E-mel Sejuk untuk Startup: Panduan Praktikal dengan Templat

E-mel sejuk berkesan untuk startup apabila ia kecil, khusus dan jujur: senarai pendek orang yang jelas mempunyai masalah yang anda selesaikan, mesej pendek yang membuktikan anda telah membuat kerja rumah, dan satu soalan mudah untuk dijawab. Ia gagal apabila berubah menjadi permainan jumlah dengan templat generik. Panduan ini merangkumi senarai, mesej, susulan, kebolehpenghantaran dan peraturan, dengan templat yang boleh anda sesuaikan.

E-mel sejuk ialah satu taktik dalam pelan yang lebih besar. Jika anda masih mencari siapa pelanggan pertama anda, mulakan dengan cara mendapatkan 100 pelanggan pertama, dan untuk urutan pelancaran penuh lihat cara melancarkan aplikasi dan mendapatkan pengguna pertama.

Apa yang baik untuk e-mel sejuk di startup awal

E-mel sejuk ialah mesej terus kepada seseorang yang anda belum pernah berhubung sebelum ini. Untuk startup awal ia paling berguna untuk tiga tugas:

Tugas	Apa yang anda minta	Mengapa ia berkesan pada peringkat awal
Belajar	Perbualan 20 minit tentang cara mereka mengendalikan sesuatu masalah	Orang suka diminta kepakaran; produk belum diperlukan
Pelanggan pertama	Percubaan, projek perintis atau demo	Anda boleh pilih orang yang sesuai betul dengan produk anda
Perkongsian	Sebutan, integrasi, sesi bersama	Seorang rakan kongsi boleh mencapai ramai pengguna anda

Kegunaan belajar itu kurang dihargai. Jika anda belum tahu sama ada masalahnya nyata, e-mel sejuk yang meminta temu bual lebih mudah diterima berbanding pitching jualan. Cara membuat temu bual pelanggan meliputi apa yang perlu ditanya setelah anda dapat panggilan itu.

Langkah 1: Bina senarai kecil yang boleh dipertahankan

Senarai yang baik itu pendek dan khusus. Sebelum menambah sesiapa, anda perlu dapat menyatakan dalam satu ayat mengapa orang ini, di syarikat ini, mungkin mempunyai masalah tersebut.

Tulis penapis. Peranan, jenis syarikat, saiz dan satu pencetus. Contoh (rekaan): “Ketua operasi klinik haiwan bebas dengan lebih daripada satu cawangan, yang sedang mengambil kakitangan kaunter depan.”
Cari orang yang sepadan. Laman web syarikat, direktori industri, senarai penceramah persidangan, siaran awam dalam komuniti dan rangkaian profesional.
Rekodkan sebabnya. Di sebelah setiap nama, tulis perkara khusus yang menyebabkan anda memilih mereka: jawatan kerja, ceramah, aduan awam, cawangan baharu.
Mulakan dengan 30 hingga 50 orang. Cukup untuk belajar, cukup kecil untuk diperibadikan.

Simpan senarai dalam hamparan atau CRM ringkas dengan lajur untuk nama, syarikat, peranan, sumber, sebab, tarikh dihantar, susulan dan hasil. Jika anda melepasi hamparan, CRM ringkas boleh dibina dengan cepat.

Hanya kumpul butiran hubungan kerja yang orang telah sediakan untuk tujuan perniagaan, hadkan data kepada yang minimum, dan padamkannya apabila tidak diperlukan lagi. Membeli senarai hubungan yang besar ialah perkara yang menyebabkan ramai pengasas bermasalah, baik dari segi undang-undang mahupun dengan penapis spam.

Langkah 2: Tulis e-mel dalam empat bahagian

Kebanyakan e-mel sejuk yang baik muat pada skrin telefon tanpa perlu tatal. Struktur yang berkesan:

Kenapa mereka. Satu ayat yang hanya boleh ditulis untuk orang ini.
Masalahnya. Satu ayat yang menamakan masalah yang lazim dihadapi oleh orang dalam peranan mereka, dinyatakan sebagai soalan atau pemerhatian, bukan dakwaan tentang mereka.
Apa yang anda ada. Satu atau dua ayat tentang apa yang anda bina atau sedang terokai, dalam bahasa mudah, tanpa kata sifat yang melakukan kerja.
Satu permintaan kecil. Soalan yang boleh dijawab dalam beberapa perkataan.

Peraturan yang membantu:

Baris subjek: pendek, kelihatan seperti huruf kecil, khusus. “soalan tentang proses rota anda” lebih baik daripada “Revolusikan penjadualan anda!”.
Tiada lampiran atau banyak pautan dalam e-mel pertama. Paling banyak satu pautan.
Beritahu siapa anda. Nama sebenar, syarikat dan cara untuk menghubungi anda.
Mudahkan untuk menolak. “Jika ini tidak relevan, beritahu saya sahaja dan saya tidak akan menghubungi lagi.”

