Cara Dapatkan 100 Pelanggan Pertama Anda

Hampir semua 100 pelanggan pertama anda datang daripada melakukan perkara yang tidak berskala: memilih satu kumpulan orang yang sempit, menghubungi mereka secara peribadi, menjual kepada mereka satu demi satu, dan membetulkan apa sahaja yang menghalang mereka daripada membeli. Mulakan dengan rangkaian anda sendiri dan komuniti tempat khalayak anda sudah berkumpul, kenakan bayaran sejak awal, dan anggap setiap pelanggan sebagai sumber perkataan dan saluran yang akan membawa pelanggan seterusnya.

Matlamat 100 pertama bukan pertumbuhan demi pertumbuhan. Ia tentang belajar siapa yang membeli, mengapa, dan cara mencapai lebih ramai daripada mereka.

Mengapa 100 pertama berbeza

Kemudian, anda akan mempunyai saluran yang membawa pelanggan tanpa usaha peribadi anda: carian, rujukan, kandungan, mungkin iklan. Pada permulaan, anda belum ada semua itu. Apa yang anda ada ialah masa dan keupayaan untuk bercakap secara langsung dengan orang, yang syarikat besar tidak dapat lakukan.

Adalah membantu untuk membahagikan matlamat kepada peringkat:

Langkah 1: Pilih satu khalayak yang sempit

"Perniagaan kecil" bukan khalayak. "Klinik fisioterapi bebas dengan dua hingga lima kakitangan" ialah khalayak. Kumpulan yang sempit:

• berkongsi masalah yang sama, jadi satu mesej berfungsi untuk semua;
• berkumpul di tempat yang sama, jadi anda boleh mencari mereka;
• bercakap antara satu sama lain, jadi rujukan tersebar.

Tulis siapa mereka, di mana mereka menghabiskan masa dalam talian dan di luar talian, dan apa yang mereka guna hari ini. Jika anda telah membuat temu bual pelanggan, anda sudah mempunyai kebanyakan maklumat ini. Anda boleh meluaskan kemudian; bermula terlalu luas hanya melemahkan setiap mesej.

Langkah 2: Jadikan tawaran konkrit

Sebelum menjangkau, anda perlu boleh menerangkan dalam satu atau dua ayat apa yang anda lakukan, untuk siapa, dan berapa kosnya. Contohnya: "Halaman tempahan dan sistem peringatan untuk klinik fisioterapi kecil. Pasang dalam sehari, harga pengasas [X] sebulan untuk tahun pertama."

Jadikan mudah untuk mereka berkata ya:

• Harga yang jelas, walaupun harga pengasas yang didiskaun. Lihat cara menetapkan harga produk SaaS.
• Permulaan berisiko rendah: percubaan, jaminan wang dikembalikan, atau anda yang menyediakannya untuk mereka.
• Halaman untuk dihantar kepada orang. Ia tidak perlu rumit; ia perlukan tajuk dalam bahasa pelanggan dan satu seruan tindakan. Cara menulis tajuk laman pendaratan membantu baris pertama.

Langkah 3: Mulakan dengan orang yang boleh anda hubungi

Senaraikan semua orang yang mungkin menjadi pelanggan atau kenal seseorang yang boleh: bekas rakan sekerja, klien, kawan dalam industri, orang yang menyertai senarai tunggu anda. Hubungi mereka secara peribadi — bukan e-mel besar-besaran.

Mesej jangkauan ringkas:

Hai [nama] — saya sedang membina [produk] untuk [khalayak] kerana [masalah yang saya nampak]. Awak ada sebut [perkara berkaitan] beberapa ketika dahulu, jadi saya teringat awak. Adakah awak sudi untuk panggilan 15 minit minggu ini? Saya ingin tunjukkan apa yang ia lakukan dan dengar sama ada ia akan membantu.

Kemudian ikut sekali dengan sopan jika mereka tidak membalas. Kebanyakan orang sibuk, bukan tidak berminat.

Tanya setiap orang yang berkata tidak: "Siapa lagi yang awak kenal yang berurusan dengan perkara ini?" Pengenalan daripada kenalan bersama mendapat lebih banyak balasan berbanding mesej sejuk.

Langkah 4: Pergi ke tempat khalayak anda sudah berada

Komuniti ialah sumber seterusnya apabila rangkaian anda kering.

• Komuniti dalam talian: subreddit, forum industri, kumpulan Slack dan Discord, kumpulan LinkedIn, kumpulan Facebook untuk dagangan atau profesion tertentu.
• Kumpulan luar talian: persatuan perniagaan tempatan, pameran dagangan, perjumpaan, badan profesional.
• Surat berita dan podcast yang diikuti khalayak anda — sesetengahnya menerima penajaan atau siaran tetamu.

