Popravka na prvu poseta: aplikacije za zakazivanje i poslove za servisere bele tehnike

Mythex servisu bele tehnike pravi obrazac za zakazivanje koji beleži model i kvar pre nego što serviser krene, tablu poslova koja povezuje ponovne posete sa dolaskom delova i zalihe u kombiju po serviseru. Opišete kako izgleda vaša tura, proverite je u živom pregledu i objavite sa bazom koja čuva sve uređaje i istoriju popravki svakog klijenta.

Počnite besplatno

Druga poseta je najskuplji deo posla

Veš mašina stane usred ciklusa, a domaćinstvo želi nekoga još danas. Serviser dolazi, dijagnostikuje pokvarenu pumpu za odvod, nema tu pumpu za taj model u kombiju i zakazuje drugu posetu kada deo stigne. Ta druga vožnja košta termin, gorivo i poverenje klijenta. Većina toga može da se izbegne ako model i kvar stignu uz zakazivanje, ako su česti delovi za marke koje servisirate u kombiju i ako se ponovne posete ubace čim delovi stignu. Kada se doda produžavanje paketa pokrića, stanovi sa više nekretnina kod jednog vlasnika i garantni zahtevi, papirni dnevnik prestaje da stiže.

Model i kvar beleže se pri zakazivanju, ili fotografija natpisne pločice
Delovi rezervisani po poslu sa statusom porudžbine
Zaliha u kombiju po serviseru
Serviseri dodeljeni prema veštini, poput rashladnih uređaja ili šporeta
Klijenti sa paketom pokrića sa datumima obnove i prioritetom
Procenat popravki na prvu posetu prati se svakog meseca

Obrazac za zakazivanje koji traži natpisnu pločicu

Klijenti biraju vrstu uređaja i marku, zatim unesu broj modela ili otpreme fotografiju nalepnice, uz kratko uputstvo gde se ona obično nalazi na veš mašini, rerni ili frižideru. Termini su grupisani po oblasti, klijenti sa paketom pokrića dobijaju prioritetne termine, a naknadna poseta može da se zakaže prema porudžbini delova, a ne prema datumu pogođenom na pragu.

Napravi sistem za zakazivanje za moj servis bele tehnike. Klijenti biraju vrstu uređaja i marku, unesu broj modela ili otpreme fotografiju natpisne pločice, opišu kvar i izaberu termin u svom području. Prikaži vodič sa slikom gde se broj modela nalazi na veš mašinama, rernama, frižiderima i mašinama za sudove. Klijentima sa paketom pokrića daj prioritetne termine.

Zaliha u kombiju koja pokriva česte kvarove

Svaki kombi je zasebna lokacija zaliha. Pumpe, remenovi, grejni elementi, gumene zaptivke vrata i ugljene četkice prate se po kombiju, delovi se rezervišu za konkretne poslove, a sve što se potroši na poslu skida se sa brojanja tog kombija. Porudžbine dobavljaču i povrati stoje pored, pa znate koji rezervisani deo je još na putu.

Napravi aplikaciju za zalihe za servisere bele tehnike. Prati delove poput pumpi, remenova, grejnih elemenata i zaptivki vrata po kombiju, rezerviši delove za konkretne poslove, skidaj delove utrošene na poslu sa zalihe kombija tog servisera i beleži porudžbine dobavljaču i povrate. Prikaži nisku zalihu po kombiju.

Rute po oblasti, ponovne posete po dolasku delova

Serviseri su označeni veštinama, pa kvar rashladnog sistema ide osobi koja je za rashlađivanje kvalifikovana. Poslovi se grupišu po oblasti kako bi se smanjila vožnja. Svakog dana ostaje otvoreno nekoliko termina za ponovne posete, a kada se rezervisani deo označi kao stigao, posao se pojavljuje kao spreman za ponovno zakazivanje.

Napravi aplikaciju za raspored za moj servisni tim. Označi servisere veštinama (veš, šporeti, rashladni uređaji), grupiši poslove dana po poštanskom području, drži dva termina za ponovnu posetu slobodna po serviseru dnevno i prikaži poslove čiji su delovi stigli, a treba zakazati ponovnu posetu.

Svaki uređaj u kući, a ne samo pokvareni

Uređaji su zasebni zapisi sa markom, modelom i starošću, povezani sa klijentom, a svaki ima istoriju popravki. Kada klijent kaže da i frižider buči, to se upisuje u evidenciju. Vlasnici stanova i agencije za izdavanje imaju više nekretnina, a u svakoj su uređaji.

