Popravak na prvom posjetu: aplikacije za rezervacije i poslove za servisere kućanskih aparata

Mythex servisima kućanskih aparata izrađuje obrazac za rezervaciju koji prikuplja model i kvar prije nego serviser krene, ploču poslova koja povezuje povratne posjete s dolaskom dijelova te zalihe u kombiju po serviseru. Opišete kako radi vaša ruta, testirate u živom pregledu i objavite s bazom koja čuva sve aparate i povijest popravaka svakog kupca.

Počnite besplatno

Drugi posjet je skupi dio

Perilica se zaustavi usred programa i domaćinstvo želi nekoga danas. Serviser dođe, dijagnosticira pokvarenu crpku za odvod, nema tu crpku za taj model u kombiju i zakaže drugi posjet kad stigne dio. Taj drugi dolazak košta termin, gorivo i dobru volju. Većina toga može se izbjeći ako model i kvar stignu uz rezervaciju, ako su najčešći dijelovi za marke koje vidite u kombiju, a povratni posjeti se ubace čim stignu dijelovi. Dodajte obnove pretplata, račune stanodavaca s više nekretnina i garancijske zahtjeve, i papirnati kalendar prestaje stizati.

Model i kvar zabilježeni pri rezervaciji ili fotografija pločice s podacima
Dijelovi rezervirani po poslu sa statusom narudžbe
Zaliha u kombiju po serviseru
Serviseri usklađeni prema vještini, primjerice hlađenje ili kuhanje
Kupci s pretplatom s datumima obnove i prioritetom
Stopa rješavanja na prvom posjetu praćena svakog mjeseca

Rezervacija koja traži pločicu s podacima

Kupac odabere vrstu aparata i marku, unese model ili učita fotografiju naljepnice, uz kratki vodič koji pokazuje gdje se ona obično nalazi na perilici, pećnici ili hladnjaku. Termini su grupirani po području, kupci s pretplatom dobivaju prioritetne termine, a povratni posjet može se rezervirati prema narudžbi dijelova, a ne prema datumu pogođenom na pragu.

Napravi sustav rezervacija za moj servis kućanskih aparata. Kupac odabere vrstu aparata i marku, unese model ili učita fotografiju pločice s podacima, opiše kvar i odabere termin u svom području. Prikaži vodič gdje se broj modela nalazi na perilicama, pećnicama, hladnjacima i perilicama posuđa. Kupcima s pretplatom daj prioritetne termine.

Zaliha u kombiju koja pokriva najčešće kvarove

Svaki kombi je zasebno skladište. Crpke, remeni, grijaći elementi, brtve vrata i ugljične četkice prate se po kombiju, dijelovi se rezerviraju za određene poslove, a sve što se upotrijebi na poslu skida se sa stanja tog kombija. Narudžbe dobavljaču i povrati idu uz to, pa znate koji rezervirani dio još putuje.

Napravi aplikaciju za zalihe za servisere kućanskih aparata. Prati dijelove poput crpki, remena, grijaćih elemenata i brtvi vrata po kombiju, rezerviraj dijelove za određene poslove, skini s kombija dijelove utrošene na svakom poslu i bilježi narudžbe i povrate dobavljaču. Prikaži malu zalihu po kombiju.

Rute po području, povratni posjeti po dolasku dijelova

Serviserima se dodjeljuju vještine, pa kvar hladnjaka sa zatvorenim sustavom ide osobi koja je za hlađenje kvalificirana. Poslovi se grupiraju po području kako bi se smanjila vožnja. Svaki dan ostaje otvoreno nekoliko termina za povratne posjete, a kad se rezervirani dio označi kao stigao, posao se pojavljuje kao spreman za ponovno zakazivanje.

Napravi aplikaciju za raspored za naš tim za servis aparata. Označi servisere vještinama (perilice, kuhanje, hlađenje), grupiraj poslove dana po poštanskom području, drži dva termina za povratne posjete slobodna po serviseru dnevno i prikaži poslove čiji su dijelovi stigli, a treba zakazati povratni posjet.

Svaki aparat u kući, a ne samo pokvareni

Aparati su zasebni zapisi s markom, modelom i starošću, povezani s kupcem, a svaki ima povijest popravaka. Kad kupac spomene da i hladnjak buči, to se upisuje. Stanodavci i agencije za najam imaju više nekretnina, a u svakoj su aparati.

Napravi CRM za servis kućanskih aparata u kojem svaki kupac ima nekretnine, a svaka nekretnina aparate s markom, brojem modela, starošću i poviješću popravaka. Podrži stanodavce i agencije za najam s mnogo nekretnina i prikaži datume obnove pretplata.

