Kaip sukurti labdaros aukų svetainę neapmokamoms organizacijoms

Neapmokamos organizacijos aukų svetainė papasakoja jūsų istoriją, parodo, ką reiškia kiekviena auka, ir priima vienkartines bei mėnesines aukas per saugų mokėjimo teikėją, pavyzdžiui, Stripe. Už jos slypi įrašai apie kiekvieną donorą ir auką, kvitai, atitinkantys jūsų vietinės šalies taisykles, ir paprastas būdas mėnesiniams donorams pakeisti savo auką. Su DI programų kūrėju tai galima sukurti, tačiau daugeliui mažų organizacijų greičiau pradėti padeda hostinama aukų platforma – šis vadovas aptaria abu variantus atvirai.

Ką turi daryti aukų svetainė

Gera aukų svetainė atlieka keturis darbus:

1. Perteikia atvejį. Kam padedate, kaip ir kodėl dabar. Tikros nuotraukos, tikri skaičiai iš jūsų darbo ir trumpa istorija yra svarbesni nei ilga misijos formuluotė.
2. Priima auką kuo mažiau trinties. Siūlomos sumos, vienkartinės arba mėnesinės aukos perjungiklis ir greitas apmokėjimas, veikiantis telefone.
3. Padėkoja ir išduoda kvitą. Iš karto, el. laišku, su visa informacija, kurios reikalauja jūsų šalis.
4. Parodo, kur eina pinigai. Poveikio puslapiai, metinės ataskaitos ir finansų santraukos kuria pasitikėjimą, kuris sugrąžina donorus.

Viskas kita – renginiai, savanorių registracija, naujienlaiškiai, parduotuvė – gali ateiti vėliau.

Reikalingi puslapiai

Aukos srautas

Forma

• Siūlomos sumos su trumpu paaiškinimu, ką kiekviena suma padaro (pvz., „25 GBP padengia savaitę maisto“) – tik jei tai tiesa jūsų darbui.
• Pasirinktinės sumos laukas su protinga minimalia riba.
• Vienkartinė arba mėnesinė, aiškiai pažymėta. Daugelis organizacijų pagal numatytuosius nustato vieną iš jų; išbandykite, kurį donorai renkasi, o ne spėkite.
• Papildomos galimybės: fondas ar kampanija, į kurią nukreipti auką, paminėjimas ir langelis, reikalingas jūsų mokesčių taisyklėms (pavyzdžiui, „Gift Aid“ deklaracija Jungtinėje Karalystėje).
• Kontaktai tik tiek, kiek reikia: vardas ir el. paštas kvitui; adresas tik jei to reikalauja kvitai ar mokesčių schemos.

Mokėjimo priėmimas

Nerinkite kortelių numerių savo puslapiuose. Naudokite mokėjimo teikėjo hostinamą apmokėjimo puslapį:

• Vienkartinės aukos eina per apmokėjimą pasirinktai sumai.
• Mėnesinės aukos yra prenumeratos. Stripe Checkout palaiko ir vienkartinius mokėjimus, ir prenumeratas.
• Patvirtinimas per webhook'ą. Teikėjas kviečia jūsų programą, kai mokėjimas pavyksta (ir kiekvieną mėnesį, kai pasikartojanti auka atsinaujina ar nepavyksta). Įrašykite auką tada – o ne tada, kai donoras pasiekia padėkos puslapį. Mūsų vadovas apie mokėjimų pridėjimą paaiškina webhook'us ir bandymo režimą.
• Leiskite donorams tvarkyti pasikartojančias aukas. Teikėjo hostinamas kliento portalas leidžia pakeisti kortelę ar atšaukti be laiško jums.

Kvitai

Iš karto po patvirtinimo išsiųskite kvitą el. paštu ir laikykite jo kopiją. Tai, ką jis turi nurodyti – organizacijos duomenis, registracijos numerį, sumą, datą, ar gauta ką nors mainais – priklauso nuo jūsų šalies ir statuso. Negalime patarti šiuo klausimu; patikrinkite su buhalteriu ar konsultantu, tada DI pateikite tikslų tekstą.

Donorų įrašai

Kiekviena auka turėtų patekti į duomenų bazės lentelę, kurioje galima ieškoti ir eksportuoti:

• Donorai – vardas, el. paštas, adresas, jei renkamas, komunikacijos nuostatos, sutikimo data.
• Aukos – donoras, suma, valiuta, data, vienkartinė ar pasikartojanti, kampanija, mokėjimo nuoroda, išsiųstas kvitas.
• Pasikartojantys planai – donoras, suma, statusas, pradžios data, paskutinis mokėjimas.

Pridėkite privačią administravimo zoną, už prisijungimo, kur darbuotojai mato mėnesio ir kampanijos sumas, suranda donorą, iš naujo išsiunčia kvitą ir eksportuoja į CSV savo buhalteriui. Jei labdaros rinkimai auga į santykių valdymą – didieji donorai, pastabos, priminimai – tai jau CRM; žr. kaip sukurti CRM.

Sutikimas ir privatumas

Donorų duomenys yra asmens duomenys. Rinkodaros sutikimą įrašykite atskirai nuo pačios aukos, nežymėkite langelių iš anksto, saugokite tik tai, ko reikia, ir apribokite administravimo zoną žmonėms, kuriems ji reikalinga. Duomenų apsaugos taisyklės skiriasi pagal šalį, todėl patikrinkite, kas taikoma jums.

