Aukstais e-pasts jaunuzņēmumiem: praktisks ceļvedis ar veidnēm

Aukstais e-pasts darbojas jaunuzņēmumiem, ja tas ir mazs, konkrēts un godīgs: īss saraksts ar cilvēkiem, kuriem skaidri ir problēma, ko jūs risināt, īsa vēstule, kas parāda, ka esat izpētījis, un viens viegli atbildams jautājums. Tas neizdodas, ja kļūst par apjoma spēli ar vispārīgām veidnēm. Šis ceļvedis aptver sarakstu, vēstuli, atkārtotās vēstules, piegādes drošību un noteikumus, kā arī veidnes, ko varat pielāgot.

Aukstais e-pasts ir viena taktika lielākā plānā. Ja vēl nosakāt, kas būs jūsu pirmie klienti, sāciet ar kā iegūt pirmos 100 klientus, un pilnai palaišanas secībai skatiet kā palaist lietotni un piesaistīt pirmos lietotājus.

Kam aukstais e-pasts noder agrīnā jaunuzņēmumā

Aukstais e-pasts ir tiešs ziņojums cilvēkam, ar kuru jums nav iepriekšējas saistības. Agrīnam jaunuzņēmumam tas ir visnoderīgākais trijiem darbiem:

Mācīšanās izmantojums ir novērtēts par maz. Ja vēl nezināt, vai problēma ir reāla, aukstais e-pasts ar lūgumu uz interviju ir vieglāk apstiprināt nekā pārdošanas piedāvājums. Kā veikt klientu intervijas aptver to, ko jautāt, kad sarunu ir saņemts.

1. solis: veidojiet mazu sarakstu, ko varat pamatot

Labs saraksts ir īss un konkrēts. Pirms pievienojat kādu, jums jāvar vienā teikumā pateikt, kāpēc šai personai šajā uzņēmumā, visticamāk, ir šī problēma.

1. Uzrakstiet filtru. Loma, uzņēmuma tips, lielums un viens notikums. Piemērs (izdomāts): „Operāciju vadītāji neatkarīgās veterinārajās klīnikās ar vairāk nekā vienu filiāli, kuri meklē priekšā stāvošu personālu.”
2. Atrodiet atbilstošus cilvēkus. Uzņēmumu vietnes, nozares katalogi, konferenču runātāju saraksti, publiskas ziņas kopienās un profesionālie tīkli.
3. Pierakstiet iemeslu. Blakus katram vārdam uzrakstiet konkrēto lietu, kas lika jums viņu izvēlēties: darba sludinājumu, runu, publisku sūdzību, jaunu filiāli.
4. Sāciet ar 30–50 cilvēkiem. Pietiekami, lai mācītos, un pietiekami mazs, lai personalizētu.

Turieties sarakstu izklājlapā vai vienkāršā CRM ar kolonnām vārdam, uzņēmumam, lomai, avotam, iemeslam, nosūtīšanas datumam, atkārtotajām vēstulēm un rezultātam. Ja izklājlapa kļūst par šauru, vienkāršs CRM ir ātri izveidojams.

Apkopojiet tikai darba kontaktinformāciju, ko cilvēki ir darījuši pieejamu uzņēmējdarbības vajadzībām, glabājiet minimālu datu apjomu un dzēsiet to, kad tas vairs nav vajadzīgs. Lielu kontaktu sarakstu pirkšana ir vieta, kur daudzi dibinātāji nonāk nepatikšanās gan ar likumu, gan ar surogātpasta filtriem.

2. solis: uzrakstiet e-pastu četrās daļās

Labs aukstais e-pasts parasti ietilpst tālruņa ekrānā bez ritināšanas. Struktūra, kas darbojas:

1. Kāpēc tieši viņi. Viens teikums, ko varētu uzrakstīt tikai šai personai.
2. Problēma. Viens teikums, kas nosauc problēmu, ar ko cilvēki viņu lomā bieži saskaras, izteikts kā jautājums vai novērojums, nevis apgalvojums par viņiem.
3. Ko jums ir. Viens vai divi teikumi par to, ko esat izveidojis vai izpētāt, vienkāršos vārdos, bez īpašības vārdiem, kas strādā par jums.
4. Viens neliels lūgums. Jautājums, uz kuru var atbildēt dažos vārdos.

