如何获得你的前100名客户

你的前100名客户，几乎总是来自那些“不能规模化”的事情：选定一小群人，亲自与他们联系，一个一个地向他们推销，并修复任何阻碍他们购买的问题。从你自己的人脉以及受众已经聚集的社群开始，尽早收费，并把每一位客户都视为下一批客户的语言和渠道来源。

前100名客户的目标不是为了增长而增长，而是为了学习：谁会购买、为什么购买，以及如何触达更多这样的人。

为什么前100名不同

以后，你会拥有一些无需你亲自投入也能带来客户的渠道：搜索、推荐、内容，或许还有广告。而在起步阶段，你还没有这些。你所拥有的，是时间，以及直接与人交谈的能力，这是大公司做不到的。

把目标拆分成几个阶段会有帮助：

第一步：锁定一个狭窄的受众

“小企业”不是一个受众。“拥有两到五名员工的独立理疗诊所”才是。一个狭窄的群体：

• 面临相同的问题，因此同一条信息对所有人都有效；
• 聚集在相同的地方，因此你能找到他们；
• 彼此交流，因此推荐能够传播开来。

写下他们是谁、线上线下都在哪里活动，以及他们目前使用什么。如果你已经做过客户访谈，你就已经掌握了大部分信息。之后你可以再扩大范围；一开始就范围过宽，会让每一条信息都变弱。

第二步：让提议变得具体

在开始触达之前，你应该能用一两句话说清楚：你做什么、为谁做、价格多少。例如：“为小型理疗诊所提供的预约页面和提醒系统。一天即可完成设置，前一年创始价为每月[X]元。”

让人们更容易说“是”：

• 清晰的价格，即使是打折的创始价格。参见如何为SaaS产品定价。
• 低风险的开始方式：试用、退款保证，或者由你替他们完成设置。
• 一个可以发送给人们的页面。 它不需要精雕细琢，但需要一个用客户自己语言写成的标题，以及一个行动号召。如何撰写落地页标题可以帮你写好第一行。

第三步：从你能接触到的人开始

列出所有可能成为客户、或认识潜在客户的人：前同事、客户、行业里的朋友、加入过你候补名单的人。请亲自联系他们，而不是群发邮件。

一条简单的触达消息：

你好 [姓名]，我正在为 [受众] 打造 [产品]，因为我注意到 [你看到的问题]。你之前提到过 [相关内容]，所以我想到了你。这周你是否愿意花15分钟通个电话？我想向你展示它的功能，并听听它是否对你有帮助。

如果对方没有回复，就礼貌地跟进一次。大多数人是忙，而不是没兴趣。

对每一位拒绝你的人，都问一句：“你还认识谁也在处理这个问题？”由共同熟人引荐的消息，比陌生人的冷消息获得回复的几率高得多。

第四步：去受众已经聚集的地方

当你的人脉耗尽后，社群就是下一个来源。

• 线上社群： 子版块、行业论坛、Slack 和 Discord 群组、LinkedIn 群组、针对特定行业或职业的 Facebook 群组。
• 线下团体： 当地的商会、行业展会、线下聚会、专业机构。
• 受众所关注的新闻通讯和播客，有些会接受赞助或嘉宾投稿。

如何在不变成广告骚扰者的前提下露面：

1. 先阅读规则。许多社群禁止在特定帖子之外的自我推广。
2. 先做贡献：回答你所在领域的问题。
3. 分享时，描述问题以及你学到的东西，并把产品作为其中的一部分提及，而不是作为广告。
4. 回复每一条评论。

第五步：主动联系陌生人

当热线人脉用完后，就去联系你不认识的人，根据受众不同，可以通过邮件、LinkedIn 或电话。保持简短、具体：

• 提及对方的一些真实情况（他们的业务，或他们写过的一篇帖子）。
• 用一句话说明你解决的问题。
• 请求一件小事：一次回复、一通简短的电话、一条反馈。

每天发送可控数量的消息，并在一张简单的表格中记录结果：对象、时间、渠道、回复情况、下一步。在大规模发送冷邮件之前，请先了解你所在国家以及客户所在国家的商业邮件规则。

第六步：亲手销售，亲手引导

对于早期客户，你本身就是产品的一部分。

• 替他们完成设置。 导入他们的数据，配置他们的账户，在通话中带着他们走一遍。
• 第一周后回访。“你用了吗？哪里让你觉得困惑？”
• 快速修复阻碍他们的问题。 早期客户如果在几天内就看到自己的反馈被落实，往往会成为你最好的推荐者。

这很慢，但没关系。亲手引导能让你准确看到产品哪里让人困惑，而这正是你在不再亲手引导之前必须修复的。

第七步：把客户变成下一批客户

当一些人已经满意之后：

• 直接请求推荐。“你还认识谁可能会觉得这个有用？”比一个没人看的推荐按钮更有效。
• 请求一条简短的评价或证言，并且只发布真实的内容，征得许可。
• 写下你学到的东西。 一篇关于问题及解决过程的简短案例或文章，会吸引有同样问题的人。
• 保持更新日志，让用户看到产品在不断前进。

第八步：找到那个可以重复的渠道

在第30名到第100名客户之间的某个时刻，看看你的表格：付费客户是从哪里来的？哪条信息获得了回复？把重心放在一两个有效的渠道上，放弃其余的。

关于发布当天的部分，请参阅如何发布应用并获得首批用户。

拖慢前100名客户进度的错误

• 花数月时间开发，却从未与任何人交谈。 在开发的同时就开始对话。
• 瞄准所有人。 面向所有人的信息，说服不了任何人。
• 免费太久。 如果不询问付费意愿，你就无法了解人们愿意付多少钱。
• 把注册当成客户。 统计那些付费或每周都在使用产品的人。
• 只尝试一次就放弃某个渠道。 大多数渠道需要用更好的信息尝试多次，才能见效，或者才能明确判断它行不通。

每周的例行工作

• 每天联系固定数量的新潜在客户。
• 每周安排几次客户通话。
• 至少落实一项客户要求的改进。
• 每周五回顾你的追踪表：什么有效，什么应该放弃。

Mythex 在其中的作用

早期客户往往需要快速获得一些小东西：带注册表单的落地页、引导清单，或者潜在客户在通话中提出的某个功能。使用 Mythex，你只需在聊天中描述所需的改动，AI 智能体就会将其构建为一个带数据库的可运行网页应用，并可以发布到公开链接上。这让你能够在几天之内落实反馈。落地页教程是一个很好的起点。

常见问题