İlk 100 Müşterinizi Nasıl Bulursunuz

İlk 100 müşteriniz neredeyse her zaman ölçeklenmeyen şeyleri yapmanızdan gelir: tek ve dar bir insan grubu seçmek, onlarla kişisel olarak iletişime geçmek, birer birer satış yapmak ve satın almalarını engelleyen her şeyi düzeltmek. Kendi ağınızdan ve kitlenizin zaten bir araya geldiği topluluklardan başlayın, erken dönemde ücret alın ve her müşteriyi bir sonrakileri getirecek kelimelerin ve kanalların kaynağı olarak görün.

İlk 100'ün amacı sadece büyümek değildir. Kimin satın aldığını, nedenini ve daha fazla kişiye nasıl ulaşacağınızı öğrenmektir.

İlk 100 neden farklı?

İleride, kişisel çabanız olmadan müşteri getiren kanallarınız olacak: arama, referanslar, içerik, belki reklamlar. Başlangıçta bunların hiçbiri yoktur. Elinizde olan şey zaman ve insanlarla doğrudan konuşabilme becerisidir; büyük şirketlerin yapamadığı bir şey.

Hedefi aşamalara bölmek faydalıdır:

Adım 1: Tek bir dar kitle seçin

"Küçük işletmeler" bir kitle değildir. "İki ila beş çalışanı olan bağımsız fizyoterapi klinikleri" bir kitledir. Dar bir grup:

• aynı sorunu paylaşır, bu yüzden tek bir mesaj hepsine işe yarar;
• aynı yerlerde toplanır, bu yüzden onları bulabilirsiniz;
• birbiriyle konuşur, bu yüzden referanslar yayılır.

Kimler olduklarını, çevrimiçi ve çevrimdışı nerede zaman geçirdiklerini ve bugün ne kullandıklarını yazın. Müşteri görüşmeleri yaptıysanız, bunların çoğuna zaten sahipsiniz. Daha sonra genişletebilirsiniz; baştan geniş başlamak her mesajı zayıflatır.

Adım 2: Teklifi somutlaştırın

Ana iletişime geçmeden önce, ne yaptığınızı, kimin için yaptığınızı ve ne kadara mal olduğunu bir ya da iki cümleyle anlatabilmelisiniz. Örneğin: "Küçük fizyoterapi klinikleri için bir randevu sayfası ve hatırlatma sistemi. Bir günde kurulur, ilk yıl için ayda [X] kurucu fiyatı."

Evet demeyi kolaylaştırın:

• Net bir fiyat, indirimli bir kurucu fiyatı olsa bile. SaaS ürününün fiyatını nasıl belirlersiniz bölümüne bakın.
• Düşük riskli bir başlangıç: deneme süresi, para iade garantisi ya da sizin onlar için kurmanız.
• İnsanların yönlendirileceği bir sayfa. Karmaşık olması gerekmez; müşterinin kendi kelimeleriyle bir başlık ve tek bir harekete geçirici çağrı yeterlidir. Açılış sayfası başlığı nasıl yazılır ilk satır için yardımcı olur.

Adım 3: Ulaşabileceğiniz insanlarla başlayın

Müşteri olabilecek ya da birini tanıyabilecek herkesi listeleyin: eski iş arkadaşlarınız, müşterileriniz, sektördeki tanıdıklarınız, bekleme listenize yazılmış kişiler. Onlarla kişisel olarak iletişime geçin — toplu bir e-posta ile değil.

Basit bir ulaşım mesajı:

Merhaba [isim] — [ürün] adlı ürünü [kitle] için geliştiriyorum, çünkü [gördüğünüz sorun] var. Bir süre önce [ilgili bir şey] hakkında konuşmuştuk, bu yüzden aklıma siz geldiniz. Bu hafta 15 dakikalık bir görüşmeye zamanınız olur mu? Ne yaptığını göstermek ve bunun yardımcı olup olmayacağını dinlemek isterim.

Yanıt vermezlerse bir kez, kibarca takip edin. Çoğu insan ilgisiz değil, meşguldür.

Hayır diyen herkese sorun: "Bu konuyla ilgilenen başka kimleri tanıyorsunuz?" Ortak bir tanıdık aracılığıyla yapılan tanıştırmalar, soğuk mesajlardan çok daha fazla yanıt alır.

Adım 4: Kitlenizin zaten bulunduğu yerlere gidin

Ağınız tükendiğinde bir sonraki kaynak topluluklardır.

• Çevrimiçi topluluklar: subreddit'ler, sektör forumları, Slack ve Discord grupları, LinkedIn grupları, belirli meslekler için Facebook grupları.
• Çevrimdışı gruplar: yerel iş dernekleri, ticaret fuarları, buluşmalar, meslek kuruluşları.
• Kitlenizin takip ettiği bültenler ve podcast'ler — bazıları sponsorluk ya da konuk yazı kabul eder.

