Beim ersten Besuch reparieren: Buchungs- und Auftrags-Apps für Hausgerätetechniker

Mythex baut für einen Hausgeräte-Reparaturservice ein Buchungsformular, das die Modellnummer und den Fehler erfasst, bevor der Techniker losfährt, eine Auftragsübersicht, die Folgetermine mit eintreffenden Ersatzteilen verknüpft, und das Fahrzeuglager jedes Technikers. Du beschreibst, wie deine Tour funktioniert, testest es in einer Live-Vorschau und veröffentlichst es mit einer Datenbank, die jedes Gerät und jede Reparaturhistorie der Kunden speichert.

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Der zweite Besuch ist der teure Teil

Eine Waschmaschine bleibt mitten im Programm stehen, und der Haushalt will heute noch jemanden. Der Techniker kommt, stellt eine defekte Laugenpumpe fest, hat für dieses Modell keine Pumpe im Wagen und bucht einen zweiten Termin, sobald das Teil da ist. Diese zweite Fahrt kostet einen Termin, Sprit und Kundenvertrauen. Der größte Teil davon ließe sich vermeiden, wenn Modellnummer und Fehler schon bei der Buchung eingehen, die häufigsten Teile für die Marken, die du siehst, im Wagen liegen und Folgetermine sofort vergeben werden, sobald Teile eintreffen. Kommen Wartungsverträge mit Verlängerungen, Vermieterkonten mit mehreren Objekten und Garantiefälle hinzu, reicht ein Papierkalender nicht mehr.

Modellnummer und Fehler bei der Buchung erfasst oder ein Foto des Typenschilds
Ersatzteile pro Auftrag reserviert, mit Bestellstatus
Fahrzeuglager je Techniker
Techniker passend zur Fachkompetenz zugeteilt, etwa Kälte oder Kochfelder
Wartungsvertragskunden mit Verlängerungsterminen und Vorrang
Erstbesuchs-Reparaturquote jeden Monat erfasst

Ein Buchungsformular, das nach dem Typenschild fragt

Kunden wählen Gerätetyp und Marke und geben dann die Modellnummer ein oder laden ein Foto des Typenschilds hoch, mit einer kurzen Anleitung, wo es bei Waschmaschine, Backofen oder Kühlschrank meist sitzt. Termine werden nach Gebiet gruppiert, Kunden mit Wartungsvertrag erhalten bevorzugte Termine, und ein Folgetermin lässt sich an eine Bestellung von Ersatzteilen knüpfen, statt an ein Datum, das an der Haustür geraten wird.

Baue ein Buchungssystem für mein Hausgeräte-Reparaturgeschäft. Kunden wählen Gerätetyp und Marke, geben die Modellnummer ein oder laden ein Foto des Typenschilds hoch, beschreiben den Fehler und wählen einen Termin in ihrem Gebiet. Zeige eine Bildanleitung, wo die Modellnummer bei Waschmaschinen, Backöfen, Kühlschränken und Geschirrspülern steht. Gib Kunden mit Wartungsvertrag bevorzugte Termine.

Fahrzeuglager, das die häufigen Defekte abdeckt

Jeder Wagen ist ein Lagerort. Pumpen, Riemen, Heizelemente, Türdichtungen und Kohlebürsten werden je Wagen erfasst, Teile werden bestimmten Aufträgen zugeordnet, und alles, was bei einem Auftrag verbaut wird, wird vom Bestand dieses Wagens abgezogen. Lieferantenbestellungen und Rücksendungen stehen daneben, sodass du weißt, welches reservierte Teil noch unterwegs ist.

Erstelle eine Inventar-App für Techniker von Hausgeräte-Reparaturen. Verfolge Teile wie Pumpen, Riemen, Heizelemente und Türdichtungen je Wagen, reserviere Teile für bestimmte Aufträge, buche die bei jedem Auftrag verbauten Teile vom Wagen des Technikers ab und erfasse Lieferantenbestellungen und Rücksendungen. Zeige niedrige Bestände je Wagen.

Touren nach Gebiet, Folgetermine nach Teileeingang

Techniker sind mit ihren Fachgebieten markiert, sodass ein Fehler an einem geschlossenen Kältekreislauf an die Person geht, die für Kältetechnik qualifiziert ist. Aufträge werden nach Gebiet gruppiert, um Fahrzeit zu sparen. Jeden Tag bleiben ein paar Slots für Folgetermine frei, und sobald ein reserviertes Teil als eingetroffen markiert wird, erscheint der Auftrag als bereit für die Terminbuchung.

Erstelle eine Planungs-App für mein Reparaturteam. Markiere Techniker mit ihren Fachgebieten (Wäsche, Kochen, Kältetechnik), gruppiere die Aufträge eines Tages nach Postleitzahlengebiet, halte pro Techniker und Tag zwei Slots für Folgetermine frei und liste Aufträge auf, deren Teile eingetroffen sind und die einen Folgetermin brauchen.

Jedes Gerät im Haus, nicht nur das defekte

Geräte sind eigene Datensätze mit Marke, Modell und Alter, verknüpft mit dem Kunden und jeweils mit ihrer Reparaturhistorie. Wenn ein Kunde erwähnt, dass auch der Kühlschrank laut ist, wird das in der Akte festgehalten. Vermieter und Hausverwaltungen verwalten mehrere Objekte mit jeweils eigenen Geräten.

