स्टार्टअप्स के लिए Cold Email: टेम्पलेट्स के साथ एक व्यावहारिक playbook

स्टार्टअप्स के लिए cold email तब काम करता है जब वह छोटा, विशिष्ट और ईमानदार हो: लोगों की एक छोटी सूची जिनकी समस्या साफ़ तौर पर आपका प्रोडक्ट हल करता है, एक छोटा संदेश जो दिखाए कि आपने होमवर्क किया है, और एक आसान सवाल। यह तब फेल होता है जब यह संख्या का खेल बन जाए, सामान्य templates के साथ। यह playbook सूची, संदेश, follow-ups, deliverability और नियमों को कवर करता है, साथ में ऐसे templates जिन्हें आप अपना सकते हैं।

Cold email शुरुआती स्टार्टअप की एक बड़ी योजना का एक हिस्सा है। अगर आप अभी भी यह तय कर रहे हैं कि आपके पहले ग्राहक कौन होंगे, तो पहले 100 ग्राहक कैसे पाएँ से शुरू करें, और पूरी लॉन्च योजना के लिए देखें app कैसे लॉन्च करें और पहले उपयोगकर्ता कैसे पाएँ।

शुरुआती स्टार्टअप में cold email किस काम आता है

Cold email किसी ऐसे व्यक्ति को सीधा संदेश है जिससे आपका पहले से कोई संबंध नहीं है। शुरुआती स्टार्टअप के लिए यह तीन कामों में सबसे उपयोगी है:

सीखने वाला उपयोग कम आँका जाता है। अगर आप अभी नहीं जानते कि समस्या असली है या नहीं, तो interview माँगने वाला cold email एक sales pitch से ज़्यादा आसानी से "हाँ" पाता है। कॉल मिलने के बाद क्या पूछें, यह customer interviews कैसे करें में है।

चरण 1: एक ऐसी छोटी सूची बनाएँ जिसे आप सही ठहरा सकें

अच्छी सूची छोटी और विशिष्ट होती है। किसी को जोड़ने से पहले आपको एक वाक्य में बताना आने चाहिए कि यह व्यक्ति, इस कंपनी में, क्यों यह समस्या झेल रहा होगा।

1. फ़िल्टर लिखें। भूमिका, कंपनी का प्रकार, आकार और एक trigger। उदाहरण (काल्पनिक): "स्वतंत्र पशु चिकित्सा क्लिनिकों के operations leads, जिनकी एक से ज़्यादा शाखाएँ हैं और जो front-desk staff भर्ती कर रहे हैं।"
2. मेल खाने वाले लोग ढूँढें। कंपनी की वेबसाइटें, industry directories, conference speaker lists, communities में सार्वजनिक पोस्ट और professional networks।
3. कारण दर्ज करें। हर नाम के आगे वह विशिष्ट बात लिखें जिसने आपको उसे चुनने पर मजबूर किया: नौकरी का विज्ञापन, कोई talk, कोई सार्वजनिक शिकायत, नई शाखा।
4. 30 से 50 लोगों से शुरू करें। सीखने के लिए काफ़ी, और व्यक्तिगत बनाने के लिए पर्याप्त छोटा।

सूची को एक spreadsheet या सरल CRM में रखें, जिसमें नाम, कंपनी, भूमिका, स्रोत, कारण, भेजी गई तारीख, follow-ups और नतीजे के columns हों। spreadsheet छोटी पड़ने लगे तो एक सरल CRM जल्दी बन सकता है।

सिर्फ़ वही work contact details इकट्ठा करें जो लोगों ने व्यावसायिक उद्देश्य से उपलब्ध कराई हों, जो जानकारी लें उसे न्यूनतम रखें, और जब ज़रूरत न हो तो उसे मिटा दें। बड़ी contact lists खरीदना वह जगह है जहाँ कई संस्थापक कानूनी और spam filters दोनों की मुसीबत में पड़ते हैं।

चरण 2: ईमेल चार हिस्सों में लिखें

अच्छे cold email ज़्यादातर phone की स्क्रीन पर बिना स्क्रॉल किए फ़िट हो जाते हैं। एक ढाँचा जो काम करता है:

1. वे ही क्यों। एक वाक्य जो सिर्फ़ इसी व्यक्ति के लिए लिखा जा सकता हो।
2. समस्या। एक वाक्य जो उनकी भूमिका के लोगों की आम समस्या बताए, सवाल या अवलोकन के रूप में, उनके बारे में दावे के रूप में नहीं।
3. आपके पास क्या है। आपने जो बनाया है या जिस पर खोज रहे हैं, उसके बारे में एक या दो वाक्य, सीधे शब्दों में, बिना विशेषणों के सहारे।
4. एक छोटी माँग। एक सवाल जिसका जवाब कुछ शब्दों में दिया जा सके।

जो नियम मदद करते हैं:

