Hladno e-poštno sporočilo za zagonska podjetja: praktičen priročnik s predlogami

Hladna e-pošta deluje za zagonska podjetja, kadar je majhna, specifična in poštena: kratek seznam ljudi, ki jasno imajo težavo, ki jo rešujete, kratko sporočilo, ki dokaže, da ste se pripravili, in eno lahko vprašanje na katero je lahko odgovoriti. Ne uspe, če postane igra količine s splošnimi predlogami. Ta priročnik pokriva seznam, sporočilo, dopisovanje, dostavljivost in pravila, s predlogami, ki jih lahko prilagodite.

Hladna e-pošta je ena taktika v večjem načrtu. Če še ugotavljate, kdo so vaše prve stranke, začnite z kako pridobiti prvih 100 strank, za celotno zagonsko zaporedje pa glejte kako lansirati aplikacijo in pridobiti prve uporabnike.

Čemu je hladna e-pošta dobra na začetku

Hladna e-pošta je neposredno sporočilo nekomu, s komer nimate predhodnega stika. Za zagonsko podjetje na začetku je najkoristnejša za tri naloge:

Uporaba za učenje je podcenjena. Če še ne veste, ali je težava resnična, je hladno sporočilo s prošnjo za intervju lažje sprejeti kot prodajna ponudba. Kako izvesti intervjuje s strankami pokrije, kaj vprašati, ko dobite klic.

1. korak: zgradite majhen seznam, ki ga lahko zagovarjate

Dober seznam je kratek in specifičen. Preden nekoga dodate, bi morali v enem stavku znati povedati, zakaj ima ta oseba v tem podjetju verjetno to težavo.

1. Zapišite filter. Vloga, vrsta podjetja, velikost in en sprožilec. Primer (izmišljen): „vodje operacij neodvisnih veterinarskih klinik z več lokacijami, ki zaposlujejo osebje na recepciji.“
2. Poiščite ustrezne ljudi. Spletne strani podjetij, panožne imenike, sezname govorcev na konferencah, javne objave v skupnostih in poslovna omrežja.
3. Zabeležite razlog. Ob vsakem imenu zapišite konkreten razlog, zakaj ste ga izbrali: objavo delovnega mesta, predavanje, javno pritožbo, novo lokacijo.
4. Začnite s 30 do 50 ljudmi. Dovolj, da se iz tega naučite, dovolj malo, da lahko vsakega obravnavate osebno.

Seznam hranite v preglednici ali preprostem CRM s stolpci za ime, podjetje, vlogo, vir, razlog, datum pošiljanja, dopise in izid. Če preglednica ni več dovolj, je preprost CRM hitro narejen.

Zbirajte samo poslovne kontaktne podatke, ki so ljudje dali na voljo za poslovne namene, zbirajte čim manj in jih izbrišite, ko jih ne potrebujete več. Nakup velikih seznamov kontaktov je mesto, kjer se mnogi ustanovitelji znajdejo v težavah, tako s pravnega vidika kot pri filtrih za neželeno pošto.

2. korak: napišite sporočilo v štirih delih

Dobra hladna sporočila se večinoma prikažejo na zaslonu telefona brez pomikanja. Struktura, ki deluje:

1. Zakaj prav oni. En stavek, ki bi lahko bil napisan samo tej osebi.
2. Težava. En stavek, ki poimenuje težavo, ki jo ljudje v njihovi vlogi pogosto imajo, zapisan kot vprašanje ali opažanje, ne kot trditev o njih.
3. Kaj imate. Ena ali dve povedi o tem, kaj ste zgradili ali raziskujete, z navadnimi besedami, brez pridevnikov, ki bi nosili pomen.
4. Ena majhna prošnja. Vprašanje, na katero je mogoče odgovoriti v nekaj besedah.

