Kaldur tölvupóstur fyrir sprotafyrirtæki: Handbók með sniðmátum

Kaldur tölvupóstur virkar fyrir sprotafyrirtæki þegar hann er lítill, sértækur og heiðarlegur: stuttur listi af fólki sem hefur greinilega vandamálið sem þú leysir, stutt skilaboð sem sanna að þú hafir unnið heimavinnuna þína, og ein auðveld spurning til að svara. Hann bregst þegar hann verður magnleikur með almennum sniðmátum. Þessi handbók fjallar um listann, skilaboðin, eftirfylgnir, afhendingu og reglurnar, með sniðmátum sem þú getur lagað að þér.

Kaldur tölvupóstur er ein aðferð innan stærri áætlunar. Ef þú ert enn að átta þig á því hverjir fyrstu viðskiptavinirnir þínir verða, byrjaðu á hvernig þú færð fyrstu 100 viðskiptavinina, og fyrir heila opnunaráætlun sjá hvernig þú opnar forrit og færð fyrstu notendur.

Til hvers kaldur tölvupóstur nýtist í snemma sprotafyrirtæki

Kaldur tölvupóstur er bein skilaboð til einhvers sem þú hefur engin fyrri tengsl við. Fyrir snemma sprotafyrirtæki nýtist hann mest í þremur verkum:

Námsnotkunin er vanmetin. Ef þú veist ekki enn hvort vandamálið sé raunverulegt er auðveldara að segja já við kaldan tölvupóst sem biður um viðtal en við sölupitch. Hvernig þú gerir viðtöl við viðskiptavini fjallar um hvað á að spyrja þegar þú færð símtalið.

Skref 1: Byggðu lítinn lista sem þú getur varið

Góður listi er stuttur og sértækur. Áður en þú bætir einhverjum við ættirðu að geta sagt í einni setningu af hverju þessi manneskja, hjá þessu fyrirtæki, hefur líklega vandamálið.

1. Skrifaðu síuna. Hlutverk, tegund fyrirtækis, stærð og einn kveikjuþátt. Dæmi (tilbúið): „Rekstrarstjórar sjálfstæðra dýralækningastofa með fleiri en eina starfsstöð, sem eru að ráða móttökufólk.“
2. Finndu fólk sem passar. Vefsíður fyrirtækja, iðnaðarskrár, dagskrár ráðstefna, opinberar færslur í samfélögum og atvinnunet.
3. Skráðu ástæðuna. Við hvert nafn skrifarðu það sértæka sem fékk þig til að velja þau, til dæmis starfsauglýsingu, erindi, opinbera kvörtun eða nýja starfsstöð.
4. Byrjaðu með 30 til 50 manns. Nóg til að læra af, nógu lítið til að sérsníða.

Geymdu listann í töflureikni eða einföldu CRM með dálkum fyrir nafn, fyrirtæki, hlutverk, uppruna, ástæðu, sendingardagsetningu, eftirfylgnir og niðurstöðu. Ef þú vex upp úr töflureikninum er einfalt CRM fljótlegt að smíða.

Safnaðu aðeins vinnutengdum samskiptaupplýsingum sem fólk hefur gert aðgengilegar í viðskiptalegum tilgangi, haltu því sem þú safnar í lágmarki og eyddu því þegar þú þarft það ekki lengur. Stór keypt póstlistar eru þar sem margir stofnendur lenda í vandræðum, bæði lagalega og við ruslpóstssíur.

Skref 2: Skrifaðu tölvupóstinn í fjórum hlutum

Flestir góðir kaldir póstar passa á símaskjá án þess að skruna. Uppbygging sem virkar:

1. Af hverju þau. Ein setning sem aðeins hefði getað verið skrifuð til þessarar manneskju.
2. Vandamálið. Ein setning sem nefnir vandamál sem fólk í þeirra hlutverki glímir oft við, orðuð sem spurning eða athugun, ekki fullyrðing um þau.
3. Það sem þú hefur. Ein eða tvær setningar um það sem þú hefur smíðað eða ert að skoða, í einföldum orðum, án lýsingarorða sem bera þungann.
4. Ein lítil beiðni. Spurning sem hægt er að svara í fáeinum orðum.

