Riparato alla prima visita: app di prenotazione e lavoro per i tecnici degli elettrodomestici

Mythex costruisce per un servizio di riparazione elettrodomestici un modulo di prenotazione che raccoglie il numero di modello e il guasto prima che il tecnico parta, una bacheca dei lavori che collega le visite di ritorno all'arrivo dei ricambi e le scorte di ogni tecnico sul furgone. Descrivi come funziona il tuo giro, provalo nell'anteprima dal vivo e pubblicalo con un database che conserva gli elettrodomestici e lo storico delle riparazioni di ogni cliente.

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La seconda visita è la parte costosa

Una lavatrice si ferma a metà ciclo e la famiglia vuole qualcuno oggi stesso. Il tecnico arriva, diagnostica una pompa di scarico guasta, non ha la pompa per quel modello sul furgone e fissa una seconda visita per quando arriverà il ricambio. Quella seconda uscita costa uno slot, carburante e fiducia. Gran parte di questo si evita se il numero di modello e il guasto arrivano insieme alla prenotazione, se i ricambi più comuni per le marche che incontri sono sul furgone e se le visite di ritorno vengono inserite appena arrivano i pezzi. Aggiungi i rinnovi dei piani di assistenza, gli account dei proprietari con più immobili e le richieste di garanzia, e un'agenda cartacea smette di reggere.

Numero di modello e guasto raccolti alla prenotazione, o una foto della targhetta
Ricambi riservati per ogni lavoro con lo stato dell'ordine
Scorte sul furgone per ogni tecnico
Tecnici assegnati in base alla competenza, per esempio refrigerazione o cucine
Clienti con piano di assistenza con date di rinnovo e priorità
Percentuale di riparazioni risolte alla prima visita, misurata ogni mese

Un modulo di prenotazione che chiede la targhetta

Il cliente sceglie il tipo di elettrodomestico e la marca, poi inserisce il numero di modello o carica una foto dell'etichetta, con una breve guida che mostra dove si trova di solito su lavatrici, forni o frigoriferi. Gli slot sono raggruppati per zona, i clienti con piano di assistenza hanno slot prioritari, e una visita di completamento può essere prenotata su un ordine di ricambi invece che su una data stimata sul momento.

Crea un sistema di prenotazione per la mia attività di riparazione elettrodomestici. Il cliente sceglie tipo di elettrodomestico e marca, inserisce il numero di modello o carica una foto della targhetta, descrive il guasto e sceglie uno slot nella sua zona. Mostra una guida illustrata su dove si trova il numero di modello su lavatrici, forni, frigoriferi e lavastoviglie. Dai ai clienti con piano di assistenza slot prioritari.

Scorte sul furgone che coprono i guasti più comuni

Ogni furgone è un punto di magazzino. Pompe, cinghie, resistenze, guarnizioni dello sportello e spazzole di carbone sono tracciate per furgone, i ricambi vengono riservati a lavori specifici e ciò che viene usato su un lavoro esce dal conteggio di quel furgone. Ordini ai fornitori e resi stanno accanto, così sai quale ricambio riservato è ancora in arrivo.

Crea un'app di magazzino per i tecnici di riparazione elettrodomestici. Traccia ricambi come pompe, cinghie, resistenze e guarnizioni dello sportello per furgone, riserva i ricambi a lavori specifici, sottrai dal furgone di quel tecnico i ricambi usati in ogni lavoro e registra ordini ai fornitori e resi. Mostra le scorte basse per furgone.

Percorsi per zona, visite di ritorno secondo l'arrivo dei ricambi

I tecnici hanno competenze registrate, così un guasto a un frigorifero con circuito sigillato va alla persona qualificata per la refrigerazione. I lavori della giornata sono raggruppati per zona per ridurre gli spostamenti. Ogni giorno restano liberi alcuni slot per le visite di ritorno, e quando un ricambio riservato viene segnato come arrivato il lavoro compare come pronto da riprogrammare.

Crea un'app di pianificazione per la mia squadra di riparazione elettrodomestici. Assegna ai tecnici le competenze (lavatrici, cucine, refrigerazione), raggruppa i lavori della giornata per zona di codice postale, tieni liberi due slot per visite di ritorno per tecnico al giorno ed elenca i lavori i cui ricambi sono arrivati e che richiedono una visita di ritorno da prenotare.

Ogni elettrodomestico della casa, non solo quello guasto

Gli elettrodomestici sono schede a sé con marca, modello ed età, collegate al cliente, ognuna con il proprio storico di riparazioni. Quando un cliente dice che anche il frigorifero è rumoroso, il dato finisce in archivio. Proprietari e agenzie immobiliari hanno più immobili, con elettrodomestici in ciascuno.

