Napraw za pierwszym razem: aplikacje rezerwacji i zleceń dla serwisantów AGD

Mythex buduje dla serwisu AGD formularz rezerwacji, który zbiera numer modelu i usterkę, zanim serwisant wyjedzie, tablicę zleceń łączącą wizyty powtórne z przyjazdem części oraz stan magazynu w busie dla każdego serwisanta. Opisujesz, jak wygląda Twoja trasa, sprawdzasz to w podglądzie na żywo i publikujesz z bazą danych, która przechowuje urządzenia i historię napraw każdego klienta.

Zacznij budować za darmo

Druga wizyta to najdroższa część

Pralka zatrzymuje się w połowie prania i domownicy chcą kogoś jeszcze dziś. Serwisant przyjeżdża, diagnozuje uszkodzoną pompę odpływową, nie ma w busie pompy do tego modelu i umawia drugą wizytę, gdy przyjdzie część. Ten drugi wyjazd kosztuje termin, paliwo i dobrą opinię. Większość tego da się uniknąć, jeśli numer modelu i usterka przychodzą razem z rezerwacją, najczęstsze części do marek, które widzicie, są w busie, a wizyty powtórne wpadają w grafik zaraz po dostawie części. Dołóż odnowienia planów serwisowych, konta właścicieli z kilkoma lokalami i reklamacje gwarancyjne, a papierowy terminarz przestaje wystarczać.

Numer modelu i usterka zapisywane przy rezerwacji albo zdjęcie tabliczki znamionowej
Części zarezerwowane do zlecenia ze statusem zamówienia
Stan magazynu w busie dla każdego serwisanta
Serwisanci dobierani według umiejętności, na przykład chłodnictwo lub kuchnie
Klienci z planem serwisowym z datami odnowienia i priorytetem
Skuteczność naprawy za pierwszym razem mierzona co miesiąc

Formularz rezerwacji, który pyta o tabliczkę znamionową

Klient wybiera rodzaj urządzenia i markę, a potem wpisuje numer modelu albo wgrywa zdjęcie etykiety, z krótką instrukcją pokazującą, gdzie zwykle się ona znajduje w pralce, piekarniku czy lodówce. Terminy są pogrupowane według rejonu, klienci z planem serwisowym dostają terminy priorytetowe, a wizytę powtórną można umówić na podstawie zamówienia części, a nie daty zgadniętej na progu.

Zbuduj system rezerwacji dla mojego serwisu AGD. Klienci wybierają rodzaj urządzenia i markę, wpisują numer modelu albo wgrywają zdjęcie tabliczki znamionowej, opisują usterkę i wybierają termin w swoim rejonie. Pokaż przewodnik z obrazkami, gdzie znajduje się numer modelu w pralkach, piekarnikach, lodówkach i zmywarkach. Klienci z planem serwisowym dostają terminy priorytetowe.

Stan magazynu w busie, który pokrywa najczęstsze awarie

Każdy bus to osobne miejsce magazynowe. Pompy, paski, grzałki, uszczelki drzwi i szczotki węglowe są śledzone osobno dla każdego busa, części są rezerwowane pod konkretne zlecenia, a wszystko, co zostało użyte, schodzi ze stanu tego busa. Obok są zamówienia u dostawców i zwroty, więc wiesz, która zarezerwowana część jest jeszcze w drodze.

Zrób aplikację magazynową dla serwisantów AGD. Śledź części takie jak pompy, paski, grzałki i uszczelki drzwi osobno dla każdego busa, rezerwuj części pod konkretne zlecenia, odejmuj części użyte w każdym zleceniu z busa danego serwisanta i rejestruj zamówienia u dostawców oraz zwroty. Pokaż niski stan dla każdego busa.

Trasy według rejonu, wizyty powtórne według przyjazdu części

Serwisanci mają przypisane umiejętności, więc usterka układu zamkniętego w lodówce trafia do osoby uprawnionej w chłodnictwie. Zlecenia są grupowane według rejonu, żeby ograniczyć jazdę. Każdego dnia zostaje otwartych kilka terminów na wizyty powtórne, a gdy zarezerwowana część zostanie oznaczona jako przyjęta, zlecenie pojawia się jako gotowe do ponownego umówienia.

Utwórz aplikację do grafiku dla mojego zespołu serwisowego AGD. Oznacz serwisantów umiejętnościami (pralki, kuchnie, chłodnictwo), pogrupuj zlecenia dnia według rejonu kodu pocztowego, zostaw dwa wolne terminy na wizyty powtórne na serwisanta dziennie i wypisz zlecenia, których części już dotarły i wymagają umówienia wizyty powtórnej.

Każde urządzenie w domu, a nie tylko zepsute

Urządzenia są osobnymi rekordami z marką, modelem i wiekiem, powiązanymi z klientem, a każde ma swoją historię napraw. Gdy klient wspomina, że lodówka też głośno pracuje, trafia to do akt. Właściciele i agencje wynajmu mają kilka lokali, a przy każdym są ich urządzenia.

