SaaS ನಲ್ಲಿ ಚರ್ನ್ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ: ಗ್ರಾಹಕರು ಏಕೆ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿದು ಸರಿಪಡಿಸಿ

ಚರ್ನ್ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು, ಮೊದಲು ಅದನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅಳೆಯಿರಿ, ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರು ಏಕೆ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ, ಅವರ ಸ್ವಂತ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯ ಡೇಟಾದಿಂದ, ಮತ್ತು ದೊಡ್ಡ ಕಾರಣವನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಯುವ SaaS ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ದೊಡ್ಡ ಲಾಭಗಳು ಮೂರು ಸ್ಥಳಗಳಿಂದ ಬರುತ್ತವೆ: ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬೇಗ ನಿಜವಾದ ಫಲಿತಾಂಶಕ್ಕೆ ತಲುಪಿಸುವುದು (ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್), ವಿಫಲ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯುವುದು (ಇಚ್ಛೆಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾದ ಚರ್ನ್), ಮತ್ತು ರದ್ದು ಮಾಡುವ ಮೊದಲೇ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು. ರದ್ದು ಹರಿವಿನಲ್ಲಿ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ; ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಕೆಳಗಿನ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಕಾಲ್ಪನಿಕ ಉದಾಹರಣೆಗಳು, ಮಾನದಂಡಗಳಲ್ಲ.

ಸರಿಪಡಿಸುವ ಮೊದಲು ಚರ್ನ್ ಅಳೆಯಿರಿ

ನೀವು ಏನನ್ನು ಬದಲಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ತಿಳಿಯಿರಿ. ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳು ಇವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ:

• ಗ್ರಾಹಕ ಚರ್ನ್ — ತಿಂಗಳ ಆರಂಭದಲ್ಲಿದ್ದ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಕಳೆದುಹೋದ ಗ್ರಾಹಕರು ÷ ತಿಂಗಳ ಆರಂಭದ ಗ್ರಾಹಕರು
• ಆದಾಯ ಚರ್ನ್ — ರದ್ದುಗಳು ಮತ್ತು ಡೌನ್‌ಗ್ರೇಡ್‌ಗಳಿಂದ ಕಳೆದುಹೋದ MRR ÷ ಆರಂಭದ MRR
• ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತ ವಿರುದ್ಧ ಇಚ್ಛೆಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾದ — ಅವರು ರದ್ದು ಮಾಡಿದರೋ, ಅಥವಾ ಅವರ ಪಾವತಿ ವಿಫಲವಾಯಿತೋ?
• ಅವರು ಯಾವಾಗ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ — ಮೊದಲ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ, ಕೆಲವು ತಿಂಗಳ ನಂತರ, ವಾರ್ಷಿಕ ನವೀಕರಣದಲ್ಲಿ

ಸೂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಎಡವಟ್ಟುಗಳು SaaS ಮೆಟ್ರಿಕ್ಸ್ ವಿವರಣೆ ನಲ್ಲಿವೆ.

ಉದಾಹರಣೆ: ತಿಂಗಳ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ 200 ಗ್ರಾಹಕರು, 12 ಕಳೆದುಹೋದರು. ಗ್ರಾಹಕ ಚರ್ನ್ = 6%. ಆ 12 ರಲ್ಲಿ, 4 ವಿಫಲ ಪಾವತಿಗಳಾಗಿದ್ದವು ಅದನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲಾಗಲಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು 5 ಮೊದಲ 60 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ರದ್ದುಮಾಡಿದ್ದರು. ಆ ವಿಭಜನೆಯೇ ಎಲ್ಲಿ ನೋಡಬೇಕು ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ಏಕೆ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ

ರದ್ದು ಹರಿವಿನಲ್ಲಿ ಕೇಳಿ

ಯಾರಾದರೂ ರದ್ದು ಮಾಡಿದಾಗ ಒಂದು ಪ್ರಶ್ನೆ ಸೇರಿಸಿ: "ನೀವು ಹೋಗುತ್ತಿರುವುದಕ್ಕೆ ಮುಖ್ಯ ಕಾರಣ ಏನು?" ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಪಟ್ಟಿ ಮತ್ತು ಮುಕ್ತ-ಪಠ್ಯ ಪೆಟ್ಟಿಗೆ ನೀಡಿ:

• ತುಂಬಾ ದುಬಾರಿ
• ನನಗೆ ಬೇಕಾದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ ಇಲ್ಲ
• ಬಳಸಲು ಕಷ್ಟ / ಸೆಟಪ್ ಮಾಡಲು ಸಮಯವಿಲ್ಲ
• ಬೇರೆ ಉಪಕರಣಕ್ಕೆ ಬದಲಾಯಿಸಿದೆ
• ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಯೋಜನೆಗೆ ಮಾತ್ರ ಬೇಕಿತ್ತು
• ಬೇರೆ ಏನೋ

ಇದನ್ನು ಐಚ್ಛಿಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಒಂದೇ ಪರದೆಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿ. ಪ್ರತಿ ಮುಕ್ತ-ಪಠ್ಯ ಉತ್ತರವನ್ನು ಓದಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಜನರು ಬಳಸುವ ಪದಗಳು ಅವರು ಟಿಕ್ ಮಾಡುವ ವರ್ಗಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಉಪಯುಕ್ತ.

ಹೋದವರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿ

ಇತ್ತೀಚಿನ ಕೆಲವು ರದ್ದುಗಳಿಗೆ ನಿಜ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಿ, 15 ನಿಮಿಷ ಕೇಳಿ. ಹೆಚ್ಚಿನವರು ಉತ್ತರಿಸುವುದಿಲ್ಲ; ಉತ್ತರಿಸುವವರು ಯೋಗ್ಯರು. ಗ್ರಾಹಕ ಸಂದರ್ಶನಗಳು ನಲ್ಲಿರುವ ಅದೇ ವಿಧಾನ ಬಳಸಿ: ಏನಾಯಿತು ಎಂದು ಕೇಳಿ, ಅವರು ಏನು ಬಯಸುತ್ತಿದ್ದರು ಎಂದಲ್ಲ.

ಬಳಕೆಯ ಡೇಟಾ ಓದಿ

ಹೋಗುವ ಮೊದಲು ಚರ್ನ್ ಆದ ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಮಾಡಿದರು ಎಂದು ನೋಡಿ:

• ಅವರು ಎಂದಾದರೂ ಮೊದಲ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ತಲುಪಿದ್ದರೇ?
• ಕೊನೆಯ ಬಾರಿ ಯಾವಾಗ ಲಾಗಿನ್ ಆದರು?
• ಯಾವ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಮುಟ್ಟಲಿಲ್ಲ?
• ಬೇರೆ ಯಾರನ್ನಾದರೂ ಆಹ್ವಾನಿಸಿದ್ದರೇ?

ಉಳಿದ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿ. ವ್ಯತ್ಯಾಸ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ತಮ್ಮ ಡೇಟಾ ಮೂಲವನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಸಂಪರ್ಕಿಸದ ಗ್ರಾಹಕರು ಬಹುತೇಕ ಎಲ್ಲರೂ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ.

ದೊಡ್ಡ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ

1. ಆರಂಭಿಕ ಚರ್ನ್: ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್

ಮೊದಲ ವಾರಗಳಲ್ಲಿ ಹೋಗುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಪಡೆಯಲಿಲ್ಲ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಪರಿಹಾರಗಳು:

• ಮೊದಲ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿ. ಉಳಿಯುವುದನ್ನು ಊಹಿಸುವ ಕ್ರಿಯೆ — ಮೊದಲ ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದು, ಮೊದಲ ಪುಟ ಪ್ರಕಟಿಸಿದ್ದು, ಮೊದಲ ತಂಡ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿದ್ದು.
• ಅದಕ್ಕೆ ಮೊದಲಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ತೆಗೆಯಿರಿ. ಸೈನ್-ಅಪ್ ಮತ್ತು ಆ ಫಲಿತಾಂಶದ ನಡುವಿನ ಪ್ರತಿ ಫಾರ್ಮ್ ಕ್ಷೇತ್ರ ಮತ್ತು ಸೆಟಪ್ ಪರದೆ ನಿಮಗೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
• ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಮಾದರಿ ಡೇಟಾ ಬಳಸಿ ಇದರಿಂದ ಮೊದಲ ದಿನ ಉತ್ಪನ್ನ ಖಾಲಿಯಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.
• ಸಣ್ಣ ಸಹಾಯಕ ಇಮೇಲ್ ಸರಣಿ ಕಳುಹಿಸಿ ಮುಂದಿನ ಹಂತಕ್ಕೆ ತೋರಿಸುತ್ತಾ, ಅವರು ಏನು ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಅಥವಾ ಮಾಡಿಲ್ಲ ಎಂಬುದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ.
• ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಲೆಯ ಯೋಜನೆಗಳಿಗೆ ಸೆಟಪ್ ಕರೆ ನೀಡಿ.

ಹೊಸ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಆನ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ ನಲ್ಲಿ ಇನ್ನಷ್ಟು ವಿವರ.

2. ಇಚ್ಛೆಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾದ ಚರ್ನ್: ವಿಫಲ ಪಾವತಿಗಳು

ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳ ಅವಧಿ ಮುಗಿಯುತ್ತದೆ, ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಮಿತಿ ತಲುಪುತ್ತದೆ. ಈ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೋಗಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿರಲಿಲ್ಲ. ಪಟ್ಟಿ:

• ನಿಮ್ಮ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಒದಗಿಸುವವರಲ್ಲಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪಾವತಿ ಮರುಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಆನ್ ಮಾಡಿ.
• ಡನ್ನಿಂಗ್ ಇಮೇಲ್‌ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ — ಪಾವತಿ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸೌಜನ್ಯದಿಂದ ತಿಳಿಸುವ ಸಂದೇಶಗಳು, ಕಾರ್ಡ್ ನವೀಕರಿಸಲು ನೇರ ಲಿಂಕ್ ಸಹಿತ.
• ಕಾರ್ಡ್ ಅವಧಿ ಮುಗಿಯುವ ಮೊದಲು ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ.
• ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಗಮನ ಬೇಕಾದಾಗ ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾನರ್ ತೋರಿಸಿ.
• ಪ್ರವೇಶ ಕಡಿತಗೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು ಸಣ್ಣ ಗ್ರೇಸ್ ಅವಧಿ ನೀಡಿ.
• ನಿಮ್ಮ ಒದಗಿಸುವವರು ಬೆಂಬಲಿಸಿದರೆ ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪಾವತಿ ವಿಧಾನ ಸ್ವೀಕರಿಸಿ.

ನಿಮ್ಮ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಒದಗಿಸುವವರು ಈಗಾಗಲೇ ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ; Stripe, Paddle ಮತ್ತು ಇತರರಲ್ಲಿ ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಮರುಪ್ರಯತ್ನ ಮತ್ತು ಜ್ಞಾಪನೆ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳಿವೆ. ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ Stripe ಖಾತೆ ಮೂಲಕ ಬಿಲ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಪಾವತಿ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ವೆಬ್‌ಹುಕ್‌ಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ, ಪಾವತಿ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಿಮ್ಮ ಆ್ಯಪ್ ಹೇಗೆ ತಿಳಿಯುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು.

