Šaltasis el. paštas startuoliams: praktinis vadovas su šablonais

Šaltasis el. paštas startuoliams veikia, kai jis mažas, konkretus ir sąžiningas: trumpas sąrašas žmonių, kurie aiškiai turi problemą, kurią jūs sprendžiate, trumpa žinutė, kuri parodo, kad pasiruošėte, ir vienas lengvas klausimas atsakymui. Jis nustoja veikti, kai virsta apimties žaidimu su bendriniais šablonais. Šiame vadove aptariamas sąrašas, žinutė, priminimai, pristatymo patikimumas ir taisyklės – su šablonais, kuriuos galite pritaikyti.

Šaltasis el. paštas yra vienas taktikos elementas didesniame plane. Jei dar nustatote, kas bus jūsų pirmieji klientai, pradėkite nuo kaip gauti pirmuosius 100 klientų, o visą paleidimo seką rasite kaip paleisti programėlę ir gauti pirmuosius naudotojus.

Kam šaltasis el. paštas tinka ankstyvame startuolio etape

Šaltasis el. paštas – tai tiesioginė žinutė žmogui, su kuriuo neturite jokio ankstesnio ryšio. Ankstyvam startuoliui jis naudingiausias trims darbams:

Mokymosi naudą dažnai nuvertinama. Jei dar nežinote, ar problema tikra, šaltasis laiškas, prašantis interviu, lengviau priimamas nei pardavimo pasiūlymas. Kaip vesti klientų interviu aprašo, ko klausti, kai pokalbis įvyksta.

1 žingsnis: sudarykite mažą sąrašą, kurį galite pagrįsti

Geras sąrašas yra trumpas ir konkretus. Prieš įtraukdami bet ką, turėtumėte vienu sakiniu galėti paaiškinti, kodėl būtent šis žmogus, šioje įmonėje, greičiausiai turi problemą.

1. Parašykite filtrą. Pareigos, įmonės tipas, dydis ir vienas paskatinantis įvykis. Pavyzdys (išgalvotas): „Operacijų vadovai nepriklausomose veterinarijos klinikose, turinčiose daugiau nei vieną filialą, kurios ieško registratūros darbuotojų.“
2. Raskite atitinkančius žmones. Įmonių svetaines, pramonės katalogus, konferencijų pranešėjų sąrašus, viešus įrašus bendruomenėse ir profesinius tinklus.
3. Įrašykite priežastį. Šalia kiekvieno vardo užrašykite konkretų dalyką, dėl kurio pasirinkote – skelbimą apie darbą, pranešimą, viešą skundą, naują filialą.
4. Pradėkite nuo 30–50 žmonių. Pakankamai, kad galėtumėte mokytis, ir pakankamai mažai, kad galėtumėte asmeninti.

Sąrašą laikykite skaičiuoklėje ar paprastame CRM su stulpeliais vardui, įmonei, pareigoms, šaltiniui, priežasčiai, išsiuntimo datai, priminimams ir rezultatui. Jei skaičiuoklės nebepakanka, paprastas CRM sukuriamas greitai.

Rinkite tik darbinius kontaktus, kuriuos žmonės yra pateikę verslo tikslams, laikykitės minimumo ir ištrinkite, kai nebereikia. Didelių kontaktų sąrašų pirkimas – tai vieta, kurioje daugelis įkūrėjų įklimba – tiek teisiškai, tiek šlamšto filtrų akivaizdoje.

2 žingsnis: parašykite laišką iš keturių dalių

Dauguma gerų šaltųjų laiškų telpa į telefono ekraną be slinkimo. Veikianti struktūra:

1. Kodėl jis. Vienas sakinys, kurį galima parašyti tik šiam žmogui.
2. Problema. Vienas sakinys, įvardijantis problemą, su kuria jo pareigose dažnai susiduriama, suformuluotas kaip klausimas ar pastebėjimas, o ne teiginys apie jį patį.
3. Ką turite. Vienas ar du sakiniai apie tai, ką sukūrėte ar tyrinėjate, paprastais žodžiais, be būdvardžių, kurie dirbtų už jus.
4. Vienas nedidelis prašymas. Klausimas, į kurį galima atsakyti keliais žodžiais.