• Subject lines: छोटी, थोड़ी lowercase जैसी, विशिष्ट। "आपकी rota प्रक्रिया पर एक सवाल" "अपनी scheduling को क्रांतिकारी बनाएँ!" से बेहतर है।
• पहले ईमेल में attachments या बहुत सारे links नहीं। ज़्यादा से ज़्यादा एक link।
• बताएँ आप कौन हैं। आपका असली नाम, कंपनी और संपर्क का तरीका।
• मना करना आसान बनाएँ। "अगर यह प्रासंगिक नहीं है, तो बस बता दें और मैं फिर नहीं लिखूँगा।"

अपनाने लायक templates

ये शुरुआती बिंदु हैं। हर कोष्ठक में कुछ असली लिखें; अगर न लिख पाएँ, तो शायद वह व्यक्ति सूची में होना ही नहीं चाहिए।

Template 1: सीखने वाली बातचीत माँगना

Subject: [कंपनी] में [task] पर एक सवाल

नमस्ते [नाम],

मैंने [विशिष्ट बात: उनकी पोस्ट, talk, नौकरी का विज्ञापन] देखी और लगा कि आपने [समस्या] को खुद झेला होगा।

मैं [कंपनी के प्रकार] में [भूमिका] के लिए एक छोटा टूल बना रहा हूँ और समझना चाहता हूँ कि टीमें आज [task] कैसे सँभालती हैं: इसमें क्या परेशान करता है, और आपने क्या आज़माया है।

क्या आप अगले हफ़्ते 20 मिनट की कॉल के लिए तैयार होंगे? यह कोई pitch नहीं है; मैं अभी तय कर रहा हूँ कि क्या बनाना है।

अगर यह ठीक नहीं बैठता, तो कोई बात नहीं और मैं फिर नहीं लिखूँगा।

[आपका नाम], [कंपनी], [वेबसाइट के साथ एक पंक्ति का हस्ताक्षर]

Template 2: संभावित ग्राहक को pilot की पेशकश

Subject: [उनका टूल/प्रक्रिया] + [आपकी प्रोडक्ट श्रेणी]

नमस्ते [नाम],

[कंपनी] [विशिष्ट trigger: दूसरी शाखा खोली / X के लिए भर्ती कर रही है], जिसका आम तौर पर मतलब है कि [task] पर नज़र रखना मुश्किल होता जाता है।

हमने [प्रोडक्ट] बनाया है, जो [प्रकार के व्यवसाय के लिए एक ठोस काम] करता है। यह [स्प्रेडशीट / ईमेल थ्रेड] की जगह लेता है, जो वे शायद इस्तेमाल कर रहे हैं।

क्या यह 15 मिनट की झलक के लायक है? अगर मददगार लगे, तो मैं इसे आपके असली data के साथ सेट कर सकता हूँ, ताकि आप खाली app न आज़माएँ।

[आपका नाम]

Template 3: साझेदारी

Subject: आपके [newsletter / community / ग्राहकों] के लिए एक विचार

नमस्ते [नाम],

मैंने [उनका newsletter / community] पढ़ा और देखा कि आपके पाठक [समस्या] के बारे में बहुत पूछते हैं, जैसे [विशिष्ट थ्रेड या मुद्दा]।

हम [प्रोडक्ट] उसी के लिए बनाते हैं। क्या आपको [हमारे साथ मिलकर लिखी गई मुफ़्त गाइड / आपके members के लिए बढ़ा हुआ trial / एक छोटा session] में दिलचस्पी होगी? काम हम करेंगे।

[आपका नाम]

चरण 3: परेशान किए बिना follow-up करें

जवाब अक्सर पहले ईमेल के बजाय follow-up के बाद आते हैं, इसलिए एक छोटा क्रम सामान्य है। एक शालीन पैटर्न:

जैसे ही कोई रुकने को कहे, रुक जाएँ, और इसे दर्ज करें ताकि उन्हें दोबारा कभी ईमेल न जाए। ऐसे follow-ups न भेजें जो "Re:" बनकर जवाब होने का दिखावा करें, जबकि वे वैसे नहीं हैं।

चरण 4: deliverability की रक्षा करें

अगर आपके ईमेल spam में जाते हैं, तो बाकी किसी चीज़ का मतलब नहीं।

• Domain को प्रमाणित करें। अपने ईमेल provider के साथ SPF, DKIM और DMARC DNS records सेट करें। domains और DNS कैसे काम करते हैं में record types समझाए गए हैं।
• outreach के लिए अलग sending domain पर विचार करें, ताकि complaints वह ईमेल प्रभावित न करें जो आपका प्रोडक्ट ग्राहकों को भेजता है।
• धीरे warm up करें। एक नया mailbox जो अचानक बहुत सारे संदेश भेजे, वह संदिग्ध लगता है। रोज़ मुट्ठी भर से शुरू करें।
• सादा टेक्स्ट भेजें। भारी HTML, tracking pixels और बहुत सारे links संदेश को marketing mail जैसा बना देते हैं।
• bounces पर नज़र रखें। भेजने से पहले पते सत्यापित करें और जो bounce हों उन्हें हटा दें।