Cara muncul tanpa menjadi spammer:

1. Baca peraturannya. Ramai komuniti melarang promosi kendiri di luar utas tertentu.
2. Sumbangkan dahulu: jawab soalan dalam bidang kepakaran anda.
3. Apabila anda berkongsi, terangkan masalah dan apa yang anda pelajari, dan sebut produk sebagai sebahagian daripada itu — bukan sebagai iklan.
4. Balas setiap komen.

Langkah 5: Buat jangkauan langsung kepada orang tidak dikenali

Apabila hubungan mesra habis, hubungi orang yang tidak anda kenali — melalui e-mel, LinkedIn atau panggilan telefon, bergantung pada khalayak. Pastikan ringkas dan khusus:

• Sebut sesuatu yang benar tentang mereka (perniagaan mereka, siaran yang mereka tulis).
• Nyatakan masalah yang anda selesaikan dalam satu ayat.
• Minta sesuatu yang kecil: balasan, panggilan pendek, maklum balas.

Hantar bilangan yang sesuai setiap hari dan jejaki keputusan dalam hamparan ringkas: siapa, bila, saluran, respons, langkah seterusnya. Semak peraturan e-mel komersial di negara anda dan negara pelanggan anda sebelum menghantar e-mel sejuk dalam jumlah besar.

Langkah 6: Jual secara peribadi, sediakan secara peribadi

Untuk pelanggan awal, anda adalah sebahagian daripada produk.

• Sediakannya untuk mereka. Import data mereka, konfigurasikan akaun mereka, bimbing mereka melalui panggilan.
• Semak selepas minggu pertama. "Awak guna ke? Apa yang mengelirukan?"
• Betulkan apa yang menghalang mereka dengan cepat. Pelanggan awal yang melihat maklum balas mereka dilaksanakan dalam beberapa hari selalunya menjadi penyokong terbaik anda.

Ini perlahan, dan tidak mengapa. Membimbing secara peribadi menunjukkan dengan tepat di mana produk itu mengelirukan, dan itulah yang perlu anda betulkan sebelum anda boleh berkembang tanpa bantuan itu.

Langkah 7: Jadikan pelanggan sebagai sumber pelanggan seterusnya

Apabila sebahagian orang sudah gembira:

• Minta rujukan secara terus. "Siapa lagi yang awak kenal yang akan dapat manfaat daripada ini?" lebih berkesan daripada butang rujukan yang tiada siapa nampak.
• Minta ulasan atau testimoni ringkas — dan hanya terbitkan yang sebenar, dengan kebenaran.
• Tulis tentang apa yang anda pelajari. Kajian kes atau siaran ringkas tentang masalah itu menarik orang yang menghadapi masalah yang sama.
• Simpan log perubahan supaya pengguna nampak produk sedang bergerak.

Langkah 8: Cari saluran yang berulang

Di antara pelanggan ke-30 dan ke-100, lihat hamparan anda. Dari mana pelanggan berbayar datang? Mesej mana yang mendapat balasan? Fokus pada satu atau dua saluran yang berjaya dan tinggalkan yang lain.

Untuk bahagian hari pelancaran, lihat cara melancarkan apl dan mendapatkan pengguna pertama.

Kesilapan yang melambatkan 100 pertama

• Membina selama berbulan-bulan tanpa bercakap dengan sesiapa. Mulakan perbualan semasa anda membina.
• Menyasarkan semua orang. Mesej untuk semua orang tidak meyakinkan sesiapa.
• Kekal percuma terlalu lama. Anda tidak boleh mengetahui kesediaan untuk membayar tanpa bertanya tentang bayaran.
• Menganggap pendaftaran sebagai pelanggan. Kira orang yang membayar atau menggunakan produk setiap minggu.
• Berhenti pada saluran selepas satu percubaan. Kebanyakan saluran memerlukan beberapa percubaan dengan mesej yang lebih baik sebelum berfungsi — atau jelas tidak berfungsi.

Rutin mingguan

• Hubungi bilangan prospek baharu yang tetap setiap hari.
• Adakan beberapa panggilan pelanggan setiap minggu.
• Lancarkan sekurang-kurangnya satu penambahbaikan yang diminta pelanggan.
• Semak hamparan jejak anda pada hari Jumaat: apa yang berkesan, apa yang perlu digugurkan.

Di mana Mythex sesuai

Pelanggan awal selalunya memerlukan perkara kecil dengan pantas: laman pendaratan dengan borang pendaftaran, senarai semak onboarding, ciri yang diminta prospek dalam panggilan. Dengan Mythex, anda menerangkan perubahan dalam sembang dan ejen AI membinanya menjadi aplikasi web berfungsi dengan pangkalan data, yang boleh anda terbitkan di pautan awam. Ini menjadikannya praktikal untuk menghantar maklum balas dalam masa beberapa hari. Panduan laman pendaratan ialah tempat yang baik untuk bermula.

Soalan lazim