ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਾਗਤ (CAC) ਕਿਵੇਂ ਕੱਢੀਏ, ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਨਾਲ
ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਾਗਤ (CAC) ਉਹ ਖਰਚਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਗਾਹਕ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਸੇਲਜ਼ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ 'ਤੇ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਮੂਲ ਫਾਰਮੂਲਾ ਹੈ ਇੱਕ ਸਮੇਂ ਦਾ ਕੁੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਖਰਚਾ ÷ ਉਸ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਵੇਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ। $2,000 ਖਰਚੇ ਅਤੇ 40 ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ CAC $50 ਬਣਦਾ ਹੈ। ਫਾਰਮੂਲਾ ਸੌਖਾ ਹੈ; ਕੰਮ ਦੀ ਗੱਲ ਇਹ ਤੈਅ ਕਰਨਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜਾ ਖਰਚਾ ਗਿਣਿਆ ਜਾਵੇ, ਕਿਹੜੇ ਗਾਹਕ ਗਿਣੇ ਜਾਣ, ਅਤੇ ਇਸ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦੀ ਕੀਮਤ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਕਰੋ।
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਸਾਰੇ ਅੰਕੜੇ ਸਿਰਫ਼ ਗਣਿਤ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਬਣਾਈਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹਨ, ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਨਹੀਂ।
ਮੂਲ ਫਾਰਮੂਲਾ
CAC = ਸੇਲਜ਼ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਖਰਚਾ ÷ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ
ਦੋਵੇਂ ਪਾਸੇ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਇੱਕੋ ਕਿਸਮ ਦੇ ਗਾਹਕ ਲਈ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਗਿਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਹੇਠਲੇ ਅੰਕ ਵਿੱਚ ਮੁਫ਼ਤ ਸਾਈਨ-ਅੱਪ ਨਾ ਪਾਓ।
ਉਦਾਹਰਣ: ਮਾਰਚ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਖਰਚਾ ਇਹ ਹੈ:
| ਚੀਜ਼ | ਲਾਗਤ |
|---|---|
| ਸਰਚ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ | $900 |
| ਸੋਸ਼ਲ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ | $400 |
| ਬਲੌਗ ਪੋਸਟਾਂ ਲਈ ਫ੍ਰੀਲਾਂਸ ਲੇਖਕ | $500 |
| ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੂਲ | $50 |
| ਇਸ਼ਤਿਹਾਰੀ ਕ੍ਰਿਏਟਿਵ ਲਈ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਠੇਕੇਦਾਰ | $150 |
| ਕੁੱਲ | $2,000 |
ਮਾਰਚ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ 40 ਨਵੇਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਜਿੱਤਦੇ ਹੋ। CAC = $2,000 ÷ 40 = $50।
ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਖਰਚੇ ਵਿੱਚ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ
ਈਮਾਨਦਾਰ ਜਵਾਬ ਹੈ: ਹਰ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਜੋ ਗਾਹਕ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਖਰਚਦੇ ਹੋ, ਸਿਰਫ਼ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਨਹੀਂ। ਇੱਕ ਚੈੱਕਲਿਸਟ:
- ਪੇਡ ਮੀਡੀਆ: ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ, ਸਪਾਂਸਰਸ਼ਿਪ, ਪੇਡ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਪਲੇਸਮੈਂਟ
- ਕੰਟੈਂਟ: ਲੇਖਕ, ਡਿਜ਼ਾਈਨਰ, ਵੀਡੀਓ ਐਡੀਟਰ, ਸਟਾਕ ਸੰਪੱਤੀਆਂ
- ਟੂਲ: ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, SEO ਟੂਲ, CRM, ਲੈਂਡਿੰਗ ਪੇਜ ਟੂਲ
- ਲੋਕ: ਸੇਲਜ਼ ਜਾਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀਆਂ ਤਨਖਾਹਾਂ ਜਾਂ ਠੇਕਾ ਫੀਸਾਂ
