Ինչպես ստանալ առաջին 100 հաճախորդը

Ձեր առաջին 100 հաճախորդները գրեթե միշտ գալիս են այն բաներից, որոնք չեն մասշտաբվում․ ընտրում եք մեկ նեղ խումբ մարդկանց, կապվում եք նրանց հետ անձամբ, վաճառում եք նրանց մեկ առ մեկ և շտկում այն, ինչը խանգարում է գնել։ Սկսեք ձեր սեփական ցանցից և այն համայնքներից, որտեղ ձեր լսարանն արդեն հավաքվում է, գանձեք վաղ փուլում և վերաբերվեք յուրաքանչյուր հաճախորդին որպես բառերի և ալիքների աղբյուրի, որոնք կբերեն հաջորդներին։

Առաջին 100-ի նպատակը աճը հենց աճի համար չէ։ Այն մարդկանց իմանալն է, թե ովքեր են գնում, ինչու, և ինչպես հասնել ավելի շատերին նրանցից։

Ինչու առաջին 100-ը տարբեր է

Ավելի ուշ կունենաք ալիքներ, որոնք հաճախորդներ են բերում առանց ձեր անձնական ջանքի՝ որոնում, առաջարկություններ, բովանդակություն, գուցե գովազդ։ Սկզբում դրանցից ոչինչ չունեք։ Ունեք ժամանակ և ուղղակիորեն մարդկանց հետ խոսելու հնարավորություն, ինչը խոշոր ընկերությունները չեն կարող։

Օգնում է նպատակը բաժանել փուլերի․

Քայլ 1. Ընտրեք մեկ նեղ լսարան

«Փոքր բիզնեսներ» լսարան չէ։ «Անկախ ֆիզիոթերապիայի կլինիկաներ՝ երկու–հինգ աշխատակցով» լսարան է։ Նեղ խումբը․

• կիսում է նույն խնդիրը, ուստի մեկ հաղորդագրությունը աշխատում է բոլորի համար․
• հավաքվում է նույն տեղերում, ուստի կարող եք նրանց գտնել․
• խոսում է իրար հետ, ուստի առաջարկությունները տարածվում են։

գրեք, թե ովքեր են նրանք, որտեղ են անցկացնում ժամանակը առցանց և անցանց, և ինչ են օգտագործում այսօր։ Եթե արել եք հաճախորդների հարցազրույցներ, արդեն ունեք այս տեղեկատվության մեծ մասը։ Հետագայում կարող եք ընդլայնել․ լայն սկսելը ամեն հաղորդագրություն թուլացնում է։

Քայլ 2. Դարձրեք առաջարկը կոնկրետ

Ուղարկելուց առաջ կարողանալ մեկ-երկու նախադասությամբ ասել, թե ինչ եք անում, ում համար և ինչ արժե։ Օրինակ․ «Ամրագրման էջ և հիշեցման համակարգ փոքր ֆիզիոթերապիայի կլինիկաների համար։ Տեղադրվում է մեկ օրում, հիմնադրի գինը՝ [X] ամսական առաջին տարվա համար»։

Հեշտ դարձրեք «այո» ասելը․

• Հստակ գին, նույնիսկ եթե դա զեղչված հիմնադրի գին է։ Տե՛ս ինչպես գնագոյացնել SaaS արտադրանքը։
• Ցածր ռիսկով մեկնարկ․ փորձաշրջան, գումարը վերադարձնելու երաշխիք, կամ դուք ինքներդ կարգավորում եք նրանց համար։
• Էջ, ուր ուղարկել մարդկանց։ Այն պետք չէ բարդ լինի․ պետք է վերնագիր՝ հաճախորդի խոսքերով և մեկ կոչ գործողության։ Ինչպես գրել վայրէջքի էջի վերնագիր օգնում է առաջին տողի հետ։

Քայլ 3. Սկսեք նրանցից, ում կարող եք հասնել

Ցուցակ կազմեք բոլորի, ով կարող է հաճախորդ լինել կամ գիտի մեկին, ով է․ նախկին գործընկերներ, հաճախորդներ, ոլորտի ընկերներ, մարդիկ, ովքեր միացել են ձեր սպասման ցուցակին։ Կապվեք նրանց հետ անձամբ, ոչ թե զանգվածային էլփոստով։

