اسٹارٹ اپس کے لیے کولڈ ای میل: ٹیمپلیٹس کے ساتھ عملی رہنما
کولڈ ای میل اسٹارٹ اپس کے لیے تب کام کرتی ہے جب وہ چھوٹی، مخصوص اور ایماندار ہو: ایسے لوگوں کی مختصر فہرست جن کا وہ مسئلہ واضح طور پر ہے جو آپ حل کرتے ہیں، ایک مختصر پیغام جو ثابت کرے کہ آپ نے ہوم ورک کیا ہے، اور ایک آسان سوال جس کا جواب دینا آسان ہو۔ جب یہ عمومی ٹیمپلیٹس کے ساتھ مقدار کا کھیل بن جائے تو یہ ناکام ہو جاتی ہے۔ یہ رہنما فہرست، پیغام، فالو اپس، ڈیلیوری اور قواعد کا احاطہ کرتا ہے، ساتھ ایسے ٹیمپلیٹس کے جنہیں آپ اپنا سکتے ہیں۔
کولڈ ای میل ایک بڑے منصوبے کا ایک حربہ ہے۔ اگر آپ ابھی یہ طے کر رہے ہیں کہ آپ کے پہلے گاہک کون ہیں، تو اپنے پہلے 100 گاہک کیسے حاصل کریں سے شروع کریں، اور مکمل لانچ کے لیے دیکھیں ایپ کیسے لانچ کریں اور پہلے صارفین کیسے حاصل کریں۔
ابتدائی اسٹارٹ اپ میں کولڈ ای میل کس کام کی ہے
کولڈ ای میل کسی ایسے شخص کو براہ راست پیغام ہے جس سے آپ کا پہلے کوئی تعلق نہ ہو۔ ابتدائی اسٹارٹ اپ کے لیے یہ تین کاموں میں سب سے زیادہ مفید ہے:
| کام | آپ کیا مانگتے ہیں | ابتدا میں یہ کیوں کام کرتی ہے |
|---|---|---|
| سیکھنا | ایک 20 منٹ کی بات چیت کہ وہ کوئی مسئلہ کیسے سنبھالتے ہیں | لوگ اپنی مہارت کے بارے میں پوچھے جانا پسند کرتے ہیں؛ ابھی پروڈکٹ درکار نہیں |
| پہلے گاہک | ایک ٹرائل، پائلٹ یا ڈیمو | آپ بالکل وہی لوگ چن سکتے ہیں جن کے لیے آپ کی پروڈکٹ موزوں ہے |
| شراکت داری | ایک ذکر، ایک انٹیگریشن، یا مشترکہ سیشن | ایک شراکت دار آپ کے بہت سے صارفین تک پہنچ سکتا ہے |
سیکھنے والا استعمال کم سمجھا جاتا ہے۔ اگر آپ ابھی نہیں جانتے کہ مسئلہ حقیقی ہے یا نہیں، تو انٹرویو کی درخواست والی کولڈ ای میل سیلز پچ سے زیادہ آسانی سے "ہاں" پاتی ہے۔ کال ملنے کے بعد کیا پوچھنا ہے، اس کے لیے گاہک کے انٹرویوز کیسے کریں دیکھیں۔
مرحلہ 1: ایک ایسی چھوٹی فہرست بنائیں جس کا دفاع کیا جا سکے
اچھی فہرست چھوٹی اور مخصوص ہوتی ہے۔ کسی کو شامل کرنے سے پہلے آپ کو ایک جملے میں بتانا آنا چاہیے کہ اس کمپنی میں یہ شخص یہ مسئلہ کیوں رکھتا ہوگا۔
- فلٹر لکھیں۔ کردار، کمپنی کی قسم، سائز اور ایک محرک۔ مثال (فرضی): "آزاد ویٹرنری کلینکس کے آپریشنز لیڈز جن کی ایک سے زیادہ شاخیں ہیں، اور جو فرنٹ ڈیسک اسٹاف بھرتی کر رہے ہیں۔"
- موزوں لوگ تلاش کریں۔ کمپنی کی ویب سائٹس، انڈسٹری ڈائریکٹریز، کانفرنس کے اسپیکرز کی فہرستیں، کمیونٹیز میں عوامی پوسٹس، اور پیشہ ورانہ نیٹ ورکس۔
- وجہ درج کریں۔ ہر نام کے ساتھ وہ مخصوص بات لکھیں جس کی وجہ سے آپ نے اسے چنا: ایک نوکری کا اشتہار، ایک تقریر، کوئی عوامی شکایت، ایک نئی شاخ۔