3. ಮೌನ ಚರ್ನ್: ಬಳಕೆ ನಿಲ್ಲಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರು

ವಾರಗಳಿಂದ ಲಾಗಿನ್ ಆಗದ ಪಾವತಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕ ಮುಂದಿನ ಬಿಲ್‌ನಲ್ಲಿ ರದ್ದು ಮಾಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು. "ಅಪಾಯದಲ್ಲಿ" ಎಂದರೆ ಏನು ಎಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ 14 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಚಟುವಟಿಕೆ ಇಲ್ಲದಿರುವುದು, ಮತ್ತು ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ:

• ಅವರು ಇನ್ನೂ ಪ್ರಯತ್ನಿಸದ ಯಾವುದರ ಬಗ್ಗೆ ಸಹಾಯಕ ಜ್ಞಾಪನೆ ಕಳುಹಿಸಿ.
• ದೊಡ್ಡ ಖಾತೆಗಳಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
• ಅವರು ಕೊನೆಯ ಬಾರಿ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದಾಗಿನಿಂದ ಏನು ಬದಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸಿ.

4. "ತುಂಬಾ ದುಬಾರಿ"

ಈ ಉತ್ತರ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ "ನನಗೆ ಅದು ಯೋಗ್ಯವಲ್ಲ" ಎಂದರ್ಥ, "ನನಗೆ ಕೈಗೆಟುಕುವುದಿಲ್ಲ" ಅಲ್ಲ. ಆಯ್ಕೆಗಳು:

• ಕಡಿಮೆ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಅಗ್ಗದ ಯೋಜನೆ, ಇದರಿಂದ ಬೆಲೆ-ಸಂವೇದನಾಶೀಲ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೋಗದೆ ಡೌನ್‌ಗ್ರೇಡ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
• ರಿಯಾಯಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ವಾರ್ಷಿಕ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್.
• ಋತುಮಾನದ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ವಿರಾಮ ಆಯ್ಕೆ.
• ಉತ್ತಮ ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್, ಅವರು ಪಾವತಿಸುತ್ತಿರುವ ಮೌಲ್ಯ ಪಡೆಯಲು.

ಬೆಲೆ ಪದೇ ಪದೇ ಬರುತ್ತಿದ್ದರೆ SaaS ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಬೆಲೆ ನಿಗದಿ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ ನೋಡಿ.

5. "ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ ಇಲ್ಲ"

ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದು ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಬರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಎಣಿಸಿ. ನೀವು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಅದೇ ಪದೇ ಬಂದರೆ, ಅದನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಬಲವಾದ ಕಾರಣ. ವಿನಂತಿಗಳು ಹರಡಿದ್ದರೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ಉದ್ದೇಶಿಸದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೀವು ಆಕರ್ಷಿಸುತ್ತಿರಬಹುದು — ಬದಲಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನೋಡಿ.

6. "ಕೇವಲ ಒಂದು ಯೋಜನೆಗೆ ಬೇಕಿತ್ತು"

ಕೆಲವು ಚರ್ನ್ ಸಹಜ. ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಒಂದು ಬಾರಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿದರೆ, ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ತಪ್ಪು ಮಾದರಿ ಆಗಿರಬಹುದು; ಒಂದು ಬಾರಿಯ ಬೆಲೆ ಅಥವಾ ವಿರಾಮ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ. ಈ ಗುಂಪನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ, ಆಗ ಸರಿಪಡಿಸಬಹುದಾದ ಚರ್ನ್ ಮರೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ರದ್ದು ಹರಿವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ

ಒಳ್ಳೆಯ ರದ್ದು ಹರಿವು ಚಿಕ್ಕದಾಗಿ, ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿರುತ್ತದೆ:

1. ಕಾರಣ ಕೇಳಿ (ಒಂದು ಪ್ರಶ್ನೆ).
2. ಉತ್ತರದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಒಂದು ಸಂಬಂಧಿತ ಪರ್ಯಾಯ ನೀಡಿ: "ಈಗ ಮಾತ್ರ ಬೇಕಿತ್ತು" ಎಂದರೆ ವಿರಾಮ, "ತುಂಬಾ ದುಬಾರಿ" ಎಂದರೆ ಡೌನ್‌ಗ್ರೇಡ್, "ಬಳಸಲು ಕಷ್ಟ" ಎಂದರೆ ಸಹಾಯದ ಲಿಂಕ್ ಅಥವಾ ಕರೆ.
3. ರದ್ದತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ದೃಢೀಕರಿಸಿ, ಪ್ರವೇಶ ಯಾವಾಗ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನೂ ಸೇರಿಸಿ.
4. ದೃಢೀಕರಣ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಿ ಮತ್ತು ಮರಳಿ ಬರುವುದನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸಿ.

