Hladne e-poruke za startupe: praktični priručnik s predlošcima

Hladne e-poruke funkcioniraju za startupe kad su male, specifične i iskrene: kratak popis ljudi koji jasno imaju problem koji rješavate, kratka poruka koja pokazuje da ste se pripremili i jedno jednostavno pitanje na koje je lako odgovoriti. Ne funkcioniraju kad postanu igra količine s generičkim predlošcima. Ovaj priručnik pokriva popis, poruku, podsjetnike, isporučivost i pravila, uz predloške koje možete prilagoditi.

Hladna e-pošta jedna je taktika unutar šireg plana. Ako još razmišljate tko su vaši prvi kupci, počnite s kako dobiti prvih 100 kupaca, a za cijeli plan lansiranja pogledajte kako lansirati aplikaciju i dobiti prve korisnike.

Čemu je hladna e-pošta dobra u ranoj fazi startupa

Hladna e-pošta je izravna poruka nekome s kim nemate nikakav prethodni odnos. Za rani startup najkorisnija je za tri posla:

Učenje je podcijenjeno. Ako još ne znate je li problem stvaran, hladnu e-poruku s pozivom na intervju lakše je prihvatiti nego prodajnu ponudu. Kako voditi intervjue s kupcima pokriva što pitati kad dobijete razgovor.

Korak 1: Izradite mali popis koji možete obraniti

Dobar popis je kratak i specifičan. Prije nego što dodate ikoga, trebali biste moći u jednoj rečenici reći zašto ta osoba, u toj tvrtki, vjerojatno ima taj problem.

1. Napišite filter. Uloga, vrsta tvrtke, veličina i jedan okidač. Primjer (izmišljen): "Voditelji operacija u samostalnim veterinarskim klinikama s više od jedne lokacije koji zapošljavaju osoblje za recepciju."
2. Pronađite ljude koji odgovaraju. Web stranice tvrtki, industrijski imenici, popisi govornika na konferencijama, javne objave u zajednicama i profesionalne mreže.
3. Zabilježite razlog. Uz svako ime napišite konkretnu stvar zbog koje ste ih odabrali: oglas za posao, predavanje, javnu pritužbu, novu lokaciju.
4. Počnite s 30 do 50 ljudi. Dovoljno za učenje, dovoljno malo za personalizaciju.

Popis držite u proračunskoj tablici ili jednostavnom CRM-u sa stupcima za ime, tvrtku, ulogu, izvor, razlog, datum slanja, podsjetnike i ishod. Ako prerastete tablicu, jednostavan CRM brzo se izradi.

Prikupljajte samo poslovne kontakt podatke koje su ljudi učinili dostupnima u poslovne svrhe, držite prikupljeno na minimumu i obrišite ga kad vam više nije potrebno. Kupovina velikih popisa kontakata mjesto je na kojem mnogi osnivači upadnu u probleme, i pravne i s filterima za neželjenu poštu.

Korak 2: Napišite e-poruku u četiri dijela

Većina dobrih hladnih e-poruka stane na zaslon telefona bez pomicanja. Struktura koja funkcionira:

1. Zašto baš oni. Jedna rečenica koja se mogla napisati samo za ovu osobu.
2. Problem. Jedna rečenica koja imenuje problem s kojim se ljudi u njihovoj ulozi često susreću, formulirana kao pitanje ili opažanje, a ne kao tvrdnja o njima.
3. Što imate. Jedna ili dvije rečenice o tome što ste izradili ili istražujete, običnim riječima, bez pridjeva koji rade posao umjesto vas.
4. Jedan mali zahtjev. Pitanje na koje se može odgovoriti u nekoliko riječi.

Pravila koja pomažu:

• Naslovi: kratki, specifični, pisani malim slovima. "pitanje o vašem procesu rasporeda" bolje je od "Revolucionirajte raspored!".
• Bez priloga i s najviše jednom poveznicom u prvoj poruci.
• Recite tko ste. Vaše pravo ime, tvrtku i način na koji vas se može kontaktirati.
• Olakšajte odbijanje. "Ako ovo nije relevantno, samo mi javite i neću vas dalje kontaktirati."

Predlošci koje možete prilagoditi

Ovo su polazne točke. Zamijenite svaku zagradu nečim stvarnim; ako to ne možete, ta osoba vjerojatno ne bi trebala biti na popisu.

Predložak 1: Traženje razgovora za učenje

Naslov: pitanje o [zadatak] u [tvrtka]

Pozdrav [ime],

Vidio/la sam [konkretna stvar: njihova objava, predavanje, oglas za posao] i pomislio/la sam da ste se s [problem] sami susreli.

Gradim mali alat za [uloga] u [vrsta tvrtke] i pokušavam razumjeti kako timovi danas rješavaju [zadatak]: što im je u tome naporno i što su pokušali.

Biste li bili otvoreni za razgovor od 20 minuta sljedeći tjedan? Ne prodajem vam nešto, još odlučujem što graditi.

Ako nije za vas, bez problema, neću dalje pisati.

[Vaše ime], [tvrtka], [jedan redak potpisa s web stranicom]

Predložak 2: Ponuda pilota vjerojatnom kupcu

Naslov: [njihov alat/proces] + [kategorija vašeg proizvoda]

Pozdrav [ime],

[Tvrtka] [konkretan okidač: otvorila je drugu lokaciju / zapošljava za X], što obično znači da je [zadatak] sve teže pratiti.

Izradili smo [proizvod], koji [radi jednu konkretnu stvar] za [vrsta poslovanja]. Zamjenjuje [proračunsku tablicu / nit e-pošte koju vjerojatno koriste].

Bi li vrijedilo 15 minuta da pogledate? Ako pomogne, mogu ga postaviti s vašim stvarnim podacima pa ne testirate praznu aplikaciju.