Fakture koje pokazuju što je pretplata uštedjela

Dolazak, rad i dijelovi su na zasebnim stavkama. Popravci u sklopu pretplate fakturiraju se s ukupnim iznosom nula, ali s navedenom punom vrijednošću, što podsjeća kupca koliko mu plan vrijedi i daje vam stvarne troškove potraživanja. Računi stanodavaca naplaćuju se zajedno, a garancijski zahtjevi prate se zasebno.

Napravi aplikaciju za fakturiranje za servis aparata sa stavkama za dolazak, rad i dijelove, oznakom pokrivenosti koja prikazuje punu vrijednost, ali nula ukupno za kupce s pretplatom, mjesečnim izvodima za račune stanodavaca i zasebnim popisom garancijskih zahtjeva proizvođača.

Popraviti ili zamijeniti, pošteno prikazano

Za stari štednjak ponuda može prikazati dvije opcije: popravak s dijelovima i radom te zamjenu. Kupac jednu bira online, model ostaje povezan s ponudom, a uz popravak se može ponuditi i pretplata.

Napravi aplikaciju za ponude za servis aparata s dvije grupe opcija, popravak i zamjena, povezane s brojem modela aparata, uz neobaveznu stavku pretplate. Kupac prihvaća jednu opciju online.

Mjerite stopu rješavanja na prvom posjetu od prvog dana

Označite svaki posao kao riješen na prvom posjetu ili ne, s razlogom ako nije: dio nije u kombiju, pogrešni podaci o modelu, trebao je drugi serviser. Nakon mjesec dana nadzorna ploča pokazuje odakle dolaze drugi posjeti. Obično je riječ o nedostajućim brojevima modela ili jednom-dva dijela koje biste trebali imati u kombiju. Popravljanje toga oslobodi više termina nego bilo koji dodatni marketing.

Riješeno prvi put: da ili ne
Razlog kad nije
Mjesečna stopa po serviseru i vrsti aparata

Pretplate nakon popravka

Kupci koji su upravo platili popravak znaju što znači kvar. Stranica za pretplatu poslana uz račun, s mjesečnim opcijama i pokrivenim aparatima, lako je da za neke bude da. Zabilježite kupce s pretplatom u CRM-u s datumima obnove i pratite troškove potraživanja na fakturama s nula iznosom, kako biste mogli provjeriti cijene pretplata prema stvarnim popravcima.

Upit za početak

Napravi aplikaciju za moj servis kućanskih aparata. Kupci rezerviraju online s vrstom aparata, markom, brojem modela ili fotografijom pločice s podacima te kvarom. Serviseri vide svoje poslove po području, rezerviraju dijelove iz kombija ili ih naruče, a povratni posjeti se zakazuju kad dijelovi stignu. Fakturiraj dolazak, rad i dijelove te prati kupce s pretplatom.

Pitanja

Može li obrazac za rezervaciju zahtijevati broj modela?

Da. Broj modela može biti obavezan, uz mogućnost učitavanja fotografije pločice s podacima umjesto njega. Mythex sprema fotografiju uz rezervaciju, pa serviser može provjeriti dijelove prije polaska.

Mogu li kupci vidjeti kad će stići njihov dio?

Da. Dodajte status dijela na svaki popravak i prijavu za kupce, pa vide status dijela i datum povratnog posjeta. Smanjuje se broj poziva u kojima pitaju kad ćete doći.

Mogu li prodavati mjesečne pretplate za pokrivenost?

Da. Mythex može izraditi stranicu za prijavu i zapise o planovima. Mjesečna naplata ide preko davatelja usluga plaćanja povezanog s vašim poslovnim računom.

Mogu li serviseri koristiti aplikaciju u pokretu?

Da. Objavljena aplikacija radi u pregledniku na telefonu. Na Pro planu možete dobiti i Android i iPhone aplikacije koje otvaraju vašu objavljenu stranicu.

Moram li programirati i je li besplatno?

Ne treba programiranje; opišete aplikaciju i mijenjate je chatom. Besplatni plan ima dnevne kredite bez kreditne kartice, a Pro košta $25 mjesečno za više kredita i prilagođenu domenu.

Više načina izrade uz AI

Mythex · Pricing · Izradite bilo što uz AI · Predlošci za web stranice i aplikacije · Mythex u usporedbi · Rječnik izrade aplikacija uz AI · Besplatni alati za izradu aplikacija uz AI · English