Templat yang boleh anda sesuaikan

Ini ialah titik permulaan. Gantikan setiap kurungan dengan sesuatu yang sebenar; jika anda tidak dapat, orang itu mungkin tidak sepatutnya ada dalam senarai.

Templat 1: Meminta perbualan pembelajaran

Subjek: soalan tentang [tugas] di [syarikat]

Hai [nama],

Saya ternampak [perkara khusus: siaran, ceramah, iklan kerja] dan ia membuatkan saya terfikir bahawa anda pernah berdepan [masalah] secara langsung.

Saya sedang membina alat kecil untuk [peranan] di [jenis syarikat] dan saya cuba memahami bagaimana pasukan mengendalikan [tugas] hari ini: apa yang menyusahkan, dan apa yang telah anda cuba.

Adakah anda sudi untuk panggilan 20 minit minggu depan? Bukan pitching — saya masih menentukan apa yang perlu dibina.

Jika ia tidak sesuai, tidak mengapa dan saya tidak akan mengejar.

[Nama anda], [syarikat], [tandatangan satu baris dengan laman web]

Templat 2: Menawarkan projek perintis kepada bakal pelanggan

Subjek: [alat/proses mereka] + [kategori produk anda]

Hai [nama],

[Syarikat] [pencetus khusus: membuka cawangan kedua / sedang mengambil pekerja untuk X], yang biasanya bermakna [tugas] menjadi lebih sukar untuk dijejaki.

Kami membina [produk], yang [melakukan satu perkara konkrit] untuk [jenis perniagaan]. Ia menggantikan [hamparan / urutan e-mel yang mungkin mereka guna].

Adakah ia berberbaloi untuk 15 minit melihatnya? Jika membantu, saya boleh sediakannya dengan data sebenar anda supaya anda tidak menguji aplikasi kosong.

[Nama anda]

Templat 3: Perkongsian

Subjek: idea untuk [surat berita / komuniti / pelanggan] anda

Hai [nama],

Saya membaca [surat berita / komuniti] anda dan perasan khalayak anda kerap bertanya tentang [masalah] — contohnya [urutan atau isu khusus].

Kami membuat [produk] untuk perkara tepat itu. Adakah anda berminat dengan [panduan percuma yang kami tulis bersama / percubaan lanjutan untuk ahli anda / sesi ringkas]? Saya sedia melakukan kerjanya.

[Nama anda]

Langkah 3: Buat susulan tanpa mengganggu

Balasan sering datang selepas susulan dan bukan e-mel pertama, jadi urutan pendek adalah perkara biasa. Corak yang sopan:

Bila	Apa yang dihantar
Hari 0	E-mel pertama
Kira-kira 3 hingga 4 hari kemudian	Peringatan pendek yang menambah satu perkara baharu: contoh yang berkaitan, soalan, tangkapan skrin
Kira-kira seminggu selepas itu	Nota akhir: “Saya tutup perbualan ini — jika [masalah] menjadi keutamaan, saya sedia membantu.”

Berhenti sebaik sahaja seseorang memintanya, dan rekodkan supaya mereka tidak dihubungi lagi. Jangan hantar susulan yang berpura-pura menjadi balasan (“Re:”) apabila ia bukan.

Langkah 4: Lindungi kebolehpenghantaran

Jika e-mel anda masuk ke spam, perkara lain tidak bermakna.

Sahkan domain anda. Sediakan rekod DNS SPF, DKIM dan DMARC dengan pembekal e-mel anda. Cara domain dan DNS berfungsi menerangkan jenis rekod.
Pertimbangkan domain penghantaran berasingan untuk jangkauan, supaya aduan tidak menjejaskan e-mel yang produk anda hantar kepada pelanggan.
Panaskan secara perlahan. Peti mel yang baharu tetapi tiba-tiba menghantar banyak mesej kelihatan mencurigakan. Mulakan dengan segelintir setiap hari.
Hantar teks biasa. HTML yang berat, piksel penjejakan dan banyak pautan menjadikan mesej kelihatan seperti e-mel pemasaran.
Pantau e-mel yang melantun. Sahkan alamat sebelum menghantar dan buang yang melantun.

Langkah 5: Hormati peraturan

Undang-undang anti-spam dan privasi berbeza mengikut negara, dan apa yang terpakai bergantung pada tempat anda, tempat penerima, dan sama ada anda menghantar ke alamat perniagaan atau alamat peribadi. Contohnya, Akta CAN-SPAM AS menetapkan peraturan tentang pengepala yang jujur dan baris subjek, mengenal pasti diri anda, termasuk alamat fizikal, dan menghormati permintaan untuk berhenti langganan. Di EU dan UK, GDPR dan peraturan e-privasi berkaitan menjejaskan sama ada anda boleh menghantar e-mel kepada seseorang tanpa persetujuan awal dan cara anda mesti mengendalikan data peribadi mereka, termasuk mempunyai asas undang-undang dan memberitahu orang di mana anda mendapat butiran mereka jika mereka bertanya.

