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托育机构CRM:咨询、候补名单与已入园家庭
托育机构 CRM 从家长第一次咨询一直跟踪到孩子最后离园:参观、录取、定金、入园日期、班级调动,以及随后入园的兄弟姐妹。Mythex 根据你描述的招生流程搭建该系统,候补名单按每个孩子需要入位的时间排序,家庭档案则由你的团队共享。
适合谁
候补名单还在用按咨询日期排序的表格、参观预约还在收件箱里躺着,而且只有家长开口申请名额时,才知道某个家庭又有第二个孩子要入园的托育机构和幼儿园负责人。
你可以构建什么
- 咨询记录包括孩子的出生日期、期望入园日期和需要的入园天数
- 从咨询、参观、录取、定金已付到入园的各个阶段
- 按孩子入园日期对应的班级分组的候补名单
- 兄弟姐妹关联,让有多个孩子的家庭一并处理
- 每位已入园孩子的班级调动和离园日期
- 来源字段,显示哪些渠道带来家庭:转介绍、本地搜索、开放日
为什么候补名单应按班级和入园日期排序
想在三月为婴儿班找位子的家庭和想在九月为学前班找位子的家庭,并不争抢同一个空间。按咨询日期排序会掩盖这一点,并导致空位闲置。托育 CRM 应根据孩子的出生日期和期望入园日期,计算出其应加入的班级,然后按班级展示候补名单。当孩子从婴儿班升入下一班时,你能立刻看到下一个应该补入该位置的家庭是谁。
- 根据入园日期推算的年龄所对应的班级
- 按班级分组,再按入园日期排序的候补名单
- 核对所需入园天数与可用天数
从咨询到首日入园
大多数家庭会在几周之内咨询、参观、考虑并做出决定,而且常常同时参观另外两家机构。每次参观都要记录跟进日期,免得有人等一周才等到回电。发出录取通知时给出截止期限,并跟踪定金情况。定金到账后,该家庭转为已入园状态,其档案会延续到入园适应安排中。
家庭档案应记录哪些内容
监护人联系方式、孩子的入园天数、班级和入园日期、兄弟姐妹、了解到机构的渠道,以及参观时的备注。孩子的过敏史、医疗信息和授权接送人应保存在孩子的档案中,但需限制可见范围。不要把敏感的家庭信息写在全体团队都能看到的 CRM 自由文本备注中。
- 监护人联系方式及首选联系方式
- 入园天数、班级、入园日期和预计调班时间
- 健康与接送信息的限制访问字段
需要避免的错误
不要在检查每一天需要的师生比之前就发出录取通知。拒绝入园的家庭不要删除,而应标记为流失并注明原因,因为这能告诉你问题是出在价格、天数还是时间上。咨询阶段只收集必要的信息;孩子完整的病史应放在入园材料中,而不是第一张表格里。
工作原理
- 用自然语言描述你想要的东西,或从下方的模板开始。
- 在实时预览中观看 Mythex 构建应用,背后是真实的数据库。
- 通过聊天随时修改:文字、布局、字段、功能。
- 一键发布到公开网址,在 Pro 版中可以绑定你自己的域名。
可直接使用的起始提示词
帮我的托育机构搭建一个 CRM。每条咨询记录包括孩子的姓名和出生日期、监护人联系方式、期望入园日期、所需入园天数、来源以及参观备注。阶段包括:咨询、已约参观、已参观、已录取、定金已付、已入园、流失。候补名单按孩子入园日期对应的班级分组(2 岁以下婴儿、2 至 3 岁幼儿、3 至 5 岁学前),支持关联兄弟姐妹,并为团队提供登录账户。
常见问题
我可以导入已有的家庭吗?
可以。将你的表格导出为 CSV,让 Mythex 导入即可。每一行都会成为一条家庭或咨询记录,字段与你的各列对应。
整个团队都可以使用吗?
可以。为员工添加登录账户并设置角色,例如管理者可以看到全部,班级负责人只能看到自己班级的家庭。
家长可以在线申请入园吗?
可以。你官网上的候补申请表单可以直接在 CRM 中创建咨询记录,包含孩子的出生日期和期望入园日期。
我需要会编程吗?
不需要。你描述阶段和字段,Mythex 就会用实时预览搭建 CRM。增加字段或重命名阶段只需一条聊天消息。
费用是多少?
你可以使用免费版搭建并发布,无需信用卡,使用每日积分。Pro 版每月 $25,提供代码编辑、自定义域名和更多积分。
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