Opravte to na prvú návštevu: rezervačné a zákazkové aplikácie pre servisných technikov spotrebičov

Mythex postaví servisu spotrebičov rezervačný formulár, ktorý zbiera číslo modelu a poruchu skôr, než technik odíde, nástenku zákaziek, ktorá spája opakované návštevy s príchodom dielov, a sklad na dodávke pre každého technika. Opíšete, ako funguje vaša trasa, otestujete ju v živom náhľade a publikujete s databázou, ktorá uchováva spotrebiče a históriu opráv každého zákazníka.

Začať stavať zadarmo

Druhá návšteva je drahá časť

Práčka sa zastaví uprostred programu a domácnosť chce niekoho ešte dnes. Technik príde, zistí zlyhané čerpadlo odtoku, takého čerpadla pre ten model nemá v dodávke a objedná druhú návštevu na čas, keď diely dorazia. Táto druhá cesta stojí čas, benzín a dobrú vôľu. Väčšina z toho sa dá obísť, ak prídu číslo modelu a porucha už pri rezervácii, bežné diely pre značky, ktoré vidíte, sú v dodávke a opakované návštevy sa zaradia hneď, ako prídu diely. Keď k tomu pridáte obnovy servisných plánov, bytové účty s viacerými nehnuteľnosťami a reklamácie na záruku, papierový diár prestane stačiť.

Číslo modelu a porucha zachytené pri rezervácii, alebo fotka štítku s údajmi
Diely rezervované pre každú zákazku so stavom objednávky
Sklad na dodávke pre každého technika
Technici priradení podľa zručnosti, napríklad chladenie alebo varné zariadenia
Zákazníci so servisnými plánmi s termínmi obnovy a prioritou
Podiel opráv na prvú návštevu sledovaný každý mesiac

Rezervačný formulár, ktorý chce štítok s údajmi

Zákazník vyberie typ spotrebiča a značku, potom zadá číslo modelu alebo nahrá fotku štítku, so stručným návodom, kde sa zvyčajne nachádza na práčke, rúre alebo chladničke. Termíny sú zoskupené podľa oblasti, zákazníci so servisným plánom dostanú prioritné termíny a návšteva na dokončenie sa dá rezervovať podľa objednávky dielov, nie podľa dátumu odhadnutého na prahu.

Vytvor rezervačný systém pre moju firmu na opravu spotrebičov. Zákazníci vyberú typ spotrebiča a značku, zadajú číslo modelu alebo nahrajú fotku štítku, opíšu poruchu a vyberú termín vo svojej oblasti. Ukáž obrázkový návod, kde sa nachádza číslo modelu na práčkach, rúrach, chladničkách a umývačkách. Zákazníkom so servisným plánom daj prioritné termíny.

Sklad vo dodávke, ktorý pokryje časté poruchy

Každá dodávka je skladové miesto. Čerpadlá, remene, topné telesá, tesnenia dvierok a uhlíky do motorov sa sledujú pre každú dodávku, diely sa rezervujú na konkrétne zákazky a čo sa spotrebuje na zákazke, odpočíta sa zo stavu tej dodávky. Objednávky dodávateľom a reklamácie sú vedľa toho, takže viete, ktorý rezervovaný diel ešte len putuje.

Vytvor inventárnu aplikáciu pre technikov na opravu spotrebičov. Sleduj diely ako čerpadlá, remene, topné telesá a tesnenia po dodávkach, rezervuj diely na konkrétne zákazky, odpočítaj diely použité na každej zákazke zo stavu dodávky technika a eviduj objednávky a vrátenia dodávateľom. Pri každej dodávke ukáž nízky stav.

Trasy podľa oblasti a návštevy podľa príchodu dielov

Technici sú označení zručnosťami, takže porucha uzavreného chladiaceho okruhu ide k človeku s kvalifikáciou na chladenie. Zákazky sa zoskupujú podľa oblasti, aby sa znížila jazda. Každý deň zostáva otvorených niekoľko termínov na opakované návštevy a keď sa rezervovaný diel označí ako doručený, zákazka sa zobrazí ako pripravená na nový termín.

Vytvor plánovaciu aplikáciu pre môj tím opravárov spotrebičov. Označ technikov zručnosťami (práčky, varné zariadenia, chladenie), zoskupuj dnešné zákazky podľa PSČ oblasti, nechaj dva termíny na opakované návštevy voľné na technika denne a vypíš zákazky, ktorým prišli diely a treba rezervovať opakovanú návštevu.

Každý spotrebič v domácnosti, nielen ten pokazený

Spotrebiče sú vlastné záznamy so značkou, modelom a vekom, prepojené so zákazníkom a každý má svoju históriu opráv. Keď zákazník spomenie, že aj chladnička hučí, zaznamená sa to. Prenajímatelia a realitné kancelárie majú viacero nehnuteľností a v každej spotrebiče.

Vytvor CRM pre servis spotrebičov, kde má každý zákazník nehnuteľnosti a každá nehnuteľnosť spotrebiče so značkou, číslom modelu, vekom a históriou opráv. Podporuj prenajímateľov a realitné kancelárie s viacerými nehnuteľnosťami a zobraz dátumy obnovy servisných plánov.

Faktúry, ktoré ukážu, čo servisný plán ušetril

Výjazd, práca a diely sú na samostatných riadkoch. Opravy v rámci servisného plánu sa fakturujú nulou, ale s plnou hodnotou uvedenou, čo pripomenie zákazníkovi, čo plán stojí, a dáva vám skutočné náklady na reklamácie. Účty prenajímateľov sa fakturujú spoločne a reklamácie na záruku sa sledujú zvlášť.

Vytvor fakturačnú aplikáciu pre opravy spotrebičov s riadkami výjazd, práca a diely, príznakom krytia, ktorý zobrazí plnú hodnotu, ale nulový súčet pre zákazníkov so servisným plánom, mesačnými výpismi pre účty prenajímateľov a samostatným zoznamom reklamácií na záruku výrobcu.

Oprava alebo výmena, ukázané poctivo

Pri starej rúre môže cenová ponuka ukázať dve možnosti: opravu s dielmi a prácou a výmenu. Zákazník si jednu vyberie online, číslo modelu zostáva prepojené s ponukou a servisný plán sa dá ponúknuť spolu s opravou.

Vytvor aplikáciu na cenové ponuky pre servis spotrebičov s dvoma skupinami možností, oprava a výmena, prepojenými s číslom modelu spotrebiča, plus voliteľným riadkom servisného plánu. Zákazník jednu možnosť prijme online.

Merajte podiel opráv na prvú návštevu od prvého dňa

Označte každú zákazku ako opravenú na prvú návštevu alebo nie, a ak nie, uveďte dôvod: diel nebol vo dodávke, nesprávne údaje o modeli, potrebný druhý technik. Po mesiaci ukáže prehľad, odkiaľ pochádzajú druhé návštevy. Zvyčajne chýbajú čísla modelov alebo jeden-dva diely, ktoré by ste mali mať so sebou. Ak to opravíte, uvoľníte viac termínov než akákoľvek ďalšia reklama.

Opravené na prvý raz: áno alebo nie
Dôvod, ak nie
Mesačný podiel podľa technika a typu spotrebiča

Servisné plány po oprave

Zákazníci, ktorí práve zaplatili opravu, vedia, čo stojí porucha. Stránka servisného plánu odoslaná s faktúrou, s mesačnými možnosťami a pokrytými spotrebičmi, je pre niektorých jednoduché áno. Zaznamenajte zákazníkov s plánom v CRM s dátumami obnovy a sledujte náklady na reklamácie na faktúrach s nulovou sumou, aby ste mohli porovnať ceny plánov so skutočnými opravami.

Výzva, z ktorej môžete začať

Vytvor aplikáciu pre moju firmu na opravu spotrebičov. Zákazníci sa rezervujú online s typom spotrebiča, značkou, číslom modelu alebo fotkou štítku a poruchou. Technici vidia svoje zákazky podľa oblasti, rezervujú diely z dodávky alebo ich objednávajú a opakované návštevy sa plánujú, keď diely dorazia. Fakturuj výjazd, prácu a diely a sleduj zákazníkov so servisným plánom.

Otázky

Môže rezervačný formulár vyžadovať číslo modelu?

Áno. Nastavte číslo modelu ako povinné s možnosťou nahrať fotku štítku. Mythex uloží fotku k rezervácii, aby technik mohol pred odchodom skontrolovať diely.

Môžu zákazníci vidieť, kedy príde ich diel?

Áno. Ku každej oprave pridajte stav dielu a zákaznícke prihlásenie a uvidia stav dielu aj dátum opakovanej návštevy. Výrazne to zníži počet telefonátov s otázkou, kedy prídete.

Môžem predávať mesačné servisné plány?

Áno. Mythex dokáže postaviť stránku na prihlásenie a záznamy plánov. Mesačné inkaso beží cez platobného poskytovateľa pripojeného k vášmu účtu firmy.

Môžu technici používať aplikáciu na ceste?

Áno. Publikovaná aplikácia funguje v prehliadači telefónu. Na Pro môžete získať aj aplikácie pre Android a iPhone, ktoré otvoria vašu publikovanú aplikáciu.

Musím programovať a je to zadarmo?

Programovať netreba; opíšete aplikáciu a meníte ju chatom. Plán Free má denné kredity bez kreditnej karty a Pro stojí $25/month s viac kreditmi a vlastnou doménou.

Ďalšie spôsoby, ako stavať s AI

Mythex · Pricing · Vytvorte čokoľvek s AI · Šablóny webov a aplikácií · Mythex v porovnaní · Slovník pojmov tvorby aplikácií s AI · Bezplatné nástroje na tvorbu aplikácií s AI · English