Como Criar um Site de Donativos para uma Organização Sem Fins Lucrativos

Um site de donativos conta a história da sua organização, mostra a diferença que cada contributo faz e recebe donativos únicos e mensais através de um fornecedor de pagamentos seguro, como o Stripe. Por trás dele, precisa de um registo de cada doador e de cada donativo, de recibos que cumpram as regras do seu país e de uma forma fácil para os doadores mensais alterarem o seu contributo. Pode criar isto com um criador de aplicações com IA, mas para muitas organizações pequenas uma plataforma de donativos alojada é um começo mais rápido — este guia analisa as duas opções com honestidade.

O que um site de donativos tem de fazer

Um bom site de donativos cumpre quatro funções:

1. Apresentar a causa. Quem ajuda, como e porquê agora. Fotografias reais, números reais do seu trabalho e uma história curta valem mais do que uma longa declaração de missão.
2. Receber o donativo com o mínimo de atrito possível. Valores sugeridos, um seletor entre único e mensal, e um checkout rápido que funcione num telemóvel.
3. Agradecer e emitir um recibo. Imediatamente, por email, com os dados que o seu país exigir.
4. Mostrar para onde vai o dinheiro. Páginas de impacto, relatórios anuais e resumos financeiros criam a confiança que traz os doadores de volta.

Tudo o resto — eventos, inscrições de voluntários, newsletters, uma loja — pode ficar para mais tarde.

Páginas de que precisa

O fluxo do donativo

O formulário

• Valores sugeridos com uma indicação do que cada um consegue ("£25 pagam uma semana de refeições") — mas só se a afirmação for verdadeira para o seu trabalho.
• Um campo de valor livre com um mínimo sensato.
• Único ou mensal, claramente identificado. Muitas organizações predefinem uma das opções; teste qual preferem os seus doadores em vez de presumir.
• Extras opcionais: um fundo ou campanha para direcionar o donativo, uma dedicatória e uma caixa para tudo o que as suas regras fiscais exijam (por exemplo, uma declaração de Gift Aid no Reino Unido).
• Dados de contacto apenas na medida do necessário: nome e email para o recibo; morada apenas se os seus recibos ou regimes fiscais a exigirem.

Receber o pagamento

Não recolha números de cartões nas suas próprias páginas. Use um checkout alojado do fornecedor de pagamentos:

• Donativos únicos passam por um checkout para o valor escolhido.
• Donativos mensais são subscrições. O Stripe Checkout suporta pagamentos únicos e subscrições.
• Confirmação por webhook. O fornecedor chama a sua aplicação quando um pagamento é bem-sucedido (e todos os meses, quando um donativo recorrente é renovado ou falha). Registe o donativo nesse momento — e não quando o doador chega à página de agradecimento. O nosso guia para adicionar pagamentos explica webhooks e o modo de teste.
• Deixe os doadores gerir os donativos recorrentes. Um portal de cliente alojado pelo fornecedor permite-lhes atualizar o cartão ou cancelar sem lhe escreverem.

Recibos

Envie um recibo por email assim que o donativo for confirmado e guarde uma cópia. O que deve constar — dados da organização, número de registo, valor, data, se foi recebida alguma contrapartida — depende do seu país e do seu estatuto. Não podemos aconselhar sobre isso; consulte um contabilista ou um consultor e depois dê à IA o texto exato.

Registos de doadores

Cada donativo deve acabar numa tabela de base de dados onde possa pesquisar e exportar:

• Doadores — nome, email, morada se for recolhida, preferências de comunicação, data do consentimento.
• Donativos — doador, valor, moeda, data, único ou recorrente, campanha, referência de pagamento, recibo enviado.
• Planos recorrentes — doador, valor, estado, data de início, último pagamento.

Acrescente uma área de administração privada, protegida por início de sessão, onde a equipa possa ver os totais por mês e por campanha, procurar um doador, reenviar um recibo e exportar para CSV para o seu contabilista. Se a angariação de fundos crescer para a gestão de relações — grandes doadores, notas, seguimento —, isso é um CRM; veja como criar um CRM.

Consentimento e privacidade

Os dados dos doadores são dados pessoais. Registe o consentimento para comunicações de marketing separadamente do próprio donativo, não pré-assinale caixas, guarde apenas o que precisa e restrinja a área de administração às pessoas que precisam dela. As regras de proteção de dados variam de país para país; verifique o que se aplica a si.