ರದ್ದು ಬಟನ್ ಮರೆಮಾಡಬೇಡಿ, ಫೋನ್ ಕರೆ ಕಡ್ಡಾಯಗೊಳಿಸಬೇಡಿ, ಅಥವಾ ಜನರನ್ನು ಒಂದರ ನಂತರ ಒಂದು ಕೊಡುಗೆಗಳ ಮೂಲಕ ಸುತ್ತಿಸಬೇಡಿ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕೆರಳಿಸುತ್ತದೆ, ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಮತ್ತು ಕೆಟ್ಟ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಆಹ್ವಾನಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣಾ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುತ್ತದೆ — ನೀವು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಸ್ಥಳದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

ಸಂಗ್ರಹವಾಗುವ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು

• ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿ, ಅವರು ಹೋದಾಗ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ.
• ಚೇಂಜ್‌ಲಾಗ್ ಪ್ರಕಟಿಸಿ ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನ ಸುಧಾರಿಸುವುದನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ — ಚೇಂಜ್‌ಲಾಗ್ ಪುಟ ನಿರ್ಮಿಸುವುದು ಹೇಗೆ ನೋಡಿ.
• ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ಬೇಗ ಉತ್ತರಿಸಿ. ನಿಧಾನ ಉತ್ತರಗಳು ಸಣ್ಣ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗಳಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತವೆ.
• ಮೌಲ್ಯ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಪಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಾರ್ಷಿಕ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿ.
• ತಂಡ ಬಳಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ. ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಹಲವರು ಬಳಸುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಒಬ್ಬರೇ ಬಳಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಕೈಬಿಡುವುದು ಕಷ್ಟ.
• ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳು ಚರ್ನ್ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಒಂದನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿ.

ಸರಳ ಚರ್ನ್-ಕಡಿತ ಯೋಜನೆ

ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾಡುವುದು

ಈ ಬಹುತೇಕ ಪರಿಹಾರಗಳು ಸಣ್ಣ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು: ನಿಮ್ಮ ಡೇಟಾಬೇಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಿದ ರದ್ದು ಸಮೀಕ್ಷೆ, ಅಡ್ಮಿನ್ ಪುಟದಲ್ಲಿ "ಅಪಾಯದಲ್ಲಿ" ಪಟ್ಟಿ, ನಿಷ್ಕ್ರಿಯತೆ ಅಥವಾ ವಿಫಲ-ಪಾವತಿ ವೆಬ್‌ಹುಕ್‌ಗಳಿಂದ ಪ್ರಚೋದಿಸುವ ಇಮೇಲ್‌ಗಳು. ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು Mythex ನೊಂದಿಗೆ ನಿರ್ಮಿಸಿದ್ದರೆ, ಸರಳ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಅವನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಕೇಳಬಹುದು — ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ಕಾರಣ ಕೇಳುವ, ವಿರಾಮ ನೀಡುವ ಮತ್ತು ಉತ್ತರವನ್ನು ಉಳಿಸುವ ರದ್ದು ಹರಿವು ಸೇರಿಸಿ". ಇಮೇಲ್‌ಗಳು ನಿಮ್ಮದೇ ಒದಗಿಸುವವರ ಮೂಲಕ ಹೋಗುತ್ತವೆ; ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸುವ ರೆಸಿಪಿ ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಜೋಡಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು