Le formulaire de réservation peut-il exiger un numéro de modèle?

Oui. Rendez le numéro de modèle obligatoire, avec la possibilité de téléverser plutôt une photo de la plaque signalétique. Mythex conserve la photo avec la réservation pour que le technicien vérifie les pièces avant de partir.

Les clients peuvent-ils voir quand leur pièce arrivera?

Oui. Ajoutez un état de pièce à chaque réparation et une connexion client, et ils voient l'état de la pièce et la date de la visite de retour. Ça réduit les appels pour demander quand vous revenez.

Puis-je vendre des garanties prolongées mensuelles?

Oui. Mythex peut créer la page d'inscription et les dossiers des contrats. Les paiements mensuels passent par un fournisseur de paiement relié au compte de votre entreprise.

Les techniciens peuvent-ils l'utiliser sur la route?

Oui. L'app publiée fonctionne dans le navigateur d'un téléphone. Avec le plan Pro, vous pouvez aussi obtenir des applications Android et iPhone qui ouvrent votre app publiée.

Dois-je programmer, et est-ce gratuit?

Aucune programmation n'est nécessaire : vous décrivez l'app et vous la modifiez en discutant dans le chat. Le plan Free offre des crédits quotidiens sans carte de crédit, et le plan Pro coûte $25/month pour plus de crédits et un domaine personnalisé.

Plus de façons de créer avec l'IA

Mythex · Pricing · Créez n'importe quoi avec l'IA · Modèles de sites web et d'applications · Mythex comparé · Glossaire de la création d'applications avec l'IA · Outils gratuits pour créer des applications avec l'IA · English