Noteikumi, kas palīdz:

• Tēmas rindas: īsas, konkrētas, mazajiem burtiem līdzīgas. „jautājums par jūsu grafika procesu” labāk nekā „Revolucionizējiet savu plānošanu!”.
• Bez pielikumiem vai daudzām saitēm pirmajā vēstulē. Ne vairāk kā viena saite.
• Pateicieties, kas esat. Jūsu īstais vārds, uzņēmums un kontaktveids.
• Padariet atteikšanos vieglu. „Ja tas nav aktuāli, lūdzu, dodiet man zināt, un es neturpināšu.”

Veidnes, ko var pielāgot

Tās ir sākumpunkts. Aizstājiet katru iekavu ar kaut ko reālu; ja nevarat, šī persona, iespējams, nepieder sarakstam.

1. veidne: lūgums pēc mācīšanās sarunas

Tēma: jautājums par [uzdevumu] uzņēmumā [uzņēmums]

Labdien, [vārds],

Es redzēju [konkrēts notikums: jūsu ziņa, runa, darba sludinājums], un tas man lika domāt, ka jūs pats esat saskāries ar [problēmu].

Es veidoju nelielu rīku [lomai] [uzņēmuma tipam] un cenšos saprast, kā komandas šobrīd risina [uzdevumu] — kas tajā ir kaitinošs un ko jūs esat mēģinājis.

Vai jūs varētu piekrist 20 minūšu zvanam nākamajā nedēļā? Nav pārdošanas piedāvājums — es vēl izlemju, ko veidot.

Ja tas nav piemērots, nekādu problēmu, es neatkārtošu.

[Jūsu vārds], [uzņēmums], [paraksts ar vietni]

2. veidne: pilota piedāvājums iespējamam klientam

Tēma: [viņu rīks/process] + [jūsu produkta kategorija]

Labdien, [vārds],

[Uzņēmums] [konkrēts notikums: atvēra otru filiāli / meklē darbinieku uz X], kas parasti nozīmē, ka [uzdevumu] kļūst grūtāk izsekot.

Mēs izveidojām [produktu], kas [dara vienu konkrētu lietu] [uzņēmuma tipam]. Tas aizstāj [tabulu / e-pasta pavedienu], ko viņi, iespējams, izmanto.

Vai tas būtu vērts 15 minūšu skatījumam? Ja tas palīdz, varu to iestatīt ar jūsu reāliem datiem, lai jūs netestētu tukšu lietotni.

[Jūsu vārds]

3. veidne: partnerattiecības

Tēma: ideja jūsu [biļetenam / kopienai / klientiem]

Labdien, [vārds],

Es izlasīju [jūsu biļetenu / kopienu] un pamanīju, ka jūsu auditorija bieži jautā par [problēmu] — piemēram, [konkrēts pavediens vai jautājums].

Mēs veidojam [produktu] tieši šim. Vai jūs interesētu [bezmaksas ceļvedis, ko kopā izveidojam / paplašināts izmēģinājums jūsu biedriem / īsa sesija]? Labprāt visu sagatavoju.

[Jūsu vārds]

3. solis: sekojiet, bet nekaitinot

Atbildes bieži nāk pēc atkārtotas vēstules, nevis pēc pirmās, tāpēc īsa secība ir normāla. Pieklājīgs modelis:

Apstājieties uzreiz, ja cilvēks to lūdz, un atzīmējiet to, lai viņam vairs nekad nerakstītu. Neraksti atkārtotās vēstules, kas liekas kā atbildes („Re:”), ja tās nav atbildes.

4. solis: aizsargājiet piegādi

Ja jūsu e-pasti nonāk surogātpasta mapē, nekas cits nav svarīgs.

• Autentificējiet domēnu. Iestatiet SPF, DKIM un DMARC DNS ierakstus ar savu e-pasta pakalpojumu sniedzēju. Kā darbojas domēni un DNS izskaidro ierakstu tipus.
• Apsveriet atsevišķu sūtīšanas domēnu izplatīšanai, lai sūdzības neietekmētu e-pastu, ko jūsu produkts sūta klientiem.
• Sildiet lēni. Jauns pasts, kas pēkšņi nosūta daudz ziņu, izskatās aizdomīgi. Sāciet ar dažām dienā.
• Sūtiet vienkāršu tekstu. Smags HTML, izsekošanas pikseļi un daudzas saites padara ziņas līdzīgas reklāmas pastam.
• Vērojiet neizdevušās piegādes. Pārbaudiet adreses pirms sūtīšanas un noņemiet tās, kas atgriežas.