Reglur sem hjálpa:

• Efnislínur: stuttar, með lágstöfum og sértækar. „spurning um vaktaplanið ykkar“ slær „Byltingarkennd tímasetning!“ út.
• Engar viðhengi eða marga tengla í fyrsta pósti. Í mesta lagi einn tengil.
• Segðu hver þú ert. Raunverulegt nafn, fyrirtækið þitt og leið til að ná í þig.
• Gerðu auðvelt að segja nei. „Ef þetta á ekki við, láttu mig bara vita og ég fylgi ekki eftir.“

Sniðmát sem þú getur lagað

Þetta eru upphafspunktar. Skiptu út hverjum hornklofa fyrir eitthvað raunverulegt; ef þú getur það ekki er líklega best að viðkomandi sé ekki á listanum.

Sniðmát 1: Beiðni um námssamtal

Efni: spurning um [verkefni] hjá [fyrirtæki]

Hæ [nafn],

Ég sá [sértækt atriði: færsluna þeirra, erindi, starfsauglýsingu] og það fékk mig til að halda að þú hafir sjálf/ur lent í [vandamáli] á eigin skinni.

Ég er að smíða lítið tól fyrir [hlutverk] hjá [tegund fyrirtækis] og er að reyna að skilja hvernig teymi takast á við [verkefni] í dag: hvað er pirrandi við það og hvað þau hafa reynt.

Væri opið fyrir 20 mínútna símtal í næstu viku? Ekki sölupitch, ég er enn að ákveða hvað ég á að smíða.

Ef þetta passar ekki, engar áhyggjur og ég elti ekki.

[Nafnið þitt], [fyrirtæki], [einnar línu undirskrift með vefslóð]

Sniðmát 2: Bjóða tilraunaverkefni til líklegs viðskiptavinar

Efni: [tólið þeirra/ferlið] + [flokkur vörunnar þinnar]

Hæ [nafn],

[Fyrirtækið] [sértækur kveikja: opnaði aðra starfsstöð / er að ráða í X], sem þýðir yfirleitt að [verkefnið] verður erfiðara að halda utan um.

Við smíðuðum [vöru], sem [gerir eitt ákveðið verk] fyrir [tegund fyrirtækis]. Hún kemur í stað [töflureiknisins / tölvupóstþráðarins sem þau nota líklega].

Væri þess virði að skoða í 15 mínútur? Ef það hjálpar get ég sett það upp með þínum raunverulegu gögnum svo þú sért ekki að prófa tóma appið.

[Nafnið þitt]

Sniðmát 3: Samstarf

Efni: hugmynd fyrir [fréttabréfið / samfélagið / viðskiptavinina ykkar]

Hæ [nafn],

Ég las [fréttabréfið þeirra / samfélagið] og tók eftir að áhorfendur ykkar spyrja mikið um [vandamál], til dæmis [ákveðinn þráð eða mál].

Við búum til [vöru] nákvæmlega í þeim tilgangi. Hefðir þú áhuga á [ókeypis leiðbeiningum sem við skrifum saman / framlengdri prufu fyrir meðlimi ykkar / stuttri lotu]? Ég sé um vinnuna.

[Nafnið þitt]

Skref 3: Fylgdu eftir án þess að vera pirrandi

Svör koma oft eftir eftirfylgni en ekki fyrsta póst, svo stutt röð er eðlileg. Kurteis uppsetning:

Hættu um leið og einhver biður þig um það, og skráðu það svo viðkomandi fái aldrei annan póst. Ekki senda eftirfylgnir sem þykjast vera svör („Re:“) þegar þau eru það ekki.

Skref 4: Verndaðu afhendingu

Ef tölvupóstarnir þínir lenda í ruslpósti skiptir ekkert annað máli.

• Staðfestu lénið. Settu upp SPF-, DKIM- og DMARC-DNS-færslur hjá tölvupóstþjónustunni þinni. Hvernig lén og DNS virka útskýrir tegundir færslnanna.
• Íhugaðu sérstakt sendilén fyrir útrás, svo kvartanir hafi ekki áhrif á tölvupóstinn sem varan þín sendir viðskiptavinum.
• Hitaðu upp hægt. Nýtt pósthólf sem sendir skyndilega mikið lítur grunsamlega út. Byrjaðu með handfylli á dag.
• Sendu venjulegan texta. Mikið HTML, rakningarpixlar og margir tenglar gera skilaboðin lík markaðspósti.
• Fylgstu með skilum. Staðfestu netföng áður en þú sendir og fjarlægðu þau sem skila sér ekki.