Taisyklės, kurios padeda:

• Temos eilutės: trumpos, atrodančios kaip rašytos mažosiomis, konkrečios. „klausimas apie jūsų grafiko procesą“ geriau nei „Revoliucionuokite savo planavimą!“.
• Jokių priedų ar daug nuorodų pirmame laiške. Ne daugiau kaip viena nuoroda.
• Nurodykite, kas esate. Savo tikrą vardą, įmonę ir būdą susisiekti.
• Palenkite lengvai atsakyti „ne“. „Jei tai neaktualu, tiesiog pranešite, ir daugiau nerašysiu.“

Šablonai, kuriuos galite pritaikyti

Tai yra atspirties taškai. Pakeiskite kiekvieną skliaustą kažkuo tikru; jei negalite, tas žmogus tikriausiai neturėtų būti sąraše.

1 šablonas: prašymas dėl mokymosi pokalbio

Tema: klausimas apie [užduotį] įmonėje [įmonė]

Sveiki, [vardas],

pastebėjau [konkretus dalykas: jų įrašas, pranešimas, skelbimas] ir pagalvojau, kad jūs patys susidūrėte su [problema].

Kuriu nedidelį įrankį [pareigoms] [įmonių tipui] ir bandau suprasti, kaip komandos šiandien tvarko [užduotį] – kas jose erzina ir ką jūs bandėte.

Ar sutiktumėte su 20 minučių pokalbiu kitą savaitę? Ne pristatymas – dar sprendžiu, ką kurti.

Jei tai neaktualu, nesijaudinkite ir nerašysiu daugiau.

[Jūsų vardas], [įmonė], [vienos eilutės parašas su svetaine]

2 šablonas: pilotinės versijos pasiūlymas galimam klientui

Tema: [jų įrankis / procesas] + [jūsų produkto kategorija]

Sveiki, [vardas],

[Įmonė] [konkretus paskatinantis įvykis: atidarė antrą filialą / ieško darbuotojo X], o tai paprastai reiškia, kad [užduotį] darosi sunkiau sekti.

Sukūrėme [produktą], kuris [atlieka vieną konkretų darbą] [verslo tipui]. Jis pakeičia [skaičiuoklę / el. laiškų giją], kurią jie tikriausiai naudoja.

Ar verta skirti 15 minučių peržiūrai? Jei tai padės, galiu jį nustatyti su jūsų tikrais duomenimis, kad netestuotumėte tuščios programėlės.

[Jūsų vardas]

3 šablonas: partnerystė

Tema: idėja jūsų [naujienlaiškiui / bendruomenei / klientams]

Sveiki, [vardas],

skaičiau [jų naujienlaiškį / bendruomenę] ir pastebėjau, kad jūsų auditorija dažnai klausia apie [problemą] – pavyzdžiui, [konkreti gija ar klausimas].

Mes kuriame [produktą] būtent tam. Ar būtumėte suinteresuoti [nemokamu vadovu, kurį parašytume kartu / išplėstu bandomuoju laikotarpiu jūsų nariams / trumpa sesija]? Mielai atliksime darbą.

[Jūsų vardas]

3 žingsnis: priminkite nekeldami nuobodulio

Atsakymai dažnai ateina po priminimo, o ne po pirmo laiško, todėl trumpa seka yra normali. Mandagus modelis:

Sustokite tą akimirką, kai žmogus to paprašo, ir tai įrašykite, kad jam daugiau niekada nebūtų rašoma. Nesiųskite priminimų, kurie apsimeta atsakymais („Re:“), kai jie tokie nėra.

4 žingsnis: apsaugokite pristatymą

Jei laiškai patenka į šlamštą, viskas kita nebeturi reikšmės.

• Patvirtinkite domeną. Nustatykite SPF, DKIM ir DMARC DNS įrašus su savo el. pašto teikėju. Kaip veikia domenai ir DNS paaiškina įrašų tipus.
• Apsvarstykite atskirą siuntimo domeną skleidimui, kad skundai neturėtų įtakos laiškams, kuriuos jūsų produktas siunčia klientams.
• Lėtai didinkite apimtis. Visiškai naujas pašto dėžutė, staiga siunčianti daug žinučių, atrodo įtartinai. Pradėkite nuo kelių per dieną.
• Siųskite paprastą tekstą. Sunkus HTML, sekimo pikseliai ir daug nuorodų verčia žinutes atrodyti kaip rinkodaros laiškai.
• Stebėkite grąžintus laiškus. Patikrinkite adresus prieš siuntimą ir pašalinkite tuos, kurie grįžta.

5 žingsnis: laikykitės taisyklių

Antispam ir privatumo įstatymai skiriasi pagal šalį, o tai, kas taikoma, gali priklausyti nuo to, kur esate, kur yra gavėjas ir ar rašote į įmonės, ar į privatų adresą. Pavyzdžiui, JAV CAN-SPAM aktas nustato taisykles dėl sąžiningų antraščių ir temų eilučių, savęs identifikavimo, fizinio adreso nurodymo ir atsisakymo prašymų gerbimo. ES ir JK BDAR bei susijusios elektroninės privatumo taisyklės lemia, ar galite rašyti žmogui be ankstesnio sutikimo ir kaip turite tvarkyti jo asmens duomenis, įskaitant teisėtą pagrindą ir, jei to paklaus, nurodymą, iš kur gavote jo duomenis.

Tai bendra informacija, o ne teisinė konsultacija. Prieš vykdydami bet kokio masto siuntimą, patikrinkite taisykles šalims, į kurias rašote, arba pasitarkite su kvalifikuotu specialistu. Gera praktika beveik visur: aiškiai nurodykite, kas esate, padarykite atsisakymą lengvu, nedelsiant gerbkite atsisakymus, saugokite tik reikalingus duomenis ir niekada neklaidinkite temos eilutėje.

6 žingsnis: matuokite ir tobulinkite

Kiekvienos laiškų partijos metu sekite kelis skaičius: išsiųsta, grąžinta, atsakyta, teigiami atsakymai ir užsakyti skambučiai. Su mažais sąrašais žiūrėkite labiau į pačius atsakymus nei į procentus – jie parodo, kuris sakinys pasiteisino ir kuris prieštaravimas kartojasi.

Keiskite po vieną dalyką: sąrašo filtrą, temos eilutę, problemos sakinį ar prašymą. Jei atsakymai mandagūs, bet neigiami, problema gali būti auditorijoje, o ne formuluotėse. Jei atsakymų visai nėra, pirmiausia patikrinkite pristatymą.

Dažnos klaidos

• Rašymas apie save. Pirmi du sakiniai turėtų būti apie juos.
• Netikras personalizavimas. „Man patiko jūsų naujausias įrašas!“ be jokių detalių yra akivaizdu.
• Per didelis prašymas. „Užsisakykite 60 minučių demonstraciją“ yra didelis prašymas svetimam žmogui.
• Siuntimas, kol nukreipimo puslapis neparuoštas. Susidomėję žmonės ieškos jūsų. Įsitikinkite, kad svetainė aiškiai paaiškina, ką darote – žr. kaip sukurti konversiją duodantį nukreipimo puslapį.
• Atsakymų į atsisakymus ignoravimas. Tai nepagarbu ir daugelyje vietų neteisėta.

Šaltojo laiško kontrolinis sąrašas

• Aiškus filtras, kam rašote ir kodėl
• 30–50 žmonių, kiekvienam užrašyta priežastis
• SPF, DKIM ir DMARC nustatyti siuntimo domenui
• Trumpas laiškas: kodėl jie, problema, ką turite, vienas prašymas
• Jūsų vardas, įmonė ir lengvas atsisakymas kiekvienoje žinutėje
• Ne daugiau kaip du ar trys priminimai, kiekvienas su kuo nors nauju
• Atsisakymai įrašyti ir gerbiami
• Patikrintos gavėjų šalių taisyklės

Kur čia Mythex

Šaltasis el. paštas siunčia žmones į jūsų produktą, todėl naudinga turėti ką nors tikra parodyti. Su Mythex nukreipimo puslapį, veikiančią pirmąją versiją arba demonstraciją su potencialaus kliento pavyzdiniais duomenimis galite sukurti aprašydami pokalbyje, o tada publikuoti viešu adresu. Jei norite sekti savo kontaktus savo įrankyje, mažas CRM ar kontaktų sekimo įrankis sukuriamas greitai – CRM naudojimo atvejis dokumentacijoje rodo pradinį tašką. Mythex laiškų jums nesiunčia; jei jūsų programėlei reikia siųsti žinutes, agentas prijungia jūsų pačių el. pašto teikėją, kaip aprašyta siuntimo el. paštu recepte.

Klausimai