初創公司陌生郵件實戰指南，附範本

陌生郵件對初創公司有效，前提係要細、要精準、要誠實：一份簡短名單，入面都係明顯有你所解決問題嘅人；一則簡短訊息，證明你有做足功課；再加上一條容易回答嘅問題。如果淪為靠數量取勝、用千篇一律嘅範本，就會失敗。呢份指南涵蓋名單、訊息內容、跟進、送達率同規則，並提供可以按需要修改嘅範本。

陌生郵件只係大計劃中嘅一個策略。如果你仲未搞清楚邊啲人會係你嘅首批客戶，可以先睇點樣搵到首 100 位客戶；如果想要完整嘅推出流程，就睇點樣推出應用程式並搵到首批用戶。

陌生郵件對早期初創有咩用

陌生郵件係發畀一個你之前從未有過聯繫嘅人嘅直接訊息。對早期初創嚟講，佢最有用嘅係三個用途：

學習用途經常被低估。如果你仲未知道問題係咪真實存在，寄出一封要求訪談嘅陌生郵件，會比一封推銷郵件更容易令人答應。點樣進行客戶訪談會講解通話成功之後應該問咩。

第一步：建立一份你站得住腳嘅小名單

一份好嘅名單要短而精準。加入任何人之前，你應該可以用一句話講清楚：點解呢個公司嘅呢個人好大可能有呢個問題。

1. 寫出篩選條件。 職位、公司類型、規模，以及一個觸發因素。例子（虛構）：「擁有多間分店嘅獨立獸醫診所營運負責人，而且正在招聘前台職員。」
2. 搵啱條件嘅人。 公司網站、行業目錄、研討會講者名單、社群公開帖文，以及專業人脈網絡。
3. 記錄原因。 每個名字旁邊，寫低令你揀佢嘅具體原因，例如一則招聘廣告、一場演講、一個公開投訴，或者一間新分店。
4. 由 30 至 50 人開始。 人數足夠讓你學到嘢，又夠細可以逐個個人化。

名單可以放喺試算表或者一個簡單嘅 CRM 入面，欄目包括姓名、公司、職位、來源、原因、發送日期、跟進次數同結果。如果你嘅試算表已經唔夠用，一個簡單嘅 CRM 可以好快建立。

只收集人哋為咗業務用途而提供嘅工作聯絡資料，盡量減少收集嘅資料量，並喺唔再需要時刪除。買入大量聯絡名單，係好多創辦人惹上法律同垃圾郵件過濾問題嘅原因。

第二步：用四段式寫郵件

大部分好嘅陌生郵件都可以喺手機屏幕上唔使捲動就睇晒。一個有效嘅結構係：

1. 點解係佢。 一句只可能寫畀呢個人嘅話。
2. 問題。 一句講出同類職位嘅人通常會遇到嘅問題，用問題或觀察嘅方式表達，而唔係斷定對方嘅情況。
3. 你有咩。 一兩句用平實文字講你建立咗或者正在探索嘅嘢，唔好靠形容詞去撐場。
4. 一個小請求。 一條可以用幾個字回答嘅問題。

以下規則有幫助：

• 郵件主旨： 簡短、似小寫、具體。「關於你哋排班流程嘅一個問題」勝過「革新你嘅排程！」。
• 第一封郵件唔好附件或者放太多連結。 最多一條連結。
• 說明你係邊個。 你嘅真實姓名、公司，以及一個聯絡方式。
• 令對方容易拒絕。 「如果唔啱你，請直接話我知，我唔會再跟進。」

可以按需要修改嘅範本

以下只係起點。將每個括號換成真實內容；如果換唔到，咁呢個人可能就唔應該出現喺名單上。

範本 1：要求一段學習性對話

主旨： 關於 [公司] 嘅 [任務] 一個問題

你好 [姓名]，

我睇到 [具體內容：佢嘅帖文、演講或招聘廣告]，令我覺得你應該親身處理過 [問題]。

我正為 [公司類型] 嘅 [職位] 開發一個小工具，想了解各團隊而家點樣處理 [任務]，當中最令人煩惱嘅係咩，以及佢哋試過咩方法。

下星期你有冇興趣傾 20 分鐘？唔係推銷，我仲喺度諗緊要做咩。

如果唔啱，冇問題，我唔會再追。

[你的姓名]，[公司]，[附網站嘅一行簽名]

範本 2：向有可能成為客戶嘅對象提供試點

主旨： [佢哋嘅工具／流程] + [你嘅產品類別]

你好 [姓名]，

[公司] [具體觸發因素：開設第二間分店／正在招聘 X]，通常代表 [任務] 會越嚟越難追蹤。

我哋開發咗 [產品]，為 [商店類型] 做 [一件具體嘅事]。佢可以取代 [佢哋大機會用緊嘅試算表／電郵串]。

你有冇興趣花 15 分鐘睇一睇？如果有幫助，我可以用你嘅真實資料幫你設定，唔使你去試一個空白嘅應用程式。

[你的姓名]

