Стартапт зориулсан хүйтэн имэйл: практик гарын авлага, загваруудтай

Хүйтэн имэйл стартапд ажиллахын тулд жижиг, тодорхой, шударга байх ёстой: танд асуудал байгаа гэдэг нь тодорхой хүмүүсийн богино жагсаалт, таны хийсэн судалгааг харуулсан богино зурвас, хариулахад амархан нэг асуулт. Энэ нь ерөнхий загвартай эзлэхүүний тоглоом болоход бүтдэггүй. Энэ гарын авлага нь жагсаалт, зурвас, дагалт, хүргэлт, дүрмүүдийг, дасан зохицуулж болох загваруудтай хамт тайлбарлана.

Хүйтэн имэйл бол том төлөвлөгөөний нэг арга юм. Хэрэв та эхний хэрэглэгчдээ хэн болохыг одоо ч олж байгаа бол эхний 100 хэрэглэгчээ хэрхэн олох вэ-г эхлүүл, мөн бүтэн запускийн дараалалд апп запуск хийж эхний хэрэглэгч олох нь-г үз.

Эрт үе шатны стартапд хүйтэн имэйл юунд хэрэгтэй вэ

Хүйтэн имэйл гэдэг нь өмнө нь харилцаагүй хүнд илгээх шууд зурвас юм. Эрт үе шатны стартапд энэ нь гурван ажилд хамгийн хэрэгтэй:

Суралцах хэрэглээг хамгийн бага үнэлдэг. Хэрэв та асуудал нь жинхэнэ эсэхийг мэдэхгүй байгаа бол борлуулалтын санал биш, ярилцлага хүссэн хүйтэн имэйл нь "тийм" гэж хэлэхэд илүү амар. Хэрэглэгчийн ярилцлагыг хэрхэн хийх вэ нь утас авсны дараа юу асуухаа тайлбарласан.

Алхам 1: Үндэслэлтэй жижиг жагсаалт гаргах

Сайн жагсаалт нь богино бөгөөд тодорхой байдаг. Хэн нэгийг нэмэхээсээ өмнө яагаад энэ хүн, энэ компанид асуудал байх магадлалтай вэ гэдгийг нэг өгүүлбэрээр хэлж чаддаг байх ёстой.

1. Шүүлтүүрээ бич. Албан тушаал, компанийн төрөл, хэмжээ, нэг өдөөгч. Жишээ (зохиомол): "Нэгээс олон салбартай бие даасан малын эмнэлгийн үйл ажиллагааны удирдлагууд, урд талын ажилтан хайж байгаа."
2. Тохирох хүмүүсийг ол. Компанийн вэбсайт, салбарын лавлах, бага хурлын илтгэгчдийн жагсаалт, нийгэмлэгийн нийтийн нийтлэл, мэргэжлийн сүлжээ.
3. Шалтгааныг нь тэмдэглэ. Нэр бүрийн хажууд яагаад түүнийг сонгосныг тодорхой бич: ажлын зар, яриа, нийтийн гомдол, шинэ салбар.
4. 30–50 хүнээс эхэл. Суралцахад хангалттай, хувийн болгоход хялбар жижиг тоо.

Жагсаалтаа хүснэгт эсвэл энгийн CRM-д хадгал: нэр, компани, албан тушаал, эх сурвалж, шалтгаан, илгээсэн огноо, дагалт, үр дүнгийн баганатай. Хүснэгтээсээ хэтэрвэл энгийн CRM хурдан бүтээгдэнэ.

Хүмүүсийн бизнесийн зориулалтаар өгсөн ажлын холбоо барих мэдээллийг л цуглуулж, хамгийн бага хэмжээнд байлгаж, хэрэггүй болсон үед устга. Том холбоо барих жагсаалт худалдаж авах нь олон үүсгэн байгуулагчийг хууль, спам шүүлтүүр хоёуланд нь асуудалд оруулдаг.

Алхам 2: Имэйлээ дөрвөн хэсэгт бич

Сайн хүйтэн имэйлийн ихэнх нь гар утасны дэлгэцэнд гүйлгэлгүйгээр багтдаг. Ажилладаг бүтэц:

1. Яагаад тэд. Зөвхөн энэ хүнд зориулж бичигдэж болох нэг өгүүлбэр.
2. Асуудал. Тэдний албан тушаалын хүмүүст түгээмэл тулгардаг нэг асуудлыг нэрлэх, асуулт эсвэл ажиглалт хэлбэрээр, тэдний тухай баталгаа биш.
3. Танд юу байгаа вэ. Таны бүтээсэн эсвэл судлаж буй зүйлийн тухай нэг, хоёр өгүүлбэр, энгийн үгээр, тэмдэгт нэмэх үгүйгээр.
4. Нэг жижиг хүсэлт. Хэдхэн үгээр хариулж болох асуулт.

