Як створити вебсайт для збору пожертв некомерційної організації

Сайт некомерційної організації розповідає вашу історію, показує, що змінює внесок, і приймає разові та щомісячні пожертви через безпечного платіжного провайдера, наприклад Stripe. За ним потрібен облік кожного донора та внеску, квитанції, що відповідають місцевим правилам, і зручний спосіб для щомісячних донорів змінити свій внесок. Це можна створити за допомогою ШІ-конструктора, але для багатьох невеликих організацій готова платформа для пожертв — швидший старт. Цей посібник чесно розглядає обидва варіанти.

Що має робити сайт пожертв

Добрий сайт пожертв виконує чотири завдання:

1. Пояснити ваш аргумент. Кому ви допомагаєте, як і чому саме зараз. Справжні фото, справжні цифри з вашої роботи та коротка історія переважають довгу місію.
2. Прийняти внесок з мінімумом тертя. Пропоновані суми, перемикач разово/щомісяця та швидке оформлення, яке працює на телефоні.
3. Подякувати та видати квитанцію. Одразу, електронним листом, з тими реквізитами, які вимагає ваша країна.
4. Показати, куди йдуть гроші. Сторінки впливу, річні звіти та фінансові підсумки будують довіру, яка повертає донорів.

Все інше — заходи, реєстрація волонтерів, розсилки, магазин — можна додати пізніше.

Сторінки, які вам потрібні

Потік пожертви

Форма

• Пропоновані суми з рядком про те, чого досягає кожна (наприклад, «£25 оплачують тиждень харчування») — але лише якщо це твердження правдиве для вашої роботи.
• Поле власної суми з розумним мінімумом.
• Разово або щомісяця, чітко позначено. Багато організацій за замовчуванням обирають один варіант; перевірте, який віддають перевагу ваші донори, а не припускайте.
• Необов’язкові опції: фонд або кампанія, на яку спрямувати внесок, дедикація та галочка для всього, що вимагають ваші податкові правила (наприклад, декларація Gift Aid у Великій Британії).
• Контактні дані лише в тому обсязі, який потрібен: ім’я та електронна пошта для квитанції; адреса — лише якщо її вимагають ваші квитанції або податкові програми.

Прийом платежу

Не збирайте номери карток на власних сторінках. Використовуйте готову сторінку оформлення від платіжного провайдера:

• Разові внески проходять через оплату на обрану суму.
• Щомісячні внески — це підписки. Stripe Checkout підтримує і разові платежі, і підписки.
• Підтвердження через вебхук. Провайдер викликає ваш застосунок, коли платіж успішний (і щомісяця, коли регулярний внесок продовжується або не проходить). Записуйте внесок саме тоді — а не тоді, коли донор потрапляє на сторінку подяки. Наш посібник з додавання платежів пояснює вебхуки та тестовий режим.
• Дайте донорам керувати регулярними внесками. Готовий кабінет клієнта від провайдера дає змогу оновити картку або скасувати внесок без листування з вами.

Квитанції

Надсилайте квитанцію електронною поштою одразу після підтвердження внеску та зберігайте її копію. Що в ній має бути — реквізити організації, реєстраційний номер, сума, дата, чи щось було отримано натомість — залежить від вашої країни та статусу. Ми не можемо дати поради з цього питання; перевірте з бухгалтером або консультантом, а потім дайте ШІ точний текст.

Облік донорів

Кожен внесок має потрапити до таблиці бази даних, у якій можна шукати й експортувати дані:

• Донори — ім’я, електронна пошта, адреса, якщо її збирають, налаштування комунікацій, дата згоди.
• Внески — донор, сума, валюта, дата, разовий чи регулярний, кампанія, посилання на платіж, чи надіслано квитанцію.
• Регулярні плани — донор, сума, статус, дата початку, останній платіж.

Додайте приватну зону адміністратора за входом, де співробітники зможуть бачити суми за місяцями та кампаніями, знаходити донора, повторно надсилати квитанцію та експортувати CSV для бухгалтера. Якщо збір коштів переросте в управління відносинами — великі донори, нотатки, подальші контакти, — це CRM; дивіться як створити CRM.

Згода та приватність

Дані донорів — це персональні дані. Записуйте згоду на маркетингові комунікації окремо від самої пожертви, не ставте галочки заздалегідь, зберігайте лише потрібне й обмежуйте доступ до адміністративної зони людьми, яким це потрібно. Правила захисту даних відрізняються залежно від країни, тож перевірте, що застосовується до вас.

