Սառը նամակներ ստարտափների համար. գործնական ձեռնարկ ձևանմուշներով

Սառը նամակները ստարտափների համար աշխատում են, երբ դրանք փոքր, կոնկրետ և անկեղծ են. մարդկանց կարճ ցանկ, որոնք հստակ ունեն այն խնդիրը, որը դուք լուծում եք, կարճ հաղորդագրություն, որը ցույց է տալիս, որ տնային աշխատանքը արված է, և մեկ հեշտ հարց պատասխանելու համար։ Այն ձախողվում է, երբ դառնում է ծավալի խաղ ընդհանուր ձևանմուշներով։ Այս ձեռնարկը ներառում է ցանկը, հաղորդագրությունը, հետագա նամակները, առաքելիությունը և կանոնները՝ ձևանմուշներով, որոնք կարող եք հարմարեցնել։

Սառը նամակը ավելի մեծ պլանի մեկ մասն է։ Եթե դեռ պարզում եք, թե ով են ձեր առաջին հաճախորդները, սկսեք ինչպես ձեռք բերել առաջին 100 հաճախորդը ուղեցույցից, իսկ ամբողջական մեկնարկի հաջորդականության համար տե՛ս ինչպես թողարկել հավելված և ստանալ առաջին օգտատերերին։

Ինչի համար է լավ սառը նամակը վաղ ստարտափում

Սառը նամակը ուղիղ հաղորդագրություն է մարդուն, ում հետ նախապես հարաբերություն չունեք։ Վաղ ստարտափի համար այն ամենաօգտակարն է երեք գործի համար.

Ուսումնասիրության օգտագործումը թերագնահատված է. եթե դեռ չգիտեք, արդյոք խնդիրը իրական է, հարցազրույց խնդրող սառը նամակին ավելի հեշտ է համաձայնել, քան վաճառքի առաջարկին։ Ինչպես անել հաճախորդների հարցազրույցներ ասում է, թե ինչ հարցնել, երբ զանգը ստանաք։

Քայլ 1. Կազմեք փոքր ցանկ, որը կարող եք արդարացնել

Լավ ցանկը կարճ է և կոնկրետ։ Մինչև որևէ մեկին ավելացնելը պետք է կարողանաք մեկ նախադասությամբ ասել, թե ինչու այս մարդը, այս ընկերությունում, հավանաբար ունի այդ խնդիրը։

1. Գրեք զտիչը. դեր, ընկերության տեսակ, չափ և մեկ պատճառ։ Օրինակ (հորինված). «Գործառնությունների ղեկավարներ անկախ անասնաբուժական կլինիկաներում, որոնք ունեն մեկից ավելի մասնաճյուղ և հիմա աշխատակիցներ են ընդունում ընդունարանի համար»։
2. Գտեք համապատասխան մարդկանց. ընկերությունների կայքեր, ոլորտային գրացուցակներ, կոնֆերանսների խոսնակների ցուցակներ, հանրային գրառումներ համայնքներում և մասնագիտական ցանցեր։
3. Գրանցեք պատճառը. յուրաքանչյուր անվան կողքին գրեք այն կոնկրետ բանը, որ ձեզ դրդեց ընտրել նրան. աշխատանքի հայտարարություն, ելույթ, հանրային բողոք, նոր մասնաճյուղ։
4. Սկսեք 30-50 մարդով. բավարար՝ սովորելու համար, բավականաչափ փոքր՝ անհատականացնելու համար։

Պահեք ցանկը աղյուսակում կամ պարզ CRM-ում՝ սյուներով. անուն, ընկերություն, դեր, աղբյուր, պատճառ, ուղարկման ամսաթիվ, հետագա նամակներ և արդյունք։ Եթե աղյուսակից դուրս գաք, պարզ CRM-ը արագ կառուցվող է։

Հավաքեք միայն այն աշխատանքային կոնտակտային տվյալները, որոնք մարդիկ հասանելի են դարձրել բիզնես նպատակներով, պահեք հավաքածուն նվազագույն և ջնջեք, երբ այլևս պետք չէ։ Խոշոր կոնտակտային ցանկեր գնելը այն տեղն է, որտեղ շատ հիմնադիրներ խնդիրների են հանդիպում՝ և՛ օրենքի, և՛ սպամային ֆիլտրերի հետ։

Քայլ 2. Գրեք նամակը չորս մասով

Լավ սառը նամակների մեծ մասը տեղավորվում է հեռախոսի էկրանին՝ առանց ոլորելու։ Կառուցվածք, որը աշխատում է.

