20 ներքին գործիքի գաղափար թիմերի համար (հիմնական հնարավորություններով)

Լավ ներքին գործիքները փոխարինում են մի ցավոտ, կրկնվող գործընթաց՝ հարցում, որը կորչում է էլ․ նամակների մեջ, աղյուսակ, որը մի քանի հոգի միաժամանակ են խմբագրում, հաշվետվություն, որը ինչ-որ մեկը ամեն շաբաթ ձեռքով է կազմում։ Լավագույն առաջին գործիքը սովորաբար փոքր է՝ մեկ ձև, մեկ ցուցակ կարգավիճակներով, մեկ դաշբորդ, և ուղղված է մեկ թիմի։ Ստորև ներկայացված են 20 գաղափար օպերացիայի, վաճառքի, աջակցության, անձնակազմի և ֆինանսների ոլորտներում, յուրաքանչյուրը՝ իր օգտագործողով և առաջին կառուցվող հիմնական հնարավորություններով։

Ինչպե՞ս ընտրել ճիշտ գաղափարը

Նախ արագ զտում։ Գաղափարը լավ թեկնածու է, եթե․

• Հաճախ է պատահում։ Ամենօրյա կամ շաբաթական գործընթացները արդարացնում են ջանքերը. տարեկան գործընթացները հազվադեպ են արդարացնում։
• Ներգրավված է ավելի քան մեկ մարդ։ Աշխատանքի փոխանցման կետերում են, որ բաները կորչում են։
• Աղյուսակը կամ մուտքի արկղը վատ է կատարում աշխատանքը։ Դուք արդեն գրել եք դրանց օգտագործման հրահանգներ, կամ բաները ընկնում են ճեղքերից։
• Կարող եք նկարագրել, թե ինչն է «ավարտված»։ Հարցումը հաստատված է, պատվերը ուղարկված է, տոմսը փակված է։
• Մեկը կհոգա դրա մասին։ Յուրաքանչյուր գործիք պետք է ունենա մարդ, որը հետևում է դրան։

Եթե պատրաստ արտադրանքը արդեն լավ և մատչելի կերպով է կատարում աշխատանքը, օգտագործեք այն։ Փոքր բիզնեսի ծրագրերի կառուցում կամ գնում-ը ունի ստուգաթերթ այդ որոշման համար։

Օպերացիաներ

1. Հարցումների ընդունում և հետևում

Ով է օգտագործում․ յուրաքանչյուր ոք, ում պետք է ինչ-որ բան կենտրոնական թիմից՝ օպերացիա, դիզայն, IT, տնտեսական ծառայություններ։ Հիմնական հնարավորություններ․ հարցումի ձև՝ տեսակով, առաջնահերթությամբ և ժամկետով; ընդհանուր ցուցակ կարգավիճակներով (Նոր, Ընթացքի մեջ, Սպասում, Ավարտված); յուրաքանչյուր հարցում կոնկրետ մարդուն վերագրելու հնարավորություն; մեկնաբանություններ յուրաքանչյուր հարցման վրա; «Իմ հարցումները» տեսք հարցում կատարողի համար։

2. Սարքավորումների և ակտիվների ռեգիստր

Ով է օգտագործում․ IT կամ գրասենյակի կառավարիչները, ինչպես նաև աշխատակիցները, ովքեր վերցնում են սարքավորումներ։ Հիմնական հնարավորություններ․ ակտիվների ցուցակ սերիական համարներով, գտնվելու վայրով և վիճակով; ով ունի յուրաքանչյուր իր և որքան ժամանակից ի վեր; վերցնել և վերադարձնել; հիշեցումներ՝ վերադարձվելիք իրերի համար; պատմություն յուրաքանչյուր ակտիվի համար։

3. Գույքագրում և պաշարի մակարդակներ

Ով է օգտագործում․ պահեստի, խոհանոցի կամ խանութի աշխատակիցները և նրանք, ովքեր պատվիրում են պարագաները։ Հիմնական հնարավորություններ․ ապրանքներ ընթացիկ պաշարով և նվազագույն մակարդակով, որից ցածր լինելու դեպքում նորից պատվիրելու համար; արագ գրառումներ «օգտագործված» և «ստացված»; ցածր պաշարի ցուցակ; մատակարար յուրաքանչյուր ապրանքի համար; պաշարի շարժի պարզ պատմություն։ Ինչպես կառուցել գույքագրման կառավարման հավելված-ը սա մանրամասն ներկայացնում է։