Перший промпт, який працює

Створи сайт для пожертв для невеликого продовольчого банку під назвою Northside Pantry. Сторінки: головна з нашою місією та великою кнопкою «Пожертвувати», «Наша робота» з трьома розділами програм, «Про нас» з нашими довіреними особами та благодійним номером, «Прозорість» з посиланнями на річні звіти та сторінка «Пожертвувати». Форма пожертви пропонує £10, £25, £50 і власну суму, вибір разово або щомісяця, необов’язковий список кампаній, а також ім’я та електронну пошту. Платежі використовують Stripe Checkout з моїми ключами з секретів проєкту; щомісячні внески — це підписки Stripe. Записуй внески з вебхуків Stripe, а не зі сторінки подяки. Надсилай квитанцію на електронну пошту після кожного підтвердженого внеску. Співробітники входять в адмін-сторінку, де видно внески за місяцями та кампаніями з експортом у CSV. Тепла, надійна концепція дизайну, швидка на телефонах.

Кроки побудови

1. Спочатку сторінки з контентом. Підготуйте історію, фото та структуру на головній, сторінках роботи та «Про нас».
2. Форма пожертви в тестовому режимі. Додайте тестові ключі провайдера як секрети та зробіть тестові пожертви, разові й щомісячні.
3. Вебхуки та записи. Переконайтеся, що кожен тестовий внесок з’являється в адмін-зоні, а невдала тестова картка — ні.
4. Квитанції. Додайте провайдера електронної пошти, надішліть собі квитанції та перевірте формулювання з вашим консультантом. Див. надсилання листів з вашого застосунку.
5. Керування регулярними внесками. Змініть і скасуйте тестовий щомісячний внесок через посилання кабінету та перевірте, що ваші записи оновилися.
6. Безпека та доступ. Переконайтеся, що адмін-сторінки вимагають входу і дані донорів ніде не відкриті публічно. Пройдіться за контрольним списком безпеки для застосунків, створених ШІ.
7. Запуск. Перейдіть на бойові ключі, зробіть одну невелику справжню пожертву самостійно, поверніть її та опублікуйте на власному домені.

Типові помилки

• Довіра до сторінки подяки. Запис внесків під час переадресації створює фантомні пожертви. Використовуйте вебхуки.
• Забагато полів у формі. Кожне додаткове поле втрачає донорів. Запитуйте лише те, що вимагають квитанція та ваші податкові програми.
• Приховування щомісячних внесків. Щомісячні донори часто найцінніші; зробіть цей варіант помітним.
• Неперевірені твердження про вплив. «£25 годують сім’ю протягом тижня» має бути тим, за що ви можете відповідати.
• Немає способу скасувати. Донори, які не можуть легко зупинити щомісячний внесок, скаржаться банку.
• Бойові ключі в коді. Ключі мають бути в секретах, ніколи в коді сторінки.

Витрати

Коли краще платформа для пожертв

Хостингові платформи для пожертв і інструменти збору коштів дають форму, регулярні внески, квитанції та списки донорів за один день, без коду, який треба підтримувати. Обирайте таку платформу, коли:

• У вас немає нікого, хто б підтримував власний сайт.
• Вам потрібен peer-to-peer збір коштів, пожертва текстовим повідомленням або інтеграції з усталеною CRM для збору коштів.
• Ви хочете почати приймати пожертви цього тижня.

Створюйте власний сайт, коли комісії платформи або чайові донорів вас турбують за вашого обсягу, коли хочете, щоб досвід пожертви повністю жив на вашому сайті та в вашому бренді, або коли збір пов’язаний з іншими вашими справами — заходами, членством, графіками волонтерів. Для продажу квитків на заходи разом із пожертвами дивіться як створити сайт реєстрації на заходи.

Створення з Mythex

У Mythex ви описуєте сайт у чаті та бачите його в живому попередньому перегляді; за потреби Mythex додає базу даних для внесків і донорів. Платежі використовують ваш власний акаунт Stripe і ключі, що зберігаються як секрети проєкту — рецепт для Stripe описує це покроково, а Mythex не має власного продукту для платежів. Публікуйте за адресою mythex.ai або на власному домені на тарифі Pro. Як відправну точку дивіться шаблон сайту благодійних пожертв або ШІ-конструктор сайтів некомерційних організацій.

Запитання