Baue ein CRM für einen Hausgeräte-Reparaturservice, in dem jeder Kunde Objekte hat und jedes Objekt Geräte mit Marke, Modellnummer, Alter und Reparaturhistorie. Unterstütze Vermieter und Hausverwaltungen mit vielen Objekten und zeige die Verlängerungstermine der Wartungsverträge.

Rechnungen, die zeigen, was ein Wartungsvertrag gespart hat

Anfahrt, Arbeitszeit und Teile stehen auf getrennten Positionen. Reparaturen im Rahmen eines Wartungsvertrags werden mit null berechnet, der volle Wert wird aber aufgeführt. Das erinnert den Kunden daran, was der Vertrag wert ist, und gibt dir echte Schadenskosten. Vermieterkonten werden gesammelt abgerechnet, und Garantiefälle werden separat erfasst.

Erstelle eine Rechnungs-App für Hausgeräte-Reparaturen mit Positionen für Anfahrt, Arbeitszeit und Teile, einer Kennzeichnung als abgedeckt, die für Wartungsvertragskunden den vollen Wert, aber eine Summe von null zeigt, monatlichen Sammelabrechnungen für Vermieterkonten und einer getrennten Liste der Garantiefälle beim Hersteller.

Reparieren oder ersetzen, ehrlich gegenübergestellt

Bei einem alten Backofen kann ein Angebot zwei Optionen zeigen: die Reparatur mit Teilen und Arbeitszeit sowie einen Ersatz. Der Kunde wählt online eine davon, die Modellnummer bleibt mit dem Angebot verknüpft, und zur Reparatur lässt sich ein Wartungsvertrag anbieten.

Erstelle eine Angebots-App für einen Hausgeräte-Reparaturbetrieb mit zwei Optionsgruppen, Reparatur und Ersatz, verknüpft mit der Modellnummer des Geräts, plus einer optionalen Position für einen Wartungsvertrag. Der Kunde nimmt online eine Option an.

Erstbesuchs-Reparaturquote ab dem ersten Tag messen

Markiere jeden Auftrag, ob er beim ersten Besuch repariert wurde oder nicht, und bei Nein mit dem Grund: Teil nicht im Wagen, falsche Modellangaben, zweiter Techniker nötig. Nach einem Monat zeigt das Dashboard, woher die zweiten Besuche kommen. Meist fehlen Modellnummern oder ein oder zwei Teile, die du mitführen solltest. Diesen Fehler zu beheben, schafft mehr freie Termine als jede zusätzliche Werbung.

Beim ersten Mal repariert: ja oder nein
Grund bei Nein
Monatliche Quote je Techniker und Gerätetyp

Wartungsverträge nach der Reparatur

Kunden, die gerade für eine Reparatur bezahlt haben, wissen, was ein Ausfall kostet. Eine Landingpage für Wartungsverträge, die mit der Rechnung verschickt wird, mit monatlichen Optionen und den abgedeckten Geräten, ist für manche ein leichtes Ja. Erfasse Vertragskunden im CRM mit Verlängerungsterminen und verfolge die Schadenskosten bei den Rechnungen mit Nullbetrag, damit du die Vertragspreise mit echten Reparaturen vergleichen kannst.

Ein Prompt als Ausgangspunkt

Baue eine App für mein Hausgeräte-Reparaturgeschäft. Kunden buchen online mit Gerätetyp, Marke, Modellnummer oder einem Foto des Typenschilds und dem Fehler. Techniker sehen ihre Aufträge nach Gebiet, reservieren Teile aus ihrem Wagen oder bestellen sie, und Folgetermine werden gebucht, sobald Teile eintreffen. Stelle Anfahrt, Arbeitszeit und Teile getrennt in Rechnung und verfolge Wartungsvertragskunden.

Fragen

Kann das Buchungsformular eine Modellnummer verlangen?

Ja. Mache die Modellnummer zum Pflichtfeld, mit der Option, stattdessen ein Foto des Typenschilds hochzuladen. Mythex speichert das Foto mit der Buchung, damit der Techniker die Teile prüfen kann, bevor er losfährt.

Können Kunden sehen, wann ihr Teil eintrifft?

Ja. Ergänze jede Reparatur um einen Teilestatus und einen Kunden-Login, dann sehen sie den Status des Teils und das Datum des Folgetermins. Das reduziert die Anrufe, in denen gefragt wird, wann du wiederkommst.

Kann ich monatliche Wartungsverträge verkaufen?

Ja. Mythex kann die Anmeldeseite und die Vertragsdatensätze bauen. Die monatliche Abbuchung läuft über einen Zahlungsanbieter, der mit deinem eigenen Geschäftskonto verbunden ist.

Können Techniker es unterwegs nutzen?

Ja. Die veröffentlichte App funktioniert im Browser des Handys. Mit Pro kannst du außerdem Android- und iPhone-Apps erhalten, die deine veröffentlichte App öffnen.

Muss ich programmieren, und ist es kostenlos?

Programmieren ist nicht nötig; du beschreibst die App und änderst sie im Chat. Der Free-Tarif bietet tägliche Credits ohne Kreditkarte, und Pro kostet $25/Monat für mehr Credits und eine eigene Domain.

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