Paano Kumuha ng Unang 100 Customer

Halos palagi, galing sa mga bagay na hindi nasusukat ang unang 100 customer mo: pumili ng isang makitid na grupo ng mga tao, kausapin sila nang personal, ibenta ang produkto isa-isa, at ayusin ang anumang pumipigil sa kanilang bumili. Magsimula sa sarili mong network at sa mga komunidad kung saan nagtitipon na ang audience mo, maningil nang maaga, at ituring ang bawat customer bilang pinagmumulan ng mga salita at channel na magdadala ng susunod.

Hindi ang paglago mismo ang layunin ng unang 100. Ang layunin ay malaman kung sino ang bumibili, bakit, at paano makaabot sa mas marami sa kanila.

Bakit iba ang unang 100

Sa susunod, magkakaroon ka ng mga channel na nagdadala ng customer nang hindi ka na personal na gumagawa: search, referral, content, at marahil ads. Sa simula, wala ka pa nito. Ang meron ka ay oras at kakayahang kausapin nang direkta ang mga tao, na hindi kayang gawin ng malalaking kumpanya.

Makakatulong na hatiin ang layunin sa mga yugto:

Hakbang 1: Pumili ng isang makitid na audience

Hindi audience ang "maliliit na negosyo". Ang "mga independent na physiotherapy clinic na may dalawa hanggang limang staff" ay audience. Ang makitid na grupo ay:

• may parehong problema, kaya iisang mensahe ang gagana sa lahat;
• nagtitipon sa parehong lugar, kaya madali silang mahanap;
• nag-uusap sa isa't isa, kaya kumakalat ang referral.

Isulat kung sino sila, saan sila gumugugol ng oras online at offline, at ano ang gamit nila ngayon. Kung nagawa mo na ang customer interview, halos nasa iyo na ang karamihan nito. Puwede mo pang palawakin pagkatapos; ang pagsisimula nang malawak ay nagpapahina sa bawat mensahe.

Hakbang 2: Gawing konkreto ang alok

Bago mag-outreach, dapat masabi mo sa isa o dalawang pangungusap kung ano ang ginagawa mo, para kanino, at magkano ito. Halimbawa: "Booking page at reminder system para sa maliliit na physio clinic. Naka-set up sa loob ng isang araw, founding price na [X] kada buwan sa unang taon."

Gawing madali ang pagsasabi ng oo:

• Malinaw na presyo, kahit discounted na founding price. Tingnan ang paano magpresyo ng SaaS product.
• Mababang-panganib na simula: trial, pangakong ibabalik ang pera, o ikaw mismo ang mag-a-set up para sa kanila.
• Pahinang mapupuntahan. Hindi ito kailangang marangya; kailangan lang nito ng headline sa wika ng customer at isang call to action. Nakakatulong sa unang linya ang paano sumulat ng landing page headline.

Hakbang 3: Magsimula sa mga taong maaabot mo

Ilista ang lahat ng posibleng maging customer o ang sinumang kilala ang isa: dating kasamahan, kliyente, kaibigan sa industriya, mga nasa waitlist mo. Kontakin sila nang personal, hindi sa mass email.

Isang simpleng mensahe para sa outreach:

Hi [pangalan], ginagawa ko ang [produkto] para sa [audience] dahil sa [problemang nakita ko]. Nabanggit mo ang [kaugnay na bagay] dati, kaya naisip kita. Puwede ka bang makipag-call nang 15 minuto ngayong linggo? Gusto ko sanang ipakita kung ano ang ginagawa nito at alamin kung makakatulong ito sa iyo.

Pagkatapos, mag-follow up nang isang beses at magalang kung hindi sila sumagot. Karamihan sa mga tao ay abala, hindi walang interes.

Tanungin ang lahat ng tumanggi: "Sino pa ang kilala mo na may ganitong problema?" Mas maraming sagot ang nakukuha sa pakilala mula sa kapwa kontak kaysa sa malamig na mensahe.

Hakbang 4: Pumunta kung nasaan na ang audience mo

Ang mga komunidad ang susunod na pinagmumulan kapag naubos na ang network mo.

• Online na komunidad: subreddit, industry forum, Slack at Discord group, LinkedIn group, Facebook group para sa mga partikular na trade o propesyon.
• Offline na grupo: lokal na business association, trade show, meetup, propesyonal na samahan.
• Newsletter at podcast na sinusundan ng audience mo. May ilan na tumatanggap ng sponsorship o guest post.

Paano lumitaw nang hindi nagiging spammer:

1. Basahin ang patakaran. Maraming komunidad ang nagbabawal ng self-promotion maliban sa mga partikular na thread.
2. Mag-ambag muna: sumagot sa mga tanong sa larangan mo.
3. Kapag nagbahagi ka, ilarawan ang problema at ang natutunan mo, at banggitin ang produkto bilang bahagi nito, hindi bilang ad.
4. Sumagot sa bawat komento.