Spamci olmadan nasıl görünürsünüz:

1. Kuralları okuyun. Birçok topluluk, belirli başlıklar dışında kendi kendini tanıtmayı yasaklar.
2. Önce katkıda bulunun: kendi uzmanlık alanınızdaki soruları yanıtlayın.
3. Paylaştığınızda sorunu ve öğrendiklerinizi anlatın, ürünü bunun bir parçası olarak belirtin — reklam olarak değil.
4. Her yorumu yanıtlayın.

Adım 5: Yabancılara doğrudan ulaşın

Yakın temaslar tükendiğinde, tanımadığınız insanlara ulaşın — kitleye göre e-posta, LinkedIn ya da telefon ile. Kısa ve net tutun:

• Onlar hakkında gerçek bir şeye değinin (işleri, yazdıkları bir gönderi).
• Çözdüğünüz sorunu tek cümleyle belirtin.
• Küçük bir şey isteyin: bir yanıt, kısa bir görüşme, geri bildirim.

Her gün yönetebileceğiniz sayıda gönderin ve sonuçları basit bir tabloda takip edin: kime, ne zaman, hangi kanal, yanıt, sonraki adım. Herhangi bir hacimde soğuk e-posta göndermeden önce, ülkenizdeki ve müşterilerinizin ülkelerindeki ticari e-posta kurallarını kontrol edin.

Adım 6: Elle satın, elle işe alıştırın

Erken müşteriler için siz de ürünün bir parçasısınız.

• Onlar için kurun. Verilerini içe aktarın, hesaplarını yapılandırın, bir görüşmede adım adım gösterin.
• İlk haftadan sonra kontrol edin. "Kullandınız mı? Ne kafa karıştırıcıydı?"
• Onları engelleyen şeyi hızla düzeltin. Geri bildirimlerinin birkaç gün içinde hayata geçtiğini gören erken bir müşteri çoğu zaman en iyi savunucunuz olur.

Bu yavaştır ve sorun değil. Elden tutmak, ürünün nerede kafa karıştırdığını tam olarak gösterir; bu da olmadan büyümeden önce düzeltmeniz gereken şeydir.

Adım 7: Müşterilerinizi bir sonraki müşterilerinize dönüştürün

Bazı insanlar memnun olduğunda:

• Doğrudan referans isteyin. "Bunu faydalı bulabilecek başka kimleri tanıyorsunuz?" sorusu, kimsenin görmediği bir referans düğmesinden daha iyi çalışır.
• Kısa bir yorum ya da referans isteyin — ve yalnızca gerçek olanları, izinle yayınlayın.
• Öğrendiklerinizi yazın. Kısa bir vaka çalışması ya da yazı, aynı sorunu yaşayan insanları çeker.
• Bir değişiklik günlüğü tutun, böylece kullanıcılar ürünün ilerlediğini görsün.

Adım 8: Tekrarlanan kanalı bulun

1. ile 100. müşteri arasında bir yerde tablonuza bakın. Ödeme yapan müşteriler nereden geldi? Hangi mesaj yanıt aldı? İşe yarayan bir ya da iki kanala yoğunlaşın ve diğerlerini bırakın.

Lansman günü tarafı için bir uygulamayı nasıl lanse edip ilk kullanıcıları nasıl bulursunuz bölümüne bakın.

İlk 100'ü yavaşlatan hatalar

• Kimseyle konuşmadan aylarca geliştirmek. Geliştirirken görüşmelere başlayın.
• Herkesi hedeflemek. Herkese yönelik bir mesaj kimseyi ikna etmez.
• Çok uzun süre ücretsiz kalmak. Ödeme isteyene kadar ödeme isteme isteğini öğrenemezsiniz.
• Kayıtları müşteri saymak. Her hafta ödeme yapan ya da ürünü kullanan insanları sayın.
• Bir kanalı tek denemeden sonra bırakmak. Çoğu kanal, daha iyi bir mesajla birkaç deneme gerektirir — ya da açıkça işe yaramadığını görene kadar.

Haftalık bir rutin

• Her gün belirli sayıda yeni potansiyel müşteriyle iletişime geçin.
• Her hafta birkaç müşteri görüşmesi yapın.
• Müşterilerin istediği en az bir iyileştirmeyi yayına alın.
• Cuma günü takip tablonuzu gözden geçirin: neyin işe yaradığı, neyi bırakacağınız.

Mythex nerede devreye girer?

Erken müşteriler genellikle küçük şeyleri hızla ister: kayıt formlu bir açılış sayfası, bir işe alıştırma kontrol listesi, bir potansiyel müşterinin bir görüşmede istediği bir özellik. Mythex ile değişikliği sohbette tarif edersiniz ve bir AI agent bunu veritabanı olan, herkese açık bir bağlantıyla yayınlayabileceğiniz çalışan bir web uygulamasına dönüştürür. Bu, geri bildirimi günler içinde yayına almayı pratik hale getirir. Başlamak için iyi bir yer açılış sayfası anlatımı.

Sorular