Тусалдаг дүрмүүд:

• Гарчиг: богино, жижиг үсгээр бичсэн мэт, тодорхой. "таны ээлжийн хуваарийн процессын тухай асуулт" гэж бичих нь "Таны хуваарийг хувьсгалаарай!" гэхээс дээр.
• Эхний имэйлд хавсралт эсвэл олон холбоос бүү хав. Хамгийн ихдээ нэг холбоос.
• Өөрийгөө танилцуул. Жинхэнэ нэр, компани, холбогдох арга.
• Татгалзахад амар байлга. "Хэрэв энэ хамааралгүй бол надад хэлээрэй, би дахин бичихгүй."

Загварууд өөрийн болгон дасан зохицуулах

Энэ нь эхлэх цэгүүд. Хаалт бүрийг жинхэнэ зүйлээр солиорой; хэрэв чадахгүй бол тэр хүн жагсаалтад байх ёсгүй.

Загвар 1: Суралцах яриа хүсэх

Гарчиг: [компани] дахь [ажил] тухай асуулт

Сайн байна уу, [нэр],

Би [тодорхой зүйл: тэдний нийтлэл, илтгэл, ажлын зар] харсан бөгөөд та [асуудал]-тай шууд тулгарч байсан байх гэж бодогдлоо.

Би [компанийн төрөл]-ийн [албан тушаал]-д зориулсан жижиг хэрэгсэл бүтээж байгаа бөгөөд одоо багууд [ажил]-ыг яаж хийдгийг ойлгохыг хичээж байна: юу нь бухимдуулдаг, юу туршсан бэ.

Ирэх долоо хоногт 20 минутын яриа өгөх боломжтой юу? Борлуулалт биш, би юу бүтээхээ шийдэж байгаа.

Тохирохгүй бол асуудалгүй, би дахин мөшгихгүй.

[Таны нэр], [компани], [вэбсайттай нэг мөрийн гарын үсэг]

Загвар 2: Магадлалтай үйлчлүүлэгчид пилот санал болгох

Гарчиг: [тэдний хэрэгсэл/процесс] + [таны бүтээгдэхүүний ангилал]

Сайн байна уу, [нэр],

[Компани] [тодорхой өдөөгч: хоёр дахь салбар нээсэн / X-д ажилтан хайж байгаа], энэ нь ихэвчлэн [ажил]-ийг хянахад хүндэрдэг гэсэн үг.

Бид [бүтээгдэхүүн]-ийг бүтээсэн бөгөөд энэ нь [бизнесийн төрөлд] [нэг тодорхой зүйлийг] хийдэг. Энэ нь [тэдний ашигладаг хүснэгт / имэйлийн хэлхээ]-г солидог.

15 минут харах нь үнэтэй юу? Хэрэв тустай бол таны жинхэнэ өгөгдлөөр тохируулж өгч болно, тэгэхээр хоосон апп туршихгүй.

[Таны нэр]

Загвар 3: Түнш болох

Гарчиг: [тэдний сонин / нийгэмлэг / үйлчлүүлэгчид]-д зориулсан санаа

Сайн байна уу, [нэр],

Би [тэдний сонин / нийгэмлэг]-ийг уншсан бөгөөд таны уншигчид [асуудал]-ийн талаар олон асуудаг гэж анзаарсан, жишээ нь [тодорхой сэдэв эсвэл асуудал].

Бид [бүтээгдэхүүн]-ийг яг энэ зорилгоор хийдэг. [Хамтдаа бичих үнэгүй гарын авлага / гишүүдэд зориулсан сунгасан туршилт / богино хичээл]-д сонирхох уу? Ажлыг нь бид хийнэ.

[Таны нэр]

Алхам 3: Залхуулахгүйгээр дагалт илгээх

Хариу ихэвчлэн эхний имэйлийн дараа, дагалтын дараа ирдэг тул богино дараалал хэвийн. Эелдэг загвар:

Хүн хүссэн даруйд зогсоож, дахин илгээхгүйн тулд бүртгэ. "Re:" гэж хариулт мэт дүр эсгэсэн дагалт бүү илгээ, хэрэв тэгээгүй бол.

Алхам 4: Хүргэлтээ хамгаалах

Имэйл спам руу орвол бусад бүх зүйл утгагүй болно.

• Домэйнээ баталгаажуул. Имэйлийн үйлчилгээ үзүүлэгчтэйгээ SPF, DKIM, DMARC DNS бичлэгийг тохируул. Домэйн ба DNS хэрхэн ажилладаг вэ бичлэгийн төрлүүдийг тайлбарласан.
• Хүйтэн илгээлтэд тусдаа домэйн авч үз, ингэснээр гомдол таны бүтээгдэхүүнээс үйлчлүүлэгчдэд илгээдэг имэйлд нөлөөлөхгүй.
• Аажмаар дулаацуул. Шинэ имэйл хаяг гэнэт олон зурвас илгээвэл сэжигтэй харагддаг. Өдөрт хэдхэн зурвасаар эхэл.
• Энгийн текстээр илгээ. Хүнд HTML, хянах пикселүүд, олон холбоос нь зурвасыг маркетингийн шуудан мэт харагдуулдаг.
• Буцаж ирэлтийг хянаарай. Илгээхээсээ өмнө хаягуудыг шалгаж, буцаж ирсэн хаягуудыг устга.