Pravila, ki pomagajo:

• Zadevki: kratki, specifični, z malimi začetnicami. „vprašanje o vašem postopku urnikov“ je boljše od „Revolucionirajte svoje načrtovanje!“.
• Brez prilog ali več povezav v prvem sporočilu. Največ ena povezava.
• Povejte, kdo ste. Vaše pravo ime, podjetje in način, kako vas lahko kontaktirajo.
• Naj bo lahko reči ne. „Če to ni relevantno, mi samo sporočite in ne bom pisal znova.“

Predloge, ki jih lahko prilagodite

To so izhodiščne točke. Vsak oklepaj zamenjajte s stvarnim podatkom; če tega ne morete, ta oseba verjetno ne sodi na seznam.

Predloga 1: prošnja za pogovor o učenju

Zadevek: vprašanje o [opravilo] pri [podjetje]

Pozdravljeni [ime],

videl sem [konkretna stvar: njihova objava, predavanje, oglas za delo] in pomislil sem, da ste se s [težavo] srečali iz prve roke.

Gradim majhno orodje za [vloga] pri [vrsta podjetja] in poskušam razumeti, kako ekipe danes obvladujejo [opravilo] – kaj jih moti in kaj so poskusili.

Ali bi bili naslednji teden pripravljeni na 20-minutni klic? Ne gre za prodajo – še vedno se odločam, kaj zgraditi.

Če to ni za vas, nič hudega, ne bom vztrajal.

[Vaše ime], [podjetje], [ena vrstica podpisa s spletno stranjo]

Predloga 2: ponudba pilotnega projekta verjetni stranki

Zadevek: [njihovo orodje/postopek] + [kategorija vašega izdelka]

Pozdravljeni [ime],

[Podjetje] [konkreten sprožilec: odprli drugo lokacijo / zaposluje za X], kar ponavadi pomeni, da je [opravilo] vedno težje spremljati.

Zgradili smo [izdelek], ki [naredi eno konkretno stvar] za [vrsta podjetja]. Nadomešča [preglednico / e-pošto, ki jo verjetno uporabljajo].

Ali bi bilo vredno 15 minut pogleda? Če bo koristno, lahko nastavim z vašimi pravimi podatki, da ne preizkušate prazne aplikacije.

[Vaše ime]

Predloga 3: partnerstvo

Zadevek: ideja za vaš [glasilo / skupnost / stranke]

Pozdravljeni [ime],

prebral sem [njihovo glasilo / skupnost] in opazil, da vaše občinstvo pogosto sprašuje o [težava] – na primer [konkretna nit ali težava].

Izdelujemo [izdelek] prav za to. Bi vas zanimalo [skupni brezplačni vodnik / podaljšan preizkus za vaše člane / kratka seja]? Z veseljem opravimo delo.

[Vaše ime]

3. korak: dopisujte, ne da bi bili nadležni

Odgovori pogosto pridejo po dopisu, ne po prvem sporočilu, zato je kratko zaporedje običajno. Vljuden vzorec:

Nehajte takoj, ko vas oseba to prosi, in to zabeležite, da ji nikoli več ne pišete. Ne pošiljajte dopisov, ki se predstavljajo kot odgovori („Re:“), ko to niso.

4. korak: zaščitite dostavljivost

Če vaša sporočila pristanejo v neželeni pošti, nič drugega ne šteje.

• Overite svojo domeno. Pri ponudniku e-pošte nastavite zapise DNS SPF, DKIM in DMARC. Kako delujeta domene in DNS razloži vrste zapisov.
• Razmislite o ločeni domeni za pošiljanje za dosege, da pritožbe ne vplivajo na e-pošto, ki jo vaš izdelek pošilja strankam.
• Počasi segrevajte. Popolnoma nov nabiralnik, ki nenadoma pošlje veliko sporočil, deluje sumljivo. Začnite z nekaj na dan.
• Pošiljajte navadno besedilo. Težak HTML, slikice za sledenje in veliko povezav delajo sporočila videti kot marketinška pošta.
• Spremljajte zavrnitve. Preverite naslove pred pošiljanjem in odstranite tiste, ki se zavrnejo.