Պարզ առաջին հաղորդագրություն․

Բարև [անուն]։ Ես ստեղծում եմ [արտադրանք] [լսարան]-ի համար, քանի որ տեսա [խնդիր]։ Դուք մի քանի օր առաջ հիշատակեցիք [համապատասխան բան], ուստի մտածեցի ձեզ մասին։ Կունենա՞ք 15 րոպեանոց զանգ այս շաբաթ։ Ուզում եմ ցույց տալ, թե ինչ է անում, և լսել՝ արդյոք այն կօգնի ձեզ։

Հետո մեկ անգամ, քաղաքավարի հետևեք, եթե չեն պատասխանում։ Մարդկանց մեծ մասը զբաղված է, ոչ թե անտարբեր։

Հարցրեք յուրաքանչյուրին, ով ասում է «ոչ». «Ո՞վ եք ճանաչում, ով էլ է գործ ունենում սրա հետ»։ Փոխադարձ կապի միջոցով ներկայացումները շատ ավելի շատ պատասխան են ստանում, քան սառը հաղորդագրությունները։

Քայլ 4. Գնացեք այնտեղ, որտեղ ձեր լսարանն արդեն կա

Համայնքները հաջորդ աղբյուրն են, երբ ձեր ցանցը սպառվում է։

• Առցանց համայնքներ․ subreddit-ներ, ոլորտային ֆորումներ, Slack և Discord խմբեր, LinkedIn խմբեր, Facebook խմբեր որոշ արհեստների կամ մասնագիտությունների համար։
• Անցանց խմբեր․ տեղական բիզնես ասոցիացիաներ, առևտրային ցուցահանդեսներ, հանդիպումներ, մասնագիտական կազմակերպություններ։
• Տեղեկագրեր և փոդքաստներ, որոնք հետևում է ձեր լսարանը. ոմանք ընդունում են հովանավորություն կամ հյուրային հոդվածներ։

Ինչպես ցուցադրվել առանց սպամեր դառնալու․

1. Կարդացեք կանոնները։ Շատ համայնքներ արգելում են ինքնագովազդը, բացի կոնկրետ թեմաներից։
2. Նախ օգնեք՝ պատասխանեք հարցերին ձեր մասնագիտական ոլորտում։
3. Երբ կիսվում եք, նկարագրեք խնդիրը և այն, ինչ սովորել եք, և նշեք արտադրանքը որպես այդ պատմության մաս, ոչ թե գովազդ։
4. Պատասխանեք յուրաքանչյուր մեկնաբանության։

Քայլ 5. Ուղիղ կապ օտարների հետ

Երբ տաք կապերը սպառվում են, կապվեք այն մարդկանց հետ, ում չեք ճանաչում՝ էլփոստով, LinkedIn-ով կամ հեռախոսազանգով՝ կախված լսարանից։ Պահեք այն կարճ և կոնկրետ․

• Նշեք իրական բան նրանց մասին (իրենց բիզնեսը, մի գրառում, որ գրել են)։
• Մեկ նախադասությամբ ասեք, թե ինչ խնդիր եք լուծում։
• Խնդրեք մի փոքր բան․ պատասխան, կարճ զանգ, արձագանք։

Ուղարկեք օրական կառավարելի թվով հաղորդագրություններ և արդյունքները հետևեք պարզ աղյուսակում․ ում, երբ, ինչ ալիքով, պատասխան, հաջորդ քայլ։ Նախքան սառը էլփոստ ուղարկելը որևէ ծավալով ստուգեք ձեր երկրի և ձեր հաճախորդների երկրների առևտրային էլփոստի կանոնները։

Քայլ 6. Վաճառեք ձեռքով, միացրեք ձեռքով

Վաղ հաճախորդների համար դուք արտադրանքի մաս եք։

• Կարգավորեք ձեզ համար։ Ներմուծեք նրանց տվյալները, կարգավորեք նրանց հաշիվը, անցեք դրա միջով զանգի ժամանակ։
• Ստուգեք առաջին շաբաթից հետո։ «Օգտագործեցի՞ք այն։ Ի՞նչն էր շփոթեցնող»։
• Արագ շտկեք այն, ինչը արգելում է նրանց։ Վաղ հաճախորդը, ով տեսնում է, որ իր արձագանքը օրերի ընթացքում թողարկված է, հաճախ դառնում է ձեր լավագույն պաշտպանը։

