Ладен е-маил за стартапи: практичен прирачник со шаблони

Ладниот е-маил функционира за стартапи кога е мал, специфичен и искрен: кратка листа на луѓе кои јасно го имаат проблемот што го решавате, кратка порака која покажува дека сте ја направиле домашната работа и едно лесно прашање на кое може да се одговори. Не функционира кога станува игра на обем со генерички шаблони. Овој прирачник ја опфаќа листата, пораката, follow-up пораките, испораката и правилата, со шаблони што можете да ги прилагодите.

Ладниот е-маил е една тактика во поголем план. Ако сè уште ги одредувате вашите први клиенти, почнете со како да добиете првите 100 клиенти, а за целосна секвенца за лансирање видете како да лансирате апликација и да добиете први корисници.

За што е добар ладниот е-маил во рана фаза на стартап

Ладниот е-маил е директна порака до некој со кого немате претходна врска. За рана фаза на стартап, најкорисен е за три работи:

Употребата за учење е потценета. Ако уште не знаете дали проблемот е реален, ладен е-маил со барање за интервју полесно се прифаќа отколку продажна понуда. Како да водите интервјуа со клиенти објаснува што да прашате кога ќе го добиете разговорот.

Чекор 1: Изградете мала листа што можете да ја одбраните

Добрата листа е кратка и специфична. Пред да додадете некого, треба да можете во една реченица да кажете зошто оваа личност, во оваа компанија, веројатно го има проблемот.

1. Запишете го филтерот. Улога, тип на компанија, големина и еден триггер. Пример (измислен): „Оперативни раководители во независни ветеринарни клиники со повеќе локации, кои вработуваат персонал за рецепција.“
2. Најдете луѓе што одговараат. Веб-страници на компании, индустриски именици, листи на говорници од конференции, јавни објави во заедници и професионални мрежи.
3. Запишете ја причината. Покрај секое име, запишете конкретната работа поради која сте го избрале — оглас за работа, предавање, јавна жалба, нова локација.
4. Почнете со 30–50 луѓе. Доволно за да учите, доволно мало за да ги персонализирате.

Чувајте ја листата во табела или едноставен CRM со колони за име, компанија, улога, извор, причина, датум на испраќање, follow-up и исход. Ако ја надминете табелата, едноставен CRM е брза изградба.

Собирајте само деловни контакт-податоци што луѓето ги направиле достапни за деловни цели, чувајте го собраното на минимум и избришете го кога повеќе не ви е потребно. Купувањето големи листи за контакт е место каде многу основачи запаѓаат во проблеми — и правни и со филтрите за спам.

Чекор 2: Напишете го е-маилот во четири дела

Добрите ладни е-пораки обично се вклопуваат на екранот на телефон без скролање. Структура што функционира:

1. Зошто тие. Една реченица што може да се напише само за оваа личност.
2. Проблемот. Една реченица што именува проблем што луѓето во нивната улога обично го имаат — формулиран како прашање или забелешка, а не како тврдење за нив.
3. Што имате. Една или две реченици за она што сте го изградиле или што истражувате, со едноставни зборови, без придавки што ја вршат работата.
4. Едно мало барање. Прашање на кое може да се одговори со неколку зборови.

Правила што помагаат:

• Наслови на порака: кратки, специфични, со мала буква како во разговор. „прашање за вашиот процес на распоред“ е подобро од „Револуционирајте го вашето планирање!“.
• Без прилози или многу линкови во првата порака. Најмногу еден линк.
• Кажете кои сте. Вашето вистинско име, вашата компанија и начин да ве контактираат.
• Олеснете одбивање. „Ако ова не е релевантно, само кажете ми и нема да продолжам со пораки.“

Шаблони што можете да ги прилагодите

Овие се почетни точки. Заменете ја секоја загради со нешто вистинско; ако не можете, таа личност веројатно не треба да биде на листата.

Шаблон 1: Барање за разговор за учење

Наслов: прашање за [задача] во [компанија]

Здраво [име],

Го видов [конкретна работа: нивната објава, предавање, оглас за работа] и ми падна на памет дека сте се соочиле со [проблем] од прва рака.

Градам мала алатка за [улога] во [тип на компанија] и се обидувам да разберам како тимовите ја решаваат [задача] денес — што е досадно кај неа и што сте пробале.

Дали би имале отвореност за повик од 20 минути следната недела? Не е продажба — сè уште одлучувам што да изградам.

Ако не е за вас, нема проблем и нема да се јавувам повторно.

[Вашето име], [компанија], [потпис во една линија со веб-страница]

Шаблон 2: Понуда за пилот на веројатен клиент

Наслов: [нивната алатка/процес] + [категорија на вашиот производ]

Здраво [име],

[Компанија] [конкретен триггер: отворивте втора локација / вработувате за X], што обично значи дека [задача] станува потешка за следење.

Изградивме [производ], кој [прави една конкретна работа] за [тип на бизнис]. Тој ја заменува [табелата / e-mail синџирот што веројатно го користат].

Дали би вредело 15 минути проверка? Ако помогне, можам да го подесам со вашите вистински податоци, за да не тестирате празна апликација.

[Вашето име]

Шаблон 3: Партнерство

Наслов: идеја за вашиот [билтен / заедница / клиенти]

Здраво [име],

Го читам [нивниот билтен / заедница] и забележав дека вашата публика често прашува за [проблем] — на пример [конкретна дискусија или прашање].

Ние правиме [производ] токму за тоа. Дали би имале интерес за [бесплатен водич што го пишуваме заедно / продолжена проба за вашите членови / краток настан]? Со задоволство ја вршам работата.

[Вашето име]

Чекор 3: Follow-up без да досадувате

Одговорите често доаѓаат по follow-up порака, а не по првата, па краток низ е нормален. Учтив образец:

Престанете веднаш штом некој ве замоли за тоа и забележете го, за никогаш повеќе да не му се пишува. Не испраќајте follow-up пораки што се претставуваат како одговори („Re:“) кога не се.

Чекор 4: Заштитете ја испораката

Ако вашите пораки завршуваат во спам, ништо друго не е важно.

• Автентицирајте го вашиот домен. Поставете SPF, DKIM и DMARC DNS записи со вашиот провајдер на пошта. Како функционираат домените и DNS ги објаснува типовите на записи.
• Размислете за посебен домен за испраќање за аутрич, за жалбите да не влијаат на е-поштата што вашиот производ ја испраќа до клиентите.
• Загревајте бавно. Ново поштенско сандаче што одеднаш испраќа многу пораки изгледа сомнително. Почнете со неколку дневно.
• Испраќајте обичен текст. Тешкиот HTML, пикселите за следење и многу линкови ги прават пораките да изгледаат како маркетиншка пошта.
• Следете ги отскокнатите пораки. Проверете ги адресите пред испраќање и отстранете ги оние што отскокнуваат.

Чекор 5: Почитувајте ги правилата

Законите за анти-спам и приватност се разликуваат по земја, а она што важи може да зависи од тоа каде сте вие, каде е примачот и дали пишувате на деловна адреса или на приватно лице. На пример, законот CAN-SPAM во САД поставува правила за искрени заглавија и наслови, идентификување на себеси, вклучување физичка адреса и почитување на барањата за откажување. Во ЕУ и Велика Британија, GDPR и поврзаните е-приватни правила влијаат на тоа дали можете да пишувате на некого без претходна согласност и како мора да ги ракувате неговите лични податоци, вклучително имање законска основа и кажување на луѓето од каде ги имате нивните податоци ако го побараат тоа.

Ова се општи информации, а не правен совет. Пред да спроведувате аутрич на поголема скала, проверете ги правилата за земјите во кои пишувате или прашајте квалификуван советник. Добра практика што помага речиси секаде: јасно идентификувајте се, олеснете го откажувањето, почитувајте ги откажувањата веднаш, чувајте само податоци што ви се потребни и никогаш не заведувајте во насловот.

Чекор 6: Мерете и подобрувајте

Следете неколку бројки по секоја серија е-пораки: испратени, отскокнати, со одговор, позитивни одговори и закажани повици. Кај мали листи, погледајте ги самите одговори повеќе отколку процентите — тие ви кажуваат која реченица успеала и кој приговор постојано се повторува.

Менувајте по една работа одеднаш: филтерот на листата, насловот, реченицата за проблемот или барањето. Ако одговорите се учтиви, но негативни, проблемот може да е публиката, а не формулацијата. Ако воопшто нема одговори, прво проверете ја испораката.

Чести грешки

• Пишување за себе. Првите две реченици треба да бидат за нив.
• Лажна персонализација. „Многу ми се допадна вашата неодамнешна објава!“ без детали е очигледно.
• Барање премногу. „Закажете 60-минутно демо“ е големо барање од непознат.
• Испраќање пред да е подготвена целната страница. Заинтересираните луѓе ќе ве пребаруваат. Осигурајте се дека вашата страница објаснува што правите — видете како да изградите целна страница што конвертира.
• Игнорирање откажувања. Тоа е неучтиво и, на многу места, е против законот.

Контролна листа за ладен е-маил

• Јасен филтер за тоа кому пишувате и зошто
• 30–50 луѓе со запишана причина за секого
• Поставени SPF, DKIM и DMARC за доменот за испраќање
• Кратка порака: зошто тие, проблемот, што имате, едно барање
• Вашето име, компанија и лесно откажување во секоја порака
• Најмногу две или три follow-up пораки, секоја со нешто ново
• Откажувањата се запишани и почитувани
• Проверени правилата за земјите на вашите примачи

Каде се вклопува Mythex

Ладниот е-маил ги праќа луѓето до вашиот производ, па е корисно да имате нешто вистинско да покажете. Со Mythex можете да изградите целна страница, работна прва верзија или демо наполнето со примерни податоци на потенцијален клиент, со опис во разговор, а потоа да ја објавите на јавен URL. Ако сакате да го следите аутричот во сопствена алатка, мал CRM или алатка за следење на аутрич е брза изградба — CRM случајот на употреба во документацијата покажува почетна точка. Mythex не испраќа е-пошта за вас; ако вашата апликација треба да испраќа пораки, агентот ја поврзува вашата сопствена услуга за е-пошта, како што е опишано во рецептот за испраќање е-пошта.

Прашања