- ਕਮਿਸ਼ਨ ਅਤੇ ਰੈਫਰਲ ਇਨਾਮ: ਐਫੀਲੀਏਟ ਭੁਗਤਾਨ, ਰੈਫਰਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ
- ਇਵੈਂਟ: ਟਿਕਟਾਂ, ਸਫ਼ਰ, ਬੂਥ ਦੀ ਲਾਗਤ
- ਮੁਫ਼ਤ ਟਰਾਇਲ ਅਤੇ ਫ੍ਰੀਮੀਅਮ ਲਾਗਤ: ਜੇ ਟਰਾਇਲ ਵਰਤਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਅਸਲ ਪੈਸੇ ਲਾਉਂਦੀ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ AI ਫੀਚਰ), ਕੁਝ ਟੀਮਾਂ ਇਸਨੂੰ ਵੀ ਗਿਣਦੀਆਂ ਹਨ
ਕੀ ਛੱਡਣਾ ਹੈ: ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਲਾਗਤ (ਹੋਸਟਿੰਗ, ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ)। ਉਹ ਸਕਲ ਹਾਸ਼ੀਏ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, CAC ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ।
ਤੁਹਾਡਾ ਆਪਣਾ ਸਮਾਂ
ਸੰਸਥਾਪਕ ਅਕਸਰ ਆਪਣੇ ਘੰਟੇ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ CAC ਬਹੁਤ ਛੋਟਾ ਦਿਖਦਾ ਹੈ। ਤੇਜ਼ ਅੰਕ ਲਈ ਇਹ ਠੀਕ ਹੈ, ਪਰ ਫ਼ੈਸਲਿਆਂ ਲਈ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮਹੀਨੇ ਦੇ 30 ਘੰਟੇ ਕੋਲਡ ਈਮੇਲ 'ਤੇ ਲਾਉਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹ 5 ਗਾਹਕ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਚੈਨਲ ਮੁਫ਼ਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਣ: ਆਪਣੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਕੀਮਤ $50 ਪ੍ਰਤੀ ਘੰਟਾ ਲਾਓ (ਆਪਣਾ ਅੰਕ ਚੁਣੋ)। 30 ਘੰਟੇ = $1,500। ਪੰਜ ਗਾਹਕ, ਇਸ ਲਈ ਕੋਲਡ ਈਮੇਲ ਦਾ CAC $300, ਜਦੋਂ ਕਿ ਇੱਕ ਪੇਡ ਚੈਨਲ $50 ਦਾ। ਤੁਸੀਂ ਫਿਰ ਵੀ ਕੋਲਡ ਈਮੇਲ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵੱਧ ਸਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਸੌਦੇ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਬਲੈਂਡਡ CAC ਬਨਾਮ ਪੇਡ CAC
ਬਲੈਂਡਡ CAC = ਸਾਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਖਰਚਾ ÷ ਸਾਰੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਮੂੰਹ-ਜ਼ਬਾਨੀ, ਸਰਚ ਅਤੇ ਰੈਫਰਲ ਰਾਹੀਂ ਆਏ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਪੇਡ CAC = ਪੇਡ ਚੈਨਲਾਂ ਦਾ ਖਰਚਾ ÷ ਪੇਡ ਚੈਨਲਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਗਾਹਕ।
ਉਦਾਹਰਣ: ਮਾਰਚ ਦੇ 40 ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 15 ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਰਾਹੀਂ ਆਏ (UTM ਟੈਗ ਅਤੇ ਸਾਈਨ-ਅੱਪ ਸਰੋਤ ਨਾਲ ਟਰੈਕ ਕੀਤੇ), ਅਤੇ 25 ਸਰਚ, ਰੈਫਰਲ ਅਤੇ ਸਿੱਧੀ ਵਿਜ਼ਿਟ ਰਾਹੀਂ। ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਦਾ ਖਰਚਾ $1,300 ਸੀ।
- ਬਲੈਂਡਡ CAC = $2,000 ÷ 40 = $50
- ਪੇਡ CAC = $1,300 ÷ 15 ≈ $87
ਬਲੈਂਡਡ CAC ਪੂਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ। ਪੇਡ CAC ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਵਾਧੂ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਡਾਲਰ ਆਪਣਾ ਖਰਚਾ ਕੱਢਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਬਲੈਂਡਡ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਪਰਖੋ, ਤਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖਰਚ ਕਰ ਬੈਠੋਗੇ।
ਚੈਨਲ ਅਨੁਸਾਰ CAC
ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਚੈਨਲ ਹੋਣ 'ਤੇ ਹਰ ਚੈਨਲ ਦਾ CAC ਕੱਢੋ। ਇਸਦੇ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਗਾਹਕ ਕਿੱਥੋਂ ਆਇਆ:
- ਲਿੰਕਾਂ 'ਤੇ UTM ਪੈਰਾਮੀਟਰਾਂ ਨਾਲ ਟੈਗ ਲਾਓ (
?utm_source=newsletter&utm_campaign=march)। - ਪਹਿਲਾ ਸਰੋਤ ਸਾਈਨ-ਅੱਪ 'ਤੇ ਯੂਜ਼ਰ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲੋ, UTM ਟੈਗ ਜਾਂ ਰੈਫਰਰ ਤੋਂ।