- 30 سے 50 لوگوں سے شروع کریں۔ اتنے کافی ہیں کہ ان سے سیکھا جا سکے، اور اتنے کم کہ ہر ایک کو ذاتی بنایا جا سکے۔
فہرست ایک اسپریڈشیٹ یا سادہ CRM میں رکھیں، جس میں نام، کمپنی، کردار، ماخذ، وجہ، بھیجنے کی تاریخ، فالو اپس اور نتیجے کے کالم ہوں۔ اگر اسپریڈشیٹ چھوٹی پڑ جائے تو ایک سادہ CRM جلدی بن سکتا ہے۔
صرف وہ کاروباری رابطے جمع کریں جو لوگوں نے کاروباری مقاصد کے لیے دستیاب کیے ہوں، جو جمع کریں اسے کم سے کم رکھیں، اور ضرورت ختم ہونے پر حذف کر دیں۔ بڑی رابطہ فہرستیں خریدنا وہ جگہ ہے جہاں بہت سے بانی قانونی اور اسپام فلٹرز دونوں کی وجہ سے مشکل میں پڑ جاتے ہیں۔
مرحلہ 2: ای میل کو چار حصوں میں لکھیں
زیادہ تر اچھی کولڈ ای میلز بغیر اسکرول کیے فون کی اسکرین پر آ جاتی ہیں۔ ایک ڈھانچہ جو کام کرتا ہے:
- انہی کو کیوں۔ ایک جملہ جو صرف اسی شخص کے لیے لکھا جا سکے۔
- مسئلہ۔ ایک جملہ جو اس کردار کے لوگوں کو عام طور پر درپیش مسئلے کا نام لے، سوال یا مشاہدے کے طور پر، ان کے بارے میں دعوے کے طور پر نہیں۔
- آپ کے پاس کیا ہے۔ ایک یا دو جملے کہ آپ نے کیا بنایا ہے یا کیا دریافت کر رہے ہیں، سادہ الفاظ میں، بغیر صفتوں کے سہارے۔
- ایک چھوٹا مطالبہ۔ ایک سوال جس کا جواب چند الفاظ میں دیا جا سکے۔
مددگار اصول:
- سبجیکٹ لائنز: مختصر، سادہ، مخصوص۔ "آپ کے روسٹر کے طریقے کے بارے میں ایک سوال" بہتر ہے بجائے "اپنا شیڈولنگ انقلاب برپا کریں!"۔
- پہلی ای میل میں کوئی اٹیچمنٹ نہیں یا بہت سے لنکس نہیں۔ زیادہ سے زیادہ ایک لنک۔
- بتائیں آپ کون ہیں۔ آپ کا اصل نام، آپ کی کمپنی اور رابطے کا ایک طریقہ۔
- انکار کرنا آسان بنائیں۔ "اگر یہ متعلقہ نہیں ہے تو بس بتا دیں اور میں دوبارہ رابطہ نہیں کروں گا۔"
ٹیمپلیٹس جنہیں آپ اپنا سکتے ہیں
یہ ابتدائی نقطے ہیں۔ ہر بریکٹ کو کسی حقیقی چیز سے بدلیں؛ اگر ایسا نہیں کر سکتے تو شاید وہ شخص فہرست میں ہونا ہی نہیں چاہیے۔
ٹیمپلیٹ 1: سیکھنے کی بات چیت کی درخواست
سبجیکٹ: [کمپنی] میں [کام] کے بارے میں ایک سوال
ہیلو [نام]،
میں نے [مخصوص چیز: ان کی پوسٹ، تقریر، نوکری کا اشتہار] دیکھا اور مجھے لگا کہ آپ کو [مسئلہ] کا خود تجربہ ہوا ہوگا۔
میں [کمپنی کی قسم] میں [کردار] کے لیے ایک چھوٹا ٹول بنا رہا ہوں اور سمجھنا چاہتا ہوں کہ ٹیمیں آج [کام] کیسے سنبھالتی ہیں، اس میں کیا چیز پریشان کرتی ہے، اور آپ نے کیا آزمایا ہے۔
کیا آپ اگلے ہفتے 20 منٹ کی کال کے لیے راضی ہوں گے؟ یہ کوئی سیلز پچ نہیں ہے، میں ابھی طے کر رہا ہوں کہ کیا بنانا ہے۔