Ini maklumat umum, bukan nasihat undang-undang. Sebelum menjalankan jangkauan dalam skala besar, semak peraturan untuk negara tempat anda menghantar atau dapatkan nasihat daripada penasihat yang layak. Amalan baik yang membantu hampir di mana-mana: kenal pasti diri anda dengan jelas, jadikan berhenti langganan mudah, hormati permintaan berhenti serta-merta, simpan hanya data yang diperlukan, dan jangan mengelirukan dalam baris subjek.

Langkah 6: Ukur dan tambah baik

Jejak beberapa nombor bagi setiap kelompok e-mel: dihantar, melantun, dibalas, balasan positif dan panggilan yang ditempah. Dengan senarai kecil, lihat balasan itu sendiri lebih daripada peratusan, kerana ia memberitahu anda ayat mana yang mengena dan bantahan mana yang sentiasa muncul.

Tukar satu perkara setiap kali: penapis senarai, baris subjek, ayat masalah atau permintaan. Jika balasan sopan tetapi negatif, mungkin masalahnya adalah khalayak, bukan perkataan. Jika tiada balasan langsung, semak kebolehpenghantaran dahulu.

Kesilapan biasa

Menulis tentang diri sendiri. Dua ayat pertama patut tentang mereka.
Peribadikan palsu. “Saya suka siaran terkini anda!” tanpa butiran adalah jelas.
Meminta terlalu banyak. “Tempah demo 60 minit” ialah permintaan besar daripada orang asing.
Menghantar sebelum halaman pendarat siap. Orang yang berminat akan mencari anda. Pastikan laman anda menerangkan apa yang anda lakukan — lihat cara membina halaman pendarat yang menukar.
Mengabaikan permintaan berhenti. Ia tidak sopan dan, di banyak tempat, bertentangan dengan undang-undang.

Senarai semak e-mel sejuk

Penapis yang jelas untuk siapa anda hantar dan kenapa
30 hingga 50 orang dengan sebab bertulis untuk setiap seorang
SPF, DKIM dan DMARC disediakan untuk domain penghantaran
E-mel pendek: kenapa mereka, masalah, apa yang anda ada, satu permintaan
Nama anda, syarikat dan pilihan berhenti yang mudah dalam setiap mesej
Dua atau tiga susulan paling banyak, setiap satu menambah sesuatu yang baharu
Permintaan berhenti direkodkan dan dihormati
Peraturan untuk negara penerima anda telah disemak

Di mana Mythex sesuai

E-mel sejuk menghantar orang ke produk anda, jadi ia membantu untuk mempunyai sesuatu yang sebenar untuk ditunjukkan. Dengan Mythex anda boleh membina halaman pendarat, versi pertama yang berfungsi atau demo yang diisi dengan data sampel prospek dengan menerangkannya dalam sembang, kemudian terbitkan ke URL awam. Jika anda mahu menjejak jangkauan anda dalam alat sendiri, CRM kecil atau penjejak jangkauan boleh dibina dengan cepat — kes penggunaan CRM dalam dokumentasi menunjukkan titik permulaan. Mythex tidak menghantar e-mel untuk anda; jika aplikasi anda perlu menghantar mesej, ejen menyambungkan pembekal e-mel anda sendiri, seperti yang diterangkan dalam resipi hantar e-mel.

Soalan lazim

Adakah e-mel sejuk sah?

Di banyak tempat ia dibenarkan dengan syarat, tetapi peraturannya berbeza mengikut negara dan sama ada anda menghantar e-mel kepada perniagaan atau individu. Undang-undang seperti CAN-SPAM di AS dan GDPR serta peraturan e-privasi berkaitan di Eropah menetapkan keperluan tentang persetujuan, pengenalan dan pilihan keluar, jadi semak peraturan yang terpakai kepada anda dan penerima anda atau dapatkan nasihat daripada penasihat.

Berapa banyak e-mel sejuk yang patut dihantar oleh startup sehari?

Pada peringkat awal, beberapa e-mel yang disediakan dengan teliti sehari lebih baik daripada ratusan yang generik. Menghantar dalam jumlah besar dari domain baharu juga berisiko mesej anda masuk ke spam, jadi tambah secara perlahan dan pantau balasan serta e-mel yang melantun.

Berapa banyak susulan patut saya hantar?

Dua atau tiga susulan pendek dengan jarak beberapa hari antara satu sama lain ialah had yang biasa dan sopan. Setiap satu patut menambah sesuatu yang baharu, dan anda perlu berhenti serta-merta jika orang itu memintanya.

Patutkah saya guna domain utama saya untuk e-mel sejuk?

Ramai pengasas menghantar dari domain atau subdomain berasingan tetapi jelas berkaitan, supaya aduan spam tidak menjejaskan kebolehpenghantaran e-mel transaksi produk mereka. Apa pun pilihan anda, sediakan rekod SPF, DKIM dan DMARC supaya pembekal mel boleh mengesahkan anda.