1. Ինչու նրանք. մեկ նախադասություն, որը կարող էր գրվել միայն այս մարդուն։
2. Խնդիրը. մեկ նախադասություն, որը նշում է խնդիր, որ իրենց դերի մարդիկ սովորաբար ունեն. ձևակերպված որպես հարց կամ դիտարկում, ոչ թե պնդում նրանց մասին։
3. Ինչ ունեք. մեկ կամ երկու նախադասություն այն մասին, ինչ կառուցել եք կամ ուսումնասիրում եք, պարզ բառերով, առանց ածականների, որոնք աշխատանքն են անում։
4. Մեկ փոքր խնդրանք. հարց, որին կարելի է պատասխանել մի քանի բառով։

Օգտակար կանոններ.

• Թեմայի տողեր. կարճ, փոքրատառ տպավորություն ունեցող, կոնկրետ. «հարց ձեր հերթափոխի գործընթացի մասին»-ը ավելի լավ է, քան «Հեղափոխեք ձեր պլանավորումը»։
• Առաջին նամակում կցորդներ կամ շատ հղումներ չկան. առավելագույնը մեկ հղում։
• Ասեք, թե դուք ով եք. ձեր իրական անունը, ընկերությունը և հաղորդակցվելու միջոց։
• Հեշտացրեք «ոչ» ասելը. «Եթե սա կապված չէ, պարզապես տեղեկացրեք, և ես չեմ հետևի»։

Ձևանմուշներ, որոնք կարող եք հարմարեցնել

Սրանք սկզբնակետեր են։ Փոխարինեք յուրաքանչյուր փակագիծ իրական բանով. եթե չեք կարող, այդ մարդը հավանաբար պետք չէ ցանկում լինի։

Ձևանմուշ 1. Ուսումնասիրական զրույց խնդրելը

Թեմա՝ հարց [աշխատանք] մասին [ընկերություն]-ում

Բարև, [անուն],

Տեսա [կոնկրետ բան՝ նրանց գրառում, ելույթ, աշխատանքի հայտարարություն] և մտածեցի, որ դուք անձամբ եք բախվել [խնդիր]-ի։

Ես կառուցում եմ փոքր գործիք [դերի] համար [ընկերության տեսակ] և փորձում եմ հասկանալ, թե թիմերը ինչպես են այսօր կառավարում [աշխատանք]՝ ինչն է նեղացնում և ինչ եք փորձել։

Կկարողանա՞ք հաջորդ շաբաթ 20 րոպեանոց զանգի համար։ Ոչ թե վաճառք. ես դեռ որոշում եմ, թե ինչ կառուցել։

Եթե չի համապատասխանում, ոչինչ, և ես չեմ հետևի։

[Ձեր անունը], [ընկերություն], [մեկ տողով ստորագրություն՝ կայքով]

Ձևանմուշ 2. Փորձնական ծրագրի առաջարկ հնարավոր հաճախորդին

Թեմա՝ [նրանց գործիքը/գործընթացը] + [ձեր արտադրանքի կատեգորիան]

Բարև, [անուն],

[Ընկերություն] [կոնկրետ պատճառ՝ բացել է երկրորդ մասնաճյուղ / աշխատակից է ընդունում X-ի համար], ինչը սովորաբար նշանակում է, որ [աշխատանք]-ը ավելի դժվար է հետևել։

Մենք կառուցել ենք [արտադրանք], որը [անում է մեկ կոնկրետ բան] [տեսակի բիզնեսի] համար։ Այն փոխարինում է [աղյուսակը / էլ. նամակների շարքը], որ հավանաբար օգտագործում են։

Արժե՞ արդյոք 15 րոպե նայել։ Եթե օգտակար լինի, կարող եմ կարգավորել այն ձեր իրական տվյալներով, որ չփորձարկեք դատարկ հավելված։