Skref 5: Virtu reglurnar

Reglur gegn ruslpósti og friðhelgi eru ólíkar eftir löndum, og það sem gildir getur farið eftir því hvar þú ert, hvar viðtakandinn er og hvort þú sendir á fyrirtækjanetfang eða einkanetfang. Til dæmis setur CAN-SPAM-lögin í Bandaríkjunum reglur um heiðarlega hausa og efnislínur, að þú auðkennir þig, að þú gefir upp póstfang og að þú virðir beiðnir um afskráningu. Í ESB og Bretlandi hafa GDPR og tengdar reglur um friðhelgi í rafrænum samskiptum áhrif á hvort þú mátt senda einhverjum tölvupóst án fyrra samþykkis og hvernig þú þarft að meðhöndla persónuupplýsingar hans, þar á meðal að hafa lagalegan grundvöll og segja fólki hvaðan þú fékkst upplýsingarnar ef það spyr.

Þetta eru almennar upplýsingar, ekki lögfræðiráðgjöf. Áður en þú keyrir útrás í einhverjum umfangi skaltu athuga reglurnar í löndunum sem þú sendir til eða leita ráða hjá hæfum ráðgjafa. Góðir siðir sem hjálpa nánast alls staðar: auðkenndu þig skýrt, gerðu afskráningu auðvelda, virtu afskráningar strax, geymdu aðeins þau gögn sem þú þarft og villtu aldrei á þér heimildir í efnislínunni.

Skref 6: Mældu og bættu

Fylgstu með nokkrum tölum fyrir hverja sendingu: send, skilað, svarað, jákvæð svör og bókuð símtöl. Með litlum listum skaltu frekar horfa á svörin sjálf en prósentur, því þau segja þér hvaða setning hitti í mark og hvaða mótbára kemur alltaf aftur.

Breyttu einu í einu: síu listans, efnislínunni, vandamálssetningunni eða beiðninni. Ef svörin eru kurteis en neikvæð er vandamálið kannski áhorfendurnir, ekki orðalagið. Ef engin svör berast yfirhöfuð skaltu athuga afhendingu fyrst.

Algeng mistök

• Að skrifa um sjálfan sig. Fyrstu tvær setningarnar ættu að fjalla um þau.
• Falsk persónusnið. „Mér fannst nýja færslan þín frábær!“ án nokkurra smáatriða er augljóst.
• Að biðja um of mikið. „Bókaðu 60 mínútna kynningu“ er stór beiðni frá ókunnugum.
• Að senda áður en lendingarsíðan er tilbúin. Áhugasamt fólk flettir þér upp. Gakktu úr skugga um að síðan þín útskýri hvað þú gerir. Sjá hvernig þú byggir lendingarsíðu sem breytir gestum í viðskiptavini.
• Að hunsa afskráningar. Það er óvirðing og víða brot á lögum.

Gátlisti fyrir kaldan tölvupóst

• Skýr sía á hverjum þú ert að senda og hvers vegna
• 30 til 50 manns með skriflega ástæðu fyrir hvern
• SPF, DKIM og DMARC sett upp fyrir sendilénið
• Stuttur tölvupóstur: af hverju þau, vandamál, það sem þú hefur, ein beiðni
• Nafnið þitt, fyrirtækið og auðveld afskráning í hverjum pósti
• Tvær eða þrjár eftirfylgnir í mesta lagi, hver með einhverju nýju
• Afskráningar skráðar og virtar
• Reglurnar í löndum viðtakenda þinna athugaðar

Hvar Mythex passar inn

Kaldur tölvupóstur sendir fólk til vörunnar þinnar, svo það hjálpar að hafa eitthvað raunverulegt til að sýna. Með Mythex geturðu smíðað lendingarsíðuna, fyrstu virku útgáfuna eða kynningu fyllta með sýnigögnum fyrir mögulegan viðskiptavin með því að lýsa því í spjalli, og birt það svo á opinberri vefslóð. Ef þú vilt halda utan um útrásina í þínu eigin tóli er lítið CRM eða útrásarrakningartól fljótlegt að smíða; CRM-dæmið í skjölunum sýnir upphafspunkt. Mythex sendir ekki tölvupóst fyrir þig; ef appið þitt þarf að senda skilaboð tengir gervigreindin þinn eigin tölvupóstveitanda, eins og lýst er í uppskriftinni um að senda tölvupóst.

Spurningar