Zbuduj CRM dla serwisu AGD, w którym każdy klient ma lokale, a każdy lokal ma urządzenia z marką, numerem modelu, wiekiem i historią napraw. Obsługuj właścicieli i agencje wynajmu z wieloma lokalami i pokazuj daty odnowienia planów serwisowych.

Faktury, które pokazują, ile zaoszczędził plan serwisowy

Dojazd, robocizna i części są na osobnych pozycjach. Naprawy objęte planem serwisowym są fakturowane na zero, przy czym pełna wartość jest wymieniona, co przypomina klientowi, ile warty jest jego plan, a Tobie daje realne koszty napraw. Konta właścicieli są rozliczane zbiorczo, a reklamacje gwarancyjne śledzone są osobno.

Zrób aplikację do fakturowania napraw AGD z pozycjami: dojazd, robocizna i części, znacznikiem "objęte planem", który pokazuje pełną wartość, ale sumę zero dla klientów z planem serwisowym, miesięcznymi zestawieniami dla kont właścicieli oraz osobną listą reklamacji gwarancyjnych producenta.

Naprawić czy wymienić, przedstawione uczciwie

Przy starym piekarniku wycena może pokazać dwie opcje: naprawę z częściami i robocizną oraz wymianę. Klient wybiera jedną online, numer modelu pozostaje powiązany z wyceną, a plan serwisowy można zaproponować obok naprawy.

Utwórz aplikację wycen dla serwisu AGD z dwiema grupami opcji, naprawa i wymiana, powiązanymi z numerem modelu urządzenia, oraz opcjonalną pozycją planu serwisowego. Klient akceptuje jedną opcję online.

Mierz skuteczność naprawy za pierwszym razem od pierwszego dnia

Oznaczaj każde zlecenie jako naprawione za pierwszym razem albo nie, a gdy nie, podaj powód: brak części w busie, błędna informacja o modelu, potrzebny drugi serwisant. Po miesiącu pulpit pokaże, skąd biorą się drugie wizyty. Zwykle to brakujące numery modeli albo jedna czy dwie części, które powinieneś wozić. Naprawienie tego uwolni więcej terminów niż jakakolwiek dodatkowa reklama.

Naprawione za pierwszym razem: tak lub nie
Powód, gdy nie
Miesięczny wskaźnik według serwisanta i rodzaju urządzenia

Plany serwisowe po naprawie

Klienci, którzy właśnie zapłacili za naprawę, wiedzą, ile kosztuje awaria. Strona z planem serwisowym wysłana razem z fakturą, z miesięcznymi opcjami i objętymi urządzeniami, to dla części z nich łatwe "tak". Zapisuj klientów z planem w CRM z datami odnowienia i śledź koszty napraw na fakturach zerowych, żeby porównać ceny planów z realnymi naprawami.

Prompt, od którego możesz zacząć

Zbuduj aplikację dla mojego serwisu AGD. Klienci rezerwują online, podając rodzaj urządzenia, markę, numer modelu albo zdjęcie tabliczki znamionowej oraz usterkę. Serwisanci widzą swoje zlecenia według rejonu, rezerwują części z busa albo je zamawiają, a wizyty powtórne są umawiane, gdy części dotrą. Fakturuj dojazd, robociznę i części oraz śledź klientów z planem serwisowym.

Pytania

Czy formularz rezerwacji może wymagać numeru modelu?

Tak. Ustaw numer modelu jako wymagany, z możliwością wgrania zdjęcia tabliczki znamionowej zamiast niego. Mythex zapisuje zdjęcie razem z rezerwacją, więc serwisant może sprawdzić części przed wyjazdem.

Czy klienci mogą zobaczyć, kiedy przyjdzie ich część?

Tak. Dodaj do każdej naprawy status części i logowanie dla klientów, a zobaczą status części i datę wizyty powtórnej. Zmniejsza to liczbę telefonów z pytaniem, kiedy wrócicie.

Czy mogę sprzedawać miesięczne plany serwisowe?

Tak. Mythex może zbudować stronę zapisu i rekordy planów. Miesięczne płatności idą przez dostawcę płatności podłączonego do Twojego konta firmowego.

Czy serwisanci mogą z tego korzystać w trasie?

Tak. Opublikowana aplikacja działa w przeglądarce telefonu. W planie Pro możesz też dostać aplikacje na Androida i iPhone'a, które otwierają Twoją opublikowaną aplikację.

Czy muszę programować i czy to jest bezpłatne?

Programowanie nie jest potrzebne; opisujesz aplikację i zmieniasz ją, rozmawiając w czacie. Plan Free ma dzienne kredyty bez karty kredytowej, a Pro kosztuje 25 USD miesięcznie i daje więcej kredytów oraz własną domenę.

Więcej sposobów budowania z AI

Mythex · Pricing · Zbuduj wszystko z AI · Szablony stron i aplikacji · Mythex w porównaniu · Słownik budowania aplikacji z AI · Darmowe narzędzia do budowania aplikacji z AI · English