4. Smenaների և գրաֆիկի պլանավորող

Ով է օգտագործում․ smenaներով աշխատող թիմերի ղեկավարները և աշխատակիցները, ովքեր ստուգում են իրենց գրաֆիկը։ Հիմնական հնարավորություններ․ շաբաթական smenaների ցանց; մարդկանց նշանակում smenaներին; հասանելիություն և արձակուրդի հայտեր; փոխանակման հայտեր, որոնք հաստատում է ղեկավարը; հեռախոսի համար հարմար «Իմ smenaները» տեսք։

5. Վաճառողների և մատակարարների տեղեկատու

Ով է օգտագործում․ գնումների, օպերացիաների և ֆինանսների թիմերը։ Հիմնական հնարավորություններ․ մատակարարների գրառումներ կոնտակտներով, պայմաններով և կատեգորիաներով; պայմանագրերի թարմացման ամսաթվեր հիշեցումներով; նշումներ և գնահատականներ նախկին պատվերներից; կցված փաստաթղթեր, ինչպիսիք են պայմանագրերը և վկայականները։

6. Միջադեպերի և խնդիրների գրանցամատյան

Ով է օգտագործում․ տնտեսական ծառայությունների, անվտանգության, IT կամ որակի թիմերը։ Հիմնական հնարավորություններ․ արագ հաղորդման ձև՝ լուսանկարի վերբեռնմամբ, որը աշխատում է հեռախոսներում; լրջության աստիճան և կատեգորիա; պատասխանատու և կարգավիճակ յուրաքանչյուր միջադեպի համար; հետևողական քայլեր վերջնաժամկետներով; բաց խնդիրների ամփոփում ըստ տարածքի։

Վաճառք և հաճախորդներ

7. Թեթև CRM

Ով է օգտագործում․ փոքր վաճառքի թիմերը կամ հիմնադիրները, ովքեր լրիվ CRM-ները ծանր են համարում։ Հիմնական հնարավորություններ․ կոնտակտներ և կազմակերպություններ; վաճառքի խողովակ փուլերով; նշումներ և հաջորդ քայլեր յուրաքանչյուր գործարքի վրա; «Հետևել այսօր» ցուցակ; պարզ հաշվետվություն գործարքների մասին ըստ փուլի։ Տե՛ս ինչպես կառուցել CRM։

8. Առաջարկների և ներկայացումների կառուցող

Ով է օգտագործում․ վաճառքի կամ հաշվային մենեջերները։ Հիմնական հնարավորություններ․ ապրանքների և գների ցուցակ; առաջարկի կազմում տողային կետերից զեղչերով; կիսվելու կամ PDF տարբերակ; առաջարկի կարգավիճակ (Նախագիծ, Ուղարկված, Ընդունված, Կորցված); առաջարկների ցուցակ յուրաքանչյուր հաճախորդի համար։

9. Հաճախորդի ընդունման ստուգաթերթ

Ով է օգտագործում․ հաշվային մենեջերները կամ հաճախորդների հաջողության թիմերը։ Հիմնական հնարավորություններ․ ստուգաթերթի ձևանմուշ յուրաքանչյուր պլանի կամ ծառայության համար; մեկ ստուգաթերթ յուրաքանչյուր նոր հաճախորդի համար; պատասխանատուներ և վերջնաժամկետներ յուրաքանչյուր քայլի վրա; առաջընթացը մեկ հայացքով բոլոր ընդունվող հաճախորդների համար։

10. Գործընկերների կամ ներկայացումների հետևող

Ով է օգտագործում․ գործընկերային կամ marketing թիմերը։ Հիմնական հնարավորություններ․ գործընկերների գրառումներ; յուրաքանչյուր գործընկերոջ գրանցված ներկայացումներ; յուրաքանչյուր ներկայացման կարգավիճակ; պարտական և վճարված կոմիսիոն; ամփոփում յուրաքանչյուր գործընկերոջ համար ժամանակաշրջանի համար։