اگر یہ موزوں نہ ہو تو کوئی بات نہیں، میں پیچھا نہیں کروں گا۔
[آپ کا نام]، [کمپنی]، [ویب سائٹ کے ساتھ ایک لائن کا دستخط]
ٹیمپلیٹ 2: ممکنہ گاہک کو پائلٹ کی پیشکش
سبجیکٹ: [ان کا ٹول/عمل] + [آپ کی پروڈکٹ کی قسم]
ہیلو [نام]،
[کمپنی] [مخصوص محرک: دوسری شاخ کھولی / X کے لیے بھرتی کر رہی ہے]، جس کا عموماً مطلب ہوتا ہے کہ [کام] پر نظر رکھنا مشکل ہو جاتا ہے۔
ہم نے [پروڈکٹ] بنائی ہے، جو [کاروبار کی قسم] کے لیے [ایک ٹھوس کام] کرتی ہے۔ یہ [جس اسپریڈشیٹ / ای میل تھریڈ کو وہ شاید استعمال کر رہے ہیں] کی جگہ لیتی ہے۔
کیا 15 منٹ کا جائزہ لینا فائدہ مند ہوگا؟ اگر مددگار ہو تو میں اسے آپ کے اصل ڈیٹا کے ساتھ سیٹ اپ کر سکتا ہوں تاکہ آپ خالی ایپ کی جانچ نہ کر رہے ہوں۔
[آپ کا نام]
ٹیمپلیٹ 3: شراکت داری
سبجیکٹ: آپ کے [نیوز لیٹر / کمیونٹی / گاہکوں] کے لیے ایک خیال
ہیلو [نام]،
میں نے [ان کا نیوز لیٹر / کمیونٹی] پڑھا اور دیکھا کہ آپ کے سامعین اکثر [مسئلہ] کے بارے میں پوچھتے ہیں، جیسے [مخصوص تھریڈ یا مسئلہ]۔
ہم یہی کام کرنے کے لیے [پروڈکٹ] بناتے ہیں۔ کیا آپ [ایک مفت گائیڈ جو ہم مل کر لکھیں / آپ کے ممبرز کے لیے توسیع شدہ ٹرائل / ایک مختصر سیشن] میں دلچسپی رکھیں گے؟ کام ہم کر دیں گے۔
[آپ کا نام]
مرحلہ 3: بغیر تنگ کیے فالو اپ کریں
جوابات اکثر پہلی ای میل کے بجائے فالو اپ کے بعد آتے ہیں، اس لیے ایک مختصر سلسلہ عام ہے۔ ایک شائستہ انداز:
| کب | کیا بھیجیں |
|---|---|
| دن 0 | پہلی ای میل |
| تقریباً 3 سے 4 دن بعد | ایک مختصر یاد دہانی جس میں ایک نئی بات ہو: کوئی متعلقہ مثال، ایک سوال، ایک اسکرین شاٹ |
| اس کے تقریباً ایک ہفتے بعد | آخری نوٹ: "بات مکمل کر رہا ہوں، اگر [مسئلہ] کبھی ترجیح بن جائے تو مدد کے لیے حاضر ہوں۔" |
جیسے ہی کوئی آپ سے کہے، رک جائیں، اور ریکارڈ کریں تاکہ انہیں دوبارہ ای میل نہ ہو۔ ایسے فالو اپس نہ بھیجیں جو جواب ("Re:") ہونے کا دکھاوا کریں جب وہ نہ ہوں۔
مرحلہ 4: ڈیلیوری کی حفاظت کریں
اگر آپ کی ای میلز اسپام میں جاتی ہیں تو باقی کچھ بھی اہم نہیں۔
- اپنے ڈومین کی تصدیق کریں۔ اپنے ای میل فراہم کنندہ کے ساتھ SPF، DKIM اور DMARC DNS ریکارڈز سیٹ کریں۔ ڈومینز اور DNS کیسے کام کرتے ہیں میں ریکارڈ کی اقسام کی وضاحت ہے۔
- آؤٹ ریچ کے لیے الگ بھیجنے والا ڈومین پر غور کریں، تاکہ شکایات وہ ای میل متاثر نہ کریں جو آپ کی پروڈکٹ گاہکوں کو بھیجتی ہے۔
- آہستہ گرم کریں۔ ایک بالکل نیا میل باکس اگر اچانک بہت سے پیغامات بھیجے تو مشکوک لگتا ہے۔ روزانہ چند سے شروع کریں۔
