Comment créer un site de dons pour un organisme sans but lucratif

Un site de dons pour un OSBL raconte votre histoire, montre ce qu'un don change, et accepte les dons ponctuels et mensuels par l'entremise d'un fournisseur de paiement sécurisé comme Stripe. En arrière-plan, il vous faut un registre de chaque donateur et de chaque don, des reçus conformes aux règles de votre territoire, et un moyen simple pour les donateurs mensuels de modifier leur don. Vous pouvez créer ce site avec un générateur d'applications IA, mais pour beaucoup de petits organismes, une plateforme de dons hébergée est un départ plus rapide; ce guide présente les deux options en toute franchise.

Ce qu'un site de dons doit accomplir

Un bon site de dons remplit quatre fonctions :

1. Présenter votre cause. Qui vous aidez, comment, et pourquoi maintenant. De vraies photos, de vrais chiffres tirés de votre travail, et une courte histoire valent mieux qu'un long énoncé de mission.
2. Recevoir le don avec le moins de friction possible. Montants suggérés, choix entre don ponctuel et mensuel, et caisse rapide qui fonctionne sur un téléphone.
3. Remercier et émettre un reçu. Immédiatement, par courriel, avec les renseignements exigés par votre pays.
4. Montrer où va l'argent. Les pages d'impact, les rapports annuels et les états financiers résumés inspirent la confiance qui ramène les donateurs.

Tout le reste (événements, inscriptions de bénévoles, infolettres, boutique) peut venir plus tard.

Pages nécessaires

Le parcours de don

Le formulaire

• Montants suggérés avec une explication de ce que chacun permet (« 25 £ nourrissent une personne pendant une semaine »), mais seulement si l'affirmation est vraie pour votre travail.
• Un champ de montant personnalisé avec un minimum raisonnable.
• Don ponctuel ou mensuel, clairement indiqué. Beaucoup d'organismes sélectionnent l'une des deux options par défaut; testez laquelle vos donateurs préfèrent au lieu de le présumer.
• Options supplémentaires facultatives : un fonds ou une campagne vers laquelle diriger le don, une dédicace, et une case pour toute exigence fiscale (par exemple une déclaration Gift Aid au Royaume-Uni).
• Coordonnées seulement dans la mesure nécessaire : nom et courriel pour le reçu; adresse seulement si vos reçus ou vos programmes fiscaux l'exigent.

Traiter le paiement

Ne recueillez pas de numéros de carte sur vos propres pages. Utilisez une caisse hébergée du fournisseur de paiement :

• Les dons ponctuels passent par une caisse pour le montant choisi.
• Les dons mensuels sont des abonnements. Stripe Checkout prend en charge les paiements ponctuels et les abonnements.
• Confirmation par webhook. Le fournisseur appelle votre application lorsqu'un paiement réussit (et chaque mois lorsqu'un don récurrent est renouvelé ou échoue). Enregistrez le don à ce moment-là, et non lorsque le donateur arrive sur la page de remerciement. Notre guide pour ajouter des paiements explique les webhooks et le mode test.
• Laissez les donateurs gérer leurs dons récurrents. Un portail client hébergé par le fournisseur leur permet de mettre à jour leur carte ou d'annuler sans vous écrire.

Reçus

Envoyez un reçu par courriel dès que le don est confirmé, et conservez une copie. Ce qu'il doit indiquer (coordonnées de l'organisme, numéro d'enregistrement, montant, date, indication de l'absence de contrepartie) dépend de votre pays et de votre statut. Nous ne pouvons pas vous conseiller là-dessus; vérifiez auprès d'un comptable ou d'un conseiller, puis donnez à l'IA le libellé exact.

Registre des donateurs

Chaque don doit aboutir dans une table de base de données que vous pouvez consulter et exporter :

• Donateurs : nom, courriel, adresse si recueillie, préférences de communication, date de consentement.
• Dons : donateur, montant, devise, date, don ponctuel ou récurrent, campagne, référence de paiement, reçu envoyé.
• Plans récurrents : donateur, montant, état, date de début, dernier paiement.

Ajoutez une section d'administration privée, protégée par une connexion, où le personnel peut voir les totaux par mois et par campagne, rechercher un donateur, renvoyer un reçu et exporter en CSV pour votre comptable. Si la collecte de fonds évolue vers la gestion de relations (grands donateurs, notes, suivis), il s'agit d'un CRM; voir comment créer un CRM.

Consentement et vie privée

Les données des donateurs sont des renseignements personnels. Enregistrez le consentement à la prospection séparément du don lui-même, ne cochez pas de cases par défaut, ne conservez que ce dont vous avez besoin, et limitez l'accès à la section d'administration aux personnes qui en ont besoin. Les lois sur la protection des données varient selon le pays; vérifiez celles qui s'appliquent à vous.