5. korak: upoštevajte pravila

Zakoni proti neželeni pošti in o zasebnosti se razlikujejo po državah, uporabljeni zakon pa je lahko odvisen od tega, kje ste vi, kje je prejemnik in ali pišete na poslovni naslov ali zasebni osebi. Zakon CAN-SPAM v ZDA na primer določa pravila o poštenih glavah in zadevkih, identifikaciji pošiljatelja, vključno s fizičnim naslovom, in spoštovanju zahtevkov za odjavo. V EU in Združenem kraljestvu GDPR in sorodna pravila o e-zasebnosti vplivajo na to, ali lahko nekomu pišete brez predhodnega soglasja, in na to, kako morate ravnati z njegovimi osebnimi podatki, vključno z zakonito podlago in obveščanjem ljudi, od kod imate njihove podatke, če to vprašajo.

To so splošne informacije, ne pravni nasvet. Preden začnete z dosegom v kakršnem koli obsegu, preverite pravila za države, v katere pošiljate, ali se posvetujte s kvalificiranim strokovnjakom. Dobra praksa, ki skoraj povsod pomaga: jasno se predstavite, olajšajte odjavo, takoj spoštujte odjave, hranite samo podatke, ki jih potrebujete, in nikoli ne zavajajte v zadevku.

6. korak: merite in izboljšujte

Za vsako serijo e-pošte spremljajte nekaj številk: poslano, zavrnjeno, odgovorjeno, pozitivne odgovore in rezervirane klice. Pri majhnih seznamih se bolj kot na odstotke osredotočite na same odgovore – povedo vam, kateri stavek je deloval in kateri ugovor se ponavlja.

Spremenite eno stvar naenkrat: filter seznama, zadevek, stavek o težavi ali prošnjo. Če so odgovori vljudni, a negativni, je morda težava v občinstvu, ne v besedilu. Če odgovorov sploh ni, najprej preverite dostavljivost.

Pogoste napake

• Pisanje o sebi. Prvi dve povedi naj govorita o njih.
• Lažna personalizacija. „Všeč mi je vaša nedavna objava!“ brez podrobnosti je očitno.
• Prošnja za preveč. „Rezervirajte 60-minutno predstavitev“ je velika prošnja tujca.
• Pošiljanje, preden je pristajalna stran pripravljena. Zainteresirani ljudje vas bodo poiskali. Poskrbite, da vaša stran jasno pove, kaj delate – glejte kako zgraditi pristajalno stran, ki prodaja.
• Prezrte odjave. To je nespoštljivo in je na mnogih mestih v nasprotju z zakonom.

Kontrolni seznam za hladna sporočila

• Jasen filter, komu pišete in zakaj
• 30 do 50 ljudi z zapisanim razlogom za vsakega
• SPF, DKIM in DMARC nastavljeni za domeno pošiljanja
• Kratko sporočilo: zakaj oni, težava, kaj imate, ena prošnja
• Vaše ime, podjetje in enostavna odjava v vsakem sporočilu
• Največ dva ali trije dopisi, vsak z nečim novim
• Odjave zabeležene in spoštovane
• Preverjena pravila za države vaših prejemnikov

Kje je Mythex

Hladna e-pošta pošlje ljudi k vašemu izdelku, zato je dobro imeti nekaj resničnega za pokazati. Z Mythexom lahko zgradite pristajalno stran, delujočo prvo različico ali predstavitev z vzorčnimi podatki potencialne stranke, tako da to opišete v klepetu, nato pa jo objavite na javnem naslovu URL. Če želite spremljati svoje dosege v lastnem orodju, je majhen CRM ali sledilnik dosega hitro narejen – primer CRM v dokumentaciji pokaže izhodišče. Mythex vaše e-pošte ne pošilja sam; če mora vaša aplikacija pošiljati sporočila, agent poveže vaš lastni ponudnik e-pošte, kot je opisano v receptu za pošiljanje e-pošte.

Vprašanja