- سادہ متن بھیجیں۔ بھاری HTML، ٹریکنگ پکسلز اور بہت سے لنکس پیغامات کو مارکیٹنگ میل جیسا بنا دیتے ہیں۔
- باؤنسز پر نظر رکھیں۔ بھیجنے سے پہلے پتے جانچیں اور جو باؤنس ہوں انہیں ہٹا دیں۔
مرحلہ 5: قواعد کا احترام کریں
اینٹی اسپام اور پرائیویسی قوانین ملک کے لحاظ سے مختلف ہیں، اور کیا لاگو ہوتا ہے یہ اس پر منحصر ہو سکتا ہے کہ آپ کہاں ہیں، وصول کنندہ کہاں ہے، اور آپ کاروباری پتے پر لکھ رہے ہیں یا کسی ذاتی فرد کو۔ مثال کے طور پر، امریکا کا CAN-SPAM ایکٹ دیانت دار ہیڈرز اور سبجیکٹ لائنز، اپنی شناخت، فزیکل پتہ شامل کرنے، اور opt-out درخواستوں کا احترام کرنے کے قواعد دیتا ہے۔ یورپی یونین اور برطانیہ میں GDPR اور متعلقہ e-privacy قواعد اس پر اثر ڈالتے ہیں کہ کیا آپ پیشگی رضامندی کے بغیر کسی کو ای میل کر سکتے ہیں اور ان کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے سنبھالنا ہے، بشمول قانونی بنیاد رکھنا اور، اگر کوئی پوچھے، بتانا کہ آپ کو ان کی تفصیلات کہاں سے ملیں۔
یہ عمومی معلومات ہیں، قانونی مشورہ نہیں۔ کسی بھی پیمانے پر آؤٹ ریچ چلانے سے پہلے، جن ملکوں میں ای میل کر رہے ہیں ان کے قواعد چیک کریں یا کسی مستند مشیر سے پوچھیں۔ ہر جگہ مددگار اچھی عادات: اپنی شناخت واضح طور پر دیں، opt-out آسان بنائیں، opt-out فوراً مانیں، صرف ضروری ڈیٹا رکھیں، اور سبجیکٹ لائن میں کبھی گمراہ نہ کریں۔
مرحلہ 6: ناپیں اور بہتر بنائیں
ہر بیچ کے لیے چند اعداد ٹریک کریں: بھیجی گئی، باؤنس ہوئیں، جواب آئے، مثبت جواب، اور بک ہونے والی کالیں۔ چھوٹی فہرستوں کے ساتھ فیصد کے بجائے جوابات خود دیکھیں، کیونکہ وہ بتاتے ہیں کہ کون سا جملہ کام کر گیا اور کون سا اعتراض بار بار آ رہا ہے۔
ایک وقت میں ایک چیز بدلیں: فہرست کا فلٹر، سبجیکٹ لائن، مسئلے کا جملہ یا مطالبہ۔ اگر جواب شائستہ مگر منفی ہوں تو مسئلہ شاید سامعین کا ہو، الفاظ کا نہیں۔ اگر کوئی جواب ہی نہ آئے تو پہلے ڈیلیوری چیک کریں۔
عام غلطیاں
- اپنے بارے میں لکھنا۔ پہلے دو جملے ان کے بارے میں ہونے چاہئیں۔
- جعلی ذاتی بنانا۔ "مجھے آپ کی حالیہ پوسٹ بہت پسند آئی!" بغیر کسی تفصیل کے واضح طور پر جعلی لگتا ہے۔
- بہت زیادہ مانگنا۔ "60 منٹ کا ڈیمو بک کریں" کسی اجنبی سے بڑی درخواست ہے۔
- لینڈنگ پیج تیار ہونے سے پہلے بھیجنا۔ دلچسپی رکھنے والے لوگ آپ کو تلاش کریں گے۔ یقینی بنائیں کہ آپ کی سائٹ بتاتی ہو کہ آپ کیا کرتے ہیں، دیکھیں تبدیلی لانے والا لینڈنگ پیج کیسے بنائیں۔
- opt-outs کو نظر انداز کرنا۔ یہ بے ادبی ہے اور بہت سی جگہوں پر قانون کے خلاف ہے۔
کولڈ ای میل چیک لسٹ