चरण 5: नियमों का पालन करें

Spam-विरोधी और privacy कानून देश के हिसाब से अलग हैं, और क्या लागू होता है यह इस पर निर्भर कर सकता है कि आप कहाँ हैं, प्राप्तकर्ता कहाँ है, और आप व्यावसायिक पते पर ईमेल कर रहे हैं या किसी निजी व्यक्ति को। उदाहरण के लिए, US का CAN-SPAM Act ईमानदार headers और subject lines, अपनी पहचान बताने, भौतिक पता शामिल करने और opt-out अनुरोधों का सम्मान करने पर नियम लगाता है। EU और UK में GDPR और संबंधित e-privacy नियम तय करते हैं कि बिना पूर्व सहमति के किसी को ईमेल किया जा सकता है या नहीं, और व्यक्तिगत data कैसे सँभालना है, जिसमें वैध आधार होना और पूछे जाने पर यह बताना शामिल है कि उनका विवरण आपको कहाँ से मिला।

यह सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं। किसी भी बड़े पैमाने पर outreach से पहले उन देशों के नियम जाँचें जहाँ आप ईमेल कर रहे हैं, या किसी योग्य सलाहकार से पूछें। लगभग हर जगह काम आने वाली अच्छी प्रथाएँ: अपनी पहचान साफ़ बताएँ, opt-out आसान बनाएँ, opt-out अनुरोधों का तुरंत सम्मान करें, सिर्फ़ ज़रूरी data रखें, और subject line में कभी भ्रमित न करें।

चरण 6: मापें और सुधारें

हर बैच के लिए कुछ आँकड़े रखें: भेजे गए, bounced, जवाब मिले, सकारात्मक जवाब और बुक हुई calls। छोटी सूचियों के साथ प्रतिशत से ज़्यादा जवाबों को खुद पढ़ें, वे बताते हैं कि कौन सा वाक्य असर कर गया और कौन सी आपत्ति बार-बार आ रही है।

एक बार में एक चीज़ बदलें: सूची का फ़िल्टर, subject line, समस्या वाला वाक्य, या माँग। अगर जवाब विनम्र पर नकारात्मक हैं, तो शायद समस्या शब्दों की नहीं, दर्शकों की है। अगर कोई जवाब ही नहीं, तो पहले deliverability जाँचें।

आम गलतियाँ

• अपने बारे में लिखना। पहले दो वाक्य उनके बारे में होने चाहिए।
• नकली personalisation। "आपकी हाल की पोस्ट मुझे बहुत पसंद आई!" बिना किसी विवरण के साफ़ दिखता है।
• ज़्यादा माँगना। किसी अजनबी से "60 मिनट का demo बुक करें" बहुत बड़ी माँग है।
• landing page तैयार होने से पहले भेजना। रुचि रखने वाले लोग आपको खोजेंगे। पक्का करें कि आपकी साइट बताए कि आप क्या करते हैं; देखें कन्वर्ट करने वाला landing page कैसे बनाएँ।
• opt-outs को नज़रअंदाज़ करना। यह अशिष्ट है और कई जगहों पर कानून के ख़िलाफ़ भी।

cold email चेकलिस्ट

• साफ़ फ़िल्टर कि आप किसे और क्यों ईमेल कर रहे हैं
• 30–50 लोग, हर एक के लिए लिखा हुआ कारण
• भेजने वाले domain के लिए SPF, DKIM और DMARC सेट
• छोटा ईमेल: वे ही क्यों, समस्या, आपके पास क्या है, एक माँग
• हर संदेश में आपका नाम, कंपनी और आसान opt-out
• अधिकतम दो या तीन follow-ups, हर एक में कुछ नया
• Opt-outs दर्ज और उनका सम्मान
• प्राप्तकर्ताओं के देशों के नियम जाँचे गए

Mythex कहाँ फ़िट होता है

Cold email लोगों को आपके प्रोडक्ट तक ले जाता है, इसलिए कुछ असली दिखाने के लिए होना मददगार है। Mythex के साथ आप चैट में landing page, एक काम करने वाला पहला version, या किसी संभावित ग्राहक के नमूना data से भरा डेमो बता सकते हैं, फिर उसे सार्वजनिक URL पर publish कर सकते हैं। अगर आप अपने outreach को अपने टूल में ट्रैक करना चाहते हैं, तो एक छोटा CRM या outreach tracker जल्दी बन सकता है; docs में CRM use case एक शुरुआती बिंदु दिखाता है। Mythex आपके लिए ईमेल नहीं भेजता; अगर आपके app को संदेश भेजने हैं, तो एजेंट आपका अपना ईमेल provider जोड़ता है, जैसा send email recipe में बताया गया है।

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