Külmmeil idufirmadele: praktiline juhend mallidega

Külmmeil töötab idufirmadele siis, kui see on väike, konkreetne ja aus: lühike nimekiri inimestest, kellel on selgelt probleem, mida sina lahendad, lühike kiri, mis näitab, et oled end kurssi viinud, ja üks lihtne küsimus vastamiseks. See ebaõnnestub siis, kui sellest saab mahumäng üldiste mallidega. See juhend käsitleb nimekirja, kirja, järelkirju, kättetoimetatavust ja reegleid, koos mallidega, mida saad kohandada.

Külmmeil on üks taktika suuremas plaanis. Kui sa alles mõtled, kes on su esimesed kliendid, alusta juhendist kuidas saada esimesed sada klienti, ja täieliku käivitusplaani jaoks vaata kuidas käivitada rakendus ja saada esimesed kasutajad.

Milleks külmmeil varases idufirmas hea on

Külmmeil on sõnum inimesele, kellega sul ei ole varasemat suhet. Varajases idufirmas on see kõige kasulikum kolmeks tööks:

Õppimise kasutust alahinnatakse. Kui sa ei tea veel, kas probleem on päris, on külmmeil, mis palub intervjuud, lihtsam jaatavalt vastata kui müügipakkumine. Kuidas teha kliendiintervjuusid kirjeldab, mida küsida, kui kõne saad.

1. samm: koosta väike nimekiri, mida saad põhjendada

Hea nimekiri on lühike ja konkreetne. Enne kui kedagi lisad, peaksid suutma ühe lausega öelda, miks see inimene, selles ettevõttes, tõenäoliselt seda probleemi omab.

1. Kirjuta filter. Roll, ettevõtte tüüp, suurus ja üks käivitaja. Näide (väljamõeldud): „Operatsioonijuhid sõltumatutes loomakliinikutes, kus on rohkem kui üks asukoht ja kes värbavad vastuvõtu töötajaid.”
2. Leia sobivad inimesed. Ettevõtete veebisaidid, tööstusekataloogid, konverentside esinejate nimekirjad, avalikud postitused kogukondades ja professionaalsed võrgustikud.
3. Salvesta põhjus. Iga nime kõrvale kirjuta konkreetne asi, mis sind tema valimisele viis: tööpakkumine, esinemine, avalik kaebus või uus asukoht.
4. Alusta 30–50 inimesega. Piisavalt, et õppida, ja piisavalt vähe, et isikupärastada.

Hoia nimekirja tabelarvutuses või lihtsas CRM-is veergudega: nimi, ettevõte, roll, allikas, põhjus, saatmise kuupäev, järelkirjad ja tulemus. Kui tabelarvutusest välja kasvad, on lihtne CRM kiire ehitada.

Kogu ainult tööalaseid kontaktandmeid, mille inimesed on avaldanud äriliseks eesmärgiks, hoia kogutud andmed minimaalsed ja kustuta need, kui neid enam ei vaja. Suurte kontaktinimekirjade ostmine on koht, kus paljud asutajad hätta jäävad, nii seaduslikult kui ka rämpsposti filtrite tõttu.

2. samm: kirjuta meil neljas osas

Head külmmeilid mahuvad enamasti telefoniekraanile ilma kerimata. Struktuur, mis töötab:

1. Miks just tema. Üks lause, mida saab kirjutada ainult sellele inimesele.
2. Probleem. Üks lause, mis nimetab probleemi, mida sama rolli inimesed tavaliselt omavad, esitatuna küsimuse või tähelepanekuna, mitte väitena nende kohta.
3. Mida sul on. Üks või kaks lauset sellest, mida oled ehitanud või uurid, lihtsates sõnades, ilma et omadussõnad teeks tööd.
4. Üks väike palve. Küsimus, millele saab vastata paari sõnaga.