[Ձեր անունը]

Ձևանմուշ 3. Գործընկերություն

Թեմա՝ գաղափար ձեր [տեղեկագրի / համայնքի / հաճախորդների] համար

Բարև, [անուն],

Կարդացի [ձեր տեղեկագիրը / համայնքը] և նկատեցի, որ ձեր լսարանը շատ է հարցնում [խնդիր]-ի մասին. օրինակ՝ [կոնկրետ թեմա կամ խնդիր]։

Մենք ստեղծում ենք [արտադրանք] հենց այդ բանի համար։ Կհետաքրքրե՞ք [միասին գրված անվճար ուղեցույց / ձեր անդամների համար երկարացված փորձաշրջան / կարճ նիստ]։ Պատրաստ եմ աշխատանքը անել։

[Ձեր անունը]

Քայլ 3. Հետևեք առանց ձանձրացնելու

Պատասխանները հաճախ գալիս են առաջին նամակից հետո, ոչ թե առաջինը, ուստի կարճ հաջորդականությունը նորմալ է։ Քաղաքավարի սխեման.

Դադարեցրեք այն րոպեին, երբ մարդը խնդրում է, և գրանցեք դա, որ նա այլևս երբեք նամակ չստանա։ Մի ուղարկեք հետևողական նամակներ, որոնք ձևացնում են պատասխաններ («Re:»), երբ դրանք չեն։

Քայլ 4. Պաշտպանեք առաքելիությունը

Եթե ձեր նամակները հայտնվում են սպամում, մնացած ամեն ինչ նշանակություն չունի.

• Նույնականացրեք ձեր դոմենը. կարգավորեք SPF, DKIM և DMARC DNS գրառումները ձեր էլ. փոստի ծառայության հետ։ Ինչպես են աշխատում դոմենները և DNS-ը բացատրում է գրառումների տեսակները։
• Մտածեք առանձին ուղարկող դոմենի մասին ուղղորդման համար, որ բողոքները չազդեն ձեր արտադրանքի հաճախորդներին ուղարկվող նամակների վրա։
• Տաքացրեք դանդաղ. նորաստեղծ փոստարկղը, որը հանկարծ շատ նամակ է ուղարկում, կասկածելի է թվում։ Սկսեք օրական մի քանիսով։
• Ուղարկեք սովորական տեքստ. ծանր HTML-ը, հետագծող պիքսելները և շատ հղումները նամակները դարձնում են մարկետինգային փոստ։
• Հետևեք վերադարձվածներին. ստուգեք հասցեները նախքան ուղարկելը և հեռացրեք այն հասցեները, որոնք վերադառնում են։

Քայլ 5. Պահպանեք կանոնները

Հակասպամային և գաղտնիության օրենքները տարբերվում են երկրից երկիր, և այն, ինչ կիրառվում է, կարող է կախված լինել այն բանից, թե որտեղ եք դուք, որտեղ է ստացողը, և գրում եք բիզնես հասցեին, թե անձնական անձին։ Օրինակ՝ ԱՄՆ-ի CAN-SPAM Act-ը սահմանում է կանոններ ազնիվ վերնագրերի և թեմաների տողերի, ինքներդ ձեզ նույնականացնելու, ֆիզիկական հասցե ներառելու և հրաժարման հարցումները պահպանելու վերաբերյալ։ ԵՄ-ում և Մեծ Բրիտանիայում GDPR-ը և հարակից էլեկտրոնային գաղտնիության կանոնները ազդում են այն բանի վրա, թե կարող եք արդյոք նամակ ուղարկել մարդուն առանց նախնական համաձայնության, և թե ինչպես պետք է վարվեք նրանց անձնական տվյալների հետ՝ ներառյալ օրինական հիմքի առկայությունը և այն, որ մարդկանց պետք է ասեք, թե որտեղից եք ստացել նրանց տվյալները, եթե նրանք հարցնեն։