Um primeiro prompt que funciona

Crie um site de donativos para uma pequena despensa alimentar chamada Northside Pantry. Páginas: início com a nossa missão e um botão grande «Doar»; O nosso trabalho com três secções de programas; Sobre com os nossos administradores e o número de registo, se o tiver; Transparência com ligações para os relatórios anuais; e Doar. O formulário de donativo oferece £10, £25, £50 e um valor personalizado, uma escolha entre único ou mensal, uma lista opcional de campanhas, e nome e email. Os pagamentos usam o Stripe Checkout com as minhas próprias chaves, guardadas como segredos do projeto; os donativos mensais são subscrições Stripe. Registe os donativos a partir dos webhooks do Stripe, e não da página de agradecimento. Envie um recibo por email após cada donativo confirmado. A equipa inicia sessão numa página de administração que mostra os donativos por mês e por campanha, com exportação para CSV. Design acolhedor e de confiança, rápido em telemóveis.

Passos de criação

1. Páginas de conteúdo primeiro. Acerte na história, nas fotografias e na estrutura das páginas início, trabalho e sobre.
2. Formulário de donativo em modo de teste. Acrescente as chaves de teste do fornecedor como segredos e faça donativos de teste, únicos e mensais.
3. Webhooks e registos. Confirme que cada donativo de teste aparece na administração e que um cartão de teste recusado não aparece.
4. Recibos. Acrescente o fornecedor de email, envie-se recibos de teste e verifique o texto com o seu consultor. Veja como enviar emails a partir da sua aplicação.
5. Gestão recorrente. Altere e cancele um donativo mensal de teste através da ligação do portal e confirme que os seus registos são atualizados.
6. Segurança e acessos. Certifique-se de que as páginas de administração exigem início de sessão e que os dados dos doadores não ficam expostos em lado nenhum público. Percorra a lista de verificação de segurança para aplicações criadas com IA.
7. Lançamento. Mude para as chaves reais, faça você mesmo um pequeno donativo real, reembolse-o e publique no seu próprio domínio.

Erros comuns

• Confiar na página de agradecimento. Registar os donativos no redirecionamento cria donativos fantasma. Use webhooks.
• Demasiados campos no formulário. Cada campo extra faz perder doadores. Pergunte apenas o que o recibo e os seus regimes fiscais exigem.
• Esconder o donativo mensal. Os doadores mensais são muitas vezes os mais valiosos; torne a opção visível.
• Dados de impacto não verificados. «£25 alimentam uma família durante uma semana» tem de ser algo que consiga sustentar.
• Não haver forma de cancelar. Os doadores que não conseguem parar facilmente um donativo mensal queixam-se ao banco.
• Chaves reais no código. As chaves pertencem aos segredos, nunca ao código-fonte da página.

Custos

Quando uma plataforma de donativos é a melhor escolha

As plataformas e ferramentas de angariação de fundos alojadas dão-lhe um formulário, donativos recorrentes, recibos e listas de doadores numa tarde, sem código para manter. Escolha uma quando:

• Não tem ninguém que trate de um site personalizado.
• Precisa de angariação de fundos entre pares, de doação por mensagem de texto ou de integrações com um CRM de angariação de fundos já estabelecido.
• Quer começar a receber donativos esta semana.

Crie o seu próprio site quando as taxas da plataforma ou as gratificações dos doadores o incomodarem ao seu volume, quando quiser a experiência de donativo totalmente dentro do seu próprio site e marca, ou quando os donativos estiverem ligados a outras atividades que dirige — eventos, subscrições, horários de voluntários. Para bilheteira de eventos juntamente com donativos, veja como criar um site de inscrição em eventos.

Como criar com o Mythex

No Mythex, descreve o site no chat e vê-o numa pré-visualização em direto; quando necessário, acrescenta uma base de dados para donativos e doadores. Os pagamentos usam a sua própria conta Stripe, com as chaves guardadas como segredos do projeto — o guia do Stripe explica o processo, e o Mythex não tem um produto de pagamentos próprio. Publique numa morada mythex.ai, ou num domínio próprio no plano Pro. Como ponto de partida, veja o modelo de site de donativos para instituições de caridade ou o criador de sites com IA para organizações sem fins lucrativos.

Perguntas