Այս գործընթացը դանդաղ է, և դա նորմալ է։ Ձեռքով աջակցությունը ցույց է տալիս հենց այն տեղը, որտեղ արտադրանքը շփոթեցնող է, և դա այն է, ինչ պետք է շտկեք, նախքան առանց դրա աճելը։

Քայլ 7. Դարձրեք հաճախորդներին ձեր հաջորդ հաճախորդները

Երբ ոմանք գոհ են․

• Խնդրեք առաջարկություններ ուղղակիորեն։ «Ո՞վ եք ճանաչում, ով կգտնի սա օգտակար»։ Ավելի լավ է աշխատում, քան առաջարկի կոճակը, որը ոչ ոք չի տեսնում։
• Խնդրեք կարճ գնահատական կամ ցուցմունք և հրապարակեք միայն իրական, թույլտվությամբ։
• Գրեք այն մասին, ինչ սովորել եք։ Կարճ դեպքի ուսումնասիրություն կամ գրառում խնդրի մասին գրավում է նրանց, ովքեր ունեն նույն խնդիրը։
• Պահեք փոփոխությունների մատյան, որպեսզի օգտատերերը տեսնեն, որ արտադրանքը առաջ է շարժվում։

Քայլ 8. Գտեք կրկնվող ալիքը

Մոտավորապես 30-րդ և 100-րդ հաճախորդի միջև նայեք ձեր աղյուսակին։ Որտեղի՞ց եկան վճարող հաճախորդները։ Ո՞ր հաղորդագրությունը ստացավ պատասխաններ։ Կրկնապատկեք մեկ-երկու այն ալիքները, որոնք աշխատում են, և հրաժարվեք մնացածից։

Գործարկման օրվա կողմի համար տե՛ս ինչպես գործարկել հավելված և ստանալ առաջին օգտատերերին։

Սխալներ, որոնք դանդաղեցնում են առաջին 100-ը

• Մի քանի ամիս կառուցել, առանց որևէ մեկի հետ խոսելու։ Սկսեք զրույցները, մինչ կառուցում եք։
• Թիրախավորել բոլորին։ Բոլորի համար նախատեսված հաղորդագրությունը ոչ մեկին չի համոզում։
• Շատ երկար մնալ անվճար։ Չեք կարող իմանալ վճարելու պատրաստակամությունը, առանց վճար խնդրելու։
• Գրանցումները համարել հաճախորդներ։ Հաշվեք մարդկանց, ովքեր վճարում են կամ օգտագործում են արտադրանքը ամեն շաբաթ։
• Թողնել ալիքը մեկ փորձից հետո։ Շատ ալիքների համար անհրաժեշտ են մի քանի փորձեր ավելի լավ հաղորդագրությամբ, նախքան աշխատելը կամ հստակ պարզվելը, որ չեն աշխատում։

Շաբաթական սովորություն

• Ամեն օր կապվեք որոշակի թվով նոր հնարավոր հաճախորդների հետ։
• Ամեն շաբաթ ունեցեք մի քանի հաճախորդական զանգ։
• Թողարկեք առնվազն մեկ բարելավում, որ հաճախորդները խնդրել են։
• Ուրբաթ օրը նայեք ձեր հետևման աղյուսակը․ ինչն է աշխատել, ինչն է դադարեցնել։

Ինչու է Mythex-ը այստեղ օգտակար

Վաղ հաճախորդներին հաճախ արագ են պետք փոքր բաներ․ գրանցման ձևով վայրէջքի էջ, մուտքի ստուգաթերթ, առանձնահատկություն, որ հնարավոր գնորդը խնդրեց զանգի ժամանակ։ Mythex-ով նկարագրում եք փոփոխությունը զրույցում, և AI գործակալը այն կառուցում է աշխատող վեբ հավելվածի մեջ տվյալների բազայով, որը կարող եք հրապարակել հանրային հղումով։ Դա գործնական է դարձնում արձագանքը մի քանի օրվա ընթացքում առաքելը։ Վայրէջքի էջի ուղեցույցը լավ սկիզբ է։

Հարցեր