Så får du dina första 100 kunder

Dina första 100 kunder kommer nästan alltid från saker som inte skalar: att välja en smal grupp människor, kontakta dem personligen, sälja till dem en och en och åtgärda det som hindrar dem från att köpa. Börja med ditt eget nätverk och de communities där din målgrupp redan samlas, ta betalt tidigt, och behandla varje kund som en källa till de ord och kanaler som ska ge nästa kunder.

Målet med de första 100 är inte tillväxt för tillväxtens skull. Det är att lära sig vem som köper, varför och hur du når fler av dem.

Varför de första 100 är annorlunda

Senare får du kanaler som ger kunder utan din personliga insats: sök, rekommendationer, innehåll, kanske annonser. I början har du inget av det. Det du har är tid och möjligheten att prata med människor direkt, något stora företag inte kan göra.

Det hjälper att dela upp målet i steg:

Steg 1: Välj en smal målgrupp

”Småföretag” är ingen målgrupp. ”Oberoende sjukgymnastikkliniker med två till fem anställda” är det. En smal grupp:

• delar samma problem, så att ett budskap fungerar för alla;
• samlas på samma platser, så att du kan hitta dem;
• pratar med varandra, så att rekommendationer sprids.

Skriv ner vilka de är, var de spenderar tid online och offline och vad de använder idag. Om du har gjort kundintervjuer har du redan det mesta. Du kan bredda senare. Att börja brett gör varje budskap svagare.

Steg 2: Gör erbjudandet konkret

Innan du kontaktar folk ska du kunna säga på en eller två meningar vad du gör, för vem och vad det kostar. Till exempel: ”En bokningssida och påminnelsesystem för små sjukgymnastikkliniker. Installeras på en dag, grundarpris på [X] kr per månad första året.”

Gör det enkelt att säga ja:

• Ett tydligt pris, även om det är ett rabatterat grundarpris. Se hur du prissätter en SaaS-produkt.
• En lågriskstart: en provperiod, en pengar-tillbaka-garanti eller att du sätter upp det åt dem.
• En sida att skicka människor till. Den behöver inte vara avancerad. Den behöver en rubrik i kundens egna ord och en uppmaning till handling. Så skriver du en rubrik för en landningssida hjälper dig med första raden.

Steg 3: Börja med människor du kan nå

Lista alla som kan vara kunder eller känner någon som är det: före detta kollegor, kunder, vänner i branschen, personer som anmält sig till din väntelista. Kontakta dem personligen, inte med ett massutskick.

Så här kan ett enkelt kontaktmeddelande se ut:

Hej [namn], jag bygger [produkt] för [målgrupp] eftersom [problem du såg]. Du nämnde [relevant sak] för ett tag sedan, så jag tänkte på dig. Har du tid för ett 15-minuterssamtal den här veckan? Jag skulle vilja visa vad det gör och höra om det skulle hjälpa.

Följ sedan upp en gång, artigt, om de inte svarar. De flesta är upptagna, inte ointresserade.

Fråga alla som säger nej: ”Vem annan känner du som hanterar det här?” Introduktioner från en gemensam kontakt får mycket fler svar än kalla meddelanden.

Steg 4: Gå dit din målgrupp redan finns

Communities är nästa källa när ditt nätverk tar slut.

• Onlinecommunities: subreddits, branschforum, Slack- och Discord-grupper, LinkedIn-grupper, Facebook-grupper för specifika yrken.
• Grupper offline: lokala företagsföreningar, mässor, meetups, yrkesorganisationer.
• Nyhetsbrev och podcasts som din målgrupp följer. Vissa tar emot sponsring eller gästinlägg.

Så visar du dig utan att bli spammare:

1. Läs reglerna. Många communities förbjuder egen marknadsföring utanför särskilda trådar.
2. Bidra först: svara på frågor inom ditt expertområde.
3. När du delar något, beskriv problemet och vad du lärt dig, och nämn produkten som en del av det, inte som en annons.
4. Svara på varje kommentar.

Steg 5: Gör direktkontakt med okända

När de varma kontakterna tar slut, kontakta personer du inte känner, via mejl, LinkedIn eller telefon, beroende på målgruppen. Håll det kort och specifikt:

• Nämn något verkligt om dem (deras verksamhet, ett inlägg de skrivit).
• Beskriv problemet du löser i en mening.
• Be om något litet: ett svar, ett kort samtal, återkoppling.

Skicka ett hanterbart antal per dag och följ resultaten i ett enkelt kalkylblad: vem, när, kanal, svar, nästa steg. Kontrollera reglerna för kommersiella mejl i ditt land och i dina kunders länder innan du skickar kalla mejl i större volym.

Steg 6: Sälj för hand, onboarda för hand

För tidiga kunder är du en del av produkten.

• Sätt upp det åt dem. Importera deras data, konfigurera deras konto, gå igenom det med dem på ett samtal.
• Kolla in efter första veckan. ”Använde du det? Vad var förvirrande?”
• Åtgärda snabbt det som blockerar dem. En tidig kund som ser sin återkoppling levereras inom några dagar blir ofta din bästa ambassadör.

Detta går långsamt, och det är okej. Att hålla handen visar exakt var produkten är förvirrande, vilket du behöver åtgärda innan du kan växa utan den hjälpen.

Steg 7: Gör kunder till dina nästa kunder

När några är nöjda:

• Be direkt om rekommendationer. ”Vem annan känner du som skulle tycka att det här är användbart?” fungerar bättre än en rekommendationsknapp som ingen ser.
• Be om en kort recension eller ett omdöme, och publicera bara riktiga sådana, med tillstånd.
• Skriv om det du lärt dig. En kort fallstudie eller ett inlägg om problemet lockar människor som har samma problem.
• För en ändringslogg så att användarna ser att produkten rör sig framåt.

Steg 8: Hitta kanalen som upprepar sig

Någonstans mellan kund 30 och kund 100, titta på ditt kalkylblad. Varifrån kom de betalande kunderna? Vilket budskap fick svar? Satsa mer på den eller de en–två kanaler som fungerar och släpp resten.

För lanseringsdelen, se hur du lanserar en app och får dina första användare.

Misstag som bromsar de första 100

• Att bygga i månader utan att prata med någon. Starta samtalen medan du bygger.
• Att rikta sig till alla. Ett budskap till alla övertygar ingen.
• Att vara gratis för länge. Du kan inte lära dig betalningsvilja utan att be om betalning.
• Att räkna registreringar som kunder. Räkna personer som betalar eller använder produkten varje vecka.
• Att sluta med en kanal efter ett försök. De flesta kanaler kräver flera försök med ett bättre budskap innan de fungerar, eller tydligt inte gör det.

En veckorutin

• Kontakta ett bestämt antal nya prospekt varje dag.
• Ha några kundsamtal varje vecka.
• Släpp minst en förbättring som kunderna bett om.
• Gå igenom ditt uppföljningskalkylblad på fredagen: vad fungerade, vad ska du släppa.

Var Mythex passar in

Tidiga kunder behöver ofta små saker snabbt: en landningssida med ett registreringsformulär, en onboardingchecklista, en funktion som en prospekt bad om på ett samtal. Med Mythex beskriver du ändringen i chatten och en AI-agent bygger den till en fungerande webbapp med databas, som du kan publicera på en publik länk. Det gör det praktiskt att leverera återkoppling inom några dagar. Genomgången av landningssidor är en bra början.

Frågor