[Vaše ime]

Predložak 3: Partnerstvo

Naslov: ideja za vaš [newsletter / zajednicu / kupce]

Pozdrav [ime],

Čitam [njihov newsletter / zajednicu] i primijetio/la sam da vaša publika često pita o [problem], na primjer [konkretna tema ili problem].

Mi radimo [proizvod] upravo za to. Biste li bili zainteresirani za [besplatan vodič koji zajedno napišemo / produženo probno razdoblje za vaše članove / kratku sesiju]? Rado ću odraditi posao.

[Vaše ime]

Korak 3: Podsjetite bez da dosađujete

Odgovori često dolaze nakon podsjetnika, a ne nakon prve poruke, pa je kratak slijed normalan. Pristojan obrazac:

Zaustavite se čim vas netko zamoli za to i zabilježite to kako mu se više nikad ne bi pisalo. Ne šaljite podsjetnike koji se predstavljaju kao odgovori ("Re:") kad to nisu.

Korak 4: Zaštitite isporučivost

Ako vaše e-poruke završavaju u neželjenoj pošti, ništa drugo nije važno.

• Potvrdite svoju domenu. Kod pružatelja e-pošte postavite SPF, DKIM i DMARC DNS zapise. Kako rade domene i DNS objašnjava vrste zapisa.
• Razmislite o posebnoj domeni za slanje za izlazne kampanje, kako prijave ne bi utjecale na e-poruke koje vaš proizvod šalje kupcima.
• Zagrijavajte polako. Potpuno nov poštanski sandučić koji odjednom šalje mnogo poruka izgleda sumnjivo. Počnite s nekoliko dnevno.
• Šaljite čisti tekst. Teški HTML, praćenje pikseli i mnogo poveznica čine poruke sličnima marketinškoj pošti.
• Pratite neisporuke. Provjerite adrese prije slanja i uklonite one koje se vraćaju.

Korak 5: Poštujte pravila

Zakoni protiv neželjene pošte i zaštite privatnosti razlikuju se po državi, a što se primjenjuje može ovisiti o tome gdje ste vi, gdje je primatelj i pišete li na poslovnu adresu ili privatnoj osobi. Na primjer, američki Zakon CAN-SPAM propisuje poštena zaglavlja i naslove, identificiranje pošiljatelja, uključivanje fizičke adrese i poštivanje zahtjeva za odjavu. U EU-u i Ujedinjenom Kraljevstvu GDPR i povezana pravila o e-privatnosti utječu na to možete li nekoga kontaktirati bez prethodnog pristanka i kako morate postupati s njegovim osobnim podacima, uključujući zakonitu osnovu i obavještavanje ljudi o tome odakle su vam njihovi podaci ako to zatraže.

Ovo su opće informacije, a ne pravni savjet. Prije nego što pokrenete kampanju u većem opsegu, provjerite pravila za države u koje šaljete ili se posavjetujte s kvalificiranim stručnjakom. Dobra praksa koja pomaže gotovo svugdje: jasno se identificirajte, učinite odjavu jednostavnom, odmah poštujte odjave, čuvajte samo podatke koji su vam potrebni i nikad ne zavaravajte u naslovu.

Korak 6: Mjerite i poboljšavajte

Pratite nekoliko brojki za svaku seriju e-poruka: poslano, vraćeno, odgovoreno, pozitivni odgovori i zakazani pozivi. Kod malih popisa gledajte više same odgovore nego postotke, jer vam pokazuju koja je rečenica upalila i koji se prigovor stalno ponavlja.

Mijenjajte jednu stvar po jednu: filter popisa, naslov, rečenicu o problemu ili zahtjev. Ako su odgovori pristojni, ali negativni, problem može biti publika, a ne formulacija. Ako uopće nema odgovora, prvo provjerite isporučivost.

Česte pogreške

• Pisanje o sebi. Prve dvije rečenice trebaju govoriti o njima.
• Lažna personalizacija. "Svidio mi se vaš nedavni post!" bez ikakvog detalja očito je.
• Traženje previše. "Zakažite demo od 60 minuta" velik je zahtjev od nepoznate osobe.
• Slanje prije nego što je web stranica spremna. Zainteresirani ljudi će vas potražiti. Provjerite da vaša stranica objašnjava što radite; pogledajte kako izraditi web stranicu za prodaju.
• Ignoriranje odjava. To je nepoštovanje i, na mnogim mjestima, protuzakonito.

Kontrolni popis za hladnu e-poštu

• Jasan filter tko se kontaktira i zašto
• 30 do 50 ljudi s napisanim razlogom za svakoga
• SPF, DKIM i DMARC postavljeni za domenu slanja
• Kratka e-poruka: zašto baš oni, problem, što imate, jedan zahtjev
• Vaše ime, tvrtka i jednostavna odjava u svakoj poruci
• Najviše dva ili tri podsjetnika, svaki s nečim novim
• Odjave zabilježene i poštovane
• Pravila za države vaših primatelja provjerena

Gdje se uklapa Mythex

Hladna e-pošta vodi ljude do vašeg proizvoda, pa je dobro imati nešto stvarno za pokazati. S Mythexom možete izraditi web stranicu, prvu radnu verziju ili demo s uzorkom podataka potencijalnog kupca opisujući to u razgovoru, a zatim je objaviti na javni URL. Ako želite pratiti svoj outreach u vlastitom alatu, mali CRM ili alat za praćenje kontakata brzo se izradi; primjer CRM-a u dokumentaciji pokazuje polazište. Mythex umjesto vas ne šalje e-poštu; ako vaša aplikacija treba slati poruke, agent povezuje vašeg vlastitog pružatelja e-pošte, kako je opisano u receptu za slanje e-pošte.

Pitanja