Սա ընդհանուր տեղեկություն է, ոչ թե իրավաբանական խորհուրդ։ Նախքան որևէ չափով գործարկելը, ստուգեք այն երկրների կանոնները, որտեղ ուղարկում եք, կամ խորհրդակցեք որակավորված խորհրդատուի հետ։ Լավ պրակտիկա, որը գրեթե ամենուր օգնում է. նույնականացրեք ինքներդ ձեզ հստակ, հեշտացրեք հրաժարումը, անմիջապես պահպանեք հրաժարումները, պահեք միայն անհրաժեշտ տվյալները և երբեք մի մոլորեցրեք թեմայի տողում։

Քայլ 6. Չափեք և բարելավեք

Յուրաքանչյուր նամակների խմբաքանակի համար հետևեք մի քանի թվի. ուղարկված, վերադարձված, պատասխանած, դրական պատասխան և ամրագրված զանգ։ Փոքր ցանկերի դեպքում ավելի շատ նայեք հենց պատասխաններին, քան տոկոսներին. դրանք ցույց են տալիս, թե որ նախադասությունն է աշխատել և որ առարկությունն է կրկնվում։

Փոխեք մեկ բան միաժամանակ. զտիչը, թեմայի տողը, խնդրի նախադասությունը կամ խնդրանքը։ Եթե պատասխանները քաղաքավարի են, բայց բացասական, խնդիրը կարող է լինել լսարանը, ոչ թե բառերը։ Եթե պատասխաններ բնավ չկան, նախ ստուգեք առաքելիությունը։

Հաճախ արվող սխալներ

• Գրել ձեր մասին. առաջին երկու նախադասությունները պետք է լինեն իրենց մասին։
• Կեղծ անհատականացում. «Ես սիրեցի ձեր վերջին գրառումը» առանց մանրամասների ակնհայտ է։
• Չափազանց շատ խնդրել. «Ամրագրեք 60 րոպեանոց դեմո» օտարականից մեծ խնդրանք է։
• Ուղարկել նախքան վայրէջքի էջը պատրաստ լինելը. հետաքրքրված մարդիկ կփնտրեն ձեզ։ Համոզվեք, որ ձեր կայքը բացատրում է, թե ինչ եք անում. տե՛ս ինչպես կառուցել փոխակերպող վայրէջքի էջ։
• Անտեսել հրաժարումները. դա անհարգալից է և շատ տեղերում օրենքին հակասող։

Սառը նամակների ստուգաթերթ

• Հստակ զտիչ, թե ում և ինչու եք գրում
• 30-50 մարդ, յուրաքանչյուրի համար գրավոր պատճառով
• SPF, DKIM և DMARC կարգավորված են ուղարկող դոմենի համար
• Կարճ նամակ. ինչու նրանք, խնդիրը, ինչ ունեք, մեկ խնդրանք
• Ձեր անունը, ընկերությունը և հեշտ հրաժարում յուրաքանչյուր հաղորդագրության մեջ
• Առավելագույնը երկու կամ երեք հետագա նամակ, յուրաքանչյուրը նոր բանով
• Հրաժարումները գրանցված են և պահպանված
• Ստացողների երկրների կանոնները ստուգված են

Որտե՞ղ է Mythex-ը

Սառը նամակը մարդկանց ուղարկում է ձեր արտադրանք, ուստի օգտակար է ունենալ իրական բան ցուցադրելու համար։ Mythex-ով կարող եք կառուցել վայրէջքի էջը, աշխատող առաջին տարբերակ կամ դեմո, որը լցված է հնարավոր հաճախորդի օրինակելի տվյալներով՝ նկարագրելով զրույցում, և հրապարակել այն հանրային URL-ով։ Եթե ուզում եք հետևել ձեր հաղորդակցությանը ձեր սեփական գործիքում, փոքր CRM-ը կամ հաղորդակցության հետևողը արագ կառուցվող են. CRM օգտագործման օրինակը փաստաթղթերում ցույց է տալիս սկզբնակետը։ Mythex-ը նամակներ ձեր փոխարեն չի ուղարկում. եթե ձեր հավելվածը պետք է հաղորդագրություններ ուղարկի, գործակալը կապում է ձեր սեփական էլ. փոստի մատակարարը, ինչպես նկարագրված է նամակի ուղարկման բաղադրատոմսում։

Հարցեր