5. solis: ievērojiet noteikumus

Pretsurogātpasta un privātuma likumi atšķiras pa valstīm, un tas, kas attiecas uz jums, var būt atkarīgs no tā, kur jūs esat, kur atrodas saņēmējs un vai sūtāt uz uzņēmuma adresi vai uz privātpersonas. Piemēram, ASV CAN-SPAM likums nosaka noteikumus par godīgām galvenēm un tēmu rindām, identificēšanos, fiziskas adreses iekļaušanu un atteikšanās pieprasījumu ievērošanu. ES un Apvienotajā Karalistē GDPR un saistītie e-privātuma noteikumi ietekmē to, vai varat rakstīt kādam bez iepriekšējas piekrišanas un kā jāapstrādā viņa personas dati, tostarp jābūt likumīgam pamatam un, ja cilvēks to pieprasa, jāpaziņo, no kurienes ieguvāt viņa datus.

Šī ir vispārīga informācija, nevis juridisks padoms. Pirms aukstā e-pasta sūtīšanas kaut kādā apjomā pārbaudiet noteikumus valstīm, uz kurām sūtāt, vai konsultējieties ar kvalificētu speciālistu. Labā prakse, kas noder gandrīz visur: skaidri identificējieties, padariet atteikšanos vieglu, ievērojiet atteikumus nekavējoties, glabājiet tikai nepieciešamos datus un nemaldiniet tēmas rindā.

6. solis: mēriet un uzlabojiet

Izsekojiet dažus rādītājus katrai e-pastu partijai: nosūtītie, neizdevušies, atbildētie, pozitīvās atbildes un rezervētie zvani. Ar maziem sarakstiem vairāk skatieties uz pašām atbildēm nekā uz procentiem — tās parāda, kura frāze trāpīja un kurš iebildums atkārtojas.

Mainiet vienu lietu vienlaikus: saraksta filtru, tēmas rindu, problēmas teikumu vai lūgumu. Ja atbildes ir pieklājīgas, bet noraidošas, problēma var būt auditorija, nevis formulējums. Ja atbilžu nav nemaz, vispirms pārbaudiet piegādi.

Biežākās kļūdas

• Rakstīt par sevi. Pirmajiem diviem teikumiem jāattiecas uz viņiem.
• Neīsta personalizācija. „Man patika jūsu nesenais ieraksts!” bez detaļām ir acīmredzams.
• Prasīt par daudz. „Rezervējiet 60 minūšu demonstrāciju” ir liels lūgums svešiniekam.
• Sūtīt, pirms mājaslapa ir gatava. Ieinteresētie cilvēki pārbaudīs jūs. Pārliecinieties, ka jūsu vietne skaidri izskaidro, ko darāt — skatiet kā izveidot konvertējošu mērķlapu.
• Ignorēt atteikšanos. Tā ir necieņa un daudzviet pretlikumīga.

Aukstā e-pasta kontrolsaraksts

• Skaidrs filtrs tam, kam un kāpēc sūtāt
• 30–50 cilvēki ar uzrakstītu iemeslu katram
• SPF, DKIM un DMARC iestatīti sūtīšanas domēnam
• Īss e-pasts: kāpēc tieši viņi, problēma, kas jums ir, viens lūgums
• Jūsu vārds, uzņēmums un viegla atteikšanās katrā ziņā
• Ne vairāk kā divas vai trīs atkārtotas vēstules, katra ar kaut ko jaunu
• Atteikumi ir ierakstīti un ievēroti
• Pārbaudīti noteikumi saņēmēju valstīm

Kur iederas Mythex

Aukstais e-pasts sūta cilvēkus uz jūsu produktu, tāpēc noder kaut kas reāls, ko parādīt. Ar Mythex varat tērzēšanā aprakstīt mērķlapu, darbojošos pirmo versiju vai demonstrāciju, kas aizpildīta ar perspektīvā klienta paraugdatiem, un publicēt to publiskā URL. Ja vēlaties izsekot savu izplatīšanu savā rīkā, mazs CRM vai izplatīšanas izsekotājs ir ātri izveidojams — CRM lietošanas piemērs dokumentācijā rāda sākumpunktu. Mythex pats e-pastus nesūta; ja jūsu lietotnei vajag sūtīt ziņojumus, aģents pievieno jūsu pašu e-pasta pakalpojumu sniedzēju, kā aprakstīts e-pasta sūtīšanas receptē.

Jautājumi