Une première invite qui fonctionne

Crée un site de dons pour une petite banque alimentaire appelée Northside Pantry. Pages : accueil avec notre mission et un grand bouton « Faire un don », Nos actions avec trois sections de programmes, À propos avec nos administrateurs et notre numéro d'organisme de bienfaisance, Transparence avec des liens vers les rapports annuels, et Faire un don. Le formulaire de don propose 10 £, 25 £, 50 £ et un montant personnalisé, un choix entre don ponctuel ou mensuel, une liste déroulante facultative de campagnes, ainsi que le nom et le courriel. Les paiements utilisent Stripe Checkout avec mes propres clés, conservées dans les secrets du projet; les dons mensuels sont des abonnements Stripe. Enregistre les dons à partir des webhooks Stripe, et non de la page de remerciement. Envoie un reçu par courriel après chaque don confirmé. Le personnel se connecte à une page d'administration qui affiche les dons par mois et par campagne, avec exportation CSV. Design chaleureux et digne de confiance, rapide sur les téléphones.

Étapes de création

1. Pages de contenu d'abord. Assurez-vous que l'histoire, les photos et la structure des pages d'accueil, des actions et d'à propos sont bien en place.
2. Formulaire de don en mode test. Ajoutez les clés de test de votre fournisseur comme secrets et faites des dons test, ponctuels et mensuels.
3. Webhooks et registres. Confirmez que chaque don test apparaît dans l'administration, et qu'une carte test refusée n'y apparaît pas.
4. Reçus. Ajoutez le fournisseur de courriels, envoyez-vous des reçus et vérifiez le libellé avec votre conseiller. Voir envoyer des courriels depuis votre application.
5. Gestion des dons récurrents. Modifiez et annulez un don mensuel test par le lien du portail, et vérifiez que vos registres se mettent à jour.
6. Sécurité et accès. Assurez-vous que les pages d'administration exigent une connexion et que les données des donateurs ne sont exposées nulle part publiquement. Parcourez la liste de contrôle de sécurité pour les applications créées avec l'IA.
7. Mise en ligne. Passez aux clés réelles, faites vous-même un petit don réel, remboursez-le, puis publiez sur votre propre domaine.

Erreurs courantes

• Se fier à la page de remerciement. Enregistrer les dons à la redirection crée des dons fantômes. Utilisez les webhooks.
• Trop de champs dans le formulaire. Chaque champ supplémentaire fait perdre des donateurs. Demandez seulement ce qu'exigent le reçu et vos programmes fiscaux.
• Cacher le don mensuel. Les donateurs mensuels sont souvent les plus précieux; rendez l'option bien visible.
• Des affirmations d'impact non vérifiées. « 25 £ nourrissent une famille pendant une semaine » doit être quelque chose que vous pouvez défendre.
• Aucun moyen d'annuler. Les donateurs qui ne peuvent pas facilement arrêter un don mensuel se plaignent à leur banque.
• Des clés réelles dans le code. Les clés doivent être dans les secrets, jamais dans le code source de la page.

Coûts

Quand une plateforme de dons est le meilleur choix

Les plateformes de dons et les outils de collecte de fonds hébergés vous donnent un formulaire, des dons récurrents, des reçus et des listes de donateurs en une après-midi, sans code à entretenir. Choisissez-en une lorsque :

• Vous n'avez personne pour s'occuper d'un site sur mesure.
• Vous avez besoin de collecte de fonds de pair à pair, de don par texto ou d'intégrations avec un CRM de collecte de fonds établi.
• Vous voulez commencer à recevoir des dons cette semaine.

Créez votre propre site lorsque les frais de plateforme ou les pourboires des donateurs vous dérangent à votre volume, lorsque vous voulez que l'expérience de don se trouve entièrement dans votre propre site et votre image de marque, ou lorsque le don est lié à d'autres activités que vous gérez : événements, adhésions, horaires de bénévoles. Pour la billetterie d'événements en plus des dons, voir comment créer un site d'inscription à des événements.

Créer le site avec Mythex

Avec Mythex, vous décrivez le site dans le clavardage et vous le voyez dans un aperçu en direct; il ajoute une base de données pour les dons et les donateurs au besoin. Les paiements utilisent votre propre compte Stripe, avec des clés conservées comme secrets du projet. La recette Stripe en détaille les étapes, et Mythex n'offre pas de produit de paiement intégré. Publiez à une adresse mythex.ai, ou à votre propre domaine avec le forfait Pro. Pour un point de départ, consultez le modèle de site de dons pour organismes de bienfaisance ou le générateur de site Web pour OSBL par IA.

Questions