Cara Mendapatkan 100 Pelanggan Pertama Anda

100 pelanggan pertama Anda hampir selalu datang dari melakukan hal-hal yang tidak bisa diskalakan: memilih satu kelompok orang yang sempit, menghubungi mereka secara personal, menjual kepada mereka satu per satu, dan memperbaiki apa pun yang menghalangi mereka untuk membeli. Mulailah dari jaringan Anda sendiri dan komunitas tempat audiens Anda sudah berkumpul, tagih pembayaran sejak awal, dan perlakukan setiap pelanggan sebagai sumber kata-kata dan saluran yang akan membawa pelanggan berikutnya.

Tujuan dari 100 pertama bukanlah pertumbuhan demi pertumbuhan. Tujuannya adalah belajar siapa yang membeli, mengapa, dan bagaimana menjangkau lebih banyak orang seperti mereka.

Mengapa 100 pertama itu berbeda

Nanti, Anda akan memiliki saluran yang mendatangkan pelanggan tanpa usaha personal dari Anda: pencarian, rujukan, konten, mungkin iklan. Di awal, Anda belum memilikinya. Yang Anda miliki adalah waktu dan kemampuan untuk berbicara langsung dengan orang, sesuatu yang tidak bisa dilakukan perusahaan besar.

Membagi tujuan menjadi beberapa tahap akan membantu:

Langkah 1: Pilih satu audiens yang sempit

"Usaha kecil" bukanlah audiens. "Klinik fisioterapi independen dengan dua sampai lima staf" adalah audiens. Kelompok yang sempit:

• memiliki masalah yang sama, sehingga satu pesan bisa berlaku untuk semuanya;
• berkumpul di tempat yang sama, sehingga Anda bisa menemukan mereka;
• saling berbicara, sehingga rujukan menyebar.

Tuliskan siapa mereka, di mana mereka menghabiskan waktu secara daring dan luring, dan apa yang mereka gunakan saat ini. Jika Anda sudah melakukan wawancara pelanggan, Anda sudah memiliki sebagian besar informasi ini. Anda bisa memperluas nanti; memulai terlalu luas membuat setiap pesan menjadi lebih lemah.

Langkah 2: Buat penawaran menjadi konkret

Sebelum menjangkau, Anda harus bisa mengatakan dalam satu atau dua kalimat apa yang Anda lakukan, untuk siapa, dan berapa biayanya. Misalnya: "Halaman pemesanan dan sistem pengingat untuk klinik fisioterapi kecil. Siap dalam sehari, harga pendiri [X] per bulan untuk tahun pertama."

Buat agar mudah untuk mengatakan ya:

• Harga yang jelas, meskipun berupa harga pendiri yang didiskon. Lihat cara menentukan harga produk SaaS.
• Awal dengan risiko rendah: uji coba, jaminan uang kembali, atau Anda yang mengaturnya untuk mereka.
• Halaman untuk dikirimkan. Tidak perlu rumit; yang dibutuhkan adalah judul dengan kata-kata pelanggan dan satu ajakan bertindak. Cara menulis judul halaman landing membantu untuk baris pertama.

Langkah 3: Mulai dari orang yang bisa Anda jangkau

Daftar semua orang yang mungkin menjadi pelanggan atau mengenal seseorang yang bisa: mantan rekan kerja, klien, teman di industri, orang yang bergabung dalam daftar tunggu Anda. Hubungi mereka secara personal, bukan dengan email massal.

Pesan jangkauan sederhana:

Hai [nama], saya sedang membangun [produk] untuk [audiens] karena [masalah yang Anda lihat]. Anda pernah menyebut [hal yang relevan] beberapa waktu lalu, jadi saya teringat Anda. Apakah Anda bersedia untuk panggilan 15 menit minggu ini? Saya ingin menunjukkan apa yang bisa dilakukannya dan mendengar apakah ini akan membantu.

Lalu tindak lanjuti sekali dengan sopan jika mereka tidak membalas. Sebagian besar orang sibuk, bukan tidak tertarik.

Tanyakan kepada setiap orang yang menolak: "Siapa lagi yang Anda kenal yang berurusan dengan masalah ini?" Perkenalan dari kontak bersama jauh lebih sering dibalas daripada pesan dingin.

Langkah 4: Datangi tempat audiens Anda sudah berkumpul

Komunitas adalah sumber berikutnya setelah jaringan Anda habis.

• Komunitas daring: subreddit, forum industri, grup Slack dan Discord, grup LinkedIn, grup Facebook untuk profesi atau bidang tertentu.
• Kelompok luring: asosiasi bisnis lokal, pameran dagang, pertemuan komunitas, badan profesi.
• Newsletter dan podcast yang diikuti audiens Anda; sebagian menerima sponsor atau tulisan tamu.