Աջակցություն և սպասարկում

11. Ներքին գիտելիքների բազա

Ով է օգտագործում․ աջակցության աշխատակիցները, նորընտիր աշխատակիցները, ցանկացած մեկը, ով պատասխանում է կրկնվող հարցերին։ Հիմնական հնարավորություններ․ հոդվածներ՝ կատեգորիաներով դասավորված; որոնում; պատասխանատու և «վերջին վերանայում» ամսաթիվ յուրաքանչյուր հոդվածի վրա; դրոշ այն հոդվածների համար, որոնք պետք է թարմացվեն։

12. Էսկալացիայի տախտակ

Ով է օգտագործում․ աջակցության ղեկավարները և մասնագետները, ում նրանք էսկալացնում են։ Հիմնական հնարավորություններ․ էսկալացված դեպքեր հաճախորդով, ամփոփումով և հրատապությամբ; նշանակում մասնագետին; կարգավիճակ և էսկալացիայից անցած ժամանակ; հղում դեպի սկզբնական տոմսը ձեր օգնության գծի գործիքում։

13. Վերադարձների և հետվճարումների հաստատում

Ով է օգտագործում․ աջակցության աշխատակիցները, որոնք հարցում են անում, ֆինանսները կամ ղեկավարները, որոնք հաստատում են։ Հիմնական հնարավորություններ․ հարցման ձև պատվերի համարով, պատճառով և գումարով; հաստատման կանոններ (օրինակ՝ որոշված գումարից բարձր՝ պետք է ղեկավարի հաստատում); հաստատել կամ մերժել մեկնաբանությամբ; բոլոր որոշումների մատյան հետագա վերանայման համար։

Անձնակազմ և HR

14. Աշխատակցի ընդունման կենտրոն

Ով է օգտագործում․ HR-ը, ղեկավարները և նորընտիր աշխատակիցները։ Հիմնական հնարավորություններ․ ստուգաթերթ յուրաքանչյուր դերի համար՝ հաշիվներ, սարքավորումներ, վերապատրաստում և ծանոթացում; պատասխանատուներ յուրաքանչյուր քայլի համար HR-ում, IT-ում և ղեկավարում; բարի գալստյան էջ նորընտիր աշխատակցի համար; առաջընթացի հետևում այս ամսվա բոլոր նորեկների համար։

15. Արձակուրդի հայտեր

Ով է օգտագործում․ բոլոր աշխատակիցները, ղեկավարները և HR-ը։ Հիմնական հնարավորություններ․ հարցման ձև ամսաթվերով և տեսակով; ղեկավարի հաստատում; թիմային օրացույց, որը ցույց է տալիս, թե ով է բացակայում; մնացած իրավունքը յուրաքանչյուր մարդու համար։ Պահեք թույլտվությունները խիստ․ մարդիկ պետք է տեսնեն միայն սեփական մնացորդը, ոչ բոլորինը։

16. Հարցազրույցների պլանավորում և գնահատման թերթեր

Ով է օգտագործում․ վարձող ղեկավարները և հարցազրույց վարողները։ Հիմնական հնարավորություններ․ թեկնածուներ յուրաքանչյուր դերի համար փուլով; հարցազրույցի ժամեր և հարցազրույց վարողներ; կառուցված գնահատման թերթ յուրաքանչյուր հարցազրույցի համար; ամփոփ տեսք վարձելու որոշման համար։ Սահմանափակեք, թե ով կարող է տեսնել թեկնածուների տվյալները, և ստուգեք տեղական կանոնները՝ որքան ժամանակ դրանք պահել։

17. Վերապատրաստման և սերտիֆիկացիայի հետևող

Ով է օգտագործում․ թիմի ղեկավարները, համապատասխանության կամ անվտանգության կառավարիչները։ Հիմնական հնարավորություններ․ պարտադիր վերապատրաստումներ յուրաքանչյուր դերի համար; ավարտման ամսաթվեր և լրանալու ժամկետներ; հիշեցումներ մինչև սերտիֆիկատի լրանալը; ցուցակ այն մարդկանց, ովքեր ժամկետանց են։