Crea un CRM per un servizio di riparazione elettrodomestici in cui ogni cliente ha degli immobili e ogni immobile ha degli elettrodomestici con marca, numero di modello, età e storico delle riparazioni. Supporta proprietari e agenzie immobiliari con molti immobili e mostra le date di rinnovo dei piani di assistenza.

Fatture che mostrano quanto ha fatto risparmiare un piano di assistenza

Diritto di chiamata, manodopera e ricambi occupano righe separate. Le riparazioni coperte da un piano di assistenza vengono fatturate a zero con l'intero valore indicato, il che ricorda al cliente quanto vale il piano e ti dà i costi reali delle richieste. I conti dei proprietari si fatturano insieme, e le richieste di garanzia si tracciano separatamente.

Crea un'app di fatturazione per riparazioni di elettrodomestici con righe per diritto di chiamata, manodopera e ricambi, un flag di copertura che mostra il valore intero ma un totale zero per i clienti con piano di assistenza, estratti conto mensili per i conti dei proprietari e un elenco separato delle richieste di garanzia del produttore.

Riparare o sostituire, presentati con onestà

Per un forno vecchio, un preventivo può mostrare due opzioni: la riparazione con ricambi e manodopera, e la sostituzione. Il cliente sceglie online, il numero di modello resta collegato al preventivo, e un piano di assistenza può essere offerto insieme alla riparazione.

Crea un'app per i preventivi di un servizio di riparazione elettrodomestici con due gruppi di opzioni, riparazione e sostituzione, collegati al numero di modello dell'elettrodomestico, più una riga opzionale per il piano di assistenza. Il cliente accetta un'opzione online.

Misura la percentuale di riparazioni risolte alla prima visita fin dal primo giorno

Segna ogni lavoro come risolto alla prima visita o no, con il motivo quando non lo è: ricambio non sul furgone, informazioni sbagliate sul modello, serviva un secondo tecnico. Dopo un mese il dashboard mostra da dove arrivano le seconde visite. Di solito dipende da numeri di modello mancanti o da uno o due ricambi che dovresti portare sempre con te. Risolvere questo libera più slot di qualsiasi quantità di pubblicità in più.

Risolto alla prima: sì o no
Motivo quando no
Percentuale mensile per tecnico e tipo di elettrodomestico

Piani di assistenza dopo la riparazione

I clienti che hanno appena pagato una riparazione sanno quanto costa un guasto. Una pagina di destinazione per il piano di assistenza inviata con la fattura, con opzioni mensili e gli elettrodomestici coperti, è un sì facile per alcuni di loro. Registra i clienti con piano nel CRM con le date di rinnovo e traccia i costi delle richieste sulle fatture a valore zero, così puoi confrontare i prezzi dei piani con le riparazioni reali.

Un prompt da cui partire

Crea un'app per la mia attività di riparazione elettrodomestici. I clienti prenotano online indicando tipo di elettrodomestico, marca, numero di modello o una foto della targhetta, e il guasto. I tecnici vedono i loro lavori per zona, riservano ricambi dal furgone o li ordinano, e le visite di ritorno si prenotano quando arrivano i pezzi. Fattura diritto di chiamata, manodopera e ricambi, e traccia i clienti con piano di assistenza.

Domande

Il modulo di prenotazione può richiedere il numero di modello?

Sì. Rendi obbligatorio il numero di modello, con la possibilità di caricare invece una foto della targhetta. Mythex salva la foto insieme alla prenotazione, così il tecnico può controllare i ricambi prima di partire.

I clienti possono vedere quando arriverà il ricambio?

Sì. Aggiungi a ogni riparazione uno stato del ricambio e un accesso per i clienti, e vedono lo stato del pezzo e la data della visita di ritorno. Si riducono le telefonate per chiedere quando tornerai.

Posso vendere piani di assistenza mensili?

Sì. Mythex può costruire la pagina di iscrizione e i registri dei piani. L'incasso mensile passa da un fornitore di pagamenti collegato al conto della tua attività.

I tecnici possono usarlo in strada?

Sì. L'app pubblicata funziona nel browser del telefono. Con Pro puoi anche avere app Android e iPhone che aprono la tua app pubblicata.

Devo programmare, e costa qualcosa?

Non serve programmare: descrivi l'app e la cambi chattando. Il piano Free ha crediti giornalieri senza carta di credito, e Pro costa $25/mese per più crediti e dominio personalizzato.

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