Hakbang 5: Mag-outreach nang direkta sa mga hindi mo kakilala

Kapag naubos na ang mga mainit na kontak, abutin ang mga taong hindi mo kilala, sa pamamagitan ng email, LinkedIn, o tawag, depende sa audience. Panatilihing maikli at tiyak:

• Banggitin ang isang totoong bagay tungkol sa kanila (kanilang negosyo, post na isinulat nila).
• Sabihin ang problemang nilulutas mo sa isang pangungusap.
• Humingi ng maliit na bagay: isang sagot, maikling tawag, feedback.

Magpadala ng kayang bilang kada araw at subaybayan ang resulta sa simpleng spreadsheet: sino, kailan, anong channel, sagot, susunod na hakbang. Suriin ang mga patakaran sa commercial email sa bansa mo at sa bansa ng mga customer mo bago magpadala ng malamig na email nang malakihan.

Hakbang 6: Magbenta nang personal, mag-onboard nang personal

Para sa mga maagang customer, bahagi ka ng produkto.

• Ikaw ang mag-set up para sa kanila. I-import ang kanilang data, i-configure ang account, at gabayan sila sa tawag.
• Kumustahin sila pagkatapos ng unang linggo. "Nagamit mo ba? Ano ang nakalito?"
• Mabilis na ayusin ang humaharang sa kanila. Ang maagang customer na nakitang naipatupad agad ang feedback nila ay kadalasang nagiging pinakamalakas nilang tagapagtaguyod.

Mabagal ito, at ayos lang iyon. Ipinapakita ng personal na pag-alalay kung saan eksaktong nakalilito ang produkto, at iyon ang kailangan mong ayusin bago ka makalago nang wala nito.

Hakbang 7: Gawing susunod na customer ang mga customer mo

Kapag may ilang taong masaya na:

• Direktang humingi ng referral. Mas gumagana ang "Sino pa ang kilala mo na makikinabang dito?" kaysa sa referral button na walang nakakakita.
• Humingi ng maikling review o testimonial, at tanging totoong testimonial lang ang i-publish, may pahintulot.
• Sumulat tungkol sa natutunan mo. Ang maikling case study o post tungkol sa problema ay nakakaakit ng mga taong may parehong problema.
• Magtago ng changelog para makita ng mga user na umuusad ang produkto.

Hakbang 8: Hanapin ang channel na nauulit

Sa pagitan ng customer 30 at customer 100, tingnan ang spreadsheet mo. Saan galing ang mga nagbabayad na customer? Aling mensahe ang nakakuha ng sagot? Palakasin ang isa o dalawang channel na gumagana at itigil ang iba.

Para sa araw ng launch, tingnan ang paano mag-launch ng app at makakuha ng unang user.

Mga pagkakamaling nagpapabagal sa unang 100

• Pagbuo nang ilang buwan nang hindi nakikipag-usap sa kahit sino. Simulan ang mga usapan habang nagbubuo ka.
• Pag-target sa lahat. Ang mensaheng para sa lahat ay walang kinukumbinsi.
• Pananatiling libre nang matagal. Hindi mo malalaman ang kahandaang magbayad nang hindi humihingi ng bayad.
• Pagturing sa mga sign-up bilang customer. Bilangin ang mga taong nagbabayad o gumagamit ng produkto bawat linggo.
• Pag-iwan sa isang channel pagkatapos ng isang subok. Karamihan ng channel ay nangangailangan ng ilang pagsubok na may mas magandang mensahe bago gumana, o malinaw na hindi talaga gagana.

Lingguhang routine

• Kontakin ang itinakdang bilang ng bagong prospect bawat araw.
• Magdaos ng ilang tawag sa customer bawat linggo.
• Mag-ship ng kahit isang pagpapabuti na hiniling ng mga customer.
• Suriin ang tracking sheet mo tuwing Biyernes: ano ang gumana, ano ang itigil.

Saan pumapasok ang Mythex

Kadalasan, kailangan ng mga maagang customer ng maliliit na bagay nang mabilis: landing page na may sign-up form, onboarding checklist, o feature na hiniling ng prospect sa tawag. Sa Mythex, ilalarawan mo ang pagbabago sa chat at bubuuin ito ng AI agent bilang gumaganang web app na may database, na puwede mong i-publish sa pampublikong link. Ginagawa nitong praktikal ang mabilis na pag-ship ng feedback sa loob ng ilang araw. Magandang simulan sa landing page walkthrough.

Mga tanong