- واضح فلٹر کہ آپ کس کو اور کیوں ای میل کر رہے ہیں
- 30 سے 50 لوگ، ہر ایک کی تحریری وجہ کے ساتھ
- بھیجنے والے ڈومین کے لیے SPF، DKIM اور DMARC سیٹ
- مختصر ای میل: انہیں کیوں، مسئلہ، آپ کے پاس کیا ہے، ایک مطالبہ
- ہر پیغام میں آپ کا نام، کمپنی اور آسان opt-out
- زیادہ سے زیادہ دو یا تین فالو اپس، ہر ایک میں نئی بات
- Opt-outs ریکارڈ اور ان کا احترام
- وصول کنندگان کے ملکوں کے قواعد چیک
Mythex کہاں فِٹ ہوتا ہے
کولڈ ای میل لوگوں کو آپ کی پروڈکٹ تک لاتی ہے، اس لیے دکھانے کے لیے کچھ حقیقی ہونا مددگار ہے۔ Mythex کے ساتھ آپ چیٹ میں بیان کر کے لینڈنگ پیج، ایک کام کرنے والا ابتدائی ورژن، یا کسی ممکنہ گاہک کے نمونہ ڈیٹا سے بھرا ڈیمو بنا سکتے ہیں، پھر اسے عوامی URL پر شائع کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اپنی آؤٹ ریچ اپنے ٹول میں ٹریک کرنا چاہتے ہیں تو ایک چھوٹا CRM یا آؤٹ ریچ ٹریکر جلدی بن جاتا ہے؛ docs میں CRM کا استعمال ایک نقطۂ آغاز دکھاتا ہے۔ Mythex آپ کے لیے ای میل نہیں بھیجتا؛ اگر آپ کی ایپ کو پیغامات بھیجنے ہیں تو ایجنٹ آپ کا اپنا ای میل فراہم کنندہ لگاتا ہے، جیسا کہ ای میل بھیجنے کی ترکیب میں ہے۔
سوالات
کیا کولڈ ای میل قانونی ہے؟
بہت سی جگہوں پر شرائط کے ساتھ اس کی اجازت ہے، لیکن قواعد ملک کے لحاظ سے اور اس کے لحاظ سے مختلف ہیں کہ آپ کاروباری ای میل پر لکھ رہے ہیں یا افراد کو۔ امریکا میں CAN-SPAM اور یورپ میں GDPR اور متعلقہ e-privacy قواعد رضامندی، شناخت اور opt-out کے بارے میں تقاضے رکھتے ہیں، اس لیے وہ قواعد چیک کریں جو آپ اور آپ کے وصول کنندگان پر لاگو ہوتے ہیں، یا کسی مشیر سے پوچھیں۔
کوئی اسٹارٹ اپ روزانہ کتنی کولڈ ای میلز بھیجے؟
ابتدا میں، سوچ سمجھ کر لکھی گئی چند ای میلز روزانہ، سیکڑوں عمومی ای میلز سے بہتر ہیں۔ کسی نئے ڈومین سے بڑی تعداد میں بھیجنے سے آپ کے پیغامات اسپام میں جانے کا خطرہ بھی ہوتا ہے، اس لیے آہستہ بڑھیں اور جوابات اور باؤنسز پر نظر رکھیں۔
مجھے کتنے فالو اپس بھیجنے چاہئیں؟
چند دن کے وقفے سے دو یا تین مختصر فالو اپس ایک عام اور شائستہ حد ہے۔ ہر فالو اپ میں کوئی نئی بات ہونی چاہیے، اور اگر کوئی آپ سے رکنے کو کہے تو فوراً رک جائیں۔
کیا میں کولڈ ای میل کے لیے اپنا اصل ڈومین استعمال کروں؟
بہت سے بانی الگ مگر واضح طور پر متعلقہ ڈومین یا سب ڈومین سے بھیجتے ہیں، تاکہ اسپام کی شکایات ان کی پروڈکٹ کی خودکار ای میلز کی ڈیلیوری کو متاثر نہ کریں۔ جو بھی چنیں، SPF، DKIM اور DMARC ریکارڈز سیٹ کریں تاکہ میل فراہم کنندگان آپ کی تصدیق کر سکیں۔