Napravi CRM za servis bele tehnike gde svaki klijent ima nekretnine, a svaka nekretnina ima uređaje sa markom, brojem modela, starošću i istorijom popravki. Podrži vlasnike stanova i agencije za izdavanje sa više nekretnina i prikaži datume obnove paketa pokrića.

Fakture koje pokazuju koliko je paket pokrića uštedeo

Izlazak na teren, rad i delovi su u zasebnim stavkama. Popravke pokrivene paketom fakturišu se na nulu uz navedenu punu vrednost, što podseća klijenta koliko paket vredi i daje vam stvarne troškove potraživanja. Računi vlasnika stanova naplaćuju se zajedno, a garantni zahtevi se prate zasebno.

Napravi aplikaciju za fakturisanje popravki bele tehnike sa stavkama za izlazak na teren, rad i delove, oznakom pokrivenosti koja prikazuje punu vrednost ali nulti ukupan iznos za klijente sa paketom pokrića, mesečnim izveštajima za račune vlasnika stanova i zasebnom listom garantnih zahteva proizvođača.

Popravka ili zamena, prikazani iskreno

Za stari šporet ponuda može da prikaže dve opcije: popravku sa delovima i radom, i zamenu. Klijent bira jednu online, broj modela ostaje povezan sa ponudom, a paket pokrića može da se ponudi uz popravku.

Napravi aplikaciju za ponude za servis bele tehnike sa dve grupe opcija, popravka i zamena, povezane sa brojem modela uređaja, plus opcionalnu stavku paketa pokrića. Klijent prihvata jednu opciju online.

Merite procenat popravki na prvu posetu od prvog dana

Označite svaki posao kao popravljen na prvu posetu ili ne, sa razlogom kada nije: deo nije u kombiju, pogrešna informacija o modelu, bio je potreban drugi serviser. Posle mesec dana kontrolna tabla pokazuje odakle dolaze druge posete. Najčešće nedostaju brojevi modela ili jedan ili dva dela koje treba nositi. Popravljanje toga oslobađa više termina nego bilo koja količina dodatnog marketinga.

Popravljeno na prvu: da ili ne
Razlog kada nije
Mesečni procenat po serviseru i vrsti uređaja

Paketi pokrića posle popravke

Klijenti koji su upravo platili popravku znaju koliko košta kvar. Stranica za paket pokrića poslata uz fakturu, sa mesečnim opcijama i pokrivenim uređajima, lako je da za neke bude „da“. Zabeležite klijente sa paketom u CRM-u sa datumima obnove i pratite troškove potraživanja na fakturama nulte vrednosti, da biste cenu paketa uporedili sa stvarnim popravkama.

Upit za početak

Napravi aplikaciju za moj servis bele tehnike. Klijenti zakazuju online uz vrstu uređaja, marku, broj modela ili fotografiju natpisne pločice i kvar. Serviseri vide svoje poslove po oblasti, rezervišu delove iz kombija ili ih naručuju, a ponovne posete se zakazuju kada delovi stignu. Fakturiši izlazak na teren, rad i delove i prati klijente sa paketom pokrića.

Pitanja

Može li obrazac za zakazivanje da zahteva broj modela?

Da. Broj modela može da bude obavezan, uz mogućnost da se umesto njega otpremi fotografija natpisne pločice. Mythex čuva fotografiju uz zakazivanje, pa serviser može da proveri delove pre polaska.

Mogu li klijenti da vide kada će njihov deo stići?

Da. Dodajte status delova svakoj popravci i nalog za klijente, pa vide status dela i datum ponovne posete. Time se smanjuje broj poziva u kojima pitaju kada ćete doći.

Mogu li da prodajem mesečne pakete pokrića?

Da. Mythex može da napravi stranicu za prijavu i zapise o paketima. Mesečna naplata ide preko pružaoca plaćanja povezanog sa računom vašeg posla.

Mogu li serviseri da koriste aplikaciju u pokretu?

Da. Objavljena aplikacija radi u pregledaču na telefonu. Na planu Pro možete da dobijete i Android i iPhone aplikacije koje otvaraju vašu objavljenu aplikaciju.

Treba li da programiram i da li je besplatno?

Programiranje nije potrebno; opišete aplikaciju i menjate je čet-om. Plan Free ima dnevne kredite bez kreditne kartice, a Pro košta $25/mesečno za više kredita i sopstveni domen.

Još načina za pravljenje uz AI

Mythex · Pricing · Pravite bilo šta uz AI · Šabloni za sajtove i aplikacije · Mythex u poređenju · Rečnik pojmova za pravljenje aplikacija uz AI · Besplatni alati za pravljenje aplikacija uz AI · English