- ਔਨਬੋਰਡਿੰਗ ਵਿੱਚ ਪੁੱਛੋ "ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਸੁਣਿਆ?" ਸਵੈ-ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਜਵਾਬ ਪੋਡਕਾਸਟ, ਮੂੰਹ-ਜ਼ਬਾਨੀ ਅਤੇ ਕਮਿਊਨਿਟੀਆਂ ਨੂੰ ਫੜਦੇ ਹਨ ਜੋ ਟਰੈਕਿੰਗ ਤੋਂ ਛੁੱਟ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਸਾਈਨ-ਅੱਪ ਸਰੋਤ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਜੋੜੋ ਤਾਂ ਕਿ ਹਰ ਚੈਨਲ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਗਿਣੇ ਜਾ ਸਕਣ।
| ਚੈਨਲ (ਉਦਾਹਰਣ) | ਖਰਚਾ | ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ | CAC |
|---|---|---|---|
| ਸਰਚ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ | $900 | 9 | $100 |
| ਸੋਸ਼ਲ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ | $400 | 6 | ~$67 |
| ਕੰਟੈਂਟ (ਲੇਖਕ + ਟੂਲ) | $550 | 12 | ~$46 |
| ਰੈਫਰਲ (ਦਿੱਤੇ ਇਨਾਮ) | $150 | 13 | ~$12 |
ਕੰਟੈਂਟ ਦਾ ਫਲ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਬਾਅਦ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੀਨਾ ਇਸਨੂੰ ਘੱਟ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਤਿਮਾਹੀ ਜਾਂ ਉਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਲਈ ਦੇਖੋ।
ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਮੇਂ ਦਾ ਫ਼ਰਕ
ਮਾਰਚ ਦਾ ਖਰਚਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮਾਰਚ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਨਹੀਂ ਲਿਆਉਂਦਾ। ਕੋਈ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, 14 ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਟਰਾਇਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਪ੍ਰੈਲ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਵਿਕਲਪ:
- ਲੰਮਾ ਸਮਾਂ ਵਰਤੋ (ਇੱਕ ਤਿਮਾਹੀ) ਤਾਂ ਜੋ ਦੇਰੀ ਦਾ ਅਸਰ ਬਰਾਬਰ ਹੋ ਜਾਵੇ।
- ਸਮਾਂ ਖਿਸਕਾਓ: ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਟਰਾਇਲ ਲਗਭਗ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਮਹੀਨਾ N ਦੇ ਖਰਚੇ ਨੂੰ ਮਹੀਨਾ N+1 ਵਿੱਚ ਬਦਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ।
- ਕੋਹੋਰਟ ਵਰਤੋ: ਮਾਰਚ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ-ਅੱਪ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਮੂਹ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਗਿਣੋ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਕਦੋਂ ਵੀ ਬਦਲੇ।
ਕੋਈ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਉਸੇ ਨੂੰ ਟਿਕਾਓ।
CAC ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦੀ ਕੀਮਤ ਨਾਲ ਕਰੋ
ਇਕੱਲਾ CAC ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦਾ। $200 ਉਸ ਗਾਹਕ ਲਈ ਸਸਤਾ ਹੈ ਜੋ ਸਾਲਾਂ ਲਈ $100 ਮਹੀਨਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸ ਲਈ ਵਿਨਾਸ਼ਕਾਰੀ ਹੈ ਜੋ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨਿਆਂ ਲਈ $5 ਮਹੀਨਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਪੇਬੈਕ ਸਮਾਂ (ਮਹੀਨੇ) = CAC ÷ (ਪ੍ਰਤੀ ਗਾਹਕ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਆਮਦਨ × ਸਕਲ ਹਾਸ਼ੀਆ)
ਉਦਾਹਰਣ: CAC $50, ਔਸਤ ਗਾਹਕ $25/ਮਹੀਨਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਸਕਲ ਹਾਸ਼ੀਆ 80%। ਪੇਬੈਕ = $50 ÷ $20 = 2.5 ਮਹੀਨੇ।