Pirma užklausa, kuri veikia

Sukurkite aukų svetainę mažam maisto bankui „Northside Pantry“. Puslapiai: pradžia su mūsų misija ir dideliu mygtuku „Aukoti“, Mūsų darbas su trimis programų skyriais, Apie su mūsų patikėtiniais ir labdaros numeriu, Skaidrumas su nuorodomis į metines ataskaitas ir Aukoti. Aukų formoje siūlomos 10, 25, 50 GBP ir pasirinktinė suma, vienkartinės arba mėnesinės aukos pasirinkimas, pasirenkamas kampanijos išskleidžiamasis sąrašas ir vardas bei el. paštas. Mokėjimai naudoja Stripe Checkout su mano raktais iš projekto paslapčių; mėnesinės aukos – Stripe prenumeratos. Aukas įrašykite iš Stripe webhook'ų, o ne iš padėkos puslapio. Po kiekvienos patvirtintos aukos išsiųskite kvitą el. paštu. Darbuotojai prisijungia prie administravimo puslapio, rodančio aukas pagal mėnesį ir kampaniją, su eksportu į CSV. Šilta, patikima išvaizda, greita telefonuose.

Kūrimo žingsniai

1. Pirmiausia turinio puslapiai. Pagrindiniame, darbo ir apie puslapiuose sutvarkykite istoriją, nuotraukas ir struktūrą.
2. Aukų forma bandymo režime. Pridėkite savo teikėjo bandymo raktus kaip paslaptis ir atlikite bandomąsias aukas – vienkartines ir mėnesines.
3. Webhook'ai ir įrašai. Patikrinkite, kad kiekviena bandomoji auka atsirastų administravime, o nepavykusi bandomoji kortelė – ne.
4. Kvitai. Pridėkite el. pašto teikėją, išsiųskite sau kvitus ir patikrinkite formuluotę su patarėju. Žr. kaip siųsti el. laiškus iš programėlės.
5. Pasikartojančių aukų valdymas. Pakeiskite ir atšaukite bandomąją mėnesinę auką per portalo nuorodą ir patikrinkite, ar įrašai atsinaujina.
6. Saugumas ir prieiga. Įsitikinkite, kad administravimo puslapiams reikalingas prisijungimas, o donorų duomenys niekur neviešai neprieinami. Praeikite per DI kuriamų programų saugumo kontrolinį sąrašą.
7. Paleidimas. Perjunkite į tikrus raktus, patys padarykite vieną mažą tikrą auką, ją grąžinkite, tada paskelbkite savo domene.

Dažnos klaidos

• Pasitikėjimas padėkos puslapiu. Aukų įrašymas pagal peradresavimą sukuria fantominius donorus. Naudokite webhook'us.
• Per daug formos laukų. Kiekvienas papildomas laukas praranda donorus. Klauskite tik to, ko reikalauja kvitas ir jūsų mokesčių schemos.
• Mėnesinių aukų slėpimas. Mėnesiniai donorai dažnai yra vertingiausi; padarykite šią galimybę matomą.
• Nepatikrinti poveikio teiginiai. „25 GBP išmaitina šeimą savaitei“ turi būti tai, ką galite pagrįsti.
• Nėra būdo atšaukti. Donorai, kurie negali lengvai sustabdyti mėnesinės aukos, skundžiasi savo bankui.
• Gyvi raktai kode. Raktai turi būti paslaptyse, niekada puslapio šaltinyje.

Kaštai

Kada geresnis pasirinkimas – aukų platforma

Hostinamos aukų platformos ir rinkimo įrankiai per popietę suteikia formą, pasikartojančias aukas, kvitus ir donorų sąrašus, be kodo, kurį reikia prižiūrėti. Rinkitės vieną, kai:

• Neturite, kas prižiūrėtų pasirinktinę svetainę.
• Reikia rinkimo tarp bendraminčių, aukojimo per SMS ar integracijų su įsitvirtinusiu rinkimų CRM.
• Norite pradėti priimti aukas šią savaitę.

Kurkite patys, kai platformos mokesčiai ar donorų arbatpinigiai jums trukdo esant jūsų apimčiai, kai norite, kad aukojimo patirtis būtų visiškai jūsų svetainėje ir prekės ženkle, arba kai aukojimas susijęs su kitais jūsų vykdomais dalykais – renginiais, narystėmis, savanorių grafikais. Bilietams į renginius kartu su aukomis žr. kaip sukurti renginių registracijos svetainę.

Kūrimas su Mythex

Mythex aprašote svetainę pokalbyje ir matote ją tiesioginėje peržiūroje; prireikus prie jos pridedama duomenų bazė aukoms ir donorams. Mokėjimai naudoja jūsų pačių Stripe paskyrą ir raktus, saugomus kaip projekto paslaptys – Stripe receptas parodo, kaip tai padaryti, o Mythex neturi savo įmontuoto mokėjimų produkto. Publikuokite adresu mythex.ai arba savo domenu Pro plane. Pradiniam šablonui pažiūrėkite labdaros aukų svetainės šabloną arba DI neapmokamų organizacijų svetainių kūrėją.

Klausimai