如何打造非營利組織募款網站

非營利組織的募款網站能講述你的故事、展示一筆捐款能帶來的改變，並透過 Stripe 等安全的付款服務商接受單次與定期捐款。在背後，你需要每位捐款人與每筆捐款的紀錄、符合當地規定的收據，以及讓每月捐款人能輕鬆變更捐款的方式。你可以用 AI 應用程式建置工具來做，但對許多小型組織來說，託管的募款平台是較快的起點。本指南會坦白說明兩種做法。

募款網站需要做到什麼

一個好的募款網站要做四件事：

1. 說明理念。 你幫助誰、怎麼幫、為什麼是現在。真實的照片、你自己工作中的真實數字，以及一段簡短的故事，都比冗長的使命宣言更有說服力。
2. 以最少的阻力收下捐款。 建議金額、單次與每月的切換，以及在手機上也能快速完成的結帳。
3. 表達感謝並開立收據。 立即透過電子郵件寄出，並包含你所在國家要求的資訊。
4. 說明錢用在哪裡。 成果頁面、年度報告與財務摘要，能建立讓捐款人持續回來的信任。

其他的功能，例如活動、志工報名、電子報或商店，都可以之後再加。

需要的頁面

捐款流程

表單

• 建議金額，並附上每個金額能達成什麼的說明（「25 英鎊可提供一週的餐點」）。但這必須是你的工作確實能做到的。
• 自訂金額欄位，並設定合理的最低金額。
• 單次或每月，清楚標示。許多組織會預設其中一種。請測試捐款人偏好哪一種，而不是自行假設。
• 選填項目：可指定的基金或募款活動、獻名，以及稅務規定要求的勾選欄位（例如英國的 Gift Aid 聲明）。
• 聯絡資料只收你需要的部分：收據所需的姓名與電子郵件；只有在收據或稅務制度要求時才收地址。

收取款項

不要在自己的頁面上收集信用卡號碼。請使用付款服務商的託管結帳頁面：

• 單次捐款透過針對所選金額的結帳頁面完成。
• 每月捐款是訂閱。Stripe Checkout 同時支援單次付款與訂閱。
• 透過 Webhook 確認。 付款成功時（以及定期捐款每月續約或失敗時），付款服務商會呼叫你的應用程式。應在那時記錄捐款，而不是在捐款人進入感謝頁面時。我們的付款功能指南說明了 Webhook 與測試模式。
• 讓捐款人自行管理定期捐款。 服務商提供的託管客戶入口網站，讓捐款人無需寫信給你，就能更新信用卡或取消。

收據

在捐款確認後，立即寄出電子郵件收據，並保存一份副本。收據必須包含的內容，例如組織資訊、登記字號、金額、日期，以及是否收到任何回饋，取決於你的國家與身分。我們無法提供這方面的建議，請先與會計師或顧問確認，再把正確的文字提供給 AI。

捐款人紀錄

每筆捐款都應該進入可搜尋、可匯出的資料表：

• 捐款人：姓名、電子郵件、若有收集則包含地址、溝通偏好、同意日期。
• 捐款紀錄：捐款人、金額、幣別、日期、單次或定期、募款活動、付款參考編號、收據是否已寄出。
• 定期方案：捐款人、金額、狀態、開始日期、最近一次付款。

建議加入需要登入的私人後台，讓工作人員可以查看每月與每個募款活動的總額、查詢捐款人、重寄收據，並匯出 CSV 給會計師。如果募款工作擴大到需要管理大額捐款人、備註與追蹤，那就需要 CRM，請參考如何打造 CRM。

同意與隱私

捐款人資料屬於個人資料。請把行銷同意與捐款本身分開記錄，不要預先勾選方框，只保留你需要的資料，並將後台限制給需要的人員。資料保護規定因國家而異，請確認適用於你的規範。

一個有效的第一個提示詞

幫我為一個名為 Northside Pantry 的小型食物銀行建立募款網站。頁面：首頁顯示我們的使命與醒目的「捐款」按鈕；我們的工作頁面包含三個計畫區塊；關於我們頁面列出理事與慈善登記字號；透明度頁面提供年度報告連結；以及捐款頁面。捐款表單提供 10 英鎊、25 英鎊、50 英鎊與自訂金額，可選單次或每月，有選填的募款活動下拉選單，以及姓名與電子郵件欄位。付款使用 Stripe Checkout，金鑰使用我在專案機密中設定的金鑰；每月捐款是 Stripe 訂閱。捐款紀錄來自 Stripe 的 Webhook，而不是感謝頁面。每筆確認的捐款後寄出電子郵件收據。工作人員登入後台，可查看每月與每個募款活動的捐款，並可匯出 CSV。設計溫暖可信，在手機上也要快速。

建置步驟

1. 先做內容頁面。 先把首頁、工作頁與關於頁的故事、照片與結構做好。
2. 在測試模式下建置捐款表單。 把付款服務商的測試金鑰加入機密，並進行單次與每月的測試捐款。
3. Webhook 與紀錄。 確認每筆測試捐款都會出現在後台，而測試失敗的信用卡則不會被記錄。
4. 收據。 加入電子郵件服務商，寄送收據給自己，並與顧問確認文字內容。請參考從應用程式寄送電子郵件。
5. 定期捐款管理。 透過入口網站連結變更並取消一筆測試的每月捐款，確認你的紀錄有相應更新。
6. 安全與存取。 確認後台需要登入，且捐款人資料不會在任何公開的地方外洩。依照AI 建置應用程式的安全檢查清單逐項檢查。
7. 正式上線。 切換為正式金鑰，由你自己捐一筆小額的真實捐款，然後退款，接著發布到自己的網域。

常見錯誤

• 信任感謝頁面。 在頁面跳轉時才記錄捐款，會產生幽靈捐款。請使用 Webhook。
• 表單欄位太多。 每多一個欄位，就會流失一些捐款人。只詢問收據與稅務制度所需的資訊。
• 隱藏每月捐款選項。 每月捐款人通常最有價值，請讓這個選項清楚可見。
• 未經驗證的成果宣稱。 「25 英鎊可以養活一個家庭一週」必須是你能負責的說法。
• 沒有取消方式。 無法輕鬆停止每月捐款的人，會改向銀行投訴。
• 正式金鑰寫在程式碼中。 金鑰應該放在機密中，絕不能出現在頁面原始碼裡。

成本

何時選擇募款平台比較好

託管的募款平台與募款工具，能在一個下午內提供表單、定期捐款、收據與捐款人名單，而且不需要維護程式碼。以下情況可以考慮選擇：

• 你沒有人能維護自訂網站。
• 你需要同儕募款、文字捐款，或與既有募款 CRM 整合。
• 你希望本週就開始接受捐款。

當平台費用或捐款小費在你的規模下讓你困擾、當你希望捐款體驗完全位於自己的網站與品牌之中，或是當捐款與你經營的其他事務相關（活動、會員、志工排班）時，就值得自己建置。如果需要在捐款之外同時販售活動票券，請參考如何打造活動報名網站。

用 Mythex 建置

在 Mythex 中，你在對話中描述網站，並在即時預覽中查看。需要儲存捐款與捐款人資料時，它會加入資料庫。付款使用你自己的 Stripe 帳號，金鑰以專案機密保存。Stripe 教學有完整的步驟說明，而 Mythex 本身沒有內建的付款產品。發布時可使用 mythex.ai 網址，在 Pro 方案中也可使用自己的網域。若要起步，可參考慈善捐款網站範本，或AI 非營利組織網站建置工具。

常見問題