የደንበኛ አስተያየት ፖርታል እንዴት እንደሚገነባ፦ ሃሳቦች፣ ድምጾችና የሁኔታ ዝመናዎች

የደንበኛ አስተያየት ፖርታል ደንበኞች ሃሳቦችን የሚለጥፉበት፣ እርስ በርስ የሚመርጡበትና የትኞቹ ጥያቄዎች እንደታቀዱ፣ በሂደት ላይ እንዳሉ ወይም እንደተለቀቁ የሚያዩበት የሕዝብ ሰሌዳ ነው። ይህን ለመገንባት ከሁኔታዎች ጋር ልጥፎች፣ ከእውነተኛ ሰው ጋር የተያያዙ ድምጾች፣ አስተያየቶች፣ ተመሳሳይ ልጥፎችን የሚያዋህዱበት መንገድ፣ ለመደርደር የአስተዳዳሪ እይታ፣ እና ድምጽ ሰጪዎችን አንድ ነገር ሲለቀቅ የሚያሳውቁበት መንገድ ያስፈልጉዎታል። ግንባታው ራሱ ቀጥተኛ ነው። ፖርታሉ ይረዳ እንደሆነ የሚወስነው እንዴት እንደሚመሩት ነው፦ ፈጣን ምደባ፣ ታማኝ ሁኔታዎች፣ እና ዑደቱን መዝጋት።

ቡድኖች ለምን ይገነባሉ

አስተያየት ብዙ ጊዜ በሁሉም ቦታ በአንድ ጊዜ ይመጣል፦ የድጋፍ ኢሜይሎች፣ የሽያጭ ጥሪዎች፣ ቻት፣ የማህበራዊ ሚዲያ ልጥፎች። ፖርታል አንድ መኖሪያ ይሰጠዋል፣ ድምጽ መስጠት ብዙ ሰዎች የሚጋሩትን ጥያቄዎች ያሳያል። ደንበኞች ማንም እንደሚሰማቸው የሚያሳይም ነው፣ ልጥፎቹ እስከሚንቀሳቀሱ ድረስ ብቻ። ለዓመት በ«በግምገማ ላይ» ተጣብቆ የቆየ የሃሳቦች ሰሌዳ ምንም ሰሌዳ ከሌለ የበለጠ ጉዳት ያደርሳል።

ከመገንባትዎ በፊት ፖርታሉ ለምን እንደሆነ ይወስኑ፦

• ሃሳቦችንና ስህተቶችን መሰብሰብ ወይስ ሃሳቦችን ብቻ? ስህተት ሪፖርቶችን መቀላቀል ፖርታሉን ወደ ሁለተኛ የድጋፍ ወረፋ ብዙ ጊዜ ይቀይረዋል።
• ሕዝባዊ ወይስ የግል? የሕዝብ ሰሌዳዎች ተሳትፎን ይጋብዛሉ። የግል ሰሌዳዎች (ከገቡ በኋላ ደንበኞች ብቻ) ለስሱ ጥያቄዎች ላሏቸው የB2B ምርቶች ይስማማሉ።
• የሕዝብ ፍኖተ ካርታ አለን? «የታቀደ» እና «በሂደት ላይ» ማሳየት ተስፋ ያስቀምጣል፣ ስለዚህ የሚጠየቁበትን ብቻ ያሳዩ።

ፖርታሉ የሚያስፈልገው

ዳታ

አጭር ማስታወሻ ያለው የሁኔታ ለውጥ መዝገብ ያስቀምጡ። የማሳወቂያ ኢሜይሎችን ያንቀሳቅሳል፣ እና ደንበኞች ነገሮች እንዴት እንደሄዱ ያሳያል።