LTV:CAC ਉਮਰ ਭਰ ਦੇ ਸਕਲ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਦੀ CAC ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇ LTV $400 ਅਤੇ CAC $50 ਹੈ, ਤਾਂ ਅਨੁਪਾਤ 8 ਹੈ। LTV ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਕਿਵੇਂ ਲਾਈਏ ਅਤੇ ਘੱਟ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਇਹ ਕਿਉਂ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ SaaS ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਸਮਝਾਏ ਵੇਖੋ।
ਛੋਟੇ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਨਾਲ ਚੱਲਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ, ਪੇਬੈਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹ ਨੰਬਰ ਹੈ ਜੋ ਵੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਨਕਦ ਕਿੰਨੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਫਸਿਆ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
CAC ਕਿਵੇਂ ਘਟਾਈਏ
- ਹੋਰ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਸੁਧਾਰੋ। ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਲੈਂਡਿੰਗ ਪੇਜ ਦੁੱਗਣਾ ਬਦਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸੇ ਖਰਚੇ ਨਾਲ CAC ਅੱਧਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਹੈੱਡਲਾਈਨ ਅਤੇ ਸਾਈਨ-ਅੱਪ ਫਲੋ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ।
- ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ ਸੁਧਾਰੋ। ਟਰਾਇਲ ਵਰਤਣ ਵਾਲੇ ਜੋ ਅਸਲ ਨਤੀਜੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ ਉਹ ਵੱਧ ਬਦਲਦੇ ਹਨ। ਪਹਿਲੇ ਨਤੀਜੇ ਤੱਕ ਘੱਟ ਕਦਮ ਅਕਸਰ ਸਭ ਤੋਂ ਸਸਤਾ ਹੱਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
- ਕੰਪਾਊਂਡ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰੋ: ਸਰਚ ਕੰਟੈਂਟ, ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ, ਰੈਫਰਲ, ਕਮਿਊਨਿਟੀਆਂ, ਪੇਡ ਚੈਨਲਾਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ।
- ਟਾਰਗੇਟਿੰਗ ਤੰਗ ਕਰੋ। ਸਹੀ ਛੋਟੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਏ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਅਕਸਰ ਵਿਸ਼ਾਲ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
- ਕੀਮਤ ਵਧਾਓ। ਉਲਟਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਉੱਚੀ ਕੀਮਤ ਵੱਧ CAC ਨੂੰ ਕੱਢ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਗਾਹਕ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਲੰਮਾ ਟਿਕਦੇ ਹਨ। ਵੇਖੋ SaaS ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕੀਮਤ ਕਿਵੇਂ ਤੈਅ ਕਰੀਏ।
- ਉਹ ਚੈਨਲ ਬੰਦ ਕਰੋ ਜੋ ਇੰਨੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਨਹੀਂ ਮੋੜਦੇ ਜਿੰਨਾ ਤੁਹਾਡਾ ਨਕਦ ਸਹਿ ਸਕੇ।
ਬਜਟ-ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਰ ਤਰੀਕੇ ਬਜਟ 'ਤੇ SaaS ਕਿਵੇਂ ਮਾਰਕੀਟ ਕਰੀਏ ਵਿੱਚ ਹਨ।
ਆਮ ਗਲਤੀਆਂ
- ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਥਾਂ ਸਾਈਨ-ਅੱਪ ਗਿਣਨਾ।
- ਟੂਲ, ਠੇਕੇਦਾਰ ਅਤੇ ਤਨਖਾਹਾਂ ਛੱਡ ਦੇਣਾ।
- ਨਵੇਂ ਚੈਨਲ ਨੂੰ ਦੋ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਬਾਅਦ ਪਰਖਣਾ।
- ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਛੇਤੀ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਨਾ: ਜੋ ਗਾਹਕ ਪਹਿਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਉਸਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਹਾਸਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
- ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਮਿਲਾਉਣਾ। ਸੇਲਜ਼ ਕਾਲ ਰਾਹੀਂ ਆਇਆ ਵੱਡਾ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਤੋਂ ਆਇਆ ਸੈਲਫ-ਸਰਵ ਗਾਹਕ ਬਹੁਤ ਵੱਖਰੇ CAC ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ ਕਰੋ।
