Како да добиете први 100 клиенти

Првите 100 клиенти речиси секогаш доаѓаат од работи што не се скалабилни: избор на една тесна група луѓе, лично контактирање, продавање еден по еден и поправање на она што ги спречува да купат. Започнете со вашата сопствена мрежа и заедниците каде веќе се собира вашата публика, наплатувајте рано и третирајте го секој клиент како извор на зборовите и каналите што ќе ги донесат следните.

Целта на првите 100 не е раст сам по себе. Таа е да дознаете кој купува, зошто и како да стигнете до повеќе од нив.

Зошто првите 100 се различни

Подоцна ќе имате канали што носат клиенти без ваш личен напор: пребарување, препораки, содржина, можеби реклами. На почеток немате ништо од тоа. Она што го имате е време и можност директно да разговарате со луѓе, што големите компании не можат.

Помага целта да се подели во фази:

Чекор 1: Изберете една тесна публика

„Мали бизниси“ не е публика. „Независни физиотерапевтски клиники со две до пет вработени“ е. Тесна група:

• ги дели истиот проблем, па една порака функционира за сите;
• се собира на истите места, па можете да ги најдете;
• разговара меѓу себе, па препораките се шират.

Напишете кои се, каде поминуваат време онлајн и офлајн и што користат денес. Ако сте направиле интервјуа со клиенти, веќе имате најголем дел од тоа. Подоцна можете да ја проширите; ако почнете широко, секоја порака станува послаба.

Чекор 2: Направете ја понудата конкретна

Пред контакт, знајте да кажете во една или две реченици што правите, за кого и колку чини. На пример: „Страница за резервации и систем за потсетници за мали физиотерапевтски клиники. Поставување за еден ден, основачка цена од [X] месечно за првата година.“

Олеснете им да кажат да:

• Јасна цена, дури и ако е основачка цена со попуст. Видете како да ја одредите цената на SaaS производ.
• Старт со мал ризик: проба, гаранција за враќање на пари или вие да го поставите за нив.
• Страница до која да ги упатите луѓето. Не мора да биде разработена; потребен ви е наслов со зборовите на клиентот и еден повик за акција. Како да напишете наслов за страница за слетување помага со првата линија.

Чекор 3: Почнете со луѓе до кои можете да стигнете

Напишете ги сите што може да бидат клиенти или да познаваат некој: поранешни колеги, клиенти, пријатели во индустријата, луѓе што се пријавиле на списокот на чекање. Контактирајте ги лично — не со масовна е-пошта.

Едноставна порака за контакт:

Здраво [име] — градам [производ] за [публика] бидејќи го видов [проблем]. Пред некое време спомнавте [релевантна работа], па се сетив на вас. Дали би имале 15 минути разговор оваа недела? Би сакал да ви покажам што прави и да чујам дали би помогнало.

Потоа следете еднаш, учтиво, ако не одговорат. Повеќето луѓе се зафатени, не незаинтересирани.

Прашајте секого што ќе каже не: „Кого друг познавате што се занимава со ова?“ Воведувањата од заеднички контакт добиваат многу повеќе одговори од ладни пораки.

Чекор 4: Одете каде што е веќе вашата публика

Заедниците се следниот извор кога мрежата ќе ви се исцрпи.

• Онлајн заедници: subreddit-и, форуми за индустријата, групи на Slack и Discord, групи на LinkedIn, групи на Facebook за специфични занаети или професии.
• Офлајн групи: локални деловни здруженија, саемови, средби, стручни тела.
• Билтени и подкасти што ги следи вашата публика — некои прифаќаат спонзорство или гостински текстови.

Како да се појавите без да бидете спамер:

1. Прочитајте ги правилата. Многу заедници забрануваат самопромоција надвор од одредени теми.
2. Прво придонесете: одговарајте на прашања во вашата област на експертиза.
3. Кога ќе споделите, опишете го проблемот и што сте научиле, и спомнете го производот како дел од тоа — не како реклама.
4. Одговорете на секој коментар.

Чекор 5: Директен контакт со непознати

Кога ќе ви снемаат топлите контакти, допрете до луѓе што не ги познавате — по е-пошта, на LinkedIn или со телефонски повик, во зависност од публиката. Држете го кратко и конкретно:

• Спомнете нешто вистинско за нив (нивниот бизнис, објава што ја напишале).
• Кажете го проблемот што го решавате во една реченица.
• Побарајте нешто мало: одговор, краток разговор, повратна информација.

Испраќајте разумен број дневно и следете ги резултатите во едноставна табела: кој, кога, канал, одговор, следен чекор. Проверете ги правилата за комерцијална е-пошта во вашата земја и во земјите на вашите клиенти пред да испраќате ладна е-пошта во поголем обем.

Чекор 6: Продавајте рачно, воведувајте рачно

За рани клиенти, вие сте дел од производот.

• Поставете го за нив. Увезете ги нивните податоци, конфигурирајте ја нивната сметка, водете ги низ неа на повик.
• Јавете се по првата недела. „Дали го користевте? Што беше збунувачко?“
• Брзо поправете го она што ги блокира. Ран клиент што ќе ја види својата повратна информација испратена во рок од денови често станува ваш најдобар застапник.

Ова е бавно, и тоа е во ред. Водењето за рака ви покажува точно каде производот е збунувачки, а тоа ќе треба да го поправите пред да можете да растете без него.

Чекор 7: Претворете ги клиентите во следни клиенти

Кога некои луѓе ќе бидат задоволни:

• Директно побарајте препораки. „Кого друг познавате што би имал корист од ова?“ функционира подобро од копче за препораки што никој не го гледа.
• Побарајте краток осврт или препорака — и објавувајте само вистински, со дозвола.
• Пишувајте за она што го научивте. Краток случај или објава за проблемот привлекува луѓе со истиот проблем.
• Водете changelog за корисниците да видат дека производот се развива.

Чекор 8: Најдете го каналот што се повторува

Некаде помеѓу клиентот 30 и клиентот 100, погледнете ја вашата табела. Од каде дојдоа клиентите што плаќаат? Која порака доби одговори? Засилете се на еден или два канали што функционираат и напуштете ги другите.

За страната на денот на лансирање, видете како да лансирате апликација и да добиете први корисници.

Грешки што ги успоруваат првите 100

• Градење со месеци пред да разговарате со некого. Започнете разговори додека градите.
• Таргетирање на сите. Порака за сите никого не убедува.
• Останување бесплатни предолго. Не можете да дознаете подготвеност за плаќање без да побарате плаќање.
• Третирање на регистрациите како клиенти. Броете ги луѓето што плаќаат или го користат производот секоја недела.
• Напуштање канал по само еден обид. Повеќето канали бараат неколку обиди со подобра порака пред да функционираат — или јасно не функционираат.

Неделна рутина

• Контактирајте одреден број нови потенцијални клиенти секој ден.
• Одржете неколку повици со клиенти секоја недела.
• Испратете барем едно подобрување што го побарале клиентите.
• Прегледајте ја вашата табела за следење во петок: што функционираше, што да напуштите.

Каде се вклопува Mythex

Раните клиенти често бараат мали работи брзо: страница за слетување со формулар за регистрација, листа за воведување, функција што ја побарал потенцијален клиент на повик. Со Mythex го опишувате промената во разговор, а AI агент ја вгради во работна веб-апликација со база на податоци, која можете да ја објавите на јавна врска. Тоа го прави практично да испорачате повратни информации во рок од неколку дена. Водичот за страница за слетување е добро место за почеток.

Прашања