範本 3：合作

主旨： 有關你嘅 [電子報／社群／客戶] 嘅一個構思

你好 [姓名]，

我睇過 [佢哋嘅電子報／社群]，發現你嘅讀者好常問關於 [問題] 嘅嘢，例如 [具體討論串或議題]。

我哋正正為呢啲需要而製作 [產品]。你有冇興趣 [一齊撰寫嘅免費指南／延長畀你會員嘅試用期／一節簡短session]？我哋可以負責所有工作。

[你的姓名]

第三步：跟進但唔好令人煩

回覆通常係喺跟進之後先出現，而唔係第一封郵件之後，所以一個短促嘅跟進序列係正常嘅。以下係一個有禮貌嘅做法：

只要對方要求你停止，就即刻停止，並記錄低來，確保之後永遠唔會再收到你嘅郵件。唔好假扮成回覆（「Re:」）去發跟進郵件，因為佢哋本身並唔係回覆。

第四步：保障送達率

如果你嘅郵件被當成垃圾郵件，其他嘢都冇意思。

• 驗證你嘅網域。 喺你嘅電郵服務商處設定 SPF、DKIM 同 DMARC 嘅 DNS 紀錄。網域同 DNS 點樣運作解釋咗各種紀錄類型。
• 考慮為外展郵件使用獨立嘅寄件網域，免得投訴影響到你產品寄給客戶嘅郵件。
• 慢慢預熱。 一個全新嘅郵箱如果突然大量發送，會被視為可疑。開始時每日只發少量。
• 發純文字。 大量 HTML、追蹤像素同多條連結，會令郵件看起嚟似推廣郵件。
• 留意退件。 發送前驗證地址，並移除任何會退件嘅地址。

第五步：遵守規則

反垃圾郵件同私隱法例因國家而異，而適用嘅規則可能取決於你身處邊度、收件人身處邊度，以及你係發去商業郵箱定係私人郵箱。例如美國嘅 CAN-SPAM 法例，就對誠實嘅郵件標頭同主旨、表明身份（包括實際地址）以及尊重退訂要求訂立規則。喺歐盟同英國，GDPR 同相關電子私隱規則，會影響你喺未獲事先同意之下可唔可以發郵件畀某人，以及你點樣處理佢哋嘅個人資料，包括要有合法基礎，並且如果對方查問，要告知佢哋你點樣得到佢哋嘅資料。

呢部分只係一般資訊，唔係法律意見。喺大規模進行外展之前，請核對你所發送國家嘅規則，或者諮詢合資格嘅專業人士。幾乎喺任何地方都有幫助嘅良好做法：清楚表明身份、令退訂容易、即時尊重退訂要求、只保留所需資料，並且唔喺郵件主旨入面誤導對方。

第六步：量度同改進

每批郵件都要追蹤幾個數字：發出、退件、回覆、正面回覆同預約通話數目。名單細嘅時候，應該更加留意回覆內容本身，多過睇百分比，因為佢哋會話俾你知邊句說話奏效，以及邊個反對理由一直重複出現。

每次只改一樣嘢：名單篩選條件、郵件主旨、問題句子或者請求。如果回覆有禮貌但係負面，問題可能係受眾，而唔係措辭。如果完全冇回覆，就要先檢查送達率。

常見錯誤

• 寫住講自己。 首兩句應該係講對方。
• 假個人化。 「好欣賞你最近嘅帖文！」但冇任何細節，好容易被睇穿。
• 要求太多。 對陌生人一開口就叫人「預約 60 分鐘示範」，要求太大。
• 未準備好登陸頁就發郵件。 有興趣嘅人會上網搵你。確保你嘅網站清楚解釋你做緊咩，請參閱點樣製作有效嘅登陸頁。
• 無視退訂要求。 咁樣係唔尊重人，而且喺好多地方係違法嘅。

陌生郵件檢查清單

• 清楚列明發送對象嘅篩選條件，以及發送原因
• 30 至 50 個人，每人都有書面原因
• 寄件網域已設定 SPF、DKIM 同 DMARC
• 郵件簡短：點解係佢、問題、你有咩、一個請求
• 每封郵件都有你嘅姓名、公司同一個容易使用嘅退訂方法
• 最多兩至三次跟進，而且每次都加入新內容
• 退訂要求已記錄並尊重
• 已核對收件人所在國家嘅規則

Mythex 喺呢度有咩幫助

陌生郵件會將人帶去你嘅產品，所以最好有啲真實嘅嘢畀人睇。用 Mythex，你可以喺對話中描述，製作登陸頁、一個可運作嘅初版，或者一個載有潛在客戶樣本資料嘅示範，然後發布到一個公開網址。如果你想用自己嘅工具追蹤外展進度，一個細型 CRM 或外展追蹤器可以好快製作，文件中嘅 CRM 用例提供咗一個起點。Mythex 唔會代你發送電郵；如果你嘅應用程式需要發送訊息，代理會按發送電郵教學所述，接駁你自己嘅電郵服務商。

常見問題