Reeglid, mis aitavad:

• Teematuled: lühikesed, konkreetsed. „küsimus sinu graafiku protsessi kohta” on parem kui „Revolutsioneeri oma ajagraafikut!”.
• Esimeses meilis ei ole manuseid ega palju linke. Maksimaalselt üks link.
• Ütle, kes sa oled. Sinu päris nimi, ettevõte ja viis, kuidas sinuga ühendust võtta.
• Tee ära ütlemine lihtsaks. „Kui see pole asjakohane, anna lihtsalt teada ja ma ei saada enam kirjutama.”

Mallid, mida saad kohandada

Need on lähtepunktid. Asenda iga sulg millegi päris vastu; kui ei saa, siis see inimene ei peaks nimekirjas olema.

Mall 1: õppimisvestluse palumine

Teema: küsimus teemal [ülesanne] ettevõttes [ettevõte]

Tere [nimi],

Nägin [konkreetne asi: nende postitus, esinemine, tööpakkumine] ja see pani mind mõtlema, et oled [probleemiga] otse kokku puutunud.

Ehitan väikest tööriista rollile [roll] ettevõtetes tüübist [ettevõtte tüüp] ja püüan mõista, kuidas tiimid praegu [ülesanne] lahendavad, mis selles ärritab ja mida oled proovinud.

Kas oleksid valmis 20-minutiliseks kõneks järgmisel nädalal? Ei ole müügikõne, ma alles otsustan, mida ehitada.

Kui see ei sobi, pole probleemi ja ma ei tuleta seda meelde.

[Sinu nimi], [ettevõte], [üks rida allkirjas koos veebisaidiga]

Mall 2: pilootprojekti pakkumine tõenäolisele kliendile

Teema: [nende tööriist/protsess] + [sinu tootekategooria]

Tere [nimi],

[Ettevõte] [konkreetne käivitaja: avas teise asukoha / värbab rolli X], mis tavaliselt tähendab, et [ülesanne] muutub raskemini jälgitavaks.

Meie ehitasime [toode], mis [teeb ühe konkreetse asja] [tüüpi ettevõttele]. See asendab [tabeli või meilitüüpi, mida nad tõenäoliselt kasutavad].

Kas 15-minutine ülevaade oleks väärt? Kui see aitab, saan seadistada selle sinu päris andmetega, et sa ei testiks tühja rakendust.

[Sinu nimi]

Mall 3: partnerlus

Teema: idee sinu [uudiskirja / kogukonna / klientide] jaoks

Tere [nimi],

Lugesin [nende uudiskirja / kogukonda] ja märkasin, et su publik küsib [probleemi] kohta palju, näiteks [konkreetne teema või probleem].

Teeme [toodet] just selleks. Kas oleksid huvitatud [ühisest tasuta juhendist / pikendatud prooviperioodist sinu liikmetele / lühikesest sessioonist]? Teen tööd meelsasti ise ära.

[Sinu nimi]

3. samm: järelkirjadega suhtle, ilma et tüütaksid

Vastused tulevad sageli pigem järelkirja peale kui esimesele meilile, seega on lühike jada tavaline. Viisakas muster:

Peatu hetkel, kui keegi seda palub, ja salvesta see, et teda enam kunagi ei kirjutataks. Ära saada järelkirju, mis esinevad vastustena („Re:”), kui need pole seda.

4. samm: kaitse kättetoimetatavust

Kui su meilid satuvad rämpsposti, pole muul vahet.

• Autendi oma domeen. Seadista meiliteenuse pakkujaga SPF, DKIM ja DMARC DNS-kirjed. Kuidas domeenid ja DNS töötavad selgitab kirjetüüpe.
• Kaalu eraldi saatmisdomeeni müügikirjadeks, et kaebused ei mõjutaks meile, mida su toode klientidele saadab.
• Soojenda aeglaselt. Täiesti uus postkast, mis äkki saadab palju kirju, tundub kahtlane. Alusta käputäie kirjadega päevas.
• Saada lihttekstina. Raske HTML, jälgimispikslid ja palju linke muudavad kirjad turundusmeilideks.
• Jälgi tagasipõrkeid. Kontrolli aadresse enne saatmist ja eemalda need, mis tagasi tulevad.

5. samm: järgi reegleid

Rämpsposti- ja privaatsusseadused erinevad riigiti ning see, mis kehtib, sõltub sellest, kus sa asud, kus adressaat asub ja kas saadad ettevõtte või eraisikule. Näiteks USA CAN-SPAM seadus seab reeglid ausatele päistele ja teemadele, enda tuvastamisele, sealhulgas füüsilisele aadressile, ning loobumistaotluste austamisele. EL-is ja Ühendkuningriigis mõjutavad GDPR ja sellega seotud e-privaatsuse reeglid seda, kas võid kedagi meilida ilma eelneva nõusolekuta, ja kuidas pead käsitlema tema isikuandmeid, sealhulgas omades õiguslikku alust ja öeldes inimestele, kust sa nende andmed said, kui nad küsivad.

See on üldine teave, mitte juriidiline nõuanne. Enne külmmeilide saatmist suuremas mahus kontrolli reegleid riikide kohta, kuhu meilid lähevad, või küsi kvalifitseeritud nõustajalt. Hea tava, mis aitab peaaegu kõikjal: tuvasta ennast selgelt, tee loobumine lihtsaks, austa loobumisi kohe, hoia ainult vajalikke andmeid ja ära eksita teemarealt.

6. samm: mõõda ja paranda

Jälgi mõnda numbrit iga saadetud partii kohta: saadetud, tagasipõrkunud, vastanud, positiivsed vastused ja broneeritud kõned. Väikeste nimekirjade puhul vaata rohkem vastuseid endid kui protsente: need näitavad, milline lause tabas ja millised vastuväited kordusid.

Muuda korraga ühte asja: nimekirja filtrit, teematuld, probleemilauset või palvet. Kui vastused on viisakad, kuid negatiivsed, võib probleem olla publikus, mitte sõnastuses. Kui vastuseid pole üldse, kontrolli kõigepealt kättetoimetatavust.

Levinud vead

• Kirjutamine iseendast. Esimesed kaks lauset peaksid rääkima neist.
• Võltsisikupärastamine. „Armastasin su viimast postitust!” ilma detailideta on ilmne.
• Liiga palju küsimine. „Broneeri 60-minutine demo” on võõralt suur palve.
• Saatmine enne maandumislehe valmimist. Huvitatud inimesed vaatavad sind üle. Veendu, et sinu sait selgitab, mida teed — vaata kuidas ehitada konverteeriv maandumisleht.
• Loobumiste ignoreerimine. See on ebaviisakas ja paljudes kohtades ka seadusevastane.

Külmmeili kontrollnimekiri

• Selge filter, kellele ja miks kirjutad
• 30–50 inimest, igaühe kohta kirjalik põhjus
• SPF, DKIM ja DMARC seadistatud saatmisdomeenile
• Lühike meil: miks just tema, probleem, mida sul on, üks palve
• Sinu nimi, ettevõte ja lihtne loobumisvõimalus igas kirjas
• Kaks kuni kolm järelkirja maksimaalselt, igaüks lisab midagi uut
• Loobumised salvestatud ja austatud
• Adressaatide riikide reeglid kontrollitud

Kus Mythex sobib

Külmmeil suunab inimesi sinu toote juurde, seega on abi, kui on midagi päris näidata. Mythexiga saad vestluses kirjeldada maandumislehe, töötava esimese versiooni või demo, mis on täidetud potentsiaalse kliendi näidisandmetega, ja avaldada selle avaliku URL-ina. Kui tahad oma väljavõtteid jälgida oma tööriistas, on väike CRM või müügijälgija kiire ehitada — CRM-i kasutusjuht dokumentatsioonis näitab alustust. Mythex ei saada meile sinu eest; kui su rakendus peab sõnumeid saatma, seadistab agent sinu enda meiliteenuse pakkuja, nagu kirjeldatud meili saatmise retseptis.

Küsimused