Алхам 5: Дүрмийг дагаарай

Спам болон хувийн нууцын хууль улс орон бүрт өөр байдаг бөгөөд таны байршил, хүлээн авагчийн байршил, бизнесийн хаяг руу эсвэл хувь хүн рүү имэйл илгээж байгаагаас хамааран хэрэглэгдэх дүрэм өөрчлөгдөж болно. Жишээлбэл, АНУ-ын CAN-SPAM Act нь үнэн зөв толгой мэдээлэл, гарчиг, өөрийгөө таниулах, физик хаяг оруулах, татгалзах хүсэлтийг хүндэтгэх дүрэмтэй. ЕХ болон Их Британид GDPR болон холбогдох e-privacy дүрмүүд нь урьдчилсан зөвшөөрөлгүйгээр хэн нэгэнд имэйл илгээж болох эсэх, хүний хувийн мэдээллийг яаж боловсруулах, хууль ёсны үндэслэлтэй байх, хэрвээ тэр асуувал мэдээллээ хаанаас авсныг хэлэх зэрэгт нөлөөлдөг.

Энэ бол ерөнхий мэдээлэл, хуулийн зөвлөгөө биш. Ямар ч хэмжээгээр аялал явуулахаасаа өмнө имэйл илгээж буй улсуудын дүрмийг шалгаарай эсвэл мэргэжлийн зөвлөхөөс асуу. Бараг бүх газарт тустай сайн дадлага: өөрийгөө тодорхой таниулах, татгалзахыг хялбар болгох, татгалзлыг даруй хүндэтгэх, зөвхөн хэрэгтэй мэдээллийг хадгалах, гарчигт хэзээ ч андуурахгүй байх.

Алхам 6: Хэмжих, сайжруулах

Имэйлийн багц бүрийн хувьд хэдэн тоог хянаарай: илгээсэн, буцсан, хариулсан, эерэг хариулт, захиалсан дуудлагууд. Жижиг жагсаалтаар хувиудаас илүү хариултуудыг нь харах хэрэгтэй — тэд аль өгүүлбэр нь нөлөөлснийг, ямар эсэргүүцэл дахин гарч байгааг хэлдэг.

Нэг зүйлээ нэг дор өөрчил: жагсаалтын шүүлтүүр, гарчиг, асуудлын өгүүлбэр эсвэл хүсэлт. Хэрэв хариулт эелдэг боловч сөрөг бол асуудал нь үг биш, үзэгчид байж магадгүй. Огт хариулт байхгүй бол эхлээд хүргэлтээ шалга.

Түгээмэл алдаанууд

• Өөрийнхөө тухай бичих. Эхний хоёр өгүүлбэр нь тэдний тухай байх ёстой.
• Хуурамч хувийн шинж. "Таны сүүлийн нийтлэлд их дуртай болсон!" гэх мэт дэлгэрэнгүй мэдээлэлгүй бол илэрхий.
• Хэт их хүсэх. "60 минутын демо захиал" гэдэг бол танихгүй хүнээс хэт том хүсэлт.
• Газарын хуудас бэлэн болоогүй байхад илгээх. Сонирхогч хүмүүс таныг хайна. Вэбсайт нь та юу хийдгийг тайлбарлаж байгаа эсэхийг шалга — хөрвүүлэлт өгдөг газарын хуудас хэрхэн бүтээх вэ-г үз.
• Татгалзлыг үл тоох. Энэ нь хүндэтгэлгүй бөгөөд олон газар хуулиар хориотой.

Хүйтэн имэйлийн хяналтын хуудас

• Хэнд, яагаад имэйл илгээж байгаагаа тодорхой шүүлтүүр
• 30–50 хүн, хүн бүр дээр бичсэн шалтгаан
• Илгээх домэйнд SPF, DKIM, DMARC тохируулсан
• Богино имэйл: яагаад тэд, асуудал, танд юу байгаа, нэг хүсэлт
• Зурвас бүрт таны нэр, компани, хялбар татгалзах холбоос
• Хамгийн ихдээ хоёр, гурван дагалт, бүр шинэ зүйл нэмсэн
• Татгалзлыг бүртгэж, хүндэтгэсэн
• Хүлээн авагчдын улсын дүрмийг шалгасан

Mythex хаана багтдаг вэ

Хүйтэн имэйл таны бүтээгдэхүүн рүү хүмүүсийг хөтөлдөг тул харуулах жинхэнэ зүйлтэй байх нь чухал. Mythex-д та газрын хуудсаа, ажиллаж буй эхний хувилбараа, эсвэл урьдчилсан хэрэглэгчийн жишээ өгөгдөлтэй демог чатаар дүрслэн бүтээж, нийтийн URL дээр нийтэлж болно. Хэрэв та холбоо барилтаа өөрийн хэрэгслээр хянах бол энгийн CRM эсвэл холбоо барих хянагч хурдан бүтээгдэнэ — баримт дээрх CRM use case эхлэх цэгийг харуулсан. Mythex имэйл илгээхгүй; таны апп зурвас илгээх хэрэгтэй бол агент таны имэйлийн үйлчилгээ үзүүлэгчийг холбоно, имэйл илгээх жор-д тайлбарласанчлан.

Асуултууд