Ֆինանսներ և վարչարարություն

18. Ծախսերի հայտեր և հաստատումներ

Ով է օգտագործում․ աշխատակիցները, որոնք ներկայացնում են, ղեկավարները, որոնք հաստատում են, ֆինանսները, որոնք վճարում են։ Հիմնական հնարավորություններ․ հայտի ձև գումարով, կատեգորիայով և անդորրագրի վերբեռնմամբ; ղեկավարի հաստատում; «Պատրաստ է վճարման» ցուցակ ֆինանսների համար; արտահանում CSV ձևաչափով ձեր հաշվապահական ծրագրի համար։ Հաշվապահությունը պահեք իսկական հաշվապահական արտադրանքում։

19. Գնումների հայտեր

Ով է օգտագործում․ ցանկացած մեկը, ով գնում է ընկերության անունից, և բյուջեի պատասխանատուները։ Հիմնական հնարավորություններ․ հարցում ապրանքով, մատակարարով, արժեքով և հիմնավորմամբ; հաստատման քայլեր՝ կախված գումարից; կարգավիճակ «Պահանջված»-ից մինչև «Պատվիրված» և «Ստացված»; ծախսեր ըստ բյուջեի կամ բաժնի։

20. Շաբաթական չափումների դաշբորդ

Ով է օգտագործում․ թիմի ղեկավարները և ղեկավարությունը։ Հիմնական հնարավորություններ․ այն քանի թվերը, որոնք ներկայումս ինչ-որ մեկը ամեն շաբաթ ձեռքով է հավաքում; ձեռքով մուտքագրում կամ կապ այն տվյալների հետ, որտեղ դրանք գտնվում են; գծապատկերներ ժամանակի ընթացքում; կարճ նշումների դաշտ համատեքստի համար։ Ինչպես կառուցել դաշբորդ-ը բացատրում է, թե ինչպես ընտրել ճիշտ թվերը։

Բոլոր 20-ը մեկ հայացքով

Ինչ է պետք յուրաքանչյուր ներքին գործիքին

Ինչ էլ որ կառուցեք, մի քանի բան բոլորին է վերաբերում․

• Մուտք և դերեր։ Իմացեք, թե ով ինչ է արել, և յուրաքանչյուր մարդու ցույց տվեք միայն այն, ինչ նրան պետք է։
• Գործողությունների պատմություն կարևոր գրառումների վրա․ ով փոխեց կարգավիճակը և երբ։
• Արտահանում։ CSV արտահանումը հարմարություն է ստեղծում և պարզ պահուստավորում։
• Հեռախոսի համար հարմար էկրաններ ցանկացած մեկի համար, ով աշխատում է սեղանից հեռու։
• Պատասխանատու և օգտատերերի համար խնդիրներ հաղորդելու ուղի։

Սկսեք ամենափոքր տարբերակից, որը վերացնում է ցավը, ստացեք երկու-երեք իրական օգտատեր, և ավելացրեք հնարավորություններ միայն, երբ նրանք խնդրեն։ Եթե գաղափարը սկսվում է որպես աղյուսակ, ինչպես աղյուսակը վերածել հավելվածի-ը ցույց է տալիս այդ անցումը։

Սրանք կառուցել Mythex-ով

Այս գաղափարների մեծ մասը այն տվյալների բազայով ձևերն, ցուցակներն և դաշբորդներն են, որոնք Mythex-ը կառուցում է պարզ լեզվով նկարագրությունից։ Դուք նկարագրում եք աշխատանքային հոսքը, Mythex-ը այն կառուցում է կենդանի նախադիտումում և ավելացնում Postgres տվյալների բազա, երբ գործիքին պետք է պահել տվյալներ, և դուք հրավիրում եք գործընկերներին աշխատանքային տարածք՝ առանց մեկ անձի վճարի։ Գործիքի սեփական օգտատերերի մուտքը ավելացնում եք հավելվածին ձեր սեփական նույնականացման մոտեցմամբ․ ներքին գործիքի ուղեցույցը փաստաթղթերում-ը սա և այլ ազնիվ սահմանափակումները բացատրում է։ Քայլ առ քայլ ուղեցույցի համար կարդացեք ինչպես կառուցել ներքին գործիք-ը, կամ սկսեք դաշբորդների ձևանմուշներից-ից մեկով։

Հարցեր