ਆਪਣੀ ਐਪ ਵਿੱਚ CAC ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ
ਹਰ ਗਾਹਕ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੋ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ: ਉਹ ਕਿੱਥੋਂ ਆਇਆ ਅਤੇ ਕੀ ਉਹ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ Mythex ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਉਤਪਾਦ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਸਾਈਨ-ਅੱਪ 'ਤੇ UTM ਪੈਰਾਮੀਟਰ ਅਤੇ "ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਸੁਣਿਆ" ਦਾ ਜਵਾਬ ਫੜੇ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ Postgres ਡੇਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਰੱਖੇ, ਅਤੇ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਖਰਚੇ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਐਡਮਿਨ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਹਰ ਚੈਨਲ ਦਾ CAC ਦਿਖਾਏ। ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ ਗਾਈਡ ਇਵੈਂਟ ਟਰੈਕਿੰਗ ਵਾਲੇ ਪਾਸੇ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਸਵਾਲ
ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਾਗਤ ਦਾ ਫਾਰਮੂਲਾ ਕੀ ਹੈ?
CAC ਇੱਕ ਸਮੇਂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਸੇਲਜ਼ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਖਰਚੇ ਨੂੰ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਜਿੱਤੇ ਨਵੇਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨਾਲ ਵੰਡਣ 'ਤੇ ਮਿਲਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, $2,000 ਦਾ ਖਰਚਾ ਅਤੇ 40 ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਹੋਣ ਤਾਂ CAC $50 ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਕੀ CAC ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਸਮਾਂ ਵੀ ਗਿਣਾਂ?
ਫ਼ੈਸਲਿਆਂ ਲਈ, ਹਾਂ। ਸੇਲਜ਼ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ 'ਤੇ ਲਾਏ ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਯਥਾਰਥਕ ਕੀਮਤ ਲਾਓ, ਜਾਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਲੱਗ ਟਰੈਕ ਕਰੋ। ਸੰਸਥਾਪਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਛੱਡਣ ਨਾਲ ਉਹ ਚੈਨਲ ਮੁਫ਼ਤ ਲੱਗਦੇ ਹਨ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਸਮਾਂ ਖਾਂਦੇ ਹਨ।
ਬਲੈਂਡਡ CAC ਅਤੇ ਪੇਡ CAC ਵਿੱਚ ਕੀ ਫ਼ਰਕ ਹੈ?
ਬਲੈਂਡਡ CAC ਸਾਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਖਰਚਾ ਸਾਰੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵੰਡਦਾ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਉਹ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਮੂੰਹ-ਜ਼ਬਾਨੀ ਜਾਂ ਸਰਚ ਰਾਹੀਂ ਆਏ। ਪੇਡ CAC ਸਿਰਫ਼ ਪੇਡ ਚੈਨਲਾਂ ਦਾ ਖਰਚਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਰਾਹੀਂ ਆਏ ਗਾਹਕ ਵਰਤਦਾ ਹੈ। ਬਲੈਂਡਡ ਬਿਹਤਰ ਦਿਖਦਾ ਹੈ; ਪੇਡ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
ਚੰਗਾ CAC ਕਿਹੜਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?
ਕੋਈ ਵਿਸ਼ਵ-ਵਿਆਪੀ ਨੰਬਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। CAC ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਗੱਲ ਨਾਲ ਚੰਗਾ ਜਾਂ ਮਾੜਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਕਿੰਨਾ ਕੀਮਤੀ ਹੈ: ਇਸਨੂੰ ਪ੍ਰਤੀ ਗਾਹਕ ਸਕਲ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਪੇਬੈਕ ਸਮਾਂ ਰੱਖੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡਾ ਨਕਦ ਸੰਭਾਲ ਸਕੇ।