ገጾች

• ሰሌዳ፦ የድምጽ አዝራር ያላቸው የልጥፎች ዝርዝር፣ በምድብና ሁኔታ ማጣራት፣ በከፍተኛ፣ በአዲስና በትኩሳት መደርደር።
• የልጥፍ ገጽ፦ መግለጫ፣ ድምጾች፣ አስተያየቶች፣ ኦፊሴላዊ ምላሾች ጎልተው የሚታዩበት፣ የሁኔታ ታሪክ።
• አዲስ የልጥፍ ቅጽ፦ አንድ ሰው በሚጽፍበት ጊዜ የሚቀየር «ተመሳሳይ ልጥፎች» ዝርዝር።
• ፍኖተ ካርታ፦ «የታቀደ»፣ «በሂደት ላይ»፣ «ተለቋል» ዓምዶች።
• አስተዳዳሪ፦ ለአዲስ ልጥፎች ምደባ፣ ተመሳሳዮችን ማዋሃድ፣ ሁኔታ በማስታወሻ መቀየር፣ አይፈለጌ መልዕክት መደበቅ።

ፈቃዶች

ማንም ማንበብ ይችላል (ሕዝባዊ ከሆነ)። በገቡ ተጠቃሚዎች ልጥፍ፣ ድምጽ መስጠትና አስተያየት መስጠት ይችላሉ። አስተዳዳሪዎች ሁኔታ ይቀይራሉ፣ ያዋህዳሉ፣ ኦፊሴላዊ ምላሾችን ይሰኩ፣ ይቆጣጠራሉ። ለB2B፣ አስተዳዳሪዎች አንድ ድምጽ ሰጪ የየትኛው ኩባንያ አባል እንደሆነ እንዲያዩ ሊፈልጉ ይችላሉ፣ ይህም ከሌሎች ደንበኞች የተደበቀ ሆኖ።

ውሳኔዎችና ንግድ ልውውጦች

ሰዎች እንዴት ይገባሉ

ማንነት የማይታወቅ ድምጽ ድምጽ መሙላትን ይጋብዛል፣ ተከታትለው እንዲመልሱ አያስችልም። ሙሉ የይለፍ ቃል መለያዎች ግጭት ይጨምራሉ። የተለመደ መካከለኛ መንገድ በኢሜይል ሊንክ መግባት ነው፦ ሰው ኢሜይሉን ያስገባል፣ ሊንኩን ጠቅ ያደርጋል፣ እና ገብቷል። ምርትዎ አስቀድሞ መለያዎች ካሉት፣ ደንበኞች ያንኑ መግቢያ እንዲጠቀሙ ያድርጉ፣ ማን እንደሆኑ ያውቃሉ። ይመልከቱ መግቢያ ወደ መተግበሪያዎ ማከል።

ሁኔታዎች

ዝርዝሩን አጭርና ግልጽ ያድርጉ፦ በግምገማ ላይ፣ የታቀደ፣ በሂደት ላይ፣ ተለቋል፣ አልታቀደም። «አልታቀደም» ከአጭር ምክንያት ጋር ልጥፍን በጥርጣሬ ከመተው የበለጠ አክብሮት ያለው ነው።

ድምጾች ከተመዘነ ፍላጎት ጋር

ለሰው አንድ ድምጽ ቀላልና ለማብራራት ቀላል ነው። አንዳንድ የB2B ቡድኖች ድምጾችን በደንበኛ መጠን ወይም በዕቅድ ተመዝነው ማየት ይፈልጋሉ። ያንን በአስተዳዳሪ እይታ ብቻ ያስቀምጡ፤ ሕዝባዊ የድምጽ ቁጥሮች ለአንድ ሰው አንድ ድምጽ ይቆዩ።

ዑደቱን መዝጋት

በጣም ጠቃሚው ባህሪ «ድምጽ የሰጡበት ነገር ተለቋል» የሚል ኢሜይል ነው። የመላኪያ አቅራቢ ያስፈልገዋል (ይመልከቱ ከመተግበሪያዎ ኢሜይል እንዴት እንደሚልኩ) እና ግልጽ የመውጫ አማራጭ። ፖርታሉን የለውጥ ዝርዝር ገጽ ጋር ያጣምሩ፣ እና እያንዳንዱን የተለቀቀ ልጥፍ ወደ ለውጥ ዝርዝሩ ግቤት ያገናኙ።

የሚሠራ የመጀመሪያ ጥያቄ

ለScheduling መተግበሪያው Slotly የደንበኛ አስተያየት ፖርታል ገንባ። ደንበኞች በተላከ አስማት ሊንክ ኢሜይል ይገባሉ። ሃሳብ መለጠፍ ይችላሉ (ርዕስ፣ መግለጫ፣ ምድብ፦ Calendar፣ Payments፣ Notifications፣ ሌላ)፣ ለእያንዳንዱ ልጥፍ አንድ ጊዜ ድምጽ መስጠት፣ እና አስተያየት መስጠት። አዲስ ልጥፍ ሲጽፉ እስከ አምስት ተመሳሳይ ያሉ ልጥፎችን አሳይ። ሰሌዳው ልጥፎችን በከፍተኛ፣ በአዲስና በትኩሳት ይደረድራል፣ በምድብና ሁኔታ ማጣራት ይቻላል። ሁኔታዎች፦ በግምገማ ላይ፣ የታቀደ፣ በሂደት ላይ፣ ተለቋል፣ አልታቀደም። የፍኖተ ካርታ ገጽ ጨምር ከታቀደ፣ በሂደት ላይ እና ተለቋል ዓምዶች ጋር። አስተዳዳሪዎች ለአዲስ ልጥፎች የምደባ ገጽ ያገኛሉ፣ ሁኔታን በአጭር ማስታወሻ መቀየር ይችላሉ፣ ተባዛ ልጥፍን ወደ ሌላ ልጥፍ ማዋሃድ (ድምጾቹንና አስተያየቶቹን እያንቀሳቀሱ)፣ አስተያየትን እንደ ኦፊሴላዊ ምላሽ ማድረግ፣ እና አይፈለጌ መልዕክትን መደበቅ። ሁሉንም በዳታቤዝ ውስጥ አስቀምጥ እና እያንዳንዱን የሁኔታ ለውጥ ምዝግብ አድርግ። ወዳጃዊ፣ ንጹህ ንድፍ በስልኮች ላይ የሚሠራ።

የግንባታ ደረጃዎች

1. ልጥፎች፣ ድምጾችና አስተያየቶች በቀላል መግቢያ። አንድ ሰው ሁለት ጊዜ ድምጽ እንደማይሰጥ ያረጋግጡ፣ ከሁለት ትሮች ቢሆንም።
2. የሰሌዳ መደርደርና ማጣሪያዎች። ከፍተኛ፣ አዲስ፣ ትኩሳት፤ የምድብና ሁኔታ ማጣሪያዎች።
3. የአስተዳዳሪ ምደባ። በማስታወሻ የሁኔታ ለውጦች፣ መደበቅ፣ ኦፊሴላዊ ምላሾች።
4. የተባዙ ጉዳዮች አስተናገድ። የተመሳሳይ ልጥፍ ጥቆማዎችና የማዋሃድ እርምጃ።
5. የፍኖተ ካርታ ገጽ።
6. ማሳወቂያዎች። ድምጽ ሰጪዎችን በሁኔታ ለውጦች ኢሜይል ያድርጉ፣ የመውጫ ሊንክ ያለው።
7. ከምርትዎ ሊንክ። በመተግበሪያዎ ምናሌ ውስጥ «አስተያየት» ሊንክ፣ ከተቻለ ሰዎችን በቀጥታ የሚያስገባ።
8. በነባር ጥያቄዎችዎ ይዘሩት፣ የመጀመሪያው ጎብኚ ባዶ ሰሌዳ እንዳያይ።

የተለመዱ ስህተቶች

• ጀምሮ መተው። በየሳምንቱ አዳዲስ ልጥፎችን ለመመደብና ሁኔታዎችን ለማዘመን ጊዜ ያዘጋጁ።
• ድምጾችን እንደ ፍኖተ ካርታ መቁጠር። ድምጾች የሚለኩት ፖርታሉን ያዩ ሰዎች ምን ያህሉ እንደሚያስቡ ነው፣ ምርቱ ምን የተሻለ እንደሆነ አይደለም። ከደንበኞችም ጋር ይነጋገሩ፤ የደንበኛ ቃለ መጠይቆችን እንዴት እንደሚያደርጉ ይመልከቱ።
• የማዋሃድ እርምጃ አለመኖር። አምስት ቅጂዎች ተመሳሳይ ጥያቄ ድምጾችን ይከፍላሉ እና እውነተኛ ፍላጎትን ይደብቃሉ።
• ማንነት የማይታወቁ ድምጾች። ለመጭበርበር ቀላል፣ ለመከታተል የማይቻሉ።
• በፍኖተ ካርታ ላይ ቀነ ገደብ ቃል መግባት። ካላረጋገጡ በስተቀር «የታቀደ» እና «በሂደት ላይ» ይጠቀሙ፣ ቀነ ገደብ አይደለም።
• የድጋፍ ጠረጴዛ እንዲሆን መፍቀድ። የስህተት ሪፖርቶችን ወደ የድጋፍ ቻናልዎ ይጠቁሙ፣ በቅጹ ላይ ይንገሩ።

የተስተናገደ የአስተያየት መሳሪያ የተሻለ ሲሆን

የተሰጡ የአስተያየት ምርቶች አሉ፣ ይህን ዛሬ እንዲሰራ ከፈለጉ ቢመለከቱት ዋጋ አለው። በተለምዶ ለመተግበሪያዎ መግብሮች፣ ለጉዳይ መከታተያዎችና ለCRM ውህደቶች፣ ከምርትዎ ጋር ነጠላ መግቢያ፣ እና ማን ምን እንደሚጠይቅ ላይ ትንታኔ ያካትታሉ። የድጋፍ ወይም CRM መሳሪያ ቀድሞ ካለዎት፣ ከመገንባትዎ በፊት የአስተያየት ወይም የሃሳቦች ሞጁል እንዳለው ይፈትሹ።

ፖርታሉን ከምርትዎ ጋር በትክክል እንዲዛመድ ሲፈልጉ፣ ፖርታሉ ከደንበኛ ዳታዎ ጋር (ዕቅድ፣ አጠቃቀም፣ የመለያ መጠን) በተያያዘ ሲፈልጉ ያለ ውህደት ክፍያ፣ ህጎቹ ያልተለመዱ ሲሆኑ (የግል ሰሌዳ ለእያንዳንዱ ደንበኛ፣ ለውስጥ ብቻ ምድቦች)፣ ወይም የተስተናገዱ አማራጮቹ ከባህሪው ዋጋ በላይ ሲያስከፍሉ ይገንቡ።

በMythex መገንባት

በMythex ፖርታሉን በቻት ይገልጹታል፣ ወኪሉ በቀጥታ ቅድመ-እይታ ይገነባዋል፣ ልጥፎችና ድምጾች ማስቀመጥ ሲያስፈልግ ለተለየ Postgres ዳታቤዝ ይጨምራል (ይጠይቁ ወይም /database ይጻፉ)። Mythex ለተገነቡት መተግበሪያዎች አብሮ የተሰራ መግቢያ ወይም የኢሜይል መላክ አይሰጥም፤ የራስዎን አቅራቢና ቁልፎች ታመጣላችሁ፣ እንደ የፕሮጀክት ሚስጥሮች ይቀመጣሉ። ሰነዶቹ መግቢያ ማከል እና ኢሜይል መላክ የሚሉ የምግብ አዘገጃጀቶች አሏቸው።

ዋናው ፍሰት ሲሠራ /test ወኪሉ በቅድመ-እይታው ውስጥ እንዲያልፍ ያደርገዋል (ሃሳብ ይለጥፉ፣ ድምጽ ይስጡ፣ እንደ አስተዳዳሪ ሁኔታውን ይቀይሩ)፣ የሚበላሸውንም ሪፖርት ያደርጋል። የባህሪ ጥያቄ ሰሌዳ አብነት ከአዲስ እስከ ተለቋል ድረስ ድምጾችና ሁኔታዎች ያሉት ጥሩ መነሻ ነው።

ጥያቄዎች