Cara hadir tanpa menjadi spammer:

1. Baca aturannya. Banyak komunitas melarang promosi diri di luar thread tertentu.
2. Berkontribusi lebih dulu: jawab pertanyaan di bidang keahlian Anda.
3. Saat Anda membagikan sesuatu, jelaskan masalahnya dan apa yang Anda pelajari, lalu sebutkan produk sebagai bagian dari itu, bukan sebagai iklan.
4. Balas setiap komentar.

Langkah 5: Lakukan jangkauan langsung ke orang asing

Ketika kontak hangat habis, hubungi orang yang tidak Anda kenal, melalui email, LinkedIn, atau telepon, tergantung audiensnya. Buat tetap singkat dan spesifik:

• Sebutkan sesuatu yang nyata tentang mereka (bisnis mereka, postingan yang mereka tulis).
• Nyatakan masalah yang Anda selesaikan dalam satu kalimat.
• Minta sesuatu yang kecil: sebuah balasan, panggilan singkat, atau masukan.

Kirim jumlah yang bisa Anda kelola setiap hari dan catat hasilnya di spreadsheet sederhana: siapa, kapan, saluran apa, responsnya, dan langkah berikutnya. Periksa aturan email komersial di negara Anda dan di negara pelanggan Anda sebelum mengirim email dingin dalam jumlah besar.

Langkah 6: Jual dengan tangan, dampingi dengan tangan

Untuk pelanggan awal, Anda adalah bagian dari produk.

• Atur untuk mereka. Impor data mereka, konfigurasi akun mereka, dan tunjukkan cara penggunaannya dalam panggilan.
• Periksa setelah minggu pertama. "Apakah Anda sudah menggunakannya? Apa yang membingungkan?"
• Perbaiki hal yang menghambat mereka dengan cepat. Pelanggan awal yang melihat masukannya diterapkan dalam hitungan hari sering kali menjadi pendukung terbaik Anda.

Ini lambat, dan itu tidak apa-apa. Pendampingan langsung menunjukkan dengan tepat di mana produk membingungkan, dan itulah yang perlu Anda perbaiki sebelum Anda bisa tumbuh tanpa pendampingan tersebut.

Langkah 7: Ubah pelanggan menjadi pelanggan berikutnya

Setelah beberapa orang merasa puas:

• Minta rujukan secara langsung. "Siapa lagi yang Anda kenal yang akan merasa ini berguna?" lebih efektif daripada tombol rujukan yang tidak dilihat siapa pun.
• Minta ulasan atau testimoni singkat, dan hanya publikasikan yang asli, dengan izin.
• Tulis tentang apa yang Anda pelajari. Studi kasus atau postingan singkat tentang masalah tersebut menarik orang yang memiliki masalah yang sama.
• Simpan changelog agar pengguna melihat produk terus berkembang.

Langkah 8: Temukan saluran yang bisa diulang

Antara pelanggan ke-30 dan ke-100, lihat spreadsheet Anda. Dari mana pelanggan yang membayar datang? Pesan mana yang mendapat balasan? Fokuskan pada satu atau dua saluran yang berhasil dan tinggalkan sisanya.

Untuk sisi hari peluncuran, lihat cara meluncurkan aplikasi dan mendapatkan pengguna pertama.

Kesalahan yang memperlambat 100 pertama

• Membangun berbulan-bulan tanpa berbicara dengan siapa pun. Mulailah percakapan saat Anda masih membangun.
• Menargetkan semua orang. Pesan untuk semua orang tidak membujuk siapa pun.
• Terlalu lama gratis. Anda tidak bisa mengetahui kemauan membayar tanpa bertanya tentang pembayaran.
• Menganggap pendaftaran sebagai pelanggan. Hitung orang yang membayar atau menggunakan produk setiap minggu.
• Berhenti dari suatu saluran setelah satu kali percobaan. Sebagian besar saluran membutuhkan beberapa upaya dengan pesan yang lebih baik sebelum berhasil, atau jelas-jelas tidak berhasil.

Rutinitas mingguan

• Hubungi sejumlah calon pelanggan baru setiap hari.
• Lakukan beberapa panggilan dengan pelanggan setiap minggu.
• Rilis setidaknya satu perbaikan yang diminta pelanggan.
• Tinjau spreadsheet pelacakan Anda pada hari Jumat: apa yang berhasil, apa yang harus dihentikan.

Di mana Mythex cocok

Pelanggan awal sering membutuhkan hal-hal kecil dengan cepat: halaman landing dengan formulir pendaftaran, daftar periksa orientasi, atau fitur yang diminta calon pelanggan dalam panggilan. Dengan Mythex, Anda menjelaskan perubahan di chat dan agen AI membangunnya menjadi aplikasi web yang berfungsi dengan database, yang bisa Anda publikasikan dengan tautan publik. Dengan begitu, masukan bisa diterapkan dalam hitungan hari. Panduan halaman landing